一、電子商務基本定義 9
二、電子商務發展階段 9
三、電子商務基本特征 10
四、電子商務支撐環境 11
五、電子商務基本模式 14
（一）電子商務分類 14
（二）電子商務功能 15
（三）電子商務運營模式 17
六、電子商務規模分析 20

一、“互聯網+”的提出 20
二、“互聯網+”的內涵 21
三、“互聯網+”的發展 22
四、“互聯網+”的評價 24
五、“互聯網+”的趨勢 27

一、網民基本情況分析 28
（一）總體網民規模分析 28
（二）分省網民規模分析 29
（三）手機網民規模分析 30
（四）網民屬性結構分析 31
二、網民互聯網應用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務交易發展情況 37
（三）交流溝通現狀分析 44
（四）網絡娛樂應用分析 45

一、互聯網時代行業大環境的變化 49
二、互聯網直擊傳統行業消費痛點 51
三、互聯網助力企業開拓市場 52
四、電商成為傳統企業突破口 54

一、互聯網重構行業的供應鏈格局 55
二、互聯網改變生產廠商營銷模式 55
三、互聯網導致行業利益重新分配 56

一、電商政策變化趨勢分析 56
二、電子商務消費環境趨勢分析 57
三、互聯網技術對行業支撐作用 58
四、互聯網黃金發展期機遇分析 58

一、企業數量結構分析 59
二、人員規模狀況分析 59
三、商品購進銷售庫存 59
四、零售營業面積分析 60

一、行業營業收入分析 60
二、行業營業成本分析 61
三、行業營業利潤分析 61

一、門店數量結構分析 62
二、人員規模狀況分析 62
三、零售營業面積分析 62
四、商品銷售情況分析 63

一、網絡零售市場特征分析 64
二、網絡零售市場規模分析 64
三、移動網購交易規模分析 65
四、農村網購市場規模分析 66
五、網絡零售占社會消費品總額比例 66

一、跨境電商發展階段分析 66
二、跨境電商發展規模分析 67
三、跨境電商市場交易結構 67
四、跨境電商主要類型對比 68

一、互聯網零售行業發展挑戰分析 68
二、互聯網零售行業發展機遇分析 69
三、互聯網零售行業模式創新分析 70
四、零售商業模式創新的路徑及對策 71
（一）以顧客為中心重塑價值主張 71
（二）以新技術提升業務系統 72
（三）以新思維打造價值網絡 73
（四）以“連接”創新盈利模式 74

一、零售電商市場規模預測分析 75
二、零售電商發展趨勢預測分析 75

一、食品電商AMC發展模型 77
二、網購食品分布占比分析 77
三、食品電商發展規模分析 78
（一）綠色食品電商市場規模 78
（二）生鮮食品電商市場規模 79
四、食品電商代表企業分析 79
五、食品電商發展前景分析 80
六、食品電商發展趨勢分析 80

一、化妝品零售市場規模分析 81
二、化妝品網絡零售發展分析 82
三、化妝品網購發展優勢分析 82
四、化妝品網購市場規模分析 83
五、B2C化妝品網購市場規模 83
六、化妝品網絡零售利潤水平變動趨勢 84

一、服裝行業市場規模分析 85
二、服裝網購市場規模分析 85
三、服裝網購行業發展優勢 86
四、服裝網購市場存在問題 86
五、服裝網購市場發展對策 87
六、服裝網購市場發展趨勢 88

一、嬰幼兒日用品電商開展情況 88
二、主要細分產品供應情況分析 89
三、嬰幼兒日用品電商渠道滲透率分析 91
四、嬰幼兒日用品電商行業市場空間測算 91

一、零售電子商務關鍵環節分析 92
（一）產品采購與組織 92
（二）電商網站建設 92
（三）網站品牌建設及營銷 92
（四）服務及物流配送體系 92
（五）網站增值服務 92
二、零售企業電子商務網站構建 93
（一）網站域名申請 93
（二）網站運行模式 93
（三）網站開發規劃 95
（四）網站需求規劃 96

一、電商B2C發展模式 96
二、電商C2C發展模式 97
三、電商O2O發展模式 98

一、零售企業電商建設模式 99
二、自建商城網店平臺 99
（一）自建商城概況分析 99
（二）自建商城優勢分析 99
三、借助第三方網購平臺 100
（一）電商平臺的優劣勢 100
（二）電商平臺盈利模式 103
四、電商服務外包模式分析 104
（一）電商服務外包的優勢 104
（二）電商服務外包可行性 104
（三）電商服務外包前景 105
五、零售企業電商平臺選擇策略 106

一、零售電子商務B2C盈利模式 108
二、零售電子商務B2C市場規模 110
三、B2C網絡零售市場份額分析 110
四、零售電子商務B2C物流模式 110
五、零售電商B2C物流模式選擇 112
六、零售電商企業融合發展戰略 113

一、零售電子商務C2C盈利模式 114
二、零售電子商務C2C市場規模 115
三、零售電子商務C2C信用體系 116
四、零售電子商務C2C物流特征 117

一、零售業向020模式轉型的優勢分析 118
二、2018年中國零售O2O十大典型事件 119
三、零售業向020模式轉型存在的問題 122
四、零售企業向020模式轉型的建議 124

一、網站發展基本概述 127
二、網站用戶特征分析 127
三、網站銷售規模分析 127
四、網站發展策略分析 128

一、網站發展基本概述 130
二、網站用戶特征分析 130
三、網站銷售規模分析 131
四、網站發展策略分析 131

一、網站發展基本概述 132
二、網站用戶特征分析 132
三、網站銷售規模分析 132
四、網站發展策略分析 133

一、網站發展基本概述 133
二、網站用戶特征分析 134
三、網站銷售規模分析 134
四、網站發展策略分析 135

一、網站發展基本概述 136
二、網站用戶特征分析 136
三、網站銷售規模分析 136
四、網站發展策略分析 137

一、網站發展基本概述 137
二、網站用戶特征分析 137
三、網站銷售規模分析 138
四、網站發展策略分析 138

一、網站發展基本概述 139
二、網站用戶特征分析 139
三、網站銷售規模分析 139
四、網站發展策略分析 140

一、企業自身發展階段的認知分析 142
二、企業開展電子商務目標的確定 143
三、企業電子商務發展的認知確定 144
四、企業轉型電子商務的困境分析 146

一、零售企業電商自建物流分析 147
（二）電商自建物流的負面影響 149
二、零售企業電商外包物流分析 150
（一）快遞業務量完成情況 150
（二）快遞業務的收入情況 150
（三）快遞業競爭格局分析 151

一、電商化總策略 152
二、O2O電商模式 153
三、專業B2B網站 153

圖表 1 2015-2018年中國電子商務市場交易規模統計 20
圖表 2 2015-2018年中國網民規模和互聯網普及率 28
圖表 3 2018年中國內地分省網民規模及互聯網普及率 29
圖表 4 2015-2018年中國手機網民規模及其占網民比例 30
圖表 5 2015-2018年中國網民性別結構 31
圖表 6 2015-2018年中國網民年齡結構 32
圖表 7 2015-2018年中國網民學歷結構 32
圖表 8 2015-2018年中國網民職業結構 33
圖表 9 2015-2018年中國網民個人月收入結構 34
圖表 10 2015-2018年中國搜索/手機搜索用戶規模及使用率 35
圖表 11 2015-2018年中國網絡新聞/手機網絡新聞用戶規模及使用率 36
圖表 12 2015-2018年典型社交應用使用率 37
圖表 13 2015-2018年中國網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率 38
圖表 14 2015-2018年網上外賣/手機網上外賣用戶規模及使用率 39
圖表 15 2015-2018年中國在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率 40
圖表 16 2015-2018年中國互聯網理財用戶規模及使用率 41
圖表 17 2015-2018年網上支付/手機網上支付用戶規模及使用率 43
圖表 18 2015-2018年中國即時通信/手機即時通信用戶規模及使用率 44
圖表 19 2015-2018年中國網絡游戲/手機網絡游戲用戶規模及使用率 45
圖表 20 2015-2018年中國網絡文學用戶規模及使用率 46
圖表 21 2015-2018年中國網絡視頻/手機網絡視頻用戶規模及使用率 48
圖表 22 2015-2018年網絡音樂/手機網絡音樂用戶規模及使用率 49
圖表 23 2015-2018年中國限額以上零售業法人企業數量統計 59
圖表 24 2015-2018年中國限額以上零售業年末從業人數統計 59
圖表 25 2015-2018年中國限額以上零售業商品購進銷售與庫存情況統計 60
圖表 26 2015-2018年中國限額以上零售業年末零售營業面積統計 60
圖表 27 2015-2018年中國限額以上零售業企業主營業務收入情況 61
圖表 28 2015-2018年中國限額以上零售業企業主營業務成本情況 61
圖表 29 2015-2018年中國限額以上零售業企業主營業務利潤情況 61
圖表 30 2015-2018年中國連鎖零售企業門店數量 62
圖表 31 2015-2018年中國連鎖零售企業年末從業人數 62
圖表 32 2015-2018年中國連鎖零售企業零售營業面積 62
圖表 33 2015-2018年中國連鎖零售企業商品銷售額 63
圖表 34 2015-2018年中國網絡零售市場交易規模變化趨勢圖 65
圖表 35 2015-2018年中國移動網購交易規模變化趨勢圖 65
圖表 36 2015-2018年中國農村網購市場規模統計分析 66
圖表 37 2015-2018年網絡零售占社會消費品總額比例分析 66
圖表 38 2015-2018年中國跨境電商交易規模變化趨勢圖 67
圖表 39 跨境進口電商主要類型對比情況分析 68
圖表 40 2019-2023年網絡零售市場交易規模預測趨勢圖 75
圖表 41 中國食品電商AMC發展模型 77
圖表 42 網購食品分布占比統計分析 78
圖表 43 2015-2018年中國綠色食品電商市場規模統計 78
圖表 44 2015-2018年中國生鮮食品電商市場規模統計 79
圖表 45 中國主要食品電子商務網站一覽表 79
圖表 46 2015-2018年化妝品零售市場規模分析 81
圖表 47 2015-2018年化妝品網購市場規模統計分析 83
圖表 48 2015-2018年B2C化妝品網購市場規模分析 84
圖表 49 2015-2018年服裝行業市場規模統計分析 85
圖表 50 2015-2018年服裝行業網購市場規模統計分析 85
圖表 51 主要電商平臺嬰幼兒紙尿褲供應情況 89
圖表 52 紙尿褲網絡零售銷售份額TOP5 89
圖表 53 主要電商平臺嬰兒車供應情況 90
圖表 54 主要電商平臺嬰幼兒嬰兒床供應情況 90
圖表 55 主要電商平臺嬰幼兒洗護用品供應情況 91
圖表 56 電子商務C2C產業鏈示意圖 97
圖表 57 2015-2018年零售電子商務B2C市場規模 110
圖表 58 2018年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 110
圖表 59 2015-2018年零售電子商務C2C市場規模 115
圖表 60 2018年天貓網站用戶特征分析 127
圖表 61 2015-2018年天貓商城銷售規模統計分析 128
圖表 62 2018年京東商城用戶特征分析 130
圖表 63 2015-2018年京東商城銷售規模統計分析 131
圖表 64 2018年蘇寧易購用戶特征分析 132
圖表 65 2015-2018年蘇寧易購銷售規模統計分析 133
圖表 66 2018年當當網用戶特征分析 134
圖表 67 2015-2018年當當網銷售規模統計分析 134
圖表 68 2018年1號店用戶特征分析 136
圖表 69 2015-2018年1號店銷售規模統計分析 137
圖表 70 2018年聚美優品用戶特征分析 138
圖表 71 2015-2018年聚美優品銷售規模統計分析 138
圖表 72 2018年亞馬遜中國用戶特征分析 139
圖表 73 2015-2018年亞馬遜中國銷售規模統計分析 140
圖表 74 2015-2018年中國快遞業務量規模統計表 150
圖表 75 2015-2018年中國快遞業務收入規模統計表 151
圖表 76 中國主要快遞企業一覽表 152