2019-2023年中國金融服務外包行業市場調研咨詢報告-中商產業研究院

內容概括

為了全面而準確地反映金融服務外包產業的發展現狀以及未來趨勢，中商產業研究院推出本報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布和提供的大量資料。對我國金融服務外包業現狀、金融服務外包市場供需狀況、金融服務外包產業鏈現狀、金融服務外包重點企業狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對金融服務外包市場發展動向作了詳盡深入的分析，并根據行業的發展軌跡對未來的發展前景與趨勢作了審慎的判斷，為金融服務外包產業投資者尋找新的投資機會。為企業了解金融服務外包業、投資該領域提供決策參考依據。

報告目錄

第一章全球整體價值鏈視角下的服務外包分析 10

第一節服務外包行業概述 10

一、服務外包的概述 10
二、服務外包的界定 10
三、服務外包的分類 11

第二節服務外包產業的主要特點及意義 12

一、金融服務外包的概念 12
二、金融服務外包的分類 12
三、服務外包產業的特點 13
四、發展服務外包產業的重要意義 13

第三節服務外包的理論基礎分析 15

第二章世界服務外包產業運行淺析 20

第一節世界服務外包業運行綜述 20

一、全球外包需求市場情況 20
二、全球服務外包市場的特點 23
三、全球服務外包發展新趨勢及特征 24
四、世界服務外包市場發展前景 28

第二節世界主要國家和地區運行動態分析 29

一、美國：需求逐年增長難掩新的問題 29
二、歐洲：外包服務市場情況分析 34
三、印度：對離岸IT外包服務戰略寄予更多希望 34
四、日本：產業和市場格局變化帶來的最新潛在的業務機會 41

第三節國際金融服務外包行業發展軌跡綜述 42

一、全球離岸外包規模龐大 42
二、金融業務離岸外包的驅動力 43
三、全球離岸外包分布情況分析 44
四、國際離岸金融服務外包及其發展趨勢 45
五、主要國家金融服務外包行業發展的借鑒 49

第四節 2019-2023年世界服務外包行業發展趨勢分析 53

第三章世界服務外包知名企業市場運行淺析 55

第一節 IBM 55

一、公司概況 55
二、公司經營運行狀況 55
三、公司在華發展情況 57
四、公司金融服務解決方案 58
五、國際化發展戰略分析 62

第二節 HP 63

一、公司概況 63
二、在華市場運行情況 64
三、國際化發展戰略分析 66

第三節 EDS 68

一、公司概況 68
二、在華市場運行情況 69
三、國際化發展戰略分析 70

第四節 ACCENTURE 71

一、公司概況 71
二、在華市場運行情況 72
三、國際化發展戰略分析 73

第五節 CSC 74

一、公司概況 75
二、在華市場運行情況 75
三、公司在華發展情況 76
四、公司金融服務外包業務概況 77
五、國際化發展戰略分析 77

第六節萬國數據服務有限公司（GDS） 79

一、公司概況 79
二、GDS金融服務外包業務情況 79
三、GDS深圳發展銀行金融外包服務項目 81
四、GDS發布商業銀行災難恢復解決方案 82
五、GDS的綠色數據中心戰略分析 83

第七節華道數據處理有限公司 85

一、公司概況 85
二、華道數據金融服務外包業務概況 86
三、華道數據在金融服務方面的優勢 88

第四章中國服務外包產業整體運行狀況分析 89

第一節中國服務外包行業發展動態 89

一、成都服務外包發展情況分析 89
二、南京服務外包產業集群發展情況 89
三、武漢發展離岸服務外包交付中心情況 90
四、大連規劃建設服務外包產業集群情況 91

第二節中國服務外包行業發展分析 92

一、中國服務外包行業分析 92
二、中國金融服務外包發展情況 93
三、中國軟件服務外包發展分析 94
四、中國生物服務外包發展分析 95
五、中國服務外包行業發展趨勢 96

第三節中國金融服務外包面臨挑戰 97

一、中國服務外包產業發展存在的問題 97
二、中國承接國際服務外包的主要問題 98
三、中國服務外包產業發展的制約因素 100
四、中國服務外包產業發展面臨的挑戰 102

第四節中國服務外包產業發展的新舉措分析 102

一、中國加快發展服務外包的主要措施 102
二、中國承接國際服務外包的對策分析 103
三、推動中國服務外包發展的對策研究 105
四、加快中國服務外包產業發展的建議 107

第五章金融服務外包行業運行環境分析 109

第一節中國宏觀經濟發展環境分析 109

一、中國GDP增長情況分析 109
二、工業經濟發展形勢分析 110
三、社會固定資產投資分析 112
四、全社會消費品零售總額 112
五、城鄉居民收入增長分析 113
六、居民消費價格變化分析 114
七、對外貿易發展形勢分析 115

第二節國內宏觀調控政策分析 116

一、積極的財政政策 116
二、適度寬松的貨幣政策 118
三、以產業結構升級為主的產業政策 119
四、更加積極的促進就業政策 119
五、中性偏松的國際收支政策 120

第三節國內金融服務外包行業政策分析 122

一、行業具體政策 122
二、廣州市實行服務外包企業減免稅政策 126
三、福建省企業服務外包發展支持政策 126

第六章中國金融服務外包產業發展概述 128

第一節中國金融服務外包市場特征概述 128

一、金融服務外包市場潛力巨大 128
二、金融服務外包格局凸顯 129
三、離岸方式（快速發展）強化 130
四、金融服務外包參與群體增多 130
五、金融服務外包業務范圍拓寬 130

第二節中國金融服務外包基地建設分析 131

一、粵港金融服務外包基地建設情況 131
二、重慶金融服務外包基地發展分析 131
三、嘉興金融服務外包基地建設情況 132

第三節中國金融服務外包市場分析 133

一、中國金融服務外包市場發展狀況 133
二、中國金融服務外包業務類型分析 135
三、中國金融服務外包區域市場分析 136
四、外資在中國金融服務外包中的角色分析 137

第四節中國金融服務外包的風險及其監管對策 137

一、金融服務外包的常見業務和風險形式 137
二、金融服務外包風險監管的經驗與借鑒 139
三、金融服務外包風險監管的對策 140

第七章國內部金融服務外包區域市場運行分析 143

第一節中國傳統3大金融服務外包區域市場分析 143

一、運維外包服務市場持續快速增長 143
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 143
三、政府和中型企業市場增速領先其它平行分類市場 143
四、傳統3大區域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶 143
五、金融和制造是中國運維外包服務需求最大的兩個行業 143
六、服務外包成中國經濟轉型新亮點需求有增無減 144
七、金融IT外包服務市場快速發展 144

第二節中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況 146

一、長三角地區金融與服務外包成新亮點 146
二、珠三角地區金融服務外包分析 147
三、環渤海地區金融服務外包分析 149

第三節其他金融服務外包區域市場動態 153

一、華東地區金融服務外包分析 153
二、西南地區離岸外包廠商應降低中高端人才外流率 156

第四節中國金融服務外包重點地區分析 157

一、北京金融服務外包市場暗潮涌動 157
二、無錫金融市場力挺服務外包產業 159
三、上海商金融業服務離岸外包潛力大 160

第八章中國金融服務外包產業發展分析 164

第一節 BPO產業評價體系及國內總體現狀 164

一、產業基地BPO的發展環境評價指標體系 164
二、國內產業基礎環境 165

第二節中國BPO市場需求分析 165

一、中國BPO市場規模分析 165
二、中國BPO內需市場地域分析 166
三、中國服務外包內需市場擴大阻力 167
四、中國服務外包內需市場開拓建議 168

第三節中國金融服務外包各分類產品市場分析 169

一、呼叫中心外包市場 169
二、財會服務外包市場 170
三、培訓服務外包市場 170

第四節服務外包市場不同分類標準 171

一、按業務領域劃分 171
二、按發、接包商主營業務的緊密性劃分 172

第九章中國人力資源服務外包發展分析 174

第一節中國人力資源外包服務發展概述 174

一、人力資源外包服務的主要內容 174
二、人力資源服務外包的項目分析 175
三、人力資源外包服務價值分析 176

第二節中國人力資源服務外包現狀分析 177

一、人力資源外包市場的發展現狀 177
二、人力資源服務外包的決定因素 177
三、人力資源服務外包的制約因素 178
四、人力資源外包服務中存在的風險 179

第三節中國人力資源服務外包發展分析 180

一、中國人力資源服務外包調查分析 180
二、中國人力資源外包產業發展情況 181
三、中國人力資源外包市場發展空間分析 183

第十章金融服務外包各基地環境評價 185

第一節北京市服務外包產業發展分析 185

一、北京市經濟發展狀況分析 185
二、北京服務外包的發展情況 186
三、北京對服務外包的鼓勵政策 192
四、北京市服務外包的發展策略 194
五、北京市金融服務外包的發展對策 195

第二節上海服務外包產業發展分析 196

一、上海市經濟發展狀況分析 196
二、上海服務外包產業發展現況 198
三、上海市服務外包政策情況分析 200
四、上海發展金融服務外包的優勢分析 204
五、上海浦東發展金融服務外包產業分析 205
六、上海市提倡金融后臺服務外包 212
七、上海發展金融外包的前景 214

第三節廣州服務外包產業發展分析 215

一、廣州市經濟發展狀況分析 215
二、廣州服務外包的發展情況 217
三、廣州對服務外包的鼓勵政策 220
四、廣州市服務外包發展目標 221
五、廣州發展國際服務外包業的優勢 222
六、廣州服務外包業的發展對策分析 222

第四節深圳服務外包產業發展分析 224

一、深圳市經濟發展狀況分析 224
二、深圳服務外包的發展情況 228
三、深圳市政策扶持情況分析 229
四、深圳金融服務外發展情況 230
五、深圳服務外包發展優勢及戰略 232
六、深圳多方面推進服務外包發展 234

第五節天津市服務外包產業發展分析 235

一、天津市經濟發展狀況分析 235
二、天津市服務外包的發展情況 239
三、天津政府對服務外包產業鼓勵政策 241
四、天津市金融服務外包產業飛速發展 241
五、天津打造服務外包人才培訓基地 242
六、天津積極打造低碳創新金融服務外包園區 243

第六節大連服務外包產業發展分析 243

一、大連服務外包的發展情況 243
二、大連市政府對服務外包鼓勵政策 245
三、大連建設全球軟件和服務外包領軍城市 245
四、大連服務外包集群發展SWOT分析 247
五、大連打造金融服務外包基地 250
六、大連服務外包產業發展對策 252

第七節南京服務外包產業發展分析 253

一、南京市經濟發展狀況分析 253
二、南京服務外包高端化加速 258
三、南京政府對服務外包的鼓勵政策 260
四、南京高新區推進服務外包發展 261
五、南京市服務外包發展及特點 261

第八節南昌服務外包產業發展分析 262

一、南昌外包服務概況 262
二、南昌外包服務政策環境分析 264
三、南昌服務外包產業發展勢頭良好 265
四、南昌服務外包招商引資與產業項目 266
五、南昌服務外包產業發展與產業模式情況 268
六、南昌市發展軟件服務外包業的優勢 270
七、南昌市服務外包的發展目標及展望 271

第九節杭州市服務外包產業發展分析 271

一、杭州市經濟發展狀況分析 271
二、杭州市服務外包產業發展情況 274
三、杭州服務外包產業規劃情況 277
四、杭州服務外包發展戰略分析 277
五、杭州市服務外包產業政策情況 281

第十節無錫市服務外包產業發展分析 289

一、無錫市經濟發展狀況分析 289
二、無錫市服務外包產業發展情況 291
三、無錫市服務外包發展特點 294
四、無錫新區服務外包產業發展情況 296
五、無錫服務外包產業發展戰略 297
六、無錫服務外包發展重點產業 297
七、無錫打造服務外包“引擎” 299

第十一章 2019-2023年中國金融服務外包利益與風險防范 301

第一節金融服務外包實質分析 301

第二節中國金融服務外包的利益分析 301

一、降低成本以提高收益 301
二、充分利用前沿技術和技能 301
三、轉移風險 302

第三節 2019-2023年我國金融服務外包的風險分析 302

一、外包協議方面的風險 302
二、轉變業務帶來的風險 302
三、企業機密外泄的風險 303
四、產生依賴性的風險 303
五、造成職業上的風險 303
六、利益沖突帶來的風險 303

第四節 2019-2023年我國金融服務外包的風險防范 304

一、訂立完善的外包協議并對其執行進行有效監督 304
二、慎重選擇服務外包提供商 304
三、處理好人力資源管理問題 304
四、構建良好的控制機制 304
五、制定可行的應急計劃 305

第五節 2019-2023年中國金融機構服務外包的政策建議 305

一、抓住機遇承接并發展服務外包 305
二、統籌規劃金融服務外包發展戰略 305
三、組建一支服務外包項目的精英團隊 305
四、加強金融機構的內部評估和外部監管 305

第十二章 2019-2023年中國金融服務外包行業發展預測 307

第一節 2019-2023年中國金融服務外包前景展望 307

一、中國服務外包發展前景分析 307
二、中國金融外包產業面臨的發展機遇 308
三、金融機構對金融服務外包的需求擴大 308
四、中國發展金融服務外包市場發展空間 309
五、2019-2023年金融服務外包前景展望 310

第二節 2019-2023年中國金融服務外包市場預測 310

一、中國服務外包市場趨勢預測 310
二、中國金融服務外包區域市場預測 313
三、2019-2023年中國軟件外包市場規模預測 314
四、2019-2023年中國BPO市場規模預測 315

第三節未來中國金融服務外包產業發展建議 315

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