中商情報網訊：截至2023年6月，我國即時通信用戶規模達10.47億人，較2022年12月增長886萬人，占網民整體的97.1%。
數據來源：CNNIC、中商產業研究院整理
即時通信與短視頻的融合競爭是當前行業發展的主要趨勢，生成式人工智能等新興技術也有望給行業帶來新的發展機會。
一是即時通信與短視頻相互融合，帶來了新的市場競爭。一方面，以微信為代表的即時通信產品積極拓展短視頻功能。通過加強創作者入駐扶持、提供創作工具和流量激勵等方式，微信視頻號日活躍創作者數量和日均視頻上傳數量同比增長一倍以上，粉絲過萬的創作者數量同比增長超過兩倍。另一方面，以抖音集團為代表的短視頻廠商也在嘗試布局即時通信業務。抖音在1月推出電腦端聊天軟件“抖音聊天”，利用其在短視頻領域的用戶基礎向即時通信業務滲透，有望給已經十分穩固的即時通信市場帶來新沖擊。
二是生成式人工智能發展迅速，將對企業端即時通信產品的發展起到重要影響。生成式人工智能優化了人機交互體驗，提升了程序對用戶的理解和應答能力，在企業即時通信領域體現出明顯潛力。上半年，國內互聯網企業陸續推出“訊飛星火認知大模型”“騰訊云MaaS服務解決方案”等產品。這些產品與企業端即時通信的融合，將有望在智能客服、線下服務等多種應用場景下發揮重要作用。
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