2.1　世界IT服務業的發展概況
2.1.1　世界IT服務業收入狀況分析
2.1.2　韓國IT服務業發展狀況簡述
2.1.3　日本IT服務企業積極調整發展方向
2.1.4　中國印度引領亞太地區IT服務市場
2.1.5　印度IT服務業面臨的挑戰分析
2.2　中國IT服務業的發展現狀分析
2.2.1　中國IT服務業進入快速發展期
2.2.2　中國IT服務業主要商業模式
2.2.3　中國IT服務行業戰略轉移
2.2.4　中國IT服務行業發展分析
2.2.5　中國IT服務業發展動態
2.2.6　中國IT服務業并購趨勢明顯
2.3　部分區域IT服務業的發展
2.3.1　北京
2.3.2　江蘇
2.3.3　佛山
2.3.4　大連
2.4　中國IT服務業的問題及對策分析
2.4.1　中國IT服務產業面臨的挑戰
2.4.2　軟件業結構不良影響行業優勢
2.4.3　中國發展IT服務業的對策分析
2.4.4　中國IT服務商國際化對策分析

3.1　全球IT外包服務市場發展概況
3.1.1　全球IT外包的潛在市場規模巨大
3.1.2　IT服務外包成為全球服務外包市場主導
3.1.3　歐美IT外包的幾種業務模式
3.2　印度
3.2.1　印度在IT外包領域獨領風騷
3.2.2　中國成印度IT外包業最大威脅
3.2.3　中印IT外包優劣勢對比
3.3　日本
3.3.1　日本IT外包市場持續擴大
3.3.2　日本市場受印度軟件業者青睞
3.3.3　日本IT外包市場預測
3.4　其他國家
3.4.1　墨西哥
3.4.2　越南

4.1　中國IT外包服務的發展綜述
4.1.1　中國IT外包服務發展概況
4.1.2　中國IT外包服務市場變化
4.1.3　中國IT外包市場發展格局
4.1.4　中國IT外包企業歐美長征
4.2　IT外包服務的發展
4.2.1　中國IT外包發展回顧
4.2.2　中國IT外包發展狀況
4.2.3　中國IT外包發展態勢
4.3　部分城市IT外包服務的發展
4.3.1　香港
4.3.2　上海
4.3.3　深圳
4.3.4　南昌
4.3.5　廣州
4.4　中國IT外包發展的問題及對策分析
4.4.1　三個因素阻礙中國企業IT外包能力提升
4.4.2　中國IT外包服務業亟待打破人才瓶頸
4.4.3　中小企業IT外包服務發展的問題及挑戰
4.4.4　促進承接國際服務外包政策的建議
4.4.5　中國IT外包營銷模式的探討

5.1　IBM
5.1.1　企業發展概況
5.1.2　IBM成功合作法則
5.1.3　IBM布局中國市場
5.1.4　云計算中心發展
5.2　HP
5.2.1　企業發展概況
5.2.2　惠普IT外包服務在中國的概況
5.2.3　惠普IT外包從中國反攻全球客戶
5.2.4　惠普晉身全球第二大IT服務提供商
5.2.5　惠普聯手江蘇電信拓展IT外包市場
5.3　EDS
5.3.1　企業發展概況
5.3.2　EDS在華設立全球IT外包服務中心
5.3.3　EDS與湖北在IT外包業開展戰略合作
5.3.4　EDS與殼牌簽署全球IT外包合約
5.4　中企動力科技集團股份有限公司
5.4.1　企業發展概況
5.4.2　企業發展優勢及經驗
5.4.3　企業中國市場發展態勢
5.4.4　中企動力市場發展動態
5.5　神州數碼控股有限公司
5.5.1　企業發展概況
5.5.2　企業金融IT外包發展
5.5.3　神州數碼轉型外包服務

6.1　宏觀經濟環境
6.1.1　經濟運營綜況
6.1.2　固定資產投資
6.1.3　宏觀經濟展望
6.2　行業發展環境
6.2.1　IT服務產業發展環境綜述
6.2.2　國家政策扶持IT服務業發展
6.2.3　IT產業的普及催生IT外包市場成熟
6.2.4　IT外包服務市場快速增長發展
6.2.5　需求等因素促進IT外包業務發展
6.3　IT外包投資動態
6.3.1　印度企業布局中國市場
6.3.2　GDS與Acer eDC共拓IT外包市場
6.3.3　風險投資鐘情中國IT外包服務市場
6.3.4　眾多金融企業轉戰IT外包服務市場
6.4　IT外包風險的規避
6.4.1　明確IT外包范圍
6.4.2　對外包商進行綜合評估
6.4.3　注重外包合同管理及細節變更
6.4.4　通過IT監理進行質量評估

7.1　中國IT服務市場的發展前景及趨勢
7.1.1　中國IT服務業發展前景
7.1.2　中國IT服務市場增長態勢
7.1.3　中國IT服務市場發展趨勢
7.2　中國IT外包市場的發展前景及趨勢
7.2.1　未來中國IT外包市場前景廣闊
7.2.2　中國IT外包市場發展潛力大
7.2.3　中國將取代印度成為IT外包中心
7.2.4　中國IT外包服務的發展趨勢
7.2.5　IT外包未來將提升傳統電信業價值
7.2.6　 IT外包行業預測分析
附錄
附錄一：國務院關于加快發展服務業的若干意見
附錄二：國務院辦公廳關于加快發展服務業若干政策措施的實施意見

圖表　IT服務業的構成
圖表　中國IT服務市場規模及增長
圖表　當前的產業政策不滿足IT服務業的發展
圖表　IT服務業范圍的分析框架
圖表　IT服務業研究的分析模型
圖表　已有政策對IT服務業的支持
圖表　IT服務業需要的政策
圖表　已使用IT外包服務的種類
圖表　中國IT外包市場垂直行業市場份額
圖表　中國IT外包市場廠商份額
圖表　中國IT外包市場廠商份額
圖表　中國IT外包市場垂直行業分析
圖表　中國服務商IT外包業務收入排名
圖表　中國IT外包市場服務商收入排名
圖表　國內生產總值情況
圖表　我國居民消費價格走勢
圖表　我國居民消費價格漲跌幅度
圖表　我國財政收入情況
圖表　我國糧食產量情況
圖表　我國工業增加值情況
圖表　主要工業產品產量及其增長速度
圖表　規模以上工業企業實現利潤及其增長速度
圖表　我國全社會固定資產投資情況
圖表　分行業城鎮固定資產投資及其增長速度
圖表　我國社會消費品零售總額
圖表　貨物進出口總額及其增長速度
圖表　我國貨物進出口總額
圖表　各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度
圖表　我國城鄉居民人民幣儲蓄存款余額
圖表　全國人口數及其構成情況
圖表　國內生產總值及其增長速度
圖表　居民消費價格漲跌幅度（月度同比）
圖表　居民消費價格漲跌幅度
圖表　70個大中城市房屋及新建商品住宅銷售價格漲跌幅度（月度同比）
圖表　城鎮新增就業人數
圖表　年末國家外匯儲備及其增長速度