中商情報網訊：云端商業服務向商家提供云端SaaS商業解決方案及基于上述SaaS解決方案的商家解決方案來滿足商家的需求。主要通過訂閱云端SaaS解決方案來管理線上銷售、訂單和客戶，以及進行促銷和產品營銷，使商家能在云端采用高級軟件技術，避免了購買、構建及維護IT基礎設施，同時也避免了必須維護龐大的IT團隊。因此，云端商業服務的需求日益增長，將進一步滲透市場。
由于近年來商家對其線上銷售、營銷功能數字化以及提高營運效率的強烈需求，云端商業服務的市場規模快速增長。其市場規模從2016年至2020年按40.7%的復合年增長率增長，于2020年達到227億元。隨著云端商業服務的普及率提高和商家日益接受新解決方案，預計增長趨勢將持續下去，到2021年將達到282億元。
數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理
基于終端客戶的類型，云端商業服務市場可進一步分類：線下商家和線下商家。2020年面向線下商家的云端商業服務占比最大，約為88.5%，面向線上商家的云端商業服務的占比約為11.5%。
數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理
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