2013年，中國大力培育發展戰略性新興產業為中國呼叫中心市場帶來了新的增長動力，產業鏈生態日益成熟，吸引了世界范圍內越來越多的優秀系統設備提供商的加入，為中國呼叫中心帶來了先進的技術和設備。隨著云計算技術的不斷深化發展，呼叫中心在商業模式上持續創新，3G業務的發展刺激了電信行業對呼叫中心的需求不斷增加，激發了呼叫中心建設的新一輪的浪潮。同時，中國兩化深度融合為呼叫中心市場的穩步發展提供了強勁動力。

　　面對新的發展環境和發展趨勢，發布的《2013-2014年中國呼叫中心市場研究年度報告》，將幫助業界廠商、投資者、產業人士更精確地把握呼叫中心市場發展規律，更深入地透視市場格局和變化趨勢。

　　深度量化的3年市場預測：運用強大的原始數據積累和科學的預測方法，結合相關產業環節的關聯分析，對未來市場進行科學預測，就整體和細分市場展開建模回歸與專家校驗，給出有價值的趨勢分析與定量預測結果。

　　深入梳理細分市場結構：基于重點廠商的深度研究，提供對產品結構、區域市場、垂直市場、平行市場、流通渠道等多角度市場態勢的精準把握，清晰展現市場發展方向。

　　全面、深刻的品牌競爭分析和用戶需求研究：透視主流廠商產品策略、營銷策略、渠道策略、服務策略等成功要素，把脈各類用戶的需求期望，輔助企業經營決策。

?本報告所有內容受法律保護，中華人民共和國涉外調查許可證：國統涉外證字第1454號。 本報告由中商產業研究院出品，報告版權歸中商產業研究院所有。本報告是中商產業研究院的研究與統計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶內部使用。未獲得中商產業研究院書面授權，任何網站或媒體不得轉載或引用，否則中商產業研究院有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯系本網站，以便獲得全程優質完善服務。 本報告目錄與內容系中商產業研究院原創，未經本公司事先書面許可，拒絕任何方式復制、轉載。 在此，我們誠意向您推薦鑒別咨詢公司實力的主要方法。