中商情報網訊：近年來中國保險行業持續高速增長，帶動了我國保險業產業強勁發展。為了進一步推動我國保險業行業的快速平穩發展，完善我國保險業行業產業鏈，政府頒布一系列措施推動我國該行業的發展，規范市場競爭，提高我國保險業行業的競爭力。2020年中國保險監督管理委員會發布《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》，為最大化滿足消費者合理訴求，結合投訴處理工作實際，鼓勵提高投訴處理效率，對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴，銀行保險機構應當在15日內辦理完畢并告知投訴人，情況復雜的可延長至30日；情況特別復雜或者有其他特殊原因的，經過必要審批程序后，辦理期限再延長30日。
資料來源：中商產業研究院整理
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