恩施土家族苗族自治州(簡稱恩施州)位于湖北省西南部,東連荊楚,南接瀟湘,西臨渝黔,北靠神農架,國土面積2.4萬平方公里,轄恩施、利川兩市和建始、巴東、宣恩、來鳳、咸豐、鶴峰六縣。恩施州自然景觀有:位于恩施、利川、咸豐3縣市交界的國家級自然保護區星斗山,位于宣恩、鶴峰、恩施和湖南桑植4縣市交界的國家級自然保護區七姊妹山,咸豐縣的坪壩營、唐崖河(黃金洞)、小南海,利川騰龍洞、佛寶山大峽谷、玉龍洞、水蓮洞,巴東神農溪、格子河石林、水布埡,恩施的梭步埡石林、恩施大峽谷、龍洞河風景區,建始縣野三河、黃鶴橋風景區,來鳳的仙佛寺風景區、卯洞風景區,鶴峰的省級自然保護區木林子等。2018年恩施州旅游接待人數6216.34萬人次,比上年增長21.1%;旅游綜合收入455.4億元,增長23.9%。全州共108個旅行社,三星及以上飯店48個,五星級農家樂14個,金宿級民宿3個。全州A級景區達到35個,其中4A級以上景區達到20個。2018年恩施州四星級酒店11家,較上年減少2家;三星級酒店37家;二星級酒店6家。目前恩施州無五星級酒店。2019年1月,恩施溫德姆酒店簽約儀式新聞發布會在恩施土家女兒城藝術酒店湖北廳舉行,標志著恩施首個國際超五星級酒店正式落戶恩施。2018年,隨著恩施州旅游業的發展,旅客數量的增長,恩施州酒店客房出租率達到57.93%。恩施州政府印發的《恩施州國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》中提出要提升旅游接待能力。提升旅游接待服務質量和水平,強化智能化旅游服務建設,到2020年,全州旅游飯店床位數達到8萬張,其中州城達到5萬張以上,新增8家四星級以上飯店,各縣(市)規劃建設一批休閑農莊。開發商務型酒店、會議型酒店、鄉村民宿、露營地等滿足不同類型需求的旅游住宿設施。
第一章 恩施州酒店行業發展背景分析 8
第一節 恩施州經濟運行情況 8
一、恩施州經濟發展分析 8
二、恩施州產業結構分析 8
三、恩施州社會消費水平 9
四、恩施州居民收入水平 10
第二節 恩施州旅游業發展情況 10
一、恩施州旅游資源分析 10
二、恩施州旅游發展情況 11
(一)旅游總體人數規模 11
(二)旅游總體收入規模 11
(三)國內游客人數規模 11
三、恩施州入境旅游情況 12
第二章 恩施州酒店行業發展分析 13
第一節 恩施州酒店行業經濟指標 13
一、恩施州酒店數量 13
二、恩施州酒店分布 13
三、恩施州平均房價 13
四、恩施州平均出租率 14
第二節 恩施州按經營性質劃分酒店經營情況 14
一、高星級酒店 14
二、三星級酒店 15
三、二星級酒店 15
四、旅游度假村 16
第三章 恩施市不同類型酒店經營情況 17
第一節 二星級酒店 17
一、酒店數量 17
二、客房數量 17
三、客房出租率 17
四、平均房價 18
第二節 三星級酒店 18
一、酒店數量 18
二、客房數量 19
三、客房出租率 20
四、平均房價 20
第三節 四星級酒店 20
一、酒店數量 20
二、客房數量 21
三、客房出租率 22
四、平均房價 22
第四章 恩施州酒店分部門經營情況分析 23
第一節 酒店客房部門 23
一、客房部門收入占比 23
二、客房部門支出占比 23
三、客房部門盈利占比 23
第二節 酒店餐飲部門 24
一、餐飲部門收入構成 24
(一)餐飲部門收入占比 24
(二)餐飲部門收支構成 24
二、餐飲部門開支構成 25
第三節 水療及健身娛樂部門 26
第五章 恩施州酒店客源構成及定房渠道 27
第一節 恩施州酒店客源構成情況 27
一、商務客源 27
二、旅游散客 27
三、旅游團 27
四、酒店會議團體客源 28
五、政府客源 28
六、其他客源 29
第二節 恩施州酒店訂房渠道 29
一、直接向酒店預訂 29
二、酒店協議客戶 29
三、旅行社/旅游運營商 30
四、網絡訂房 30
五、其他渠道 31
第六章 恩施州酒店排名研究分析 32
第一節 按綜合評價排名 32
第二節 按人氣數排名 32
第三節 按房價排名 33
第四節 按房間數排名 33
第五節 按環境排名 34
第六節 按服務排名 34
第七章 恩施州酒店選址要求與策略 36
第一節 恩施州酒店選址的理論研究 36
一、居民情況 36
二、店面結構 36
三、餐飲發展 37
四、交通情況 37
五、地區規劃 38
第二節 恩施州星級酒店選址標準 39
一、三星級酒店選址標準 39
(一)地段要求 39
(二)交通環境 39
(三)市政規劃 39
二、四星級酒店選址標準 39
(一)地段要求 39
(二)交通環境 40
(三)建筑條件 40
三、五星級酒店選址標準 41
(一)地段要求 41
(二)交通環境 41
(三)建筑規劃 42
第三節 恩施州不同經營性質酒店選址要求 42
一、商務型酒店 42
二、度假型酒店 42
三、長住型酒店 43
四、觀光型酒店 43
五、經濟型酒店 44
六、連鎖型酒店 44
七、公寓式酒店 45
第四節 恩施州酒店選址策略分析 46
一、評估商圈范圍 46
二、判斷地理位置 47
三、酒店周邊交通 47
第八章 恩施州酒店業營銷策略研究 48
第一節 恩施州酒店業市場定位研究 48
一、酒店產品定位的概述 48
二、酒店產品定位的方法 49
三、酒店產品定位的步驟 50
四、酒店產品的定位策略 52
第二節 恩施州酒店營銷動向研究 54
一、在線營銷成酒店業趨勢 54
(一)在線旅游服務商分類 54
(二)在線營銷模式分類 54
(三)新型在線營銷模式 55
(四)OTA與直銷模式對比 57
二、健康客房成營銷新趨勢 58
三、深度開發酒店團購市場 59
(一)酒店團購市場特征分析 59
(二)酒店團購市場存在問題 60
(三)酒店團購市場發展對策 61
第三節 恩施州酒店網絡營銷分析 62
一、酒店網絡營銷模式特點 62
二、酒店開展網絡營銷意義 64
三、酒店網絡營銷存在問題 64
四、酒店網絡營銷發展對策 66
第四節 恩施州酒店營銷策略分析 69
一、不同市場酒店營銷對策 69
二、提升競爭力的營銷策略 71
三、新形勢酒店業營銷技巧 75
四、酒店節日營銷手段分析 80
五、數字營銷策略五大要點 86
六、文化營銷詮釋酒店魅力 88
第九章 恩施州酒店行業前景及投資策略 90
第一節 恩施州酒店發展前景分析 90
一、恩施州民宿發展前景 90
二、恩施州酒店發展前景 91
第一節 恩施州酒店投資風險因素 91
一、宏觀經濟風險 91
二、政策調控風險 92
三、酒店財務風險 92
四、選址不當風險 93
五、價格競爭因素 93
第二節 恩施州酒店投資成本分析 93
一、土建機電成本 93
二、酒店人力成本 94
三、酒店營運成本 94
第三節 恩施州酒店投資機會分析 94
一、恩施州消費水平 94
二、恩施州消費特點 95
三、恩施州旅游規劃 95
第四節 恩施州酒店投資策略建議 97
一、以產品線為依托的投資策略 97
二、以資金鏈為紐帶的投資策略 98
三、以時間軸為序列的投資策略 98
四、以收益率為前提的投資策略 98
五、以企業文化為基本的投資策略 99
圖表目錄
圖表 1 2014-2019年恩施州地區生產總值趨勢圖 8
圖表 2 2014-2018年恩施州產業結構圖 9
圖表 3 2014-2019年恩施州社會消費品零售總額趨勢圖 9
圖表 4 2014-2018年恩施州居民收入情況統計表 10
圖表 5 2014-2018年恩施州游客總人數情況統計 11
圖表 6 2014-2018年恩施州旅游總收入規模統計 11
圖表 7 2014-2018年恩施州國內游客人數統計情況 12
圖表 8 2014-2018年恩施州入境游客人數統計 12
圖表 9 2018年恩施州星級酒店占比情況 13
圖表 10 2014-2018年恩施州星級酒店的平均房價統計 14
圖表 11 2014-2018年恩施州酒店出租率情況 14
圖表 12 2014-2018年恩施州四星級酒店收入情況 15
圖表 13 2014-2018年恩施州三星級酒店收入情況 15
圖表 14 2014-2018年恩施州二星級酒店收入情況 15
圖表 15 恩施州旅游度假酒店情況 16
圖表 16 恩施州二星級酒店情況 17
圖表 17 2014-2018年恩施州二星級酒店客房數量情況 17
圖表 18 2014-2018年恩施州二星級酒店出租率情況 18
圖表 19 2017-2018年恩施州二星級酒店平均房價統計 18
圖表 20 恩施州三星級部分酒店名錄 18
圖表 21 2014-2018年恩施州三星級酒店客房數量情況 19
圖表 22 恩施州部分三星級酒店客房數量情況 19
圖表 23 2014-2018年恩施州三星級酒店出租率情況 20
圖表 24 2017-2018年恩施州三星級酒店平均房價統計 20
圖表 25 恩施州四星級酒店情況 21
圖表 26 2014-2018年恩施州四星級酒店客房數量情況 21
圖表 27 恩施州四星級酒店客房數量情況 22
圖表 28 2014-2018年恩施州四星級酒店出租率情況 22
圖表 29 2017-2018年恩施州四星級酒店平均房價統計 22
圖表 30 2014-2018年恩施州酒店客房收入占比統計 23
圖表 31 2014-2018年恩施州酒店客房部門支出占比情況 23
圖表 32 2014-2018年恩施州酒店客房部門盈利占比情況 24
圖表 33 2014-2018年恩施州星級酒店餐飲收入占比統計 24
圖表 34 恩施州星級酒店餐飲部門的收入構成結構圖 25
圖表 35 恩施州星級酒店餐飲部門的成本構成結構圖 25
圖表 36 2014-2018年恩施州酒店商務客源情況 27
圖表 37 2014-2018年恩施州酒店旅游散客客源情況 27
圖表 38 2014-2018年恩施州酒店旅游團客源情況 28
圖表 39 2014-2018年恩施州酒店內會議團體客源情況 28
圖表 40 2014-2018年恩施州酒店政府客源情況 28
圖表 41 2014-2018年恩施州其他客源組成情況 29
圖表 42 2014-2018年恩施州酒店業渠道中直接向酒店預訂情況 29
圖表 43 2014-2018年恩施州酒店協議客戶訂房渠道情況 30
圖表 44 2014-2018年恩施州酒店旅行社/旅游運營商訂房渠道情況 30
圖表 45 2014-2018年恩施州酒店網絡訂房渠道情況 30
圖表 46 2014-2018年恩施州酒店其他訂房渠道情況 31
圖表 47 恩施州酒店按綜合評價排名一覽表 32
圖表 48 恩施州酒店按人氣數排名一覽表 32
圖表 49 恩施州酒店按房價排名一覽表 33
圖表 50 恩施州酒店按房間數排名一覽表 33
圖表 51 恩施州酒店按環境排名一覽表 34
圖表 52 恩施州酒店按服務排名一覽表 34
圖表 53 2014-2018年恩施州人口數量情況 36
圖表 54 2014-2018年恩施州餐飲收入及增長情況 37
圖表 55 在線營銷的不同模式分類及比較 55
圖表 56 2014-2019年恩施州社會消費品零售總額情況統計表 94
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