2020年中國品牌電商服務行業市場前景及投資研究報告(簡版)
來源:中商產業研究院 發布日期:2020-09-15 17:12
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中商情報網訊:品牌電商服務主要指由在電子商務活動中第三方服務商為品牌方提供的包括運營、IT、營銷、倉儲物流、客戶服務等內容的綜合電子商務服務。品牌電商服務的主要渠道包括B2C平臺的品牌官方旗艦店和少量品牌專賣店,以及品牌官網商城。

品牌電商服務行業產生于電商快速發展背景下傳統品牌方拓展電商業務的剛性需求,網絡零售服務商及時抓住產業機會,助力傳統國內外品牌開展網絡銷售,通過專業分工和規模效應實現相對品牌自運營更高的效率、更低的成本,在產品信息獲取、購買決策、訂單下達、產品接收、問題反饋等完整購物流程中為網絡用戶提供便捷高效的消費體驗,提升品牌線上運營效率。隨著互聯網日益成為社會商品零售的重要渠道,眾多品牌方將電子商務作為業務重點,帶動品牌電商的快速發展,電商品牌化成為網絡市場主流。

一、品牌電商服務分類

品牌電商服務行業隨著品牌方需求的多樣化形成了不同維度的市場細分。在覆蓋品類方面,綜合型品牌電商服務覆蓋多個行業和品類,有助于積累豐富的品牌基礎;垂直型品牌電商服務專注于美妝、家電3C、母嬰等個性化特征較為突出的少數品類,以對重點品類特征的深入理解和對目標消費者的認知,有針對性地開展營銷策劃。

在服務內容方面,隨著品牌電商服務內容日趨多元化、精細化,從初期的基礎服務(運營、客戶服務)拓展至核心服務(IT、營銷、倉儲物流)以及增值服務(數據分析等),行業內大部分服務商集中于基礎服務和部分核心服務,并積極發展核心服務和增值服務以提升精細化運營程度和服務價值。

二、行業相關政策匯總

隨著《“寬帶中國”戰略專項行動》、《互聯網行業“十二五”規劃》等一系列國家產業政策的落地,我國在基礎網絡建設和通信設施上持續加大投入,城鄉居民寬帶普及率得到大幅提升,在網絡環境大幅改善的基礎上,網絡覆蓋范圍擴大、連接速度提升、使用費用降低為互聯網普惠化發展鋪平道路。

2015年出臺的《“互聯網+流通”行動計劃》和《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》明確提出:推進電子商務進農村、進中小城市、進社區,線上線下融合互動,跨境電子商務等領域產業升級等11項重點行動,為我國互聯網零售市場的快速發展提供了產業政策支持。

以下是品牌電商服務行業相關行業政策:

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