2024-2029全球及中國BPO業務分析行業發展現狀調研及投資前景分析報告-中商產業研究院

內容概括

本報告研究全球及中國市場BPO業務分析現狀及未來發展趨勢，側重分析全球及中國市場的主要企業，同時對比北美，歐洲，亞太，南美及中國等地區的現在及未來趨勢。

2019年全球BPO業務分析市場規模達到了1343億元，預計2026年將達到2865億元，年復合增長率（CAGR）為11.3%。

本文重點分析在全球及中國有重要角色的企業，分析這些企業BPO業務分析產品的市場規模、市場份額、市場定位、產品類型以及發展規劃等。

主要企業包括：
Accenture
Cognizant
Genpact
IBM
TCS
HP
Tech Mahindra
Capgemini
Wipro
EXL
NTT DATA(Dell)
WNS Global
Concentrix
Infosys
Mu Sigma
Aegis
按照不同產品類型，包括如下幾個類別：
人力資源
采購
設備與管理
客戶服務
物流
銷售與營銷
訓練
產品工程
按照不同應用，主要包括如下幾個方面：
銀行和金融服務業
制造業
保健
零售業
電信
其他
重點關注如下幾個地區:
北美
歐洲
亞太
南美
中國

報告目錄

1 BPO業務分析市場概述

1.1 BPO業務分析市場概述

1.2 不同產品類型BPO業務分析分析

1.2.1 人力資源

1.2.2 采購

1.2.3 設備與管理

1.2.4 客戶服務

1.2.5 物流

1.2.6 銷售與營銷

1.2.7 訓練

1.2.8 產品工程

1.3 全球市場產品類型BPO業務分析規模對比（2015 VS 2020 VS 2026）

1.4 全球不同產品類型BPO業務分析規模及預測

1.4.1 全球不同產品類型BPO業務分析規模及市場份額

1.4.2 全球不同產品類型BPO業務分析規模預測

1.5 中國不同產品類型BPO業務分析規模及預測

1.5.1 中國不同產品類型BPO業務分析規模及市場份額

1.5.2 中國不同產品類型BPO業務分析規模預測

2 不同應用分析

2.1 從不同應用，BPO業務分析主要包括如下幾個方面

2.1.2 銀行和金融服務業

2.1.3 制造業

2.1.4 保健

2.1.5 零售業

2.1.6 電信

2.1.7 其他

2.2 全球市場不同應用BPO業務分析規模對比（2015 VS 2020 VS 2026）

2.3 全球不同應用BPO業務分析規模及預測

2.3.1 全球不同應用BPO業務分析規模及市場份額

2.3.2 全球不同應用BPO業務分析規模預測

2.4 中國不同應用BPO業務分析規模及預測

2.4.1 中國不同應用BPO業務分析規模及市場份額

2.4.2 中國不同應用BPO業務分析規模預測

3 全球主要地區BPO業務分析分析

3.1 全球主要地區BPO業務分析市場規模分析：2015 VS 2020 VS 2026

3.1.1 全球主要地區BPO業務分析規模及份額

3.1.2 全球主要地區BPO業務分析規模及份額預測

3.2 北美BPO業務分析市場規模及預測

3.3 歐洲BPO業務分析市場規模及預測

3.4 亞太BPO業務分析市場規模及預測

3.5 南美BPO業務分析市場規模及預測

3.6 中國BPO業務分析市場規模及預測

4 全球BPO業務分析主要企業競爭分析

4.1 全球主要企業BPO業務分析規模及市場份額

4.2 全球主要企業總部、主要市場區域、進入BPO業務分析市場日期、提供的產品及服務

4.3 全球BPO業務分析主要企業競爭態勢及未來趨勢

4.3.1 全球BPO業務分析第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊企業及市場份額（2018 VS 2019）

4.3.2 2019年全球排名前五和前十BPO業務分析企業市場份額

4.4 新增投資及市場并購

4.5 BPO業務分析全球領先企業SWOT分析

4.6 全球主要BPO業務分析企業采訪及觀點

5 中國BPO業務分析主要企業競爭分析

5.1 中國BPO業務分析規模及市場份額

5.2 中國BPO業務分析Top 3與Top 5企業市場份額

6 BPO業務分析主要企業概況分析

6.1 Accenture

6.1.1 Accenture公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.1.2 AccentureBPO業務分析產品及服務介紹

6.1.3 AccentureBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.1.4 Accenture主要業務介紹

6.2 Cognizant

6.2.1 Cognizant公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.2.2 CognizantBPO業務分析產品及服務介紹

6.2.3 CognizantBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.2.4 Cognizant主要業務介紹

6.3 Genpact

6.3.1 Genpact公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.3.2 GenpactBPO業務分析產品及服務介紹

6.3.3 GenpactBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.3.4 Genpact主要業務介紹

6.4 IBM

6.4.1 IBM公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.4.2 IBMBPO業務分析產品及服務介紹

6.4.3 IBMBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.4.4 IBM主要業務介紹

6.5 TCS

6.5.1 TCS公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.5.2 TCSBPO業務分析產品及服務介紹

6.5.3 TCSBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.5.4 TCS主要業務介紹

6.6 HP

6.6.1 HP公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.6.2 HPBPO業務分析產品及服務介紹

6.6.3 HPBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.6.4 HP主要業務介紹

6.7 Tech Mahindra

6.7.1 Tech Mahindra公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.7.2 Tech MahindraBPO業務分析產品及服務介紹

6.7.3 Tech MahindraBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.7.4 Tech Mahindra主要業務介紹

6.8 Capgemini

6.8.1 Capgemini公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.8.2 CapgeminiBPO業務分析產品及服務介紹

6.8.3 CapgeminiBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.8.4 Capgemini主要業務介紹

6.9 Wipro

6.9.1 Wipro公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.9.2 WiproBPO業務分析產品及服務介紹

6.9.3 WiproBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.9.4 Wipro主要業務介紹

6.10 EXL

6.10.1 EXL公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手

6.10.2 EXLBPO業務分析產品及服務介紹

6.10.3 EXLBPO業務分析收入（萬元）及毛利率

6.10.4 EXL主要業務介紹

6.11 NTT DATA（Dell）

6.12 WNS Global

6.13 Concentrix

6.14 Infosys

6.15 Mu Sigma

6.16 Aegis

7 BPO業務分析行業動態分析

7.1 BPO業務分析發展歷史、現狀及趨勢

7.1.2 現狀分析、市場投資情況

7.1.3 未來潛力及發展方向

7.2 BPO業務分析發展機遇、挑戰及潛在風險

7.2.1 BPO業務分析當前及未來發展機遇

7.2.2 BPO業務分析發展的推動因素、有利條件

7.2.3 BPO業務分析發展面臨的主要挑戰及風險

7.3 BPO業務分析市場不利因素分析

7.4 國內外宏觀環境分析

7.4.1 當前國內政策及未來可能的政策分析

7.4.2 當前全球主要國家政策及未來的趨勢

7.4.3 國內及國際上總體外圍大環境分析

8 研究結果

9 研究方法與數據來源

9.1 研究方法

9.2 數據來源

9.2.1 二手信息來源

9.2.2 一手信息來源

9.3 數據交互驗證

表格目錄

表1 人力資源主要企業列表
表2 采購主要企業列表
表3 設備與管理主要企業列表
表4 客戶服務主要企業列表
表5 物流主要企業列表
表6 銷售與營銷主要企業列表
表7 訓練主要企業列表
表8 產品工程主要企業列表
表9 全球市場不同類型BPO業務分析規模（萬元）及增長率對比（2015 VS 2020 VS 2026）
表10 全球不同產品類型BPO業務分析規模列表（萬元）
表11 全球不同類型BPO業務分析規模市場份額列表
表12 全球不同產品類型BPO業務分析規模（萬元）預測
表13 全球不同產品類型BPO業務分析規模市場份額預測
表14 中國不同產品類型BPO業務分析規模（萬元）及增長率對比
表15 中國不同產品類型BPO業務分析規模列表（萬元）
表16 中國不同產品類型BPO業務分析規模市場份額列表
表17 中國不同產品類型BPO業務分析規模市場份額預測
表18 全球市場不同應用BPO業務分析規模（萬元）及增長率對比（2015 VS 2020 VS 2026）
表19 全球不同應用BPO業務分析規模列表（萬元）
表20 全球不同應用BPO業務分析規模預測（萬元）
表21 全球不同應用BPO業務分析規模份額
表22 全球不同應用BPO業務分析規模份額預測
表23 中國不同應用BPO業務分析規模列表（萬元）
表24 中國不同應用BPO業務分析規模預測（萬元）
表25 中國不同應用BPO業務分析規模份額
表26 中國不同應用BPO業務分析規模份額預測
表27 全球主要地區BPO業務分析規模（萬元）：2015 VS 2020 VS 2026
表28 全球主要地區BPO業務分析規模（萬元）列表
表29 全球BPO業務分析規模（萬元）及毛利率
表30 年全球主要企業BPO業務分析規模（萬元）
表31 全球主要企業BPO業務分析規模份額對比
表32 全球主要企業總部及地區分布、主要市場區域
表33 全球主要企業進入BPO業務分析市場日期，及提供的產品和服務
表34 全球BPO業務分析市場投資、并購等現狀分析
表35 全球主要BPO業務分析企業采訪及觀點
表36 中國主要企業BPO業務分析規模（萬元）列表
表37 中國主要企業BPO業務分析規模份額對比
表38 Accenture公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表39 AccentureBPO業務分析產品及服務介紹
表40 AccentureBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表41 AccentureBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表42 Cognizant公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表43 CognizantBPO業務分析產品及服務介紹
表44 CognizantBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表45 CognizantBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表46 Genpact公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表47 GenpactBPO業務分析產品及服務介紹
表48 GenpactBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表49 GenpactBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表50 IBM公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表51 IBMBPO業務分析產品及服務介紹
表52 IBMBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表53 IBMBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表54 TCS公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表55 TCSBPO業務分析產品及服務介紹
表56 TCSBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表57 TCSBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表58 HP公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表59 HPBPO業務分析產品及服務介紹
表60 HPBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表61 HPBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表62 Tech Mahindra公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表63 Tech MahindraBPO業務分析產品及服務介紹
表64 Tech MahindraBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表65 Tech MahindraBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表66 Capgemini公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表67 CapgeminiBPO業務分析產品及服務介紹
表68 CapgeminiBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表69 CapgeminiBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表70 Wipro公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表71 WiproBPO業務分析產品及服務介紹
表72 WiproBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表73 WiproBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表74 EXL公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表75 EXLBPO業務分析產品及服務介紹
表76 EXLBPO業務分析收入（萬元）及毛利率
表77 EXLBPO業務分析公司概況、主營業務及公司總收入介紹
表78 NTT DATA（Dell）公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表79 WNS Global公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表80 Concentrix公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表81 Infosys公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表82 Mu Sigma公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表83 Aegis公司信息、總部、BPO業務分析市場地位以及主要的競爭對手
表84市場投資情況
表85 BPO業務分析未來發展方向
表86 BPO業務分析當前及未來發展機遇
表87 BPO業務分析發展的推動因素、有利條件
表88 BPO業務分析發展面臨的主要挑戰及風險
表89 BPO業務分析發展的阻力、不利因素
表90 BPO業務分析發展的推動因素、有利條件
表91 BPO業務分析發展的阻力、不利因素
表92 當前國內政策及未來可能的政策分析
表93當前全球主要國家政策及未來的趨勢
表94研究范圍
表95分析師列表
圖表目錄
圖1 全球BPO業務分析市場規模（萬元）及未來趨勢
圖2 中國BPO業務分析市場規模（萬元）及未來趨勢
圖3 人力資源產品圖片
圖4 全球人力資源規模（萬元）及增長率
圖5 采購產品圖片
圖6 全球采購規模（萬元）及增長率
圖7 設備與管理產品圖片
圖8 全球設備與管理規模（萬元）及增長率
圖9 客戶服務產品圖片
圖10 全球客戶服務規模（萬元）及增長率
圖11 物流產品圖片
圖12 全球物流規模（萬元）及增長率
圖13 銷售與營銷產品圖片
圖14 全球銷售與營銷規模（萬元）及增長率
圖15 訓練產品圖片
圖16 全球訓練規模（萬元）及增長率
圖17 產品工程產品圖片
圖18 全球產品工程規模（萬元）及增長率
圖19 全球不同產品類型BPO業務分析規模市場份額（2015&2020）
圖20 全球不同產品類型BPO業務分析規模市場份額預測（2021&2026）
圖21 中國不同產品類型BPO業務分析規模市場份額（2015&2020）
圖22 中國不同產品類型BPO業務分析規模市場份額預測（2021&2026）
圖23銀行和金融服務業
圖24制造業
圖25保健
圖26零售業
圖27電信
圖28其他
圖29 全球不同應用BPO業務分析市場份額2015&2020
圖30 全球不同應用BPO業務分析市場份額預測2021&2026
圖31 中國不同應用BPO業務分析市場份額2015&2020
圖32 中國不同應用BPO業務分析市場份額預測2021&2026
圖33 全球主要地區BPO業務分析消費量市場份額（2015 VS 2020）
圖34 北美BPO業務分析市場規模及預測
圖35 歐洲BPO業務分析市場規模及預測
圖36 亞太BPO業務分析市場規模及預測
圖37 南美BPO業務分析市場規模及預測
圖38 中國BPO業務分析市場規模及預測
圖39 全球BPO業務分析第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊企業及市場份額（2018 VS 2019）
圖40 2019年全球BPO業務分析Top 5 &Top 10企業市場份額
圖41 BPO業務分析全球領先企業SWOT分析
圖42 全球主要地區BPO業務分析規模市場份額
圖43 全球主要地區BPO業務分析規模市場份額
圖44 2019年全球主要地區BPO業務分析規模市場份額
圖45 BPO業務分析全球領先企業SWOT分析
圖46 2019年年中國排名前三和前五BPO業務分析企業市場份額
圖47 發展歷程、重要時間節點及重要事件
圖48 2019年全球主要地區GDP增速（%）
圖49 2019年全球主要地區人均GDP（美元）
圖50 2019年美國與全球GDP增速（%）對比
圖51 2019年中國與全球GDP增速（%）對比
圖52 2019年歐盟與全球GDP增速（%）對比
圖53 2019年日本與全球GDP增速（%）對比
圖54 2019年東南亞地區與全球GDP增速（%）對比
圖55 2019年中東地區與全球GDP增速（%）對比
圖56 關鍵采訪目標
圖57 自下而上及自上而下驗證
圖58 資料三角測定

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