中商情報網訊：智慧政務即智慧化的電子政務，是在建設智慧城市的大背景下，發展信息經濟和智慧經濟，實現經濟和社會轉型升級的必由之路。中國十四五規劃意見稿提出，加強數字政府建設，提升公共服務、社會治理等數字化智能化水平。地方政府亦重視智慧政務建設，十四五規劃意見稿均提及智慧政務。
一、中國智慧政務行業發展現狀分析
1、政策助力智慧政務發展
黨的十九屆五中全會提出要“加強數字社會、數字政府建設”“推動政務服務標準化、規范化、便利化”。互聯網政務服務是推動數字政府建設的出發點，也是數字政府服務老百姓的落腳點。2016年以來國家出臺了一系列政策，支持智慧政務發展。
資料來源：中商產業研究院整理
2、85%的網民使用線上政務服務
近幾年，政府積極推進政務服務與民生領域信息化應用，在線政務服務日趨成熟，業務辦理效率得到明顯提升，更多人民群眾享受到政府部門的貼心服務。尤其是疫情期間，國家及各地區一體化政務服務平臺提供疫情信息服務，推行線上辦理，協助推進精準防疫，應用成效越來越大，已經成為創新政府管理和優化政務服務的新渠道。
目前，《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國數據安全法（草案）》逐步推動數字治理有法可依；圍繞政府、平臺、社會的多元協同治理體系正在加速形成；在線政務服務日趨成熟，國家政務服務平臺建設成效凸顯。政府治理體系不斷完善、治理能力不斷提升，在線政務服務用戶規模擴大。截至2020年12月，我國互聯網政務服務用戶規模達8.43億，較2020年3月增長1.50億，占網民整體的85.3%。
數據來源：CNNIC、中商產業研究院整理
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