中商情報網訊：全業態物業管理及商業運營服務市場主要包括為各業態提供的物業管理服務及增值服務，以及為購物中心及寫字樓提供的運營服務。目前，雖然大部分物業管理服務企業的服務的主要業態為住宅物業或小規模的非住宅物業，但有少部分頭部企業已開始進行全業態布局，同時，市場開始出現能夠將運營服務及物業管理服務等整合形成輕資產整合型業務的服務平臺。
全業態物業管理及商業運營服務市場潛力大
2014年中國全業態物業管理及商業運營服務市場收入總額2828億元，2019年增至4709億元，年復合增長率為10.7%。未來，隨著商業運營市場的發展，中國全業態物業管理及商業運營服務市場收入總額將持續增長，預計2020年市場規模5100億元，2022年將突破6000億元。
數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理
當前，物業管理服務市場較大，2019年物業管理服務收入3205億元，占比68.1%。商業運營服務收入1504億元，占比31.9%。隨著商業運營市場的發展，商業運營服務市場份額將提高。
數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理
全業態物業管理及商業運營服務行業存在三大機遇
1、行業集中度提升
近年來，該市場因有利政策環境（尤其是旨在滿足「人民對美好生活的向往」）、市場競爭加劇及信息技術進步而愈趨集中。中國政府已實施一連串政策規范行業標準，并且鼓勵頭部市場參與者發展。預料頭部市場參與者會運用先進科技（例如物聯網和移動互聯網技術）改進管理標準及服務質量。此外，市場參與者結成聯盟及整合以達致規模經濟，預期會令市場愈趨集中。
2、服務范圍擴大，提供增值服務
近年來，該市場的服務及客戶類型逐步擴寬，由傳統物業管理服務擴大至購物中心、寫字樓、工業園區、公共物業及其他物業類型。市場參與者一直在本身服務范圍內整合多元化的生活服務，例如教育、醫療、保健和其他服務。諮詢、社區生活及經紀服務等增值服務通常比傳統物業管理服務利率更高，亦能夠增強客戶忠誠度、增強品牌形象及提高盈利水平。
3、服務質量意識提升
業主及物業使用者在選擇服務提供商時更加關注服務質量。隨著人均可支配收入的增長，彼等追求更好的生活條件及社區環境，并更愿意為優質的住宅物業管理服務支付更高的費用。另一方面，消費升級對購物中心提出了更高的要求。未來，預期市場參與者會運用信息技術提升服務質量和運營能力。
更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國物業行業市場前景及投資機會研究報告》,同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。
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