中商情報網訊：隨著行業的深入轉型，傳統零售藥房面臨嚴峻挑戰。領先傳統零售藥房正探索全渠道業務，而中小型零售藥房則在不斷變化的市場中艱難維持。零售藥房SaaS解決方案服務的出現，提供了全面的解決方案，使傳統的中小型線下零售藥房能夠拓展線上銷售渠道并提升運營能力。此外，該服務可以透過豐富產品組合及賦能其技術系統，協助大型及連鎖零售藥房取得業務優勢，同時有助于更好地了解消費者行為。

市場規模

近年來，隨著O2O銷售渠道的快速增長，線上醫療保健電商的主要參與者開始利用其龐大的客戶群及物流能力向傳統零售藥房提供零售藥房SaaS解決方案服務。自2016年起，零售藥房SaaS解決方案服務的市場規模已實現速增長，2020年市場規模達14億元。

盡管目前O2O零售藥房迅速增加，但中國絕大多數傳統零售藥房仍未接入O2O平臺。因此，大量傳統線下零售藥房的數字化運營及拓展至O2O銷售渠道的業務需求反映了未來零售藥房SaaS解決方案服務擁有巨大的增長及滲透潛力，預計2022年其市場規模將達30億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

未來發展趨勢

1.SaaS解決方案服務的改進

SaaS解決方案服務改善零售藥房營運的各個方面，例如集中管理、物流及智能營運，包括自動訂單追蹤及管理。展望未來，SaaS解決方案服務將涵蓋多渠道零售藥房營運的更多方面，以滿足零售藥房客戶不斷變化的需求。

2.行業滲透率增加

目前SaaS解決方案服務主要提供予中國主要城市的中小型零售藥房。預期位于低線城市的中小型零售藥房將日益需要SaaS解決方案服務。不斷增長的需求將增加零售藥房SaaS解決方案服務的市場規模。

3.與新醫療保健生態系統整合

傳統零售藥房利用SaaS解決方案服務所提供的技術及營運協助，可進一步將自身發展為互聯網醫院、醫療保健電商平臺等新互聯網醫療保健生態系統的不同參與者，從而進一步提升彼等的SaaS解決方案服務需求。

未來發展前景

1.消費習慣升級推動行業發展

消費者行為正在迅速演變。線上購買占醫藥產品消費的比例將增加。由于傳統零售藥房普遍缺乏運營線上銷售渠道的能力，傳統零售藥房希望拓展到線上銷售的話，SaaS解決方案服務必不可少。

2.傳統藥房的大量需求

單一店舖的傳統零售藥房構成中國零售藥房的一半以上。面對消費者購買習慣的轉變，該等傳統零售藥房擴大銷售渠道的需求龐大，導致對使零售藥房能夠使用線上銷售渠道的零售藥房SaaS解決方案服務的需求巨大。

3.O2O銷售渠道的崛起

O2O零售藥房銷售渠道的市場份額越來越大。由于O2O平臺旨在提供更好的客戶體驗，O2O平臺傾向于與更多不同的零售藥房合作，因競爭帶來更佳的服務。這種發展模式已促使更多線下零售藥房在O2O平臺上營運，導致對零售藥房SaaS解決方案服務的需求增加。

更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國醫藥零售行業市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。