2019-2023年格爾木市旅游景區運營管理及投資前景研究報告-中商產業研究院

內容概括

上世紀90年代中期以來，隨著我國經濟的快速發展以及居民可支配收入的增加，我國居民出游人數及出游率增長較快。我國國內游客人數達41.2億人次，同比增長14.10%。 2018年上半年，我國旅游市場規模穩步擴大，繼續領跑宏觀經濟。國內旅游22.36億人次，比上年同期增長10.47%。我國入境游客人數為13382.04萬人次；其中外國人入境游人數為2598.54萬人次。 2018年上半年，我國入境游客人數為6787萬人次；其中外國人入境游人數為1347萬人次。 2018年清明小長假居民出游熱情高漲，旅游市場迎來春季出游高峰期。出游人數與平時相比成倍增長，與往年同期相比，同比增長5.8%。其中，出境郵輪方面增長明顯，同比增長38.3%。踏青賞花游成為居民出游熱門主題。居民“拼假”出游成為潮流，周邊游和短線出境游成為市場主體，出游方式更顯多樣化。 2018年上半年，格爾木市旅游收入總規模為81041.5萬元，同比增長46%；旅游人數規模達148.7萬人次，同比增長34%。隨著近幾年來，格爾木市對旅游產業的重視，旅游業發展呈現良好態勢。尤其是在生態旅游產業方面，隨著格爾木市旅游資源整合，充分利用長江源頭、生態天路、可可西里、昆侖山等知名景區和文化概念，未來長江源頭標志性旅游線路品牌的實現將不會成為空談。雖然格爾木市在旅游景區發展還存在諸多的問題，但展望未來旅游業的發展，格爾木市旅游產業的投資前景依然廣闊。根據格爾木市的旅游產業前景分析，預測2022年格爾木市國內旅游收入規模將達到52.07億元，人數規模將達到577萬人次左右。

報告目錄

第一章中國旅游業總體發展狀況分析 10

第一節中國旅游市場發展分析 10

一、中國居民旅游人數規模 10
二、城鎮居民國內旅游情況 10
三、農村居民國內旅游情況 11
四、國內居民旅游花費總額 11

第二節入境旅游市場分析 12

一、入境游客人數規模分析 12
二、入境旅游收入規模分析 14
三、入境旅游客源分布情況 15
四、港澳臺入境游客規模分析 16

第三節出境旅游市場分析 17

一、居民出境旅游人數分析 17
二、因私出境旅游人數分析 17
三、赴日旅游市場狀況分析 18
四、赴臺旅游市場狀況分析 18

第四節黃金周及假日旅游分析 19

一、十一黃金周旅游市場分析 19
二、元旦小長假旅游市場分析 20
三、春節黃金周旅游市場分析 22
四、清明小長假旅游市場分析 23

第五節旅游景區市場發展現狀分析 26

一、旅游景區定價策略分析 26
二、旅游景區市場規模分析 28
三、中國旅游景區百強分析 28
四、中國5A級旅游景區分析 33
（一）5A級旅游景區發展變遷 33
（二）5A級旅游景區分布情況 34

第二章格爾木市旅游景區市場環境分析 36

第一節格爾木市宏觀經濟環境分析 36

一、地區GDP增長情況 36
二、工業經濟形勢分析 36
三、固定資產投資分析 37
四、經濟形勢發展展望 38

第二節格爾木市旅游政策環境分析 39

一、旅游行業相關政策分析 39
二、國家金融支持旅游政策 40
三、格爾木市旅游行業相關政策 42
四、格爾木市旅游產業規劃政策 45

第三節格爾木市旅游景區社會環境分析 47

一、格爾木市人口規模及結構分析 47
二、法定節假日帶薪假期實施 47
三、城鄉居民收入與消費狀況 49
四、旅游交通基礎建設情況 50

第四節格爾木市旅游景區關聯產業環境 50

一、旅行社數量分析 50
二、星級酒店數量分布 51
三、餐飲行業發展分析 51
四、文化演出市場分析 52

第三章格爾木市旅游市場發展分析 53

第一節格爾木市旅游人次及收入分析 53

一、居民旅游市場規模分析 53
（一）國內旅游收入規模分析 53
（二）國內旅游人數規模分析 53
二、入境旅游市場規模分析 53
（一）入境旅游收入規模分析 53
（二）入境游客人數規模分析 54

第二節格爾木市黃金周及假日旅游分析 54

一、十一黃金周旅游市場分析 54
二、元旦小長假旅游市場分析 55
三、春節黃金周旅游市場分析 55
四、清明小長假旅游市場分析 56

第三節格爾木市特色旅游市場分析 56

一、生態旅游市場分析 56
二、紅色旅游市場分析 58
三、鄉村旅游市場分析 59
四、會議旅游市場分析 59

第四章格爾木市重點旅游景區經營分析 60

第一節昆侖文化旅游區 60

一、景點介紹 60
二、主要景觀 60
三、景區背景文化 61

第二節胡楊林風景區 62

一、景點介紹 62
二、旅游現狀 62

第三節察爾汗鹽湖 62

一、景點介紹 62
二、風景特色 63
三、景區動態 64

第四節可可西里國家級自然保護區 64

一、景點介紹 64
二、景區劃分 65
三、動物王國 65
四、景區動態 65

第五節昆侖山國家地質公園 66

一、景區介紹 66
二、資源情況 66
三、景區景點 67

第六節格爾木水電站 71

一、景點介紹 71
二、旅游攻略 72

第七節將軍樓公園 72

一、景點介紹 72
二、景點背景 73
三、景區參觀路線介紹 73

第八節五子湖生態旅游景區 74

第五章格爾木市旅游景區經營管理分析 75

第一節格爾木市旅游景區收益鏈分析 75

一、基礎性收益節點 75
二、支持性收益節點 75
三、延伸性收益節點 75

第二節格爾木市旅游景區經營模式分析 75

一、政府配置模式 75
二、市場配置模式 76
三、景政合一模式 76
四、國家公園模式 77

第三節格爾木市旅游景區容量的控制管理 77

一、合理確定景區容量 77
二、科學實施價格分流 77
三、平衡規劃旅游產品 78
四、大力建設信息系統 78
五、持續強化各方合作 78

第四節格爾木市景區收益管理策略分析 79

一、建立科學價格體系 79
二、加強景區游客管理 79
三、重點管理收益來源 80
四、充分注重開源節流 80

第六章格爾木市旅游景區產品開發與形象定位 82

第一節格爾木市旅游景區產品開發策略 82

一、旅游景區產品相關概述 82
（一）旅游景區產品的構成 82
（二）旅游景區產品的類型 83
（三）旅游景區產品的特征 84
二、格爾木市旅游景區產品開發策略 86
（一）旅游景區產品組合策略 86
（二）旅游景區產品創新策略 88
（三）旅游景區產品定價策略 89

第二節格爾木市旅游景區市場細分與形象致勝策略 91

一、格爾木市旅游景區市場細分策略 91
（一）旅游景區市場細分因素 91
（二）旅游景區目標市場選擇 91
（三）旅游景區市場定位策略 94
二、格爾木市旅游景區形象致勝策略 95
（一）旅游景區形象的相關概述 95
（二）旅游景區形象的構成要素 95
（三）旅游景區形象定位口號的確定 96

第七章格爾木市旅游景區市場營銷策略分析 98

第一節格爾木市旅游景區定價策略分析 98

一、景區價格決策的影響因素 98
二、旅游景區定價的目標分析 99
三、旅游景區定價的主要方法 100
四、旅游景區門票漲價程序分析 101
五、旅游景區門票漲價原因分析 102
六、旅游景區定價策略分析 104
（一）新產品的定價策略 104
（二）心理定價策略 105
（三）折扣定價策略 105
（四）招徠定價策略 106
（五）區分需求定價策略 106

第二節格爾木市旅游景區營銷渠道選擇形式 107

一、旅行社預訂 107
二、政府/協會預訂 107
三、預訂系統 107
四、其他渠道預訂 107

第三節格爾木市旅游景區品牌傳播推廣分析 108

一、旅游景區品牌傳播意義 108
（一）旅游景區層面 108
（二）旅游者層面 109
二、旅游景區品牌傳播主體 109
三、旅游景區品牌傳播內容 110
四、旅游景區品牌傳播方式 110
五、旅游景區品牌傳播媒介 111

第四節格爾木市旅游景區網絡營銷策略分析 112

一、旅游景區網絡營銷概述 112
二、旅游景區網絡營銷意義 112
三、景區網絡社區互動營銷 113
四、旅游景區口碑營銷策略 114
五、旅游景區博客營銷策略 114

第八章格爾木市旅游景區服務質量及提升策略分析 115

第一節旅游景區服務的相關概述 115

一、旅游景區服務的概念 115
二、旅游景區服務的特點 115
三、旅游景區服務的構成 116
四、旅游景區服務的內容 117

第二節格爾木市旅游景區服務標準及要求 117

一、旅游景區入口區服務 117
（一）入口區概述 117
（二）入口區設施要求 117
（三）入口區服務管理 119
二、旅游景區解說服務 120
（一）景區解說服務 120
（二）景區解說服務的功能 120
（三）景區導游人員解說服務 121
（四）景區物化解說服務構成 122
三、旅游景區餐飲服務 123
（一）景區餐飲服務 123
（二）景區餐飲設施要求 123
（三）景區餐飲服務規程 124
（四）景區餐飲服務員管理 124
四、旅游景區購物服務 124
（一）景區購物服務 124
（二）旅游者購物心理 125
（三）景區購物設施要求 125
（四）景區購物服務管理 126
五、旅游景區交通服務 126
（一）景區交通服務 126
（二）景區交通設施要求 126
（三）景區交通服務管理 127
六、旅游景區其他服務 127
（一）景區現場工作人員服務要求 127
（二）景區通信服務設施與要求 127
（三）景區游覽和活動項目服務設施與要求 128
（四）景區醫療救援服務設施與要求 128
七、景區游客投訴服務 129
（一）游客投訴的原因分析 129
（二）游客投訴心理分析 129
（三）游客投訴的處理方法 130

第三節格爾木市旅游景區服務策略及建議 131

一、健全景區服務質量標準 131
二、重視投訴提高游客滿意度 131
三、有效做好景區安全管理 132

第九章 2019-2023年格爾木市旅游市場前景與投資策略分析 134

第一節 2019-2023年格爾木市旅游市場前景預測分析 134

一、格爾木市旅游行業發展目標 134
二、格爾木市旅游市場前景分析 135
三、格爾木市旅游市場前景預測 136

第二節 2019-2023年格爾木市旅游景區投資風險分析 138

一、產業政策風險 138
二、市場競爭風險 138
三、市場需求風險 139
四、經營管理風險 139
五、自然災害風險 140

第三節 2019-2023年格爾木市旅游景區投資策略及建議 140

一、旅游景區項目投資方式 140
（一）自然景區投資方式 140
（二）文化景區投資方式 141
（三）人造景區投資方式 141
二、景區建設項目投資模式 142
三、規范旅游景區投資行為 142
（一）優化資本結構 143
（二）完善和發展資本市場 143

圖表目錄

圖表 1 2015-2018年中國國內游客及出境游人數統計 10
圖表 2 2015-2018年中國城鎮居民國內旅游人數增長統計 10
圖表 3 2015-2018年中國農村居民國內旅游人數增長趨勢圖 11
圖表 4 2015-2018年中國國內旅游花費額統計 11
圖表 5 2015-2018年中國入境旅游人數統計 12
圖表 6 2015-2018年外國入境游分國家和地區人數規模統計 13
圖表 7 2015-2018年中國入境旅游外匯收入規模統計 14
圖表 8 2018年中國入境旅游接待外匯收入分結構情況 15
圖表 9 2018年中國主要客源市場情況 15
圖表 10 2018年外國游客如鏡旅游分布結構情況 16
圖表 11 2015-2018年港澳臺入境旅游人數統計 16
圖表 12 2015-2018年中國居民出境旅游人數情況 17
圖表 13 2015-2018年中國居民因私出境人數情況 17
圖表 14 2015-2018年中國居民赴日本旅游人數情況 18
圖表 15 2015-2018年大陸訪臺旅客人數統計 18
圖表 16 2018年元旦周邊游熱門主題預定量占比情況 21
圖表 17 2018年清明小長假出游人群情況 25
圖表 18 2018年清明小長假出游人群性別占比情況 25
圖表 19 2015-2018年中國旅游景區門票收入情況統計 28
圖表 20 中國旅游百強景區排行榜 30
圖表 21 2015-2018年中國5A景區每年新增數據統計 34
圖表 22 中國5A級旅游景區名單統計表 34
圖表 23 2015-2018年格爾木市生產總值情況 36
圖表 24 2015-2018年格爾木市規模以上工業增加值增速趨勢圖 37
圖表 25 2015-2018年格爾木市固定資產投資及增長速度 38
圖表 26 近年中國旅游業支持政策統計 40
圖表 27 格爾木市旅游行業相關政策 45
圖表 28 2015-2018年格爾木市居民收入情況統計 49
圖表 29 2015-2018年格爾木市居民消費價格漲跌幅度趨勢圖 50
圖表 30 2018年格爾木市完成客運輸量及增長速度 50
圖表 31 2015-2018年格爾木市旅行社統計 51
圖表 32 2015-2018年格爾木市星級飯店統計 51
圖表 33 2015-2018年格爾木市餐飲業零售額統計 51
圖表 34 2015-2018年格爾木市國內旅游收入規模統計 53
圖表 35 2015-2018年格爾木市國內旅游人數規模統計 53
圖表 36 2015-2018年格爾木市入境旅游收入規模統計 54
圖表 37 2015-2018年格爾木市入境游客人數規模統計 54
圖表 38 察爾汗鹽湖展示圖 63
圖表 39 政府定價或指導價景區門票調整的規定 90
圖表 40 旅游景區市場細分標準及細分因素 91
圖表 41 自然景區門票提價審核程序 102
圖表 42 旅游景區品牌傳播途徑分析 111
圖表 43 2019-2023年格爾木市國內旅游收入規模預測 136
圖表 44 2019-2023年格爾木市國內旅游人數規模預測 137
圖表 45 2019-2023年格爾木市入境旅游收入規模預測 137
圖表 46 2019-2023年格爾木市入境旅游游客規模預測 138

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