一、加油站定義 21
二、加油站分類 21

一、設備管理的重要性 22
二、設備管理的重要原則 23
三、設備管理的基本要求 23

一、全球宏觀經濟形勢分析 25
二、中國宏觀經濟環境分析 29
（一）中國GDP增長情況分析 29
（二）工業經濟發展形勢分析 30
（三）社會固定資產投資分析 31
（四）全社會消費品零售總額 32
（五）城鄉居民收入增長分析 33
（六）居民消費價格變化分析 34
（七）對外貿易發展形勢分析 35

一、成品油行業發展概況 36
（一）成品油生產分析 36
（二）成品油消費量分析 36
（三）成品價格調整情況 37
二、汽油市場供需分析 40
（一）汽油產量分析 40
（二）汽油消費分析 41
（三）汽油價格分析 41
三、柴油市場供需分析 43
（一）柴油產量分析 43
（二）柴油消費分析 43
（三）柴油價格分析 44
四、煤油市場供需分析 45
（一）煤油產量分析 45
（二）煤油消費分析 45
五、燃料油市場供需分析 46
（一）燃料油產量分析 46
（二）燃料油消費分析 46
（三）燃料油價格分析 47

一、汽車市場規模分析 47
（一）汽車產量分析 47
（二）汽車銷量分析 48
（三）汽車保有量分析 48
（四）汽車保有量預測 48
二、摩托車市場規模分析 49
（一）摩托車產量分析 49
（二）摩托車銷量分析 49
三、拖拉機市場規模分析 50
四、其他機動車市場規模分析 50
（一）專用車市場發展規模 50
（二）專用車市場發展前景 52

一、美國加油站行業發展分析 54
（一）美國加油站各發展階段回顧 54
（二）美國加油站數量分析 54
（三）美國汽車產銷量分析 55
（四）美國加油站布局設計 57
（五）美國加油站便利店種類情況 58
（六）美國加油站的經營策略 58
二、英國加油站行業發展分析 59
（一）英國加油站數量分析 59
（二）英國加油站競爭分析 59
（三）英國加油站建設特點 62
（四）英國加油站營銷策略 63
三、德國加油站行業發展分析 63
（一）德國加油站數量分析 63
（二）德國汽車銷售量分析 64
（三）德國加油站經營方式 65
（四）德國加油站服務模式 67
（五）德國加油站經驗借鑒 67
四、日本加油站行業發展分析 68
（一）日本加油站數量分析 68
（二）日本汽車產銷量分析 68
（三）日本加油站主營業務分析 70
（四）日本加油站TBA銷售管理經驗 71

一、國有和外資加油站優劣勢對比 72
二、國有和外資加油站站長比較 73
三、國有和外資加油站管理模式比較 74
四、國有和外資加油站用工機制比較 75
五、國有和外資加油站監督機制比較 77

一、規模大型化＋網絡布局合理化 78
（一）加油站行業發展到特定階段的必然規律 78
（二）動力來源于經營主體間的激烈競爭 79
二、服務綜合化＋品牌多元化 79
（一）服務綜合化是提升加油站盈利能力和抗風險能力的必然選擇 79
（二）品牌多元化是推進加油站服務綜合化的重要途徑 79
三、設備自動化＋服務自助化 80
（一）外部動力——滿足顧客對便利性與快捷性的追求 80
（二）內在動力——企業對高效率與低成本的追求 80
四、更健康＋更安全＋更環保 81
（一）以法規形式確保加油站的安全和環保 81
（二）優化加油站設計，推廣應用環保型設備，全面提升加油站建設標準 81
（三）提高油品技術參數，發展油品添加劑，實現高清潔油品的品牌銷售 82
第二部分 行業深度分析 83

一、由分散經營到集約化經營 83
二、加油站在競爭中相互促進 83
三、從單一品種向多種經營延伸 83
四、由價格競爭向品牌競爭轉化 84

一、我國加油站行業市場規模 84
二、我國加油站行業市場結構 84
三、國有加油站分布分析 84
四、外資加油站分析 85
（一）外資石油公司在中國廣建加油站 85
（二）國際石油巨頭加緊在華加油站布局 86
（三）外資加油站最新動態 86
五、民營加油站分析 86
（一）民營加油站在夾縫中生存 86
（二）民營加油站結盟尋找新油源 87
（三）民營加油站發展最新動態 88

一、加油站布局現狀分析 88
二、加油站布局存在的問題 89
（一）加油站布局結構不合理 89
（二）缺乏行業統一規劃和管理 89
（三）追求單站數量的增加忽視地區網絡建設的發展空間 89
三、影響加油站布局的因素 90
（一）城市規劃協調因素 90
（二）環保監督因素 90
（三）與區域空間的協調因素 91
四、加油站合理布局的原則 91
（一）合理確定加油站的數量 91
（二）正確選擇加油站的地址 91
五、加油站合理布局的策略 93
（一）優化加油站數量 93
（二）優化地理位置 94

一、加油站市場營銷環境分析 98
二、提高加油站銷量的關鍵因素 100
三、加油站“四位一體”營銷模式分析 104
四、加油站“俱樂部”式營銷理念 104

一、加油站服務營銷內容分析 106
二、加油站服務營銷特色分析 106
三、加油站服務營銷投入產出分析 107
四、加油站服務營銷軟硬件搭配分析 108

一、加油站體驗式營銷加強與顧客的溝通 108
二、加油站需妥善處理顧客投訴 109
三、加油站培育客戶忠誠度的措施 110

一、跨國石油公司加油站營銷策略分析 114
（一）跨國石油公司市場細分策略 114
（二）跨國石油公司產品策略分析 114
（三）跨國石油公司定價策略分析 114
（四）跨國石油公司營銷渠道策略 115
（五）跨國石油公司品牌策略分析 115
（六）跨國石油公司本土化策略分析 115
（七）跨國石油公司產業一體化策略 115
二、國內加油站應對營銷策略分析 116
（一）加強企業間合作 116
（二）優化營銷渠道體系 116
（三）提升加油站服務功能 116
（四）做好油非互動營銷 117
（五）強化品牌策略 117
（六）運用組合營銷策略 117
（七）做好客戶關系管理 117
（八）開展加油卡營銷 118

一、階段性組織開展整體促銷活動 118
二、以加油卡為基礎來鎖定客戶 119
三、加強與其他油品經營商以及非油品行業的合作 119
四、多樣化價格策略分析 119
五、銷售人員培養策略 119
六、品牌宣傳策略分析 120

一、加油站經營管理存在的問題 121
二、提高加油站經營管理水平的建議 122
三、加油站有效管理方法分析 124
（一）建立獨到管理考核機制 124
（二）推行加油站經理競聘制 125
（三）重視落實“一站一策” 126
四、國內加油站管理發展方向 127

一、加油站設計與施工安全的管理 129
（一）加油站施工安全管理現狀 129
（二）加油站施工安全管理對策 131
二、加油站常見安全問題及解決措施 132
（一）加油站常見安全問題 132
（二）加油站安全解決措施 134
三、加油站安全管理須嚴守重要關口 135
四、確保加油站安全的建議 137

一、加油站財務管理概括分析 138
二、加油站資金管理的運用與操作 142
（一）加油站資金管理運用 142
（二）加油IC卡資金管理操作流程 144
（三）小額配送業務資金管理工作流程 145
（四）非油品業務資金管理工作流程 146
三、加油站財務管理問題及特點 146
（一）、加油站財務管理問題 146
（二）、加油站財務管理特點 147
四、加油站資金風險防控辦法 148

一、加油站人工管理的不便 149
二、加油站信息管理系統介紹 150
（一）加油站信息管理系統概述 150
（二）加油站信息管理系統優點 150
（三）加油站信息管理系統特點 151
三、國內外加油站信息管理系統應用情況 152
（一）國外加油站信息管理系統應用 152
（二）國內加油站信息管理系統應用 153
四、促進加油站信息化管理發展的設想 155

一、自助式加油站概述及優點 157
二、自助式加油站的安全問題 158
三、自助式加油安全管理建議 159
四、自助式加油經營管理策略 160
（一）自助加油發展模式的選擇 160
（二）自助加油站位置的選擇 160
（三）自助加油零售管理強化 161
第三部分 市場全景調研 163

一、成品油批發市場現狀 163
二、成品油批發供給規模 164
三、成品油批發盈利分析 164
四、成品油上下游產業鏈 164

一、成品油倉儲發展概況 165
二、成品油倉儲行業布局分析 167
（一）油庫布局分析 167
（二）優化油庫布局的重要性 167
（三）油庫建設動向 167

一、中國成品油零售市場特點 168
二、中國成品油零售業步入結構調整期 168
三、中國成品油零售企業風險及應對策略 170
四、中國成品油零售網絡的建設策略分析 177
五、競爭環境下國內成品油零售定價戰略分析 180

一、加油站非油品業務定義 182
二、加油站非油品業務分析 182
（一）加油站便利店 182
（二）加換潤滑油脂 182
（三）加油站汽車美容 182
（四）加油站汽車修理 183
三、加油站非油品業務特征 183
（一）屬于行業衍生品 183
（二）經營多元化 183
（三）提供便利服務 183
（四）市場經濟發展必然結果 183

一、國外加油站非油品業務發展分析 184
（一）國外加油站非油品業務盈利水平分析 184
（二）主要國家加油站非油品業務發展分析 184
二、我國加油站非油品業務發展分析 187
（一）我國加油站非油品業務發展概況 187
（二）我國非油品業務經營模式分析 188
（三）我國加油站非油品業務模式探索 188

一、加油站便利店業務發展現狀 189
（一）加油站便利店的發展特點 189
（二）加油站便利店發展環境 192
（三）加油站便利店發展緩慢原因 193
（四）加油站便利店發展思路 194
（五）對加油站便利店經營的思考 195
二、城區加油站便利店市場分析 196
三、國省道、高速公路加油站的便利店 197
四、農村加油站便利店市場分析 198

一、加油站汽車服務業務詳解 198
二、加油站經營汽車服務定位分析 200
三、加油站汽車服務業務前景分析 204
四、加油站汽車服務業務銷售策略 206

一、加油站非油品業務配送存在的問題 208
二、加油站非油品業務配送模式選擇分析 209
（一）加油站大規模連鎖超市 209
（二）中小規模連鎖便利店 209
（三）鄉鎮山區等偏遠地區的加油站非油品業務的配送模式選擇分析 209

一、非油品業務物流發展現狀 210
二、非油品業務物流存在的問題 210
三、非油品業務物流優化途徑分析 211

一、加油站便利店業務發展制約因素 213
（一）常規便利店、超市對加油站便利店的影響 213
（二）加油站地理位置對加油站便利店的影響 213
（三）商品價格對加油站便利店的影響 213
（四）管理對加油站便利店的影響 213
二、加油站汽車養護業務發展制約因素 214
（一）4S店和專業汽車養護店對加油站汽車養護業務的影響 214
（二）專業性對加油站汽車養護業務的影響 214
（三）便捷性和快速性對加油站汽車養護業務的影響 214
三、加油站非油品業務發展建議 214
（一）利用品牌優勢吸引合作伙伴 214
（二）區別對待不同地段加油站非油品業務 214
（三）大力商業開發加油站戶外廣告資源 215

一、我國加油站發展非油品業務發展潛力 215
二、中國加油站非油品業務現存問題 216
（一）缺乏統一規劃、設計 216
（二）經營管理不到位 216
（三）不定指標，無激勵機制 216
（四）人手少、空間小 217
（五）缺少品牌意識與策略 217
（六）非油品業務對外租賃 217
三、對加中國油站非油品業務的思考 217
（一）整體規劃，合理布局 217
（二）制訂政策，積極支持 218
（三）嚴格管理，規范經營 218
（四）確保商品和服務質量 218
（五）經營方式多元化 218
第四部分 競爭格局分析 220

一、北京市加油站行業發展現狀 220
（一）北京市城市道路規模分析 220
（二）北京市機動車保有量分析 220
（三）北京市成品油消費情況分析 221
（四）北京市加油站發展規模分析 221
二、北京市城市道路建設規劃 221

一、上海市加油站行業發展現狀 222
（一）上海市城市道路規模分析 222
（二）上海市民用汽車保有量分析 223
（三）上海市成品油銷售情況分析 223
（四）上海市加油站發展規模分析 223
二、上海市城市道路建設規劃分析 224

一、天津市加油站行業發展現狀 224
（一）天津市城市道路規模分析 224
（二）天津市民用汽車保有量分析 225
（三）天津市成品油銷售情況分析 225
（四）天津市加油站發展規模分析 225
二、天津市城市道路建設規劃分析 226

一、江蘇省加油站行業發展現狀 227
（一）江蘇省城市道路規模分析 227
（二）江蘇省民用汽車保有量分析 228
（三）江蘇省成品油銷售情況分析 228
（四）江蘇省加油站發展規模分析 228
二、江蘇省城市道路建設規劃分析 229

一、浙江省加油站行業發展現狀 229
（一）浙江省城市道路規模分析 229
（二）浙江省民用汽車保有量分析 230
（三）浙江省成品油銷售情況分析 230
（四）浙江省加油站發展規模分析 231
二、浙江省城市道路建設規劃分析 231

一、湖南省加油站行業發展現狀 232
（一）湖南省城市道路規模分析 232
（二）湖南省民用汽車保有量分析 232
（三）湖南省成品油銷售情況分析 233
（四）湖南省加油站發展規模分析 233
二、湖南省城市道路建設規劃分析 234

一、廣東省加油站行業發展現狀 234
（一）廣東省城市道路規模分析 234
（二）廣東省民用汽車保有量分析 234
（三）廣東省成品油銷售情況分析 235
（四）廣東省加油站發展規模分析 235
二、廣東省城市道路建設規劃分析 236

一、四川省加油站行業發展現狀 236
（一）四川省城市道路規模分析 236
（二）四川省民用汽車保有量分析 236
（三）四川省成品油銷售情況分析 237
（四）四川省加油站發展規模分析 237
二、四川省城市道路建設規劃分析 238

一、江西省加油站行業發展現狀 238
（一）江西省城市道路規模分析 238
（二）江西省民用汽車保有量分析 238
（三）江西省成品油銷售情況分析 239
（四）江西省加油站發展規模分析 239
二、江西省城市道路建設規劃分析 240

一、安徽省加油站行業發展現狀 240
（一）安徽省城市道路規模分析 240
（二）安徽省民用汽車保有量分析 240
（三）安徽省成品油銷售情況分析 241
（四）安徽省加油站發展規模分析 241
二、安徽省城市道路建設規劃分析 242

一、福建省加油站行業發展現狀 242
（一）福建省城市道路規模分析 242
（二）福建省民用汽車保有量分析 243
（三）福建省成品油銷售情況分析 243
（四）福建省加油站發展規模分析 243
二、福建省城市道路建設規劃分析 244

一、山東省加油站行業發展現狀 244
（一）山東省城市道路規模分析 244
（二）山東省民用汽車保有量分析 245
（三）山東省成品油銷售情況分析 245
（四）山東省加油站發展規模分析 245
二、山東省城市道路建設規劃分析 246

一、國內石油企業壟斷權利與義務平衡性問題分析 247
二、反壟斷法難以制約石油行業 252
三、打破加油站行業壟斷需扶持民營油企 252

一、我國加油站市場競爭分析 253
二、我國加油站市場集中度分析 253
三、我國加油站競爭趨勢分析 254

一、加油站競爭思路轉變 254
二、全面提高加油站競爭能力的策略 257
三、新形勢下加油站差異化競爭策略 259
四、提高加油站創效能力的建議 262

一、推進大型化、高效加油站的建設 263
二、推進加油站服務綜合化和品牌多元化的發展 263
三、推進加油站設施的自動化和自助化 264
四、健康、安全、環保、節能的發展方向 264

一、英國石油公司 266
（一）企業發展簡況分析 266
（二）企業經營情況分析 266
（三）企業在華布局分析 266
（四）企業在華加油站情況 267
（五）企業最新發展動向 267
二、埃克森美孚石油公司 268
（一）企業發展簡況分析 268
（二）企業經營情況分析 268
（三）企業在華布局分析 269
（四）企業在華加油站情況 269
（五）企業最新發展動向 269
三、法國道達爾石油公司 270
（一）企業發展簡況分析 270
（二）企業經營情況分析 271
（三）企業在華布局分析 271
（四）企業在華加油站情況 272
（五）企業最新發展動向 272
四、荷蘭皇家殼牌石油公司 273
（一）企業發展簡況分析 273
（二）企業經營情況分析 274
（三）企業在華布局分析 274
（四）企業在華加油站情況 274
（五）企業最新發展動向 275
五、俄羅斯石油公司 275
（一）企業發展簡況分析 275
（二）企業經營情況分析 276
（三）企業在華加油站情況 276
（四）企業最新發展動向 276

一、中國石油天然氣股份有限公司 277
（一）企業發展簡況分析 277
（二）企業業務及產品分析 277
（三）企業經營情況分析 278
（四）加油站業務分析 279
（五）企業發展戰略分析 279
（六）企業發展最新動態 280
二、中國石油化工股份有限公司 281
（一）企業發展簡況分析 281
（二）企業業務及產品分析 281
（三）企業經營情況分析 282
（四）加油站業務分析 284
（五）企業競爭優勢分析 284
（六）企業發展最新動態 285
三、中國海洋石油總公司 285
（一）企業發展簡況分析 285
（二）企業業務及產品分析 286
（三）企業經營情況分析 286
（四）加油站業務分析 287
（五）企業競爭優勢分析 288
（六）企業發展最新動態 289
四、中國航空油料集團公司 290
（一）企業發展簡況分析 290
（二）企業業務及產品分析 290
（三）企業經營情況分析 291
（四）加油站業務分析 292
（五）企業發展戰略分析 292
（六）企業發展最新動態 292
五、中國中化集團公司 293
（一）企業發展簡況分析 293
（二）企業業務及產品分析 293
（三）企業經營情況分析 294
（四）加油站業務分析 295
（五）企業發展戰略分析 295
（六）企業發展最新動態 295
六、陜西延長石油（集團）有限責任公司 296
（一）企業發展簡況分析 296
（二）企業業務及產品分析 296
（三）企業經營情況分析 297
（四）加油站業務分析 298
七、深圳市廣聚能源股份有限公司 299
（一）企業發展簡況分析 299
（二）企業業務及產品分析 299
（三）企業經營情況分析 300
（四）加油站業務分析 301
（五）企業發展戰略分析 301
（六）企業發展最新動態 302
八、中油首汽石油銷售有限公司 302
（一）企業發展簡況分析 302
（二）企業經營情況分析 303
（三）企業業務及產品分析 303
（四）加油站業務分析 304
九、中國供銷石油有限公司 304
（一）企業發展簡況分析 304
（二）企業業務及產品分析 305
（三）股東單位分析 305
（四）企業發展最新動態 305
十、蕪湖市二環石油有限公司 306
（一）企業發展簡況分析 306
（二）企業業務及產品分析 306
（三）加油站業務分析 307
十一、北京龍禹石油化工有限公司 307
（一）企業發展簡況分析 307
（二）企業業務及產品分析 308
（三）加油站業務分析 308
（四）企業子公司分析 308
十二、長聯石油控股有限公司 309
（一）企業發展簡況分析 309
（二）企業業務及產品分析 310
（三）加油站業務分析 310
（四）企業主要項目分析 310
十三、南京藍燕石化儲運實業有限公司 311
（一）企業發展簡況分析 311
（二）企業業務及產品分析 312
（三）加油站業務分析 313
十四、廣州冠盛企業集團有限公司 313
（一）企業發展簡況分析 313
（二）企業業務及產品分析 313
（三）加油站業務分析 314
（四）企業發展戰略分析 314
十五、北方石油化工（集團）有限公司 314
（一）企業發展簡況分析 314
（二）企業重點項目分析 315
（三）企業發展最新動態 316
十六、云南強林石化集團有限公司 316
（一）企業發展簡況分析 316
（二）企業業務及產品分析 317
（三）加油站業務分析 318
（四）企業發展最新動態 318
十七、天津北方石油有限公司 318
（一）企業發展簡況分析 318
（二）企業業務及產品分析 319
十八、浙江海越股份有限公司 319
（一）企業發展簡況分析 319
（二）企業業務及產品分析 320
（三）企業經營情況分析 320
（四）加油站業務分析 321
（五）企業競爭優勢分析 321
（六）企業發展戰略分析 322
十九、中球冠集團有限公司 322
（一）企業發展簡況分析 322
（二）企業業務及產品分析 323
二十、滁州市金達石油有限公司 323
（一）企業發展簡況分析 323
（二）企業業務及產品分析 324
（三）加油站業務分析 324
二十一、日照市港口石油有限公司 324
（一）企業發展簡況分析 324
（二）企業業務及產品分析 325
（三）加油站業務分析 325
（四）企業發展戰略分析 326
二十二、中國太陽石油公司 326
（一）企業發展簡況分析 326
（二）企業業務及產品分析 327
（三）企業經營情況分析 327
二十三、重慶英達實業有限公司 328
（一）企業發展簡況分析 328
（二）企業主要項目分析 329
（三）加油站業務分析 329
二十四、北京三元石油有限公司 330
（一）企業發展簡況分析 330
（二）企業業務及產品分析 330
（三）加油站業務分析 331
二十五、振東集團有限公司 331
（一）企業發展簡況分析 331
（二）加油站業務分析 331
第五部分 發展前景展望 332

一、公路網密度增長空間分析 332
二、汽車保有量增長空間分析 332
三、公路運輸用油增長空間分析 332

一、加油站數量規模預測 333
二、成品油消費預測分析 333
第六部分 發展戰略研究 334

一、加油站投資環境分析 334
二、加油站投資競爭分析 334
三、加油站投資成本收益分析 337
四、加油站投資可行性分析 338
五、自助加油站經營投資與管理 338

一、項目選擇風險因素 340
二、市場前景風險因素 340
三、技術方案風險因素 341
四、組織實施風險因素 341
五、運營管理風險因素 341

一、高速公路建設 342
二、國道建設規劃 342

一、全資（租賃）加油站 343
二、控股加油站 344
三、參股加油站 344
四、特許經營加油站 344
五、國外加油站經營模式發展特點 345
六、加油站經營模式選擇建議 345

一、加油站連鎖經營模式簡介 346
二、加油站發展連鎖經營模式條件 347
三、加油站連鎖經營優劣勢分析 348
四、加油站建立連鎖經營模式策略 350
（一）組織機構的合理化 350
（二）配送系統的合理化 350
（三）經營網絡的合理化 350

一、加油站特許經營的特點 350
二、加油站特許經營發展現狀 352
三、加油站特許經營存在的問題 352
四、對加油站特許經營模式的思考 353

一、行業發展策略建議 355
二、加油站連鎖經營控制與整合建議 355