中商情報網訊：近幾年，中國在零售行業的技術創新已經引領全球。新一代智能商用終端以云計算技術、大數據技術、AI技術為基礎，具有移動支付、刷臉支付、商品識別、語音識別功能，不僅解決零售行業管理問題，努力為企業賦能、引流、降本，更重視以提升用戶體驗為目標，連接消費者、零售商、生產者，以數字化提升整個產業鏈的協同價值。

市場規模

根據《2019年中國POS機行業研究報告》顯示，2019年我國智能交易終端銷量為289.10萬臺，同比增長11.97%，自助交易終端銷量為10.7萬臺。預計到2023年，我國智能交易終端和自助交易終端年銷量將分別達到540.3萬臺和25萬臺。

數據來源：《2019年中國POS機行業研究報告》、中商產業研究院整理

未來發展趨勢

1.智能商用終端支持多種支付方式

智能商用終端作為交易結算的關鍵設備，行業內企業需要不斷順應市場發展趨勢，持續進行產品研發創新。隨著移動支付技術日益成熟，移動支付逐漸成為主流支付方式，涌現出掃碼支付、NFC支付、刷臉支付等多樣化的移動支付手段。此外，移動支付方式成為主流也并不意味著現金支付、刷卡支付等其他支付方式的消失。因此，可以預見未來支付將步入多元化的時代，多種支付方式長期共存，智能商用終端將支持多種支付方式，滿足多樣化的顧客支付需求。

2.自助交易終端迅速發展

隨著移動支付的迅猛發展和新零售的興起，自助交易終端作為零售企業的新型交易結算設備，能夠提升商戶的運營管理效率、節省人工成本和提高消費者購物體驗，被越來越多的應用于超市、便利店、商場、餐飲店等日常消費場景。2020年，新冠疫情的爆發使消費者的防護意識進一步加強，“無接觸”購物開始流行，自助消費越來越受重視，從而進一步促進了自助交易終端的迅速發展。

3.人工智能技術初步應用

近幾年人工智能技術發展迅猛，應用領域不斷擴大。在商業信息化行業人工智能的應用剛剛興起，智能商用終端行業部分企業開始嘗試摸索。公司依托自主研發的智能終端開發平臺，把智能商用終端作為智能機器，利用語音識別、圖像識別、人臉識別，創造出全新的應用場景。

4.行業下游應用領域不斷擴大

智能商用終端下游行業主要為零售業，隨著零售業市場的不斷細分，智能商用終端制造企業為滿足不同客戶的個性化需求，呈現出多樣化的發展態勢。同時，面對日益激烈的市場競爭，智能商用終端制造企業在充分理解潛在應用行業的特點、差異及市場需求的前提下，積極進行產品的創新開發和更新換代拓展應用領域，為智能商用終端行業創造新的市場需求和發展空間。

5.增值服務能力成為競爭力的重要因素

零售企業的不斷細分和服務需求的多樣性，基于智能商用終端的增值服務不斷提升，同時單純的智能商用終端硬件制造競爭激烈，因此智能商用終端制造企業紛紛提高增值服務能力，增強企業競爭力。在充分理解客戶業務需求的基礎上，通過自主開發或整合第三方應用軟件，提供智慧門店的系統解決方案，為客戶帶來全新的體驗和更高的價值，將成為智能商用終端行業未來發展的方向。