一、電子商務基本定義 13
二、電子商務發展階段 13
三、電子商務基本特征 14
四、電子商務支撐環境 15
五、電子商務基本模式 18
（一）電子商務分類 18
（二）電子商務功能 19
（三）電子商務運營模式 21

一、電子商務交易規模分析 24
二、電子商務市場結構分析 24
三、電子商務從業人員規模 25
四、電子商務相關融合產業 25

一、B2B電子商務發展分析 27
（一）B2B市場規模分析 27
（二）B2B企業規模分析 27
（三）B2B市場營收分析 28
（四）B2B市場份額分析 29
（五）B2B用戶規模分析 29
（六）B2B發展趨勢分析 30
二、網絡零售市場發展分析 31
（一）網絡零售交易規模 31
（二）網絡零售市場份額 31
（三）網絡零售用戶規模 32
（四）移動電商市場規模 32
（五）跨境電商交易結構 33
（六）跨境電商市場規模 33

一、網民基本情況分析 35
（一）總體網民規模分析 35
（二）分省網民規模分析 35
（三）手機網民規模分析 37
（四）網民屬性結構分析 38
二、網民互聯網應用狀況 41
（一）信息獲取情況分析 41
（二）商務交易發展情況 44
（三）交流溝通現狀分析 48
（四）網絡娛樂應用分析 49

一、互聯網時代行業大環境的變化 52
二、互聯網直擊傳統行業消費痛點 53
三、互聯網助力企業開拓市場 55
四、電商成為傳統企業突破口 57

一、互聯網重構行業的供應鏈格局 57
二、互聯網改變生產廠商營銷模式 58
三、互聯網導致行業利益重新分配 58

一、電商政策變化趨勢分析 58
二、電子商務消費環境趨勢分析 59
三、互聯網技術對行業支撐作用 60
四、互聯網黃金發展期機遇分析 60

一、醫療信息化的總花費規模 62
二、醫療行業信息化市場規模 62
三、醫療信息化行業結構分析 63

一、互聯網醫療的發展現狀 64
二、互聯網醫療的市場規模 65
三、在線醫療市場規模統計 66
四、移動醫療市場規模統計 66

一、互聯網醫療利益相關方 67
二、互聯網醫療涉及四方 67
三、互聯網醫療平臺的分類 68
四、互聯網醫療APP的發展 68

一、中國移動醫療行業發展現狀 69
二、中國移動醫療行業需求分析 70
三、移動醫療的產業鏈開始擴展 70
四、中國移動醫療實踐模式分析 71
五、中國移動醫療現實困境分析 72

一、百度醫療 73
（一）百度醫療定位 73
（二）百度醫療模式 73
（三）未來拓展方向 74
二、美柚 75
（一）美柚市場定位 75
（二）美柚發展模式 75
（三）未來拓展方向 76
三、丁香園 76
（一）丁香園的定位 76
（二）丁香園的模式 77
（三）未來拓展方向 78
四、春雨醫生 78
（一）春雨醫生定位 78
（二）春雨醫生模式 79
（三）未來拓展方向 80
五、九安醫療 81
（一）九安醫療定位 81
（二）未來拓展方向 82

一、中醫針灸的定義 83
二、中醫針灸的分類 83
三、中醫針灸的特點 84
四、中醫針灸的應用 85

一、針灸醫院數量分析 85
二、針灸醫院床位數分析 86
三、中醫類針灸科發展情況分析 87
（一）針灸科急診人次分析 87
（二）針灸科出院人數分析 87
（三）針灸科床位數分析 88

一、針灸產品行業發展現狀分析 88
二、針灸產品行業發展政策分析 89
三、針灸產品行業發展技術分析 89
四、針灸產品行業發展規模分析 91
五、針灸產品行業生產企業分析 91
六、針灸產品行業發展建議分析 92

一、針灸針電商發展情況分析 93
二、針灸理療儀電商發展情況 94
三、拔火罐電商發展情況分析 94
四、針灸產品電商發展規模 94

一、中醫針灸領域發展趨勢分析 95
二、中醫針灸電商發展創新分析 95
（一）時代創新 95
（二）技術創新 96
（三）形式創新 96
（四）傳播創新 96
三、中醫針灸產品市場規模預測 96

一、前期投入成本優勢 98
二、供應鏈體系建設優勢 98
三、渠道管控優勢分析 99
四、零售運營經驗優勢 99

一、網站運營流程管理 99
二、網絡銷售流程管理 100
三、產品發貨流程管理 101
四、采購管理流程管理 102
五、訂單銷售流程管理 104
六、庫房操作流程管理 106
七、訂單配送流程管理 107

一、中醫針灸產品電商成本構成分析 108
二、中醫針灸產品電商采購成本分析 109
三、中醫針灸產品電商運營成本分析 110
四、中醫針灸產品電商履約成本分析 110
五、中醫針灸產品電商交易成本分析 110

一、中醫針灸產品電子商務關鍵環節分析 111
（一）產品采購與組織 111
（二）電商網站建設 111
（三）網站品牌建設及營銷 111
（四）服務及物流配送體系 111
（五）網站增值服務 112
二、中醫針灸產品企業電子商務網站構建 112
（一）網站域名申請 112
（二）網站運行模式 113
（三）網站開發規劃 114
（四）網站需求規劃 115

一、電商B2B發展模式 116
二、電商B2C發展模式 116
三、電商C2C發展模式 117
四、電商O2O發展模式 119

一、中醫針灸產品企業電商建設模式 119
二、自建商城網店平臺 119
（一）自建商城概況分析 119
（二）自建商城優勢分析 120
三、借助第三方網購平臺 121
（一）電商平臺的優劣勢 121
（二）電商平臺盈利模式 123
四、電商服務外包模式分析 125
（一）電商服務外包的優勢 125
（二）電商服務外包可行性 125
（三）電商服務外包前景 126
五、中醫針灸產品企業電商平臺選擇策略 126

一、中醫針灸產品電子商務B2C盈利模式 131
二、中醫針灸產品電子商務B2C物流模式 133
三、中醫針灸產品電商B2C物流模式選擇 134

一、中醫針灸產品電子商務C2C盈利模式 135
二、中醫針灸產品電子商務C2C信用體系 136
三、中醫針灸產品電子商務C2C物流特征 138

一、中醫針灸產品電子商務O2O優勢分析 138
二、中醫針灸產品電子商務O2O營銷模式 139
三、中醫針灸產品電子商務O2O潛在風險 140

一、搜索引擎營銷現狀分析 142
二、搜索引擎營銷推廣模式 142
三、搜索引擎營銷收益分析 143
四、搜索引擎營銷競爭分析 144

一、論壇營銷概述分析 145
二、論壇營銷優勢分析 145
三、論壇營銷策略分析 146

一、博客營銷概況分析 147
二、博客營銷優勢分析 148
三、博客營銷模式分析 149

一、微博營銷概況分析 149
二、微博營銷的優劣勢 150
三、微博營銷模式分析 150
四、微博營銷競爭分析 153

一、視頻營銷概述分析 154
二、視頻營銷優勢分析 154
三、視頻營銷策略分析 156
四、視頻營銷競爭分析 157

一、問答營銷概述分析 157
二、問答營銷運營模式 157
三、問答營銷競爭分析 158

一、權威百科營銷概況 159
二、權威百科營銷優勢 159
三、權威百科營銷形式 160

一、企業新聞營銷概況 161
二、企業新聞營銷方式 162
三、企業新聞營銷策略 164
四、新聞營銷競爭分析 165

一、網站發展基本概述 166
二、總覆蓋人數區域特征 166
三、總訪問次數區域特征 167
四、總頁面瀏覽量區域特征 168
五、總訪問時長區域特征 169

一、網站發展基本概述 170
二、總覆蓋人數區域特征 171
三、總訪問次數區域特征 172
四、總頁面瀏覽量區域特征 172
五、總訪問時長區域特征 173

一、網站發展基本概述 174
二、總覆蓋人數區域特征 175
三、總訪問次數區域特征 176
四、總頁面瀏覽量區域特征 176
五、總訪問時長區域特征 177

一、網站發展基本概述 178
二、總覆蓋人數區域特征 179
三、總訪問次數區域特征 179
四、總頁面瀏覽量區域特征 180
五、總訪問時長區域特征 181

一、網站發展基本概述 182
二、總覆蓋人數區域特征 183
三、總訪問次數區域特征 184
四、總頁面瀏覽量區域特征 184
五、總訪問時長區域特征 185

一、網站發展基本概述 186
二、總覆蓋人數區域特征 187
三、總訪問次數區域特征 187
四、總頁面瀏覽量區域特征 188
五、總訪問時長區域特征 189

一、企業自身發展階段的認知分析 191
二、企業開展電子商務目標的確定 192
三、企業電子商務發展的認知確定 193
四、企業轉型電子商務的困境分析 195

一、中醫針灸產品企業電商自建物流分析 196
（一）電商自建物流的優勢分析 196
（二）電商自建物流的負面影響 198
二、中醫針灸產品企業電商外包物流分析 199
（一）快遞業務量完成情況 199
（二）快遞業務的收入情況 199
（三）快遞業競爭格局分析 200
三、中醫針灸產品電商物流構建策略分析 200
（一）入庫質量檢查 200
（二）在庫存儲管理 201
（三）出庫配貨管理 201
（四）發貨和派送 201
（五）退貨處理 201

一、電商化總策略 202
二、O2O電商模式 203
三、專業B2B網站 203

圖表 1 2015-2018年中國電子商務市場交易規模統計 24
圖表 2 2018年中國電子商務細分行業構成情況 25
圖表 3 2015-2018年中國電子商務服務企業直接從業人員規模統計 25
圖表 4 電子商務與國民經濟深度融合產業圖 26
圖表 5 2015-2018年中國B2B電子商務市場交易規模變化趨勢圖 27
圖表 6 2015-2018年中國B2B電子商務服務企業規模變化趨勢圖 28
圖表 7 2015-2018年中國B2B電子商務服務商營收規模變化趨勢圖 28
圖表 8 2018年中國B2B電子商務服務商市場份額占比圖 29
圖表 9 2015-2018年使用第三方電子商務平臺中小企業用戶規模變化趨勢圖 30
圖表 10 2015-2018年中國網絡零售市場交易規模變化趨勢圖 31
圖表 11 2018年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 32
圖表 12 2015-2018年中國網購用戶規模變化趨勢圖 32
圖表 13 2015-2018年中國移動網購交易規模變化趨勢圖 33
圖表 14 2015-2018年中國跨境電商交易規模變化趨勢圖 34
圖表 15 2015-2018年中國網民規模和互聯網普及率 35
圖表 16 2018年中國內地分省網民規模及互聯網普及率 36
圖表 17 2015-2018年中國手機網民規模及其占網民比例 37
圖表 18 2015-2018年中國網民性別結構 38
圖表 19 2015-2018年中國網民年齡結構 39
圖表 20 2015-2018年中國網民學歷結構 39
圖表 21 2015-2018年中國網民職業結構 40
圖表 22 2015-2018年中國網民個人月收入結構 41
圖表 23 典型社交應用使用率 44
圖表 24 2015-2018年中國醫療信息化總花費規模統計 62
圖表 25 2015-2018年中國醫療行業信息化市場規模 63
圖表 26 2015-2018年中國醫療信息化行業各解決方案收入結構圖 63
圖表 27 互聯網化程度 64
圖表 28 醫療互聯網化的分類與方向 65
圖表 29 2015-2018年中國互聯網醫療市場規模統計 65
圖表 30 2015-2018年在線醫療市場規模統計 66
圖表 31 2015-2018年移動醫療市場規模統計 66
圖表 32 互聯網醫療利益相關方 67
圖表 33 醫療過程中的四方主體，以患者為中心示意圖 68
圖表 34 百度醫療產業鏈布局 73
圖表 35 健康云三層架構 74
圖表 36 百度醫療未來產業鏈延伸 75
圖表 37 美柚醫療產業鏈布局 75
圖表 38 美柚未來產業鏈拓展 76
圖表 39 丁香園產業鏈布局 77
圖表 40 丁香園兩大盈利板塊 77
圖表 41 丁香園未來發展方向 78
圖表 42 春雨醫生產業鏈布局 79
圖表 43 春雨醫生盈利模式 80
圖表 44 春雨醫生未來產業鏈拓展 80
圖表 45 iHealth產業鏈布局 81
圖表 46 九安醫療未來產業鏈拓展 82
圖表 47 2015-2018年中國針灸醫院數量統計分析 86
圖表 48 2015-2018年中國針灸醫院床位數統計分析 86
圖表 49 2015-2018年中國針灸科急診人次統計分析 87
圖表 50 2015-2018年中國針灸科出院人數統計分析 87
圖表 51 2015-2018年中國針灸科床位數統計分析 88
圖表 52 針灸針生產技術情況統計分析 90
圖表 53 針灸針生產流程圖 90
圖表 54 2015-2018年中國針灸產品行業市場發展規模分析 91
圖表 55 中醫針灸針產品電商交易情況統計 93
圖表 56 中醫針灸理療儀產品電商交易情況統計 94
圖表 57 中醫拔火罐產品電商交易情況統計 94
圖表 58 2015-2018年中國針灸產品電商發展規模 95
圖表 59 2019-2023年中醫針灸產品市場規模預測分析 97
圖表 60 2019-2023年中醫針灸產品電商市場規模預測分析 97
圖表 61 電子商務公司投巨資自建倉儲物流網絡 99
圖表 62 電子商務網站運營流程 100
圖表 63 電子商務網站銷售流程 101
圖表 64 電子商務網站產品發貨流程圖 102
圖表 65 電子商務網站進貨采購流程圖 103
圖表 66 電子商務網站退貨采購流程圖 103
圖表 67 電子商務網站銷售訂單出貨流程圖 104
圖表 68 電子商務網站銷售訂單退貨流程圖 105
圖表 69 電子商務網站訂單退換貨流程圖 106
圖表 70 庫房操作流程圖 107
圖表 71 電子商務公司訂單配送操作流程 108
圖表 72 中醫針灸產品電子商務成本構成 109
圖表 73 影響電商采購成本的因素 109
圖表 74 電子商務B2C產業鏈示意圖 117
圖表 75 B2C模式下企業相關的流程管理環節. 117
圖表 76 電子商務C2C產業鏈示意圖 118
圖表 77 2015-2018年中國搜索引擎運營商市場規模 144
圖表 78 中國搜索引擎網站競爭力排行榜 145
圖表 79 中國微博網站競爭力排行榜 153
圖表 80 中國視頻網站競爭力排行榜 157
圖表 81 中國問答網站競爭力排行榜 159
圖表 82 中國新聞網站競爭力排行榜 165
圖表 83 2018年天貓商城網站用戶總覆蓋人數區域情況 166
圖表 84 2018年天貓商城網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 167
圖表 85 2018年天貓商城網站用戶總訪問次數區域情況 167
圖表 86 2018年天貓商城網站總訪問次數區域結構圖 168
圖表 87 2018年天貓商城網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 168
圖表 88 2018年天貓商城網站總頁面瀏覽量區域結構圖 169
圖表 89 2018年天貓商城網站用戶總訪問時長區域情況 169
圖表 90 2018年天貓商城網站總訪問時長區域結構圖 170
圖表 91 2018年京東商城網站用戶總覆蓋人數區域情況 171
圖表 92 2018年京東商城網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 171
圖表 93 2018年京東商城網站用戶總訪問次數區域情況 172
圖表 94 2018年京東商城網站總訪問次數區域結構圖 172
圖表 95 2018年京東商城網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 173
圖表 96 2018年京東商城網站總頁面瀏覽量區域結構圖 173
圖表 97 2018年京東商城網站用戶總訪問時長區域情況 174
圖表 98 2018年京東商城網站總訪問時長區域結構圖 174
圖表 99 2018年1號店網站用戶總覆蓋人數區域情況 175
圖表 100 2018年1號店網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 175
圖表 101 2018年1號店網站用戶總訪問次數區域情況 176
圖表 102 2018年1號店網站總訪問次數區域結構圖 176
圖表 103 2018年1號店網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 177
圖表 104 2018年1號店網站總頁面瀏覽量區域結構圖 177
圖表 105 2018年1號店網站用戶總訪問時長區域情況 178
圖表 106 2018年1號店網站總訪問時長區域結構圖 178
圖表 107 2018年蘇寧易購網站用戶總覆蓋人數區域情況 179
圖表 108 2018年蘇寧易購網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 179
圖表 109 2018年蘇寧易購網站用戶總訪問次數區域情況 180
圖表 110 2018年蘇寧易購網站總訪問次數區域結構圖 180
圖表 111 2018年蘇寧易購網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 181
圖表 112 2018年蘇寧易購網站總頁面瀏覽量區域結構圖 181
圖表 113 2018年蘇寧易購網站用戶總訪問時長區域情況 182
圖表 114 2018年蘇寧易購網站總訪問時長區域結構圖 182
圖表 115 2018年亞馬遜中國網站用戶總覆蓋人數區域情況 183
圖表 116 2018年亞馬遜中國網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 183
圖表 117 2018年亞馬遜中國網站用戶總訪問次數區域情況 184
圖表 118 2018年亞馬遜中國網站總訪問次數區域結構圖 184
圖表 119 2018年亞馬遜中國網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 185
圖表 120 2018年亞馬遜中國網站總頁面瀏覽量區域結構圖 185
圖表 121 2018年亞馬遜中國網站用戶總訪問時長區域情況 185
圖表 122 2018年亞馬遜中國網站總訪問時長區域結構圖 186
圖表 123 2018年當當網網站用戶總覆蓋人數區域情況 187
圖表 124 2018年當當網網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 187
圖表 125 2018年當當網網站用戶總訪問次數區域情況 188
圖表 126 2018年當當網網站總訪問次數區域結構圖 188
圖表 127 2018年當當網網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 188
圖表 128 2018年當當網網站總頁面瀏覽量區域結構圖 189
圖表 129 2018年當當網網站用戶總訪問時長區域情況 189
圖表 130 2018年當當網網站總訪問時長區域結構圖 190
圖表 131 2015-2018年中國快遞服務企業業務量統計 199
圖表 132 2015-2018年中國快遞服務企業業務收入統計 200
圖表 133 中醫針灸產品電商規范操作流程圖 200