2014-2018年中國汽車4S店行業分析及市場預測報告-中商產業研究院

內容概括

汽車4S店行業研究報告主要分析了汽車4S店行業的國內外發展概況、行業的發展環境、市場分析（市場規模、市場結構、市場特點等）、生產分析（生產總量、供需平衡等）、競爭分析（行業集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等）、產品價格分析、用戶分析、替代品和互補品分析、行業主導驅動因素、行業渠道分析、行業贏利能力、行業成長性、行業償債能力、行業營運能力、汽車4S店行業重點企業分析、子行業分析、區域市場分析、行業風險分析、行業發展前景預測及相關的經營、投資建議等。報告研究框架全面、嚴謹，分析內容客觀、公正、系統，真實準確地反映了我國汽車4S店行業的市場發展現狀和未來發展趨勢。

報告目錄

第一章

第一節 4S意義闡述 12

一、Sale（整車銷售） 12 二、Sparepart（零配件） 12 三、Service（售后服務） 12 四、Survey（信息反饋） 12

第二節汽車4S店的發展歷程 12

第三節汽車4S店優勢解析 13

一、信譽度方面 13 二、專業方面 13 三、售后服務保障方面 14 四、人性化方面 14

第二章 2014年中國汽車4S店的經營環境分析 14

第一節 2014年中國反壟斷法的實施的優勢分析 14

一、4S店將有更大優惠幅度的權利 14 二、4S店將引進副廠件來增強競爭力 14 三、4S店異地售車成為可能 15 四、4S店將不再局限于只經營個別品牌困局 15 五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位 15 六、4S店將不再是“千篇一律” 15 七、4S的優勝劣汰主推大型汽車經銷商集團出現 16 八、汽車4S店功能將發生變化 16

第二節 2014年中國宏觀經濟環境分析 16

一、2014年中國GDP增長情況分析 16 二、2014年中國工業經濟發展形勢分析 17 三、2014年中國全社會固定資產投資分析 20 四、2014年中國社會消費品零售總額分析 21 五、2014年中國城鄉居民收入與消費分析 23 六、2014年中國對外貿易發展形勢分析 25 七、2014年中國宏觀經濟運行情況分析 26

第三節 2014年中國汽車4S店行業政策環境分析 29

一、《汽車產業調整和振興規劃》 29 二、汽車服務細分行業管理體制 31 三、2011-2014年汽車補貼優惠政策 33 四、2014年節能與新能源汽車發展相關政策 34 五、2014年中國制定車船稅法 38 六、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的變遷 39 七、2014年中國汽車行業政策環境綜述 39

第四節 2014年中國汽車4S店社會環境分析 46

一、人口環境分析 46 二、教育環境分析 47 三、科技環境分析 49 四、生態環境分析 53 五、消費環境分析 57

第三章 2014年中國汽車市場運行動態分析 59

第一節 2006-2014年中國汽車制造業主要數據監測分析 59

一、2014年中國汽車制造行業發展概況 59 二、2006-2014年中國汽車制造業規模分析 61 三、2014年中國汽車制造業結構分析 63 四、2006-2014年中國汽車制造業產值分析 64 五、2006-2014年中國汽車制造業成本費用分析 65 六、2006-2014年中國汽車制造業盈利能力分析 67

第二節 2010-2014年中國汽車產量統計分析 69

一、2010-2014年全國汽車產量分析 69 二、2014年全國及主要省份汽車產量分析 69 三、2014年汽車產量集中度分析 72

第三節 2014年中國部分汽車銷售情況分析 72

一、2014年中國汽車產業總體產銷情況 72 二、2014年中國轎車市場銷售情況 77 三、2014年中國轎車品牌銷量分析 78 四、2014年中國六大地區客車銷售狀況 97 五、2014年中高檔城市SUV增長迅速 98

第四節 2010-2014年中國汽車市場價格變化分析 99

一、2010年中國汽車市場價格走勢分析 99 二、2011年中國汽車市場價格變化淺析 100 三、2014年國內汽車市場價格變化分析 100 四、2014年中國汽車市場價格預測分析 101

第五節 2014年中國汽車零售業發展概況 103

一、中國汽車零售渠道發展階段 103 二、中國汽車零售渠道模式分析 104 三、中國汽車零售渠道的新變化 105 四、廠商與零售商集團關系變化 105 五、中國汽車零售市場現狀與趨勢 107

第四章 2014年中國汽車4S

第一節 2014年中國汽車4S店的經營模式 109

一、橫向發展的多品牌經營模式 109 二、縱向發展的單品牌的經營模式 109

第二節 2014年中國汽車4S

店的行業狀況分析 110 一、30家汽車4S專營店落戶天津汽貿街 110 二、產權式品牌汽車4S店聚集區亮相昆明 110 三、佛山汽車4S店數激增有望近百 111 四、比亞迪拋出新型營銷模式“移動4S店” 113 五、汽車4S店變革經銷方式擴大利潤空間 113

第三節 2014年中國汽車4S店經營狀況分析 114

一、4S 轎車專賣店流程 115 二、中國汽車4S店數量分析 115 三、中國汽車4S店經營規模 115 四、中國汽車4S店經營形態 117 五、中國汽車4S店利潤構成 119

第四節 2014年中國汽車4S店銷售與消費情況分析 119

一、整車的銷售狀況分析 119 二、汽車用品銷售額分析 120 三、汽車用品伴隨整車銷售情況 120 四、汽車用品的消費額分析 121 五、汽車用品消費類別分析 121

第五節 2014年中國汽車4S店汽車用品采購狀況 124

一、汽車用品采購體系 124 二、汽車用品結算體系 125 三、供應商選擇和產品采購標準 126 四、汽車用品經營滿意度調查 128 五、汽車用品經營障礙調查 128

第六節中國汽車4S店經營趨勢分析 129

一、產品新穎性質優利高將成為關注因素 129 二、汽車用品供需見面會將受到普遍歡迎 129 三、汽車用品采購聯盟將成為主流采購途徑 130 四、汽車用品銷售方面的相關培訓將受到歡迎 131

第五章 2014年國內外汽車4S店營銷模式對比分析 133

第一節國外汽車4S店營銷模式及其借鑒 133

一、美國汽車營銷模式分析 133 二、英國汽車營銷模式分析 135 三、日本汽車營銷模式分析 136 四、德國汽車營銷模式分析 137

第二節中國汽車4S店營銷模式分析 137

一、汽車品牌專賣店 137 二、汽車交易市場 138 三、汽車工業園 139 四、汽車連鎖銷售業 140 五、電子商務模式 140

第六章 2014年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰略分析 143

第一節 2014年中國汽車售后服務現狀 143

一、汽車售后服務概述 143 一、汽車售后服務成新競爭模式 143 三、汽車售后服務現狀分析 144

第二節中國4S店售后服務營銷策略分析 144

一、實施客戶滿意戰略 144 二、實施服務差異化策略 146 三、實施適時擴張策略 150

第三節中國4S店客戶滿意戰略分析 150

一、實施內部整合營銷策略 150 二、實施客戶關系管理策略 152 三、實施服務流程優化策略 154 四、實施優秀服務品質策略 155

第七章 2014年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析 156

第一節汽車4S店整體市場分析 156

一、利潤 156 二、選址 158 三、品牌 158 四、服務 159

第二節 2014年中國汽車4S店市場競爭狀況分析 160

一、與二手車市場的競爭狀況分析 160 二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 161 三、4S店之間的競爭狀況分析 163

第三節 2014年中國汽車4S店SWOT分析 163

一、中國汽車4S店總體SWOT分析 163 二、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT分析 166 三、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析 167 四、中國汽車4S店售后服務市場SWOT分析 167

第八章 2014年中國汽車4S店競爭力經營策略 168

第一節汽車銷售模式異化 168

一、4S＋2S模式 168 二、汽車大賣場內設點＋4S店 168 三、“汽車大道”上的4S店 169

第二節整體行銷制勝 169

第三節建立公司的門戶網站 169

第四節轉變經營重心銷售與售后并舉 170

第五節提升整體服務水平 170

第六節建立企業人才儲備 171

第七節打造優質服務品牌 171

第八節實行客戶CRM系統管理 171

第九章 2012-2014年

第一節 2012-2014年北京現代汽車4S店運行綜述 173

一、2014年北京汽車4S店廣東省擴張計劃 173 二、2014年北京限購政策影響4S店 173 三、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業 174

第二節 2014年北京現代汽車4S店戰略分析 176

一、品牌根據地 176 二、以知識管理促創新 176 三、服務創新帶來高客戶滿意度 177

第三節 2014年北京現代三四線城市發展策略 178

一、產品差異化 178 二、渠道差異化 179

第四節北京現代汽車4S店服務營銷策略的實施 180

一、服務品質策略 180 二、服務價格策略 180 三、服務形象策略 180 四、服務管理策略 180

第五節北京現代汽車4S店服務營銷策略的改進 180

一、北京現代汽車4S店必須具備雙品牌優勢 180 二、提高員工滿意度的策略 182 三、降低零配件價格 182 四、服務流程的優化 182

第十章 2014年東風日產4S店發展戰略分析 183

第一節 2014年中國東風日產4S店動態分析 183

一、東風日產北京4S店達26家 183 二、2014年東風日產銷售目標分析 183 三、2014年東風日產產品銷量分析 184 四、2014年東風日產銷量目標及措施 186

第二節東風日產4S店的盈利模式分析 186

一、東風日產4S店盈利模式 186 二、東風日產4S店盈利特點 188

第三節東風日產4S店的重點盈利顧客分析 189

一、東風日產4S店顧客盈利性分析 189 二、東風日產4S店的重點盈利顧客分析 190 三、東風日產4S店的顧客層次分析 192

第四節東風日產4S店發展實施策略 193

一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義 193 二、從品牌資產到顧客資產的戰略轉換 194

第十一章 2014年廣州本田4S店的經營之道解析 196

第一節四位一體的品牌專營銷售 196

第二節廣州本田的售后服務理念 197

一、基本理念 197 二、特約店銷售服務的運營方針 197

第三節雙贏才會長久 198

一、選擇經銷商 198 二、投資回報“錢”景美好 198 三、廣州本田品牌--值得打造 199 四、管理培訓--利益掛鉤 200

第四節廣州本田選擇經銷商原則 201

一、必須有資金的保障 201 二、經銷商資產結構應比較緊密和合理 201 三、必須有合法的經營場地和場所 201 四、要有先進的服務理念 201

第十二章 2014年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析 202

第一節 2014年中國汽車4S店行業經營中存在問題分析 202

一、規劃布局不合理帶來惡性競爭 202 二、硬件良好軟件水準有待提高 202 三、運營成本過高銷售利潤偏低 203 四、依賴汽車品牌缺乏自身品牌 203 五、收入渠道狹窄亟待拓寬業務范圍 203 六、營銷隊伍專業化程度較低 204

第二節中國汽車4S店發展思路及對策分析 204

一、合理布局開創多樣化營銷模式 204 二、提升管理理念加強經營管理 204 三、打造自身服務品牌和形象 205 四、轉變經營觀念謀求長期發展 205 五、行業整合和聯盟化集團化道路 206 六、發揮政府調控作用促進企業發展 207

第十三章 2014-2020年中國汽車4S店產業投資戰略研究 208

第一節 2014-2020年中國汽車4S店行業投資概況 208

一、汽車4S店行業投資特性 208 二、汽車4S店具有良好的投資價值 208 三、汽車4S店投資環境利好 209

第二節 2014-2020年中國汽車4S店投資機會分析 209

一、汽車4S店投資熱點 209 二、汽車4S店投資吸引力分析 210

第三節 2014-2020年中國汽車4S店投資風險及防范 211

一、投資回收風險 211 二、市場機制風險 211 三、政策風險分析 212 四、汽車品牌風險 212 五、競爭風險分析 213

第四節投資建議 213

圖表目錄

：圖表：2005-2014年中國國內生產總值及增長速度趨勢圖 18 圖表：1998-2014年中國規模以上工業企業經濟指標統計 21 圖表：2006-2014年中國全部工業增加值及增長速度趨勢圖 21 圖表：2005-2014年中國全社會固定資產投資增長趨勢圖 22 圖表：2005-2014年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 23 圖表：2006-2014年城鎮居民人均可支配收入及增長趨勢圖 24 圖表：2006-2014年城鎮居民人均消費性支出及增長趨勢圖 25 圖表：2005-2014年農村居民純收入及增長情況統計 26 圖表：2006-2014年農村居民人均消費性支出及增長趨勢圖 26 圖表：2006-2014年中國進出口總額增長趨勢圖 27 圖表：部分車型購置稅降低后節約費用情況 32 圖表：2011-2014年國家實施的汽車補貼政策 35 圖表：2005-2014年節能與新能源汽車發展相關政策 36 圖表：低速汽車生產企業資金與產能方面的考核要求 41 圖表：商用車生產企業及產品資金與產能方面的準入門檻 43 圖表：2011年中國人口數及其構成情況 47 圖表：2005-2014年中國人口數量變化趨勢圖 48 圖表：2006-2014年中國各級各類學校招生人數統計 50 圖表：2005-2011年中國環境污染治理投資情況 55 圖表：2005-2011中國年工業“三廢”治理效率 56 圖表：2006-2014年中國民用轎車保有量增長趨勢圖 59 圖表：2014年中國汽車制造行業經濟指標統計 60 圖表：2014年中國汽車制造行業前五省區企業數量排名 61 圖表：2014年中國汽車制造行業前五省區資產總計排名 62 圖表：2014年中國汽車制造行業前五省區銷售收入排名 62 圖表：2014年中國汽車制造行業前五省區利潤總額排名 62 圖表：2006-2014年中國汽車制造業產業規模統計 63 圖表：2006-2014年中國汽車制造業總資產增長趨勢圖 63 圖表：2006-2014年中國汽車制造業主營業務收入增長趨勢圖 63 圖表：2006-2014年中國汽車制造業利潤總額增長趨勢圖 64 圖表：2014年中國汽車制造業結構情況 64 圖表：2014年中國汽車制造業企業性質結構情況 65 圖表：2014年中國汽車制造業企業規模結構情況 65 圖表：2006-2014年中國汽車制造業產值統計 65 圖表：2006-2014年中國汽車制造業工業銷售產值增長趨勢圖 66 圖表：2006-2014年中國汽車制造業成本費用情況統計 66 圖表：2006-2014年中國汽車制造業營業成本總額增長趨勢圖 67 圖表：2006-2014年中國汽車制造業營業費用總額增長趨勢圖 67 圖表：2006-2014年中國汽車制造業管理費用總額增長趨勢圖 67 圖表：2006-2014年中國汽車制造業財務費用總額增長趨勢圖 68 圖表：2014年中國汽車制造業成本費用結構情況 68 圖表：2006-2014年中國汽車制造業銷售毛利率增長趨勢圖 69 圖表：2006-2014年中國汽車制造業銷售利潤率增長趨勢圖 69 圖表：2006-2014年中國汽車制造業總資產利潤率增長趨勢圖 69 圖表：2006-2014年中國汽車制造業成本費用利潤率增長趨勢圖 70 圖表：2010-2014年中國汽車總產量統計 70 圖表：2011年中國各省區市汽車產量分布結構情況 71 圖表：2014年中國各省區市汽車產量分布結構情況 72 圖表：2014年中國汽車生產主要省區汽車產量結構情況。 73 圖表：2005-2014年中國汽車產量統計 74 圖表：2005-2014年中國汽車產量增長趨勢圖 74 圖表：2005-2014年中國汽車銷量統計 74 圖表：2005-2014年中國汽車銷量增長趨勢圖 75 圖表：2005-2014年中國乘用車產量統計 76 圖表：2005-2014年中國乘用車產量增長趨勢圖 76 圖表：2005-2014年中國乘用車銷量統計 76 圖表：2005-2014年中國乘用車銷量增長趨勢圖 77 圖表：2005-2014年中國商用車產量統計 77 圖表：2005-2014年中國商用車產量增長趨勢圖 77 圖表：2005-2014年中國商用車銷量統計 78 圖表：2005-2014年中國商用車銷量增長趨勢圖 78 圖表：2014年中國轎車市場銷售情況 78 圖表：2014年中國轎車市場不同國家品牌銷售結構情況 79 圖表：2014年中國轎車品牌銷量排名（TOP10） 79 圖表：2014年一汽轎車轎車品牌銷量統計 80 圖表：2014年一汽大眾轎車品牌銷量統計 80 圖表：2014年天津一汽轎車品牌銷量統計 81 圖表：2014年一汽豐田轎車品牌銷量統計 82 圖表：2014年一汽海馬轎車品牌銷量統計 82 圖表：2014年上海通用轎車品牌銷量統計 83 圖表：2014年上海大眾轎車品牌銷量統計 84 圖表：2014年廣汽豐田轎車品牌銷量統計 86 圖表：2014年東風神龍轎車品牌銷量統計 86 圖表：2014年東風悅達轎車品牌銷量統計 87 圖表：2014年東風日產轎車品牌銷量統計 88 圖表：2014年東風本田轎車品牌銷量統計 88 圖表：2014年北京現代轎車品牌銷量統計 88 圖表：2014年北京奔馳轎車品牌銷量統計 89 圖表：2014年奇瑞轎車品牌銷量統計 90 圖表：2014年南汽集團轎車品牌銷量統計 91 圖表：2014年吉利轎車品牌銷量統計 91 圖表：2014年哈飛轎車品牌銷量統計 92 圖表：2014年昌河轎車品牌銷量統計 92 圖表：2014年東南轎車品牌銷量統計 93 圖表：2014年江淮轎車品牌銷量統計 93 圖表：2014年華晨轎車品牌銷量統計 93 圖表：2014年長安轎車品牌銷量統計 94 圖表：2014年長安福特轎車品牌銷量統計 94 圖表：2014年長安鈴木轎車品牌銷量統計 95 圖表：2014年比亞迪轎車品牌銷量統計 96 圖表：2014年上海通用五菱轎車品牌銷量統計 96 圖表：2014年長城轎車品牌銷量統計 97 圖表：2014年重慶力帆轎車品牌銷量統計 97 圖表：2014年廣汽豐田轎車品牌銷量統計 97 圖表：2014年豐田（中國）轎車品牌銷量統計 98 圖表：2014年上海股份轎車品牌銷量統計 98 圖表：2014年東風集團股份轎車品牌銷量統計 98 圖表：2014年中國六大地區客車銷售情況 99 圖表：中國汽車零售渠道發展階段 104 圖表：中國汽車零售渠道模式 105 圖表：中國汽車廠商與零售集團的關系 107 圖表：2010年中小汽車零售商普遍面臨生存壓力 108 圖表：成立轎車品牌經銷店流程圖 116 圖表：2005-2014年上國4S店數量統計 116 圖表：中國汽車4S店經營規模 117 圖表：中國汽車4S店經營形態構成 119 圖表：汽車獲利比例 120 圖表：4S店汽車用品伴隨汽車銷售的比例 121 圖表：各類汽車用品在4S店的銷售情況 123 圖表：4S店汽車用品采購途徑 126 圖表：4S店汽車用品采購結算方式 126 圖表：4S店對熱銷商品的現款銷貨的考慮因素 127 圖表：4S店選擇供應商及產品的標準 128 圖表：汽車4S店汽車用品經營狀況滿意度調查 129 圖表：汽車4S店汽車用品經營障礙調查 130 圖表：汽車4S店對汽車用品屬性的關注程度調查 130 圖表：汽車4S店汽車用品采購趨勢 131 圖表：汽車4S店對汽車用品采購聯盟的需求度調查 132 圖表：4S店對汽車用品銷售培訓的需求 133 圖表：美國特許經銷商銷售收入結構圖 135 圖表：英國汽車交易市場汽車交易量構成情況 136 圖表：德國汽車集中度情況 138 圖表：客戶關系管理戰略框圖 155 圖表：二手車市場與4S店的競爭 162 圖表：4S與汽車大賣場的競爭狀況 163 圖表：中國汽車銷售渠道構成 163 圖表：4S店之間的競爭狀況 164 圖表：汽車4S店總體SWOT分析 167 圖表：中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析 167 圖表：汽車4S店零配件銷售市場SWOT分析 168 圖表：汽車4S店售后服務市場SWOT分析 168 圖表：2011年北京金手套50強企業名單 175 圖表：2014年東網日產旗下主要車型銷量 185 圖表：東風日產4S店核心價值鏈流程圖 188 圖表：東風日產4S店顧客盈利—顧客成本分析 190 圖表：東風日產4S店顧客歷史價值—未來價值分析 191 圖表：東風日產4S店顧客金字塔模型 192 圖表：東風日產4S店各層級顧客的特點 194 略……

版權聲明

?本報告所有內容受法律保護，中華人民共和國涉外調查許可證：國統涉外證字第1454號。本報告由中商產業研究院出品，報告版權歸中商產業研究院所有。本報告是中商產業研究院的研究與統計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶內部使用。未獲得中商產業研究院書面授權，任何網站或媒體不得轉載或引用，否則中商產業研究院有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯系本網站，以便獲得全程優質完善服務。本報告目錄與內容系中商產業研究院原創，未經本公司事先書面許可，拒絕任何方式復制、轉載。在此，我們誠意向您推薦鑒別咨詢公司實力的主要方法。