一、電子商務基本定義 9
二、電子商務發展階段 9
三、電子商務基本特征 10
四、電子商務支撐環境 11
五、電子商務基本模式 14
（一）電子商務分類 14
（二）電子商務功能 15
（三）電子商務運營模式 17
六、電子商務規模分析 20

一、“互聯網+”的提出 20
二、“互聯網+”的內涵 21
三、“互聯網+”的發展 22
四、“互聯網+”的評價 24
五、“互聯網+”的趨勢 27

一、網民基本情況分析 28
（一）總體網民規模分析 28
（二）手機網民規模分析 29
（三）農村網民規模分析 29
（四）網民屬性結構分析 31
二、網民互聯網應用狀況 34
（一）信息獲取情況分析 34
（二）商務交易發展情況 37
（三）交流溝通現狀分析 44
（四）網絡娛樂應用分析 46
三、移動互聯網發展狀況 50
（一）移動互聯網市場規模 50
（二）移動互聯網流量情況 51

一、互聯網時代行業大環境的變化 51
二、互聯網直擊傳統行業消費痛點 53
三、互聯網助力企業開拓市場 54
四、電商成為傳統企業突破口 56

一、互聯網重構行業的供應鏈格局 57
二、互聯網改變生產廠商營銷模式 57
三、互聯網導致行業利益重新分配 58

一、電商政策變化趨勢分析 58
二、電子商務消費環境趨勢分析 59
三、互聯網技術對行業支撐作用 60
四、電商黃金發展期機遇分析 60

一、新電改相關政策 61
二、新電改后企業特征 63
三、新電改產業鏈變革 64
四、新電改后售電市場空間 64

一、市場主體 65
二、交易平臺 66
三、電力價格 66
四、政府作用 67

一、配電系統行業產業政策分析 69
二、配電系統行業發展現狀分析 69
三、配電系統行業主要企業分析 70
四、配電系統行業市場規模分析 70

一、配電系統行業發展機遇分析 71
二、配電系統行業市場規模預測 72

一、配電系統電商總體開展情況 73
二、配電系統電商交易規模分析 74

一、配電系統電子商務發展有利因素 74
二、配電系統電子商務發展制約因素 75
三、配電系統電商行業經營成本分析 76
四、配電系統電商行業盈利模式分析 76

一、配電系統跨境電商發展契機分析 77
二、配電系統電商行業應用發展建議 77
三、配電系統電子商務市場規模預測 78

一、配電系統電子商務關鍵環節分析 79
（一）產品采購與組織 79
（二）電商網站建設 79
（三）網站品牌建設及營銷 79
（四）服務及物流配送體系 79
（五）網站增值服務 79
二、配電系統企業電子商務網站構建 80
（一）網站域名申請 80
（二）網站運行模式 80
（三）網站開發規劃 82
（四）網站需求規劃 83

一、電商B2B發展模式 83
二、電商B2C發展模式 84
三、電商C2C發展模式 85
四、電商O2O發展模式 86

一、配電系統企業電商建設模式 87
二、自建商城網店平臺 87
（一）自建商城概況分析 87
（二）自建商城優勢分析 87
三、借助第三方網購平臺 88
（一）電商平臺的優劣勢 88
（二）電商平臺盈利模式 91
四、電商服務外包模式分析 92
（一）電商服務外包的優勢 92
（二）電商服務外包可行性 92
（三）電商服務外包前景 93
五、配電系統企業電商平臺選擇策略 94

一、配電系統電子商務B2B盈利模式 96
二、配電系統電子商務B2B客戶分析 97
三、配電系統電子商務B2B采購分析 97
四、配電系統電子商務B2B物流分析 98

一、配電系統電子商務B2C盈利模式 98
二、配電系統電子商務B2C物流模式 100
三、配電系統電商B2C物流模式選擇 101

一、配電系統電子商務C2C盈利模式 102
二、配電系統電子商務C2C信用體系 103
三、配電系統電子商務C2C物流特征 105

一、配電系統電子商務O2O優勢分析 105
二、配電系統電子商務O2O營銷模式 106
三、配電系統電子商務O2O潛在風險 107

一、網站發展基本概述 109
二、網站覆蓋人數分析 109
三、網站訪問次數分析 110
四、網站頁面瀏覽分析 111
五、網站訪問時長分析 111
六、網站交易規模分析 112

一、網站發展基本概述 112
二、網站用戶特征分析 113
三、網站覆蓋人數分析 113
四、網站訪問次數分析 114
五、網站頁面瀏覽分析 115
六、網站訪問時長分析 116
七、網站交易規模分析 116

一、網站發展基本概述 117
二、網站主要產品分析 117
三、網站覆蓋人數分析 118
四、網站服務水平分析 118

一、網站發展基本概述 119
二、網站主要產品分析 119
三、網站覆蓋人數分析 119
四、網站服務水平分析 119

一、網站發展基本概述 120
二、網站主要產品分析 120
三、網站覆蓋人數分析 121
四、網站成功案例分析 121
五、網站競爭優勢分析 123

一、網站發展基本概述 124
二、網站主要產品分析 125
三、網站營銷模式分析 126
四、網站發展動態分析 127

一、企業自身發展階段的認知分析 129
二、企業開展電子商務目標的確定 130
三、企業電子商務發展的認知確定 131
四、企業轉型電子商務的困境分析 133

一、配電系統企業電商自建物流分析 134
（一）電商自建物流的優勢分析 134
（二）電商自建物流的負面影響 136
二、配電系統企業電商外包物流分析 137
（一）快遞業務量完成情況 137
（二）快遞業務的收入情況 137
三、配電系統電商物流構建策略分析 138
（一）入庫質量檢查 138
（二）在庫存儲管理 139
（三）出庫配貨管理 139
（四）發貨和派送 139
（五）退貨處理 139

一、O2O電商模式 140
二、收購電商策略 140
三、借勢電商策略 140
四、做品牌不做渠道 140

圖表 1 年中國電子商務市場交易規模統計 20
圖表 2 年中國網民規模和互聯網普及率 28
圖表 3 年中國手機網民規模及其占網民比例 29
圖表 4 年中國網民城鄉結構 30
圖表 5 年中國網民城鄉結構 30
圖表 6 年中國網民性別結構 31
圖表 7 年中國網民年齡結構 32
圖表 8 年中國網民學歷結構 32
圖表 9 年中國網民職業結構 33
圖表 10 年中國網民個人月收入結構 34
圖表 11 年中國搜索/手機搜索用戶規模及使用率 35
圖表 12 年中國網絡新聞/手機網絡新聞用戶規模及使用率 36
圖表 13 年中國網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率 37
圖表 14 年中國團購/手機團購用戶規模及使用率 39
圖表 15 年中國網上支付/手機網上支付用戶規模及使用率 40
圖表 16 年中國互聯網理財用戶規模及使用率 41
圖表 17 年中國在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率 42
圖表 18 年中國網民各類在線旅行預訂服務使用率 44
圖表 19 年中國即時通信/手機即時通信用戶規模及使用率 44
圖表 20 年中國微博客/手機微博客用戶規模及使用率 46
圖表 21 年中國網絡游戲/手機網絡游戲用戶規模及使用率 47
圖表 22 年中國網絡文學用戶規模及使用率 48
圖表 23 年中國網絡視頻/手機網絡視頻用戶規模及使用率 49
圖表 24 年中國移動互聯網市場規模統計 51
圖表 25 年中國移動互聯網接入流量統計 51
圖表 26 年中國新電改重要政策一覽表 61
圖表 27 新電改后允許六類企業成為新的售電主體 63
圖表 28 新電改后中國售電側價值鏈變化示意圖 64
圖表 29 中國配電系統行業相關政策 69
圖表 30 年中國十大配電開關控制設備制造公司排名 70
圖表 31 年中國配電系統行業市場規模統計 71
圖表 32 年中國配電系統行業市場規模預測趨勢圖 72
圖表 33 年中國配電系統電子商務交易規模統計 74
圖表 34 2016-2020年中國配電系統電子商務交易規模預測趨勢圖 78
圖表 35 電子商務B2C產業鏈示意圖 84
圖表 36 B2C模式下企業相關的流程管理環節. 85
圖表 37 電子商務C2C產業鏈示意圖 85
圖表 38 年天貓商城區域總覆蓋人數統計 109
圖表 39 年天貓商城區域總覆蓋人數分布圖 110
圖表 40 年天貓商城區域總訪問次數統計 110
圖表 41 年天貓商城區域總訪問次數分布圖 110
圖表 42 年天貓商城區域總頁面瀏覽量統計 111
圖表 43 年天貓商城區域總頁面瀏覽量分布圖 111
圖表 44 年天貓商城區域總訪問時長統計 111
圖表 45 年天貓商城區域總訪問時長分布圖 112
圖表 46 年天貓商城交易規模統計 112
圖表 47 年京東商城區域總覆蓋人數統計 113
圖表 48 年京東商城區域總覆蓋人數分布圖 114
圖表 49 年京東商城區域總訪問次數統計 114
圖表 50 年京東商城區域總訪問次數分布圖 115
圖表 51 年京東商城區域總頁面瀏覽量統計 115
圖表 52 年京東商城區域總頁面瀏覽量分布圖 115
圖表 53 年京東商城區域總訪問時長統計 116
圖表 54 年京東商城區域總訪問時長分布圖 116
圖表 55 年京東商城商品交易額統計 117
圖表 56 電力設備網主要產品或服務分類情況 117
圖表 57 北極星電力商務通主要產品或服務分類情況 120
圖表 58 北極星電力商務通成功案例列表 121
圖表 59 百方網主要產品分類情況 125
圖表 60 年中國快遞服務企業業務量統計 137
圖表 61 年中國快遞服務企業業務收入統計 138
圖表 62 配電系統電商規范操作流程圖 138