一、電子商務基本定義 12
二、電子商務發展階段 12
三、電子商務基本特征 13
四、電子商務支撐環境 14
五、電子商務基本模式 17
（一）電子商務分類 17
（二）電子商務功能 18
（三）電子商務運營模式 20

一、電子商務交易規模分析 23
二、電子商務市場結構分析 23
三、電子商務從業人員規模 24
四、電子商務相關融合產業 25

一、B2B電子商務發展分析 26
（一）B2B市場規模分析 26
（二）B2B企業規模分析 27
（三）B2B市場營收分析 28
（四）B2B市場份額分析 29
（五）B2B用戶規模分析 29
二、網絡零售市場發展分析 30
（一）網絡零售交易規模 30
（二）網絡零售市場占比 31
（三）網絡零售市場份額 31
（四）網絡零售用戶規模 32
（五）移動網購交易規模 33

一、網民基本情況分析 34
（一）總體網民規模分析 34
（二）手機網民規模分析 35
（三）農村網民規模分析 35
（四）網民屬性結構分析 37
二、網民互聯網應用狀況 40
（一）信息獲取情況分析 40
（二）商務交易發展情況 43
（三）交流溝通現狀分析 50
（四）網絡娛樂應用分析 52
三、移動互聯網發展狀況 56
（一）移動互聯網市場規模 56
（二）移動互聯網流量情況 57
（三）移動互聯網產業結構 57
（四）移動互聯網主要特點 58

一、互聯網時代行業大環境的變化 59
二、電商成為傳統企業突破口 61

一、互聯網重構行業的供應鏈格局 61
二、互聯網改變生產廠商營銷模式 62
三、互聯網導致行業利益重新分配 62

一、電商政策變化趨勢分析 63
二、電子商務消費環境趨勢分析 63
三、電商黃金發展期機遇分析 65

一、動漫周邊行業產業政策分析 66
二、動漫周邊行業發展現狀分析 68
三、動漫周邊行業市場規模分析 68
四、動漫周邊行業細分市場分析 69
五、動漫周邊行業發展前景預測 70
六、動漫周邊行業發展對策分析 71

一、動漫周邊電商總體開展情況 73
二、動漫周邊電商交易規模分析 73
三、動漫周邊電商渠道滲透率分析 74
四、動漫周邊電商市場動態分析 74
（一）漫購商城強勢上線 74
（二）漫駱駝動漫周邊O2O銷售平臺 75
（三）阿U動漫：“互聯網+”的新玩法 76
（四）愛奇藝動漫首次推出悅享星動計劃 79

一、動漫周邊電子商務發展有利因素 79
二、動漫周邊電子商務發展制約因素 80
三、動漫周邊電商行業經營成本分析 81
四、動漫周邊電商行業盈利模式分析 81

一、動漫周邊電商市場規模預測分析 81
二、動漫周邊電商發展趨勢預測分析 82

一、前期投入成本優勢 83
二、供應鏈體系建設優勢 83
三、渠道管控優勢分析 84
四、零售運營經驗優勢 84

一、網站運營流程管理 85
二、網絡銷售流程管理 86
三、產品發貨流程管理 86
四、采購管理流程分析 87
五、訂單銷售流程管理 88
六、庫房操作流程管理 90
七、訂單配送流程管理 91

一、動漫周邊電商成本構成分析 92
二、動漫周邊電商采購成本分析 93
三、動漫周邊電商運營成本分析 94
四、動漫周邊電商履約成本分析 94
五、動漫周邊電商交易成本分析 94

一、動漫周邊電子商務關鍵環節分析 95
（一）產品采購與組織 95
（二）電商網站建設 95
（三）網站品牌建設及營銷 95
（四）服務及物流配送體系 95
（五）網站增值服務 96
二、動漫周邊企業電子商務網站構建 96
（一）網站域名申請 96
（二）網站運行模式 97
（三）網站開發規劃 98
（四）網站需求規劃 99

一、電商B2B發展模式 100
二、電商B2C發展模式 100
三、電商C2C發展模式 101
四、電商O2O發展模式 103

一、動漫周邊企業電商建設模式 103
二、自建商城網店平臺 103
（一）自建商城概況分析 103
（二）自建商城優勢分析 104
三、借助第三方網購平臺 105
（一）電商平臺的優劣勢 105
（二）電商平臺盈利模式 107
四、電商服務外包模式分析 109
（一）電商服務外包的優勢 109
（二）電商服務外包可行性 109
（三）電商服務外包前景 110
五、動漫周邊企業電商平臺選擇策略 111

一、動漫周邊電子商務B2B盈利模式 112
二、動漫周邊電子商務B2B客戶分析 113
三、動漫周邊電子商務B2B采購分析 113
四、動漫周邊電子商務B2B物流分析 114

一、動漫周邊電子商務B2C盈利模式 114
二、動漫周邊電子商務B2C物流模式 116
三、動漫周邊電商B2C物流模式選擇 117

一、動漫周邊電子商務C2C盈利模式 119
二、動漫周邊電子商務C2C信用體系 120
三、動漫周邊電子商務C2C物流特征 121

一、動漫周邊電子商務O2O優勢分析 122
二、動漫周邊電子商務O2O營銷模式 123
三、動漫周邊電子商務O2O潛在風險 123

一、搜索引擎營銷現狀分析 125
二、搜索引擎營銷推廣模式 125
三、搜索引擎營銷收益分析 126
四、搜索引擎營銷競爭分析 128

一、論壇營銷概述分析 128
二、論壇營銷優勢分析 128
三、論壇營銷策略分析 129

一、博客營銷概況分析 130
二、博客營銷優勢分析 131
三、博客營銷模式分析 132

一、微博營銷概況分析 133
二、微博營銷的優劣勢 133
三、微博營銷模式分析 134
四、微博營銷競爭分析 136

一、視頻營銷概述分析 137
二、視頻營銷優勢分析 138
三、視頻營銷策略分析 139
四、視頻營銷競爭分析 140

一、問答營銷概述分析 141
二、問答營銷運營模式 141
三、問答營銷競爭分析 142

一、權威百科營銷概況 142
二、權威百科營銷優勢 143
三、權威百科營銷形式 143

一、企業新聞營銷概況 145
二、企業新聞營銷方式 146
三、企業新聞營銷策略 147
四、新聞營銷競爭分析 148

一、品牌基本情況 150
二、品牌產品分析 150
三、網絡店家情況 150
四、品牌銷售情況 151
五、品牌售后服務 152

一、品牌基本情況 153
二、品牌發展歷程 154
三、品牌產品分析 154
四、品牌銷售情況 154
五、品牌最新動態 155

一、品牌基本情況 156
二、品牌產品分析 156
三、品牌銷售情況 156
四、品牌最新動態 157

一、品牌基本情況 157
二、品牌產品分析 158
三、品牌銷售情況 159
四、品牌電商運營 160

一、品牌基本情況 162
二、品牌產品分析 162
三、品牌銷售情況 163
四、品牌最新動態 164

一、天貓商城發展基本概述 165
二、天貓商城用戶特征分析 165
三、天貓商城網購優勢分析 165
四、天貓商城交易規模分析 166
五、天貓商城企業入駐情況 167

一、京東商城發展基本概述 169
二、京東商城用戶特征分析 169
三、京東商城網購優勢分析 170
四、京東商城交易規模分析 170
五、京東商城品牌入駐情況 171

一、蘇寧易購發展基本概述 172
二、蘇寧易購用戶特征分析 172
三、蘇寧易購網購優勢分析 173
四、蘇寧易購交易規模分析 173
五、蘇寧易購品牌入駐情況 174

一、1號店發展基本概述 174
二、1號店用戶特征分析 175
三、1號店網購優勢分析 175
四、1號店交易規模分析 176
五、1號店品牌入駐情況 176

一、亞馬遜發展基本概述 177
二、亞馬遜用戶特征分析 178
三、亞馬遜網購優勢分析 178
四、亞馬遜交易規模分析 179
五、亞馬遜品牌入駐情況 179

一、當當網發展基本概述 180
二、當當網用戶特征分析 180
三、當當網網購優勢分析 181
四、當當網交易規模分析 181
五、當當網品牌入駐情況 181

一、企業自身發展階段的認知分析 183
二、企業開展電子商務目標的確定 184
三、企業電子商務發展的認知確定 185
四、企業轉型電子商務的困境分析 187

一、動漫周邊企業電商自建物流分析 188
（一）電商自建物流的優勢分析 188
（二）電商自建物流的負面影響 190
二、動漫周邊企業電商外包物流分析 191
（一）快遞業務量完成情況 191
（二）快遞業務的收入情況 191
（三）快遞業競爭格局分析 192
三、動漫周邊電商物流構建策略分析 193
（一）入庫質量檢查 193
（二）在庫存儲管理 194
（三）出庫配貨管理 195
（四）發貨和派送 195
（五）退貨處理 195

一、O2O電商模式 195
二、收購電商策略 195
三、借勢電商策略 195
四、做品牌不做渠道 196

圖表 1 年中國電子商務市場交易規模統計 23
圖表 2 年中國電子商務細分行業構成情況 24
圖表 3 年中國電子商務服務企業直接從業人員規模統計 25
圖表 4 電子商務與國民經濟深度融合產業圖 26
圖表 5 年中國B2B電子商務市場交易規模統計 27
圖表 6 年中國B2B電子商務服務企業規模統計 28
圖表 7 年中國B2B電子商務服務商營收規模統計 28
圖表 8 年中國B2B服務商市場份額占比圖 29
圖表 9 年使用第三方電子商務平臺中小企業用戶規模統計 30
圖表 10 年中國網絡零售市場交易規模統計 31
圖表 11 年中國網絡零售市場交易規模占社會消費品零售總額比例 31
圖表 12 年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 32
圖表 13 年中國網購用戶規模統計 33
圖表 14 -2018年中國移動網購交易規模統計 33
圖表 15 年中國網民規模和互聯網普及率 34
圖表 16 年中國手機網民規模及其占網民比例 35
圖表 17 年中國網民城鄉結構 36
圖表 18 年中國各年齡段人口互聯網普及率 36
圖表 19 年中國網民性別結構 37
圖表 20 年中國網民年齡結構 38
圖表 21 年中國網民學歷結構 38
圖表 22 年中國網民職業結構 39
圖表 23 年中國網民個人月收入結構 40
圖表 24 年中國搜索/手機搜索用戶規模及使用率 41
圖表 25 年中國網絡新聞/手機網絡新聞用戶規模及使用率 42
圖表 26 年中國網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率 43
圖表 27 年中國團購/手機團購用戶規模及使用率 45
圖表 28 年中國網上支付/手機網上支付用戶規模及使用率 46
圖表 29 年中國在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率 47
圖表 30 年中國網民各類在線旅行預訂服務使用率 49
圖表 31 年中國互聯網理財用戶規模及使用率 49
圖表 32 年中國即時通信/手機即時通信用戶規模及使用率 50
圖表 33 年中國微博客/手機微博客用戶規模及使用率 52
圖表 34 年中國網絡游戲/手機網絡游戲用戶規模及使用率 53
圖表 35 年中國網絡文學用戶規模及使用率 54
圖表 36 年中國網絡視頻/手機網絡視頻用戶規模及使用率 55
圖表 37 年中國移動互聯網市場規模增長趨勢圖 57
圖表 38 年中國移動互聯網流量增長趨勢圖 57
圖表 39 中國市場移動智能手機品牌結構 58
圖表 40 年中國移動設備聯網方式占比情況 59
圖表 41 2004-年中國動漫周邊行業相關政策統計 66
圖表 42 年中國動漫周邊市場規模統計 69
圖表 43 年中國動漫周邊細分市場份額示意圖 69
圖表 44 年中國動漫周邊市場規模預測圖 71
圖表 45 年動漫周邊主流電商平臺品牌及產品統計 73
圖表 46 年中國動漫周邊電商規模預測圖 74
圖表 47 年中國動漫周邊電商規模預測圖 82
圖表 48 電子商務公司投巨資自建倉儲物流網絡 84
圖表 49 電子商務網站運營流程 85
圖表 50 電子商務網站銷售流程 86
圖表 51 電子商務網站產品發貨流程圖 87
圖表 52 電子商務網站進貨采購流程圖 88
圖表 53 電子商務網站退貨采購流程圖 88
圖表 54 電子商務網站銷售訂單出貨流程圖 89
圖表 55 電子商務網站銷售訂單退貨流程圖 89
圖表 56 電子商務網站訂單退換貨流程圖 90
圖表 57 庫房操作流程圖 91
圖表 58 電子商務公司訂單配送操作流程 92
圖表 59 動漫周邊電子商務成本構成 93
圖表 60 影響電商采購成本的因素 93
圖表 61 電子商務B2C產業鏈示意圖 101
圖表 62 B2C模式下企業相關的流程管理環節. 101
圖表 63 電子商務C2C產業鏈示意圖 102
圖表 64 年中國搜索引擎市場規模 127
圖表 65 中國搜索引擎網站競爭力排行榜 128
圖表 66 中國微博網站競爭力排行榜 137
圖表 67 中國視頻網站競爭力排行榜 140
圖表 68 中國問答網站競爭力排行榜 142
圖表 69 中國新聞網站競爭力排行榜 149
圖表 70 奧迪雙鉆動漫周邊產品統計 150
圖表 71 奧迪雙鉆網絡授權客戶統計 151
圖表 72 奧迪雙鉆品牌旗艦店天貓月成交量前十產品統計 151
圖表 73 奧迪雙鉆品牌售后網點統計 152
圖表 74 漫蹤品牌發展歷程統計 154
圖表 75 漫蹤動漫周邊產品統計 154
圖表 76 漫蹤品牌旗艦店天貓月成交量前十產品統計 155
圖表 77 孩之寶品牌動漫周邊產品統計 156
圖表 78 孩之寶品牌旗艦店天貓月成交量前十產品統計 157
圖表 79 張小盒部分產品示意圖 159
圖表 80 張小盒品牌旗艦店天貓月成交量前十產品統計 159
圖表 81 萬代天貓旗艦店動漫周邊產品統計 162
圖表 82 萬代品牌旗艦店天貓月成交量前十產品統計 163
圖表 83 年上半年天貓用戶總量指標統計 165
圖表 84 年天貓商城交易規模統計 166
圖表 85 年天貓動漫周邊品牌統計 167
圖表 86 年上半年京東商城用戶總量指標統計 170
圖表 87 年京東商城商品交易額統計 171
圖表 88 年京東商城動漫周邊品牌統計 171
圖表 89 年上半年蘇寧易購用戶總量指標統計 172
圖表 90 蘇寧易購商品交易額統計 174
圖表 91 年蘇寧易購動漫周邊品牌統計 174
圖表 92 年上半年1號店用戶總量指標統計 175
圖表 93 1號店商品交易額統計 176
圖表 94 年1號店動漫周邊品牌情況 176
圖表 95 年上半年亞馬遜用戶總量指標統計 178
圖表 96 亞馬遜商品交易額統計 179
圖表 97 年亞馬遜中國動漫周邊品牌統計 179
圖表 98 年上半年當當網用戶總量指標統計 180
圖表 99 年當當網商品交易額統計 181
圖表 100 年當當網動漫周邊品牌統計 182
圖表 101 中國快遞業務量規模統計表 191
圖表 102 年中國快遞業務收入統計 192
圖表 103 年中國快遞業務分地區收入統計 192
圖表 104 動漫周邊電商規范操作流程圖 194