2014-2018年中國汽車4S店行業市場調查及投資建議報告-中商產業研究院

內容概括

為了全面而準確地反映汽車4S店產業的發展現狀以及未來趨勢，中商情報網推出本報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布和提供的大量資料。對我國汽車4S店業現狀、汽車4S店市場供需狀況、汽車4S店產業鏈現狀、汽車4S店重點企業狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對汽車4S店市場發展動向作了詳盡深入的分析，并根據行業的發展軌跡對未來的發展前景與趨勢作了審慎的判斷，為汽車4S店產業投資者尋找新的投資機會。為企業了解汽車4S店業、投資該領域提供決策參考依據。

報告目錄

第一章

第一節 4S意義闡述 1

一、SALE（整車銷售） 1 二、SPAREPART（零配件） 1 三、SERVICE（售后服務） 1 四、SURVEY（信息反饋） 1

第二節汽車4S店的發展歷程 2

第三節汽車4S店優勢解析 2

一、信譽度方面 2 二、專業方面 3 三、售后服務保障方面 3 四、人性化方面 3

第二章 2014年中國汽車4S店的經營環境分析 4

第一節國內汽車4S店經濟環境分析 4

一、GDP歷史變動軌跡分析 4 二、固定資產投資歷史變動軌跡分析 11 三、2014年中國汽車4S店經濟發展預測分析 13

第二節中國汽車4S店行業政策環境分析 16

第三節中國主要城市汽車4S店數量統計

一、北京二、上海三、廣州四、深圳五、成都六、廈門七、其它

第三章 2012-2014年中國汽車市場運行動態分析 19

第一節 2012-2014年中國汽車4S店行業總體數據分析 19

一、2012年中國汽車4S店行業全部企業數據分析 19 二、2013年中國汽車4S店行業全部企業數據分析 20 三、2014年中國汽車4S店行業全部企業數據分析 22

第二節 2012-2014年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析 23

一、2012年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析 23 二、2013年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析 24 三、2014年中國汽車4S店行業不同規模企業數據分析 24

第三節 2012-2014年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析 24

一、2012年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析 24 二、2013年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析 25 三、2014年中國汽車4S店行業不同所有制企業數據分析 25

第四章 2014年中國汽車4S

第一節 2014年中國汽車4S店的經營模式 27

一、橫向發展，即多品牌的經營模式 27 二、縱向發展，即做單一品牌的經營 27

第二節 2014年中國汽車4S

店的行業狀況分析 28 一、我國的4S店的數量已躍居全球前列 28 二、卡車4S店呈現出雨后春筍般的生長勢頭 28 三、維修服務獲利是汽車獲利的主要部分 28 四、中國汽車4S 店區域分布狀況分析 29 五、比亞迪拋出一新型營銷模式--"移動4S店" 30 六、佛山：已有逾百家4S店涵蓋國內主流品牌 31 七、汽車用品店和汽車4S店的合作發展 33

第五章 2014年國內外汽車4S店營銷模式對比分析 34

第一節國外汽車4S店營銷模式及其借鑒 34

一、美國汽車營銷模式分析 34 二、英國汽車營銷模式分析 36 三、日本汽車營銷模式分析 37

第二節中國汽車4S店營銷模式分析 38

一、汽車品牌專賣店 38 二、汽車交易市場 39 三、汽車工業園 40 四、汽車連鎖銷售業 41 五、電子商務模式 41

第六章 2014年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰略的具體措施 44

第一節中國4S店售后服務營銷策略分析 44

一、實施客戶滿意戰略 44 二、實施服務差異化策略 45 三、實施適時擴張策略 49

第二節中國4S店客戶滿意戰略分析 49

一、實施內部營銷策略 49 二、實施客戶關系管理策略 52 三、實施服務流程優化策略 53 四、實施優秀服務品質策略 57

第七章 2014年中國汽車4S店市場競爭分析 59

第一節汽車4S店整體市場分析 59

一、利潤 59 二、選址 61 三、品牌 62 四、服務 63

第二節 2014年中國汽車4S店市場競爭狀況分析 64

一、與二手車市場的競爭狀況分析 64 二、與汽車大賣場的競爭狀況分析 65 三、4S店之間的競爭狀況分析 67

第八章 2014年北京現代汽車4S店服務營銷研究 78

第一節 2014年北京現代汽車4S店運行綜述 78

一、北京汽車4S店建設腳步放緩網絡規模大局已定 78 二、北京汽車4S店扎堆經營 10大汽車商圈形成 79 三、北京現代汽車4S店現車銷售情況分析 80

第二節 2014年北京現代汽車4S店動態分析 80

一、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業 80 二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點 82

第三節 2014年北京現代汽車4S店戰略分析 84

一、品牌根據地 84 二、以知識管理促創新 85 三、服務創新帶來高客戶滿意度 86

第九章 2014年東風日產4S店發展戰略分析 87

第二節東風日產4S

店的盈利模式分析 89

第三節東風日產4S

店的重點盈利顧客分析 90 一、東風日產4S 店顧客盈利性分析 90 二、東風日產4S店的重點盈利顧客分析 92 三、東風日產4S店的顧客層次分析 93

第四節東風日產4S店發展實施策略 95

一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義 95 二、從品牌資產到顧客資產的戰略轉換 96

第十章 2014年廣州本田4S店的經營之道解析 98

第一節四位一體的品牌專營銷售 98

第二節廣州本田的售后服務理念 99

一、基本理念 99 二、特約店銷售服務的運營方針 99

第三節雙贏才會長久 100

一、選擇經銷商 100 二、投資回報"錢"景美好 101 三、廣州本田品牌--值得打造 102 四、管理培訓--利益掛鉤 102

第十一章 2014年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析 104

第一節 2014年中國汽車4S店行業經營中存在問題分析 104

一、規劃布局不盡科學，惡性競爭時有發生 104 二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準有待提高 104 三、運營成本過高，銷售利潤偏低 105 四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象 105 五、收入渠道狹窄，業務范圍有待拓寬 106 六、營銷隊伍專業化程度較低 106

第二節中國汽車4S店發展思路及對策分析 107

一、合理規劃網點布局，開創多樣化的營銷模式 107 二、提升管理理念，加強經營管理 107 三、打造自身服務品牌,樹立企業新形象 108 四、轉變4S店重賣輕修思想，樹立長遠發展觀念 108 五、加快行業整合，走聯盟化集團化之路 108 六、充分發揮政府調控作用，促進汽車4S企業發展 110

第十二章　2014-2018年中國汽車4S店產業投資戰略研究 111

第一節 2014-2018年中國汽車4S店行業投資概況 111

一、汽車4S店行業投資特性 111 二、汽車4S店具有良好的投資價值 112 三、汽車4S店投資環境利好 112

第二節 2014-2018年中國汽車4S店投資機會分析 113

一、汽車4S店投資熱點 113 二、汽車4S店投資吸引力分析 114

第三節 2014-2018年中國汽車4S店投資風險及防范 116

一、技術風險分析 116 二、金融風險分析 116 三、政策風險分析 116 四、競爭風險分析 117

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