中商情報網訊：企業辦公IT服務是指滿足進行業務運營的IT需求而為企業僱員提供的服務，包括與辦公軟件及硬件有關的所有支出。其中基于用量的幫IT市場根據是否提供托管IT服務，可進一步分為IT租賃服務及科技賦能辦公IT服務。

市場現狀

IT租賃服務分部的增長預計將接近停滯，而科技賦能辦公IT服務分部將成為基于用量付費的辦公IT市場的重要增長引擎。科技賦能辦公IT服務分部的市場規模由2017年的4億元增長至2020年的24億元，復合年增長率為81.71%，預計于2022年達85億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

市場占比

在基于用量付費模式的企業辦公IT服務市場中分為科技賦能模式和租賃模式。其中，科技賦能辦公IT服務模式得益于服務提供商在辦公IT技術要素及服務運營、再制造及數字化后端運營架構方面的全面經驗。2020年科技賦能模式占比73.5%，租賃模式占比27.9%。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

驅動因素

1.中國中小企業數量的增加及對數字化需求的上漲令IT支出的進一步增加

在穩定的經濟環境及政府的支持下，中國的中小企業正在迅速發展。根據弗若斯特沙利文的資料，中國中小企業數量由2016年的25.9百萬家增加至2020 年的43.5 百萬家，復合年增長率為13.8%，預期于2025 年將達到76.2百萬家，2020年至2025年的復合年增長率為11.9%。在數字化轉型的趨勢下，中小企業希望通過技術來保持競爭力及推動發展。因此，隨著中小企業的辦公IT更加成熟，彼等對一站式綜合IT服務的需求亦在不斷增長。中國中小企業數量的增加及彼等在數字化轉型過程中不斷增長的IT需求推動IT支出的進一步增加。

2.對高質量及提供全面服務的需求

隨著企業尋求數字化轉型，其已超越僅追求滿足對辦公IT設備有基本需求的發展階段，并開始追求更先進、更復雜的辦公IT技術。此外，企業對辦公IT的需求也更多趨向以服務為導向。企業更青睞有能力為其多樣化、綜合辦公IT需求提供一站式解決方案的服務商。因此，隨用隨還辦公IT服務越來越受到企業的歡迎，因為其有效地解決了傳統服務提供商專注于銷售設備而產生的長期痛點。

3.服務提供商致力于透過技術賦能辦公IT服務提供卓越的客戶體驗

在數字化時代，企業愈發擅于分析信息，彼等與服務提供商接觸的每個階段均會影響彼等對企業的看法及日后的采購。因此，IT服務提供商更加重視客戶體驗的重要性。根據弗若斯特沙利文的資料，科技賦能辦公IT服務以其一站式、可靠及靈活性的服務內容，帶來更好的客戶體驗，提高客戶的忠誠度。因此，擁有強大的后端運營架構及專有的再制造能力的公司在提供科技賦能辦公IT服務方面更有優勢有可能主導市場。

4.再制造技術推動可持續增長

科技賦能辦公 IT 服務提供商通常擁有再制造能力，通過延長設備的使用壽命，從而提高設備的利用率。隨著生命周期的延長，設備在流通過程中持續的時間更長，從而可以利用設備支持更多客戶的訂閱周期，這不僅使科技賦能IT服務提供商通過降低設備折舊成本來提高盈利能力，而且還能減少電子垃圾，實現碳減排。

更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國IT行業市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。