一、云計算的定義 7
二、云計算的主要特征 7
三、云計算的分類 8

一、中國云計算發展歷程 9
二、中國云計算的產業鏈構成 10

一、向外部發布和獲取信息需要Saas 13
二、單位之間的溝通需要Saas 14
三、管理領域需要SaaS 15
四、科學決策需要SaaS 15

一、國內SaaS廠商競爭態勢 22
二、國內SaaS廠商的收入競爭競爭態勢 26

一、云計算軟件即服務在政務領域的應用 31
二、政務應用信息資源的目標 32
三、政務領域應用云計算軟件即服務的趨勢 34
四、國內各地政府開展的政府云計算的主要項目 35

一、云計算軟件即服務緩解電信運營商的競爭壓力 37
二、電信運營商從云計算軟件即服務中獲得的發展機會 39

一、云安全軟件行業分析 43
二、云物聯網軟件行業分析 49
三、云教育軟件行業分析 52
四、云管理軟件行業分析 54

一、國外SaaS行業相關企業 55
二、國內SaaS行業企業 73

一、國內SaaS市場發展的不利因素 103
二、對國內SaaS企業的建議 104
三、對國內SaaS投資機構建議 105

一、傳統軟件企業進入SaaS領域的戰略分析 106
二、面向行業進行功能整合成為SaaS突破點 107

圖表 1:云計算的三類服務劃分 8
圖表 2：我國云計算產業鏈 10
圖表 3：云計算產業鏈 11
圖表 4：Saa S發展動力 12
圖表 5:運用Saas向外部發布信息示意 14
圖表 6:單位之間的溝通需要Saas 14
圖表 7:管理領域需要SaaS 15
圖表 8:科學決策需要SaaS 15
圖表 9：全球公共云終端用戶支出規模 16
圖表 10：全球SaaS市場規模、增及速預測 17
圖表 11：我國SaaS規模級增速 18
圖表 12：我國SAAS行業格局 18
圖表 13:國內SAAS 行業主要公司 23
圖表 14:國外SAAS 行業主要公司 24
圖表 15：全球主要IAAS 及SAAS 廠商毛利率對比 25
圖表 16：2020 年我國Saa S公司收入 26
圖表 17：我國主流 Saa S公司2020年營業收入及增速 27
圖表 18：我國Saa S公司 2020 年凈利潤及增速 27
圖表 19：我國主流 Saa S公司 2020 年凈利潤及增速（經調整后） 28
圖表 20：主流 Saa S公司2020年云業務收入及增速 29
圖表 21：主流 Saa S公司最新市值比較 29
圖表 22：主流 Saa S 公司 2021 年（預測）與 2020 年收入比較（億元） 29
圖表 23：主流 Saa S公司 2021 年收入增長預期 30
圖表 24：云計算軟件即服務在政務領域的應用 31
圖表 25：中國政務云產業 31
圖表 26：政務云核心價值與建設必要性 32
圖表 27：中國政務云未來發展目標：數字政府 33
圖表 28：中國政務云行業發展路徑 34
圖表 29：中國政務云潛力發展領域判斷 35
圖表 30：數字廣東圍繞場景的政務應用創新 35
圖表 31：金山云助力北京市電子政務集約化轉型 36
圖表 32：三大運營商移動用戶、固網用戶月新增數量（百萬） 38
圖表 33：電信運營商第1 類SaaS 業務的目標客戶 41
圖表 34：電信運營商SaaS 業務建議 41
圖表 35：云計算安全與安全云服務含義不同 43
圖表 36：傳統安全與云服務殺毒模式對比 44
圖表 37：安全云服務特點 44
圖表 38傳統安全“賣產品” VS 安全云服務“賣服務” 44
圖表 39：安全即服務（ SECaaS）內容、特點和投資價值 ） 45
圖表 40：云安全內容 46
圖表 41： 年 Palo Alto Networks 營收 47
圖表 42： 年Crowdstrike 營收 48
圖表 43：涂鴉智能物聯網云平臺 52
圖表 44：涂鴉智能公司愿景及生態系統 52
圖表 45：Shopify業務架構 55
圖表 46：Shopify 的功能及服務覆蓋 55
圖表 47：Shopify 近 5 年推動平臺生態體系建設相關新業務、合作與并購開展情況 56
圖表 48：Shopify發展路徑 57
圖表 49：給商家對接不同渠道，統一后臺管理 57
圖表 50：Shopify為不同規模商家提供不同服務 58
圖表 51：Shopify年度營收 58
圖表 52：Shopify季度營收 59
圖表 53：Shopify營收結構 59
圖表 54：Shopify分業務營收增速 60
圖表 55：Shopify的增長驅動總結 60
圖表 56：Salesforce營收情況 62
圖表 57：Salesforce凈利潤情況 63
圖表 58：Salesforce 凈利潤隨研發費用率、銷售費用率變化 64
圖表 59：用戶數對現金流的影響 64
圖表 60：SaaS現金流積累模式，規模效應明顯 65
圖表 61：Salesforce 購并邏輯 66
圖表 62：Salesforce 產品框架 66
圖表 63：全球范圍內 Salesforce 的標桿客戶 67
圖表 64：Salesforce 各地區業務收入（億美元） 67
圖表 65：Salesforce 與阿里達成戰略合作 67
圖表 66：公司發展歷程 68
圖表 67：公司各產品線下的產品組合 69
圖表 68：公司主要產品列表 69
圖表 69：歐美中大型企業云部署策略變化 70
圖表 70：公司潛在市場規模變化（億美元） 70
圖表 71：公司各類產品在 Garnter 魔力象限中位置 71
圖表 72：公司主要產品列表 71
圖表 73：公司渠道銷售人員、年新增 billings 收入相關性 72
圖表 74：公司發展歷程 73
圖表 75：廣聯達業務構成 74
圖表 76：廣聯達營業收入 75
圖表 77：公司重要生態聯盟 77
圖表 78：泛微 OA 系統與企業微信集成，實現企業辦公協同 78
圖表 79：公司移動政務辦公系統優勢明顯 79
圖表 80：騰訊成為泛微網絡第一大機構投資者 80
圖表 81：泛微網絡營業收入及增速 80
圖表 82：泛微網絡凈利潤及增速 81
圖表 83：2020 年主營業務結構情況 81
圖表 84：2020 年主營業務毛利占比 82
圖表 85：泛微網絡毛利率和凈利率情況 82
圖表 86：公司費用率情況 82
圖表 87：金蝶Saa S產品體系 83
圖表 88：金蝶云?蒼穹助力超大型企業數字化轉型 84
圖表 89：浪潮iGIX企業數字化能力平臺 84
圖表 90：騰訊云企點客服 85
圖表 91：騰訊云企點客服的競爭優勢 86
圖表 92：SAAS 和傳統軟件優勢對比 87
圖表 93：國內IAAS 市場結構 89
圖表 94：2020全球IAAS 市場結構 89
圖表 95：傳統軟件與SaaS商業模式差異 91
圖表 96：SAAS運營模式（按客戶范圍） 91
圖表 97：C 端應用軟件與消費互聯網應用對比 92
圖表 98：國內部分領先C 端應用軟件公司對標海外 93
圖表 99：SaaS運營流程 94
圖表 100：Salesforce Platform主要產品 95
圖表 101：Salesforce面向各行業的CRM解決方案 97
圖表 102：汽車行業CRM解決方案 97
圖表 103：通信行業CRM解決方案 98
圖表 104：Salesforce各版本產品定價 99
圖表 105：Salesforce各版本功能列表 99
圖表 106：SAAS應用架構 100
圖表 107：SaaS架構成熟度 100
圖表 108：多租用戶架構 100
圖表 109：多租用戶模式下的數據隔離 101
圖表 110：SAAS應用架構 101
圖表 111：傳統軟件企業SaaS發展戰略 107
圖表 112：SaaS需求趨勢 107