自動販賣機即自動售貨機(Vending Machine,VEM),是能根據投入的錢幣自動付貨的機器。自動售貨機是商業自動化的常用設備,它不受時間、地點的限制,能節省人力、方便交易。是一種全新的商業零售形式,又被稱為24小時營業的微型超市。市場上常見的自動販賣機主要包括飲料自動販賣機、食品自動販賣機、綜合自動販賣機。自動販賣機在國內起步主要出現在20世紀80年代的北京、上海、廣州、大連等經濟較發達的大城市,其新穎、時尚的購物方式,24小時營業的特點給人們生活帶來了便利,美化了城市環境,受到消費者的歡迎。我國是一個自動販賣機的消費大國,它的出現帶給社會一種新的商業形態和投資熱點,本身也是一種新的廣告媒體。目前,自動販賣機現已遍布國內各大中城市,在機場、火車站、廣場、小區、醫院、學校、金融等機構營業廳、商業街等場所隨處可見。它不僅給社會和消費者帶來了文明、新奇、便利和時尚,更帶給廣大商家和投資者新的機遇、挑戰、價值和成功。我國自動販賣機行業現行的商業模式是:引進國外生產線,自主生產自動販賣機。自動販賣機銷售給關聯公司,由關聯銷售公司負責機器營運和維護;關聯公司在全國各地布點,公司免費提供機器并提供銷售產品物流配送和機器維護,場地提供商(例如地鐵)提供場地和電源,依據銷售額按約定比例分成;公司通過機器所銷售的產品獲得最終利潤,而非銷售機器本身。在現有模式中,自動販賣機生產廠家無法通過銷售機器獲得利潤,還不得不承擔具體的機器運營和商品經銷工作,通過經營機器所獲得的利潤無法彌補機器投資。我國目前的自動販賣機數量接近10萬臺。由于自動販賣機屬于自動化設備類別,上游行業主要涉及觸摸屏、電子元器件、模具制造等行業,其支付模式屬于軟件行業。自動販賣機具有技術含量高、銷售方式新、市場潛力大、商品貨真價實等優點。目前在商業、飲料等零售領域應用很廣,常見的主要有飲料+食品自動販賣機、自動榨果汁機器等,國外近兩年推出了很多個性化服務的自助設備用于產品營銷,例如披薩販賣機、智能配件自動販賣機,以及可口可樂利用自動販賣機進行的街頭營銷等。隨著信息化及設備智能化的發展,其應用領域會越來越廣。隨著人們生活水平的提高,電子商務、社區便民服務等無店鋪銷售形式規范發展,自動販賣機需求前景廣闊。
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