1.1　O2O相關概述
1.1.1　基本定義
1.1.2　平臺分類
1.1.3　發展歷程
1.1.4　關鍵因素
1.1.5　運作流程
1.1.6　價值與優勢
1.1.7　發展趨勢
1.2　O2O模式三大商業行為
1.2.1　社會化營銷
1.2.2　消費體驗
1.2.3　交易行為
1.3　O2O市場發展水平評估
1.3.1　行業產生發展
1.3.2　行業發展進程
1.3.3　市場規模現狀
1.3.4　行業應用覆蓋
1.3.5　應用成熟狀況
1.3.6　市場格局分析
1.3.7　區域發展水平

2.1　經濟環境
2.1.1　中國經濟運行情況
2.1.2　中國經濟發展趨勢
2.1.3　互聯網經濟發展態勢
2.1.4　宏觀經濟發展預測
2.2　政策環境
2.2.1　家政服務行業政策規范
2.2.2　家政服務行業政策指引
2.2.3　家政服務行業國家標準
2.2.4　O2O行業面臨政策利好
2.2.5　“互聯網＋”政策解析
2.3　行業環境
2.3.1　家政行業經濟規模
2.3.2　家政行業結構分析
2.3.3　家政行業效益分析
2.3.4　家政行業運營方式
2.3.5　家政行業趨勢預測
2.4　社會環境
2.4.1　家政社會剛需穩定
2.4.2　家政薪酬穩步增長
2.4.3　國民網絡普及情況
2.4.4　居民在線支付特征
2.5　技術環境
2.5.1　O2O引發互聯網業變革
2.5.2　O2O平臺技術尋求創新
2.5.3　O2O技術研究方向分析

3.1　國外家政O2O主流商業模式
3.1.1　融入社交元素的互聯網中介模式
3.1.2　消費者主導的服務展售模式
3.1.3　“云存儲”與“共享理念下”的寄存模式
3.2　美國家政O2O市場平臺分析
3.2.1　企業層級分布
3.2.2　典型平臺介紹
3.2.3　平臺特征分析
3.2.4　企業戰略動態
3.3　印度家政O2O市場平臺分析
3.3.1　綜合型平臺
3.3.2　細分型平臺
3.3.3　其他類型平臺
3.4　國內外家政O2O市場差異分析
3.4.1　市場體量差異
3.4.2　服務需求差異
3.4.3　職業建設差異
3.4.4　權益保障差異

4.1　中國家政O2O行業范疇及進程
4.1.1　行業范疇
4.1.2　行業歷程
4.1.3　市場主體
4.2　中國家政O2O行業影響因素分析
4.2.1　技術因素
4.2.2　需求因素
4.2.3　供給因素
4.2.4　政策因素
4.3　中國家政O2O市場運行現狀
4.3.1　行業高速發展
4.3.2　市場發展態勢
4.3.3　市場投資狀況
4.3.4　市場滲透狀況
4.3.5　企業平臺類型
4.3.6　行業變化分析
4.4　“互聯網+家政”市場運行態勢分析
4.4.1　市場加速擴張
4.4.2　市場特征分析
4.4.3　典型模式分析
4.4.4　發展趨勢分析
4.5　中國家政O2O領先區域市場狀況
4.5.1　上海市
4.5.2　廣州市
4.5.3　東莞市
4.5.4　廈門市
4.5.5　重慶市
4.5.6　長沙市

5.1　洗衣O2O
5.1.1　行業優勢分析
5.1.2　市場容量分析
5.1.3　市場競爭格局
5.1.4　市場競爭主體
5.1.5　商業模式分析
5.1.6　用戶行為分析
5.2　月嫂O2O
5.2.1　市場容量分析
5.2.2　市場競爭格局
5.2.3　商業模式分析
5.2.4　市場開發思路
5.3　陪護O2O
5.3.1　市場容量分析
5.3.2　市場競爭主體
5.3.3　市場難點分析
5.4　廚師上門O2O
5.4.1　行業發展態勢
5.4.2　市場容量分析
5.4.3　需求潛力分析
5.4.4　市場難點分析

6.1　家政O2O典型運營模式
6.1.1　C2C直營型
6.1.2　B2P2C經紀人式直營型
6.1.3　B2B2C平臺型
6.1.4　C2C+B2B2C直營為核心兼標準化加盟型
6.1.5　特點總結
6.2　家政O2O運營模式用戶痛點
6.2.1　安全
6.2.2　實惠
6.2.3　便捷
6.2.4　專業
6.2.5　滿意
6.3　家政O2O企業運營模式選擇
6.3.1　做直營：服務標準化
6.3.2　做平臺：流量匹配、規模經濟
6.4　三類家政O2O商業模式評析
6.4.1　淘寶模式的C2C
6.4.2　京東模式的B2C
6.4.3　家政經紀人模式

7.1　家政O2O市場競爭形態
7.1.1　新舊企業競爭形勢
7.1.2　行業巨頭競爭狀況
7.2　家政O2O市場競爭焦點
7.2.1　生態之爭
7.2.2　模式之爭
7.3　家政O2O企業戰略布局
7.3.1　區域布局
7.3.2　品類布局
7.3.3　人才布局
7.4　家政O2O領軍企業競爭戰略評價
7.4.1　阿姨幫
7.4.2　小馬管家
7.4.3　阿姨800
7.4.4　戰略評比
7.5　家政上門服務APP（58到家、云家政、e家潔）比較分析
7.5.1　市場狀況
7.5.2　產品版本
7.5.3　產品范圍層
7.5.4　產品結構層
7.5.5　產品框架層
7.5.6　產品表現層
7.5.7　綜合比較
7.6　家政O2O市場競爭策略
7.6.1　尋找關鍵因素
7.6.2　實行差異化戰略

8.1　Care.com
8.1.1　企業發展概況
8.1.2　經營狀況分析
8.1.3　運營模式分析
8.1.4　盈利模式分析
8.1.5　企業戰略分析
8.1.6　企業經驗借鑒
8.1.7　未來前景展望
8.2　Handybook
8.2.1　企業發展概況
8.2.2　運營模式分析
8.2.3　企業戰略分析
8.2.4　未來前景展望
8.3　Angie’s List
8.3.1　企業發展概況
8.3.2　經營狀況分析
8.3.3　盈利模式分析
8.3.4　企業戰略分析
8.3.5　未來前景展望
8.4　UrbanSitter
8.4.1　企業發展概況
8.4.2　運營模式分析
8.4.3　盈利模式分析
8.4.4　企業經驗借鑒
8.5　Homejoy
8.5.1　企業發展概況
8.5.2　運營模式分析
8.5.3　企業戰略分析
8.5.4　企業經驗教訓

9.1　58到家
9.1.1　平臺簡介
9.1.2　業務布局分析
9.1.3　運營模式分析
9.1.4　發展戰略分析
9.1.5　成功經驗借鑒
9.2　e家潔
9.2.1　平臺簡介
9.2.2　業務布局分析
9.2.3　運營模式分析
9.2.4　發展戰略分析
9.2.5　未來前景展望
9.3　云家政
9.3.1　平臺簡介
9.3.2　業務布局分析
9.3.3　運營模式分析
9.3.4　發展戰略分析
9.3.5　未來前景展望
9.4　小馬管家
9.4.1　平臺簡介
9.4.2　業務布局分析
9.4.3　運營模式分析
9.4.4　發展戰略分析
9.4.5　未來前景展望
9.5　阿姨幫
9.5.1　平臺簡介
9.5.2　業務布局分析
9.5.3　運營模式分析
9.5.4　發展戰略分析
9.5.5　未來前景展望
9.6　阿姨來了
9.6.1　平臺簡介
9.6.2　業務布局分析
9.6.3　運營模式分析
9.6.4　發展戰略分析
9.6.5　未來前景展望
9.7　家政通
9.7.1　平臺簡介
9.7.2　業務布局分析
9.7.3　運營模式分析
9.7.4　發展戰略分析
9.7.5　未來前景展望
9.8　管家幫
9.8.1　平臺簡介
9.8.2　業務布局分析
9.8.3　運營模式分析
9.8.4　發展戰略分析
9.8.5　未來前景展望
9.9　懶人家政
9.9.1　平臺簡介
9.9.2　業務布局分析
9.9.3　運營模式分析
9.9.4　發展戰略分析
9.9.5　未來前景展望
9.10　榮昌e袋洗
9.10.1　平臺簡介
9.10.2　業務布局分析
9.10.3　運營模式分析
9.10.4　發展戰略分析
9.10.5　未來前景展望
9.11　牛家幫
9.11.1　平臺簡介
9.11.2　業務布局分析
9.11.3　運營模式分析
9.11.4　發展戰略分析
9.11.5　未來前景展望

10.1　家政O2O行業面臨的社會問題
10.1.1　社會誠信體系不完善
10.1.2　國民人均消費水平低
10.1.3　行業標準化推行難度大
10.1.4　家政從業者社會地位低
10.2　家政O2O行業存在的關鍵問題
10.2.1　阿姨資源問題
10.2.2　用戶體驗問題
10.2.3　工具作業問題
10.2.4　市場細分問題
10.2.5　盈利模式問題
10.3　家政O2O市場瓶頸分析
10.3.1　燒錢難以持久
10.3.2　線下粘性太強
10.3.3　市場收費混亂
10.3.4　消費習慣制約
10.4　家政O2O市場誤區分析
10.4.1　優質從業人員稀缺
10.4.2　可以復制打車模式
10.4.3　缺少統一標準規范
10.5　家政O2O行業規范化發展建議
10.5.1　強化從業人員培訓
10.5.2　健全相關制度規范
10.5.3　消費者應謹慎選擇
10.6　家政O2O企業市場運營策略
10.6.1　服務品類定位
10.6.2　消費群體定位
10.6.3　周邊逐步延伸
10.6.4　挖掘差異點
10.6.5　不斷迭代更新
10.6.6　做好人員供給
10.7　國外家政O2O平臺失敗案例反思
10.7.1　找準商業模式的定位
10.7.2　找好規模與品控的平衡

11.1　行業投融資狀況
11.1.1　已上市企業
11.1.2　B輪及以上融資企業
11.1.3　A輪階段融資企業
11.1.4　天使輪融資企業
11.2　投資價值及機會分析
11.2.1　行業投資價值
11.2.2　市場投資機會
11.2.3　投資方向分析
11.3　投資風險提示
11.3.1　政策風險
11.3.2　渠道風險
11.3.3　盲目擴張風險
11.3.4　消費習慣風險
11.3.5　平臺風險
11.3.6　人才風險
11.3.7　經營風險
11.4　投資策略
11.4.1　投資項目價值評估
11.4.2　投資風險規避策略
11.4.3　傳統企業轉型思路

12.1　家政O2O市場前景展望
12.1.1　行業增長動力
12.1.2　市場前景分析
12.1.3　市場規模預測
12.2　家政O2O市場趨勢分析
12.2.1　差異化需求
12.2.2　職業化、標準化
12.2.3　職員年輕化
12.2.4　多平臺互動
12.3　家政O2O發展方向分析
12.3.1　服務品類細分
12.3.2　用戶群體細分
12.3.3　服務需求升級分類
12.3.4　服務形象分類
附錄
附錄一：家庭服務業管理暫行辦法
附錄二：關于發展家庭服務業的指導意見
附錄三：關于推進家政服務網絡體系建設的通知