中商情報網訊：購物中心運營服務是指向購物中心業主、租戶及消費者提供從購物中心開業前期到運營期的全生命周期的全方位服務，以確定購物中心合適的定位及設計、為業主優化租戶及品牌組合、招攬多種租戶、協助租戶提升門店運營、提供專業的物業管理服務及打造獨特的購物體驗。
利用品牌租戶資源多元化、全面購物中心運營系統、強大技術能力及充足人才資源，擁有較高品牌聲譽、強大運營管理能力和卓越運營表現的購物中心運營服務提供商可以為顧客提供多種消費場景的沉浸式購物體驗，獲得客戶滿意度，同時保持市場中的領先地位。
市場規模
在輕資產模式下，購物中心運營服務提供商無需在土地收購及購物中心開發上投入資金，主要負責購物中心的運營管理。2016年至2020年，中國購物中心運營服務提供商市場規模由1187億元增至1890億元，復合年增長率為12.3%，預計中國購物中心運營服務提供商市場規模將達2348億元。
數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理
未來發展趨勢
1.線上線下平臺融合發展
越來越多的購物中心運營服務提供商致力于推出APPs、微信小程序等平臺。此類平臺可以將線上流量引導至線下購物中心，為消費者提供更多信息及更好的購物體驗，進而幫助租戶提高獲客效率，降低相關成本。
2.服務多元化
購物中心運營服務提供商將通過提供更加多元化的增值服務，提升購物中心運營服務的盈利能力。此外，隨著付費會員數量的不斷增長，購物中心運營服務提供商通過提供與會員權益相關的服務及禮品，創造了新的收入模式。購物中心運營服務提供商擁有廣泛的商戶及消費者資源，可以實現廣告資源的合理配置及精準的廣告投放。
3.輕資產模式普及
隨著中國購物中心運營服務市場的發展，輕資產模式有望在行業內變得更加普遍。輕資產模式下的購物中心運營服務提供商將能夠實現購物中心價值的提升及更高的利潤率，進一步推動中國購物中心運營服務市場的發展。
更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國物業管理行業市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。
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