一、報告專業名詞解釋 12
二、報告研究范圍界定 12
三、報告研究方法介紹 13

一、電商物流行業概念 13
二、電商物流流程分析 13
三、電商物流特點分析 15

一、電商物流行業經濟環境分析 16
（一）中國GDP增長情況分析 16
（二）工業經濟發展形勢分析 17
（三）社會固定資產投資分析 18
（四）全社會消費品零售總額 18
（五）城鄉居民收入增長分析 19
（六）居民消費價格變化分析 21
（七）對外貿易發展形勢分析 21
二、電商物流行業政策環境分析 22
（一）《關于促進快遞服務與網絡零售協同發展的指導意見》 22
（二）《關于加快流通領域電子商務發展的意見》 25
（三）電子商務物流相關政策法規 28
三、電商物流行業社會環境分析 29
（一）城鎮化進程速度的加快 29
（二）電子商務市場日益成熟 30
四、電商物流行業技術環境分析 31
（一）電子商務新、熱技術分析 31
（二）物流快遞新、熱技術分析 34

一、美國電商物流行業運作模式分析 38
二、美國電商物流行業運作案例分析 38
三、美國電商物流行業發展經驗分析 39

一、日本電商物流行業運作模式分析 40
二、日本電商物流行業運作案例分析 40
三、日本電商物流行業發展經驗分析 41

一、法國電商物流行業發展現狀分析 42
二、法國電商物流行業運作案例分析 43
三、法國電商物流行業發展經驗分析 43

一、電子商務行業市場現狀分析 45
（一）中國電子商務交易規模 45
（二）中國電子商務細分領域 45
（三）中國電子商務從業人員規模 46
二、電子商務行業競爭格局分析 47
（一）B2B電子商務競爭格局分析 47
（二）網絡零售市場競爭格局分析 48
三、電子商務行業發展趨勢分析 48

一、物流行業市場運行分析 53
（一）物流總額增幅及其構成情況 53
（二）物流總費用增幅及構成情況 54
（三）物流業增加值增幅及貢獻情況 55
二、物流行業競爭格局分析 56
（一）物流市場整體競爭格局 56
（二）高端物流市場競爭結構 58
三、物流行業發展前景預測 58

一、電商物流行業發展現狀分析 59
二、電商物流行業發展特征分析 61
（一）兼并重組常態化 61
（二）倉儲資源網絡化 61
（三）用戶結構多樣化 61
（四）物流業務增值化 62
三、電商物流行業競爭情況分析 62
（一）物流企業與電商企業間競爭激烈 62
（二）電商發展加速物流行業格局調整 63
四、電商物流行業發展前景預測 63
（一）電子商務物流發展動態 63
（二）電子商務物流前景預測 66

一、運輸配送成本的費用介紹 67
二、電商企業配送成本的分析 69
三、運輸配送成本的控制措施 69

一、人力成本的費用分析 71
二、電商物流企業人力成本 71
三、人力成本控制措施分析 72

一、庫房自建成本的費用分析 73
二、庫房倉儲成本的控制措施 74

一、包裝耗材成本的費用分析 78
二、電商企業包裝耗材的價格 79

一、物流倉儲行業的發展情況分析 81
（一）倉儲業經營情況分析 81
（二）倉儲業發展特點分析 82
（三）倉儲業發展趨勢分析 83
二、物流倉儲行業的競爭格局分析 84
（一）倉儲業市場競爭分析 84
（二）倉儲業區域競爭格局 86
三、物流倉儲行業的發展前景預測 87
四、電子商務企業倉儲的運作現狀 88
（一）電子商務企業倉庫運作模式 88
（二）電子商務倉儲服務企業排名 92
（三）電商企業外包倉儲模式現狀 93
（四）電商企業自建倉儲模式現狀 93
五、電子商務企業倉儲的發展前景 95
（一）電子商務企業倉儲建設動態 95
（二）電子商務企業倉儲發展趨勢 97
（三）電子商務企業倉儲投資前景 97

一、電子商務對干線運輸的影響 97
二、電子商務干線運輸運作模式 98
三、電商干線運輸投資機會分析 99
四、B2C電商干線運輸情況對比 99

一、配送服務行業的經營狀況分析 100
（一）終端物流配送運作模式 100
（二）快遞業務量完成情況 101
（三）快遞業務的收入情況 102
（四）快遞行業消費者申訴情況 103
二、配送服務行業的競爭格局分析 105
（一）快遞行業競爭特點分析 105
（二）國內快遞行業競爭格局 106
三、快遞行業重點企業對比分析 107
（一）快遞企業運營模式選擇 107
（二）快遞企業服務價格對比 108
（三）快遞企業競爭優勢對比 108
四、配送服務行業的發展狀況分析 110
五、電商配送市場制約因素及對策 112
六、電子商務配送業務的發展趨勢 114

一、自建物流配送模式的流程解析 117
二、自建物流配送模式的發展現狀 119
（一）自建物流配送模式分析 119
（二）自建物流配送成本分析 119
（三）電商自建物流發展現狀 120
三、自建物流配送模式優劣勢分析 120
四、自建物流配送模式的前景預測 121

一、第三方物流配送模式的流程解析 122
二、第三方物流配送模式的發展現狀 123
（一）電商選擇物流商的因素 123
（二）電商對第三方物流影響 124
（三）快遞企業服務能力分析 124
三、第三方物流配送模式優劣勢分析 125
四、第三方物流配送模式的前景預測 125

一、第四方物流配送模式的流程解析 126
二、第四方物流配送模式的發展現狀 127
（一）第四方物流配送模式發展現狀 127
（二）第四方物流配送模式發展對策 127
三、第四方物流配送模式優劣勢分析 128
四、第四方物流配送模式的前景預測 130

一、物流聯盟配送模式發展解析 131
二、物流聯盟配送模式發展現狀 131
（一）物流聯盟配送模式背景 131
（二）物流聯盟配送模式分類 132
三、物流聯盟配送模式的優勢分析 132
四、物流聯盟配送模式的前景預測 133

一、物流一體化模式的發展分析 134
二、物流一體化配送的運營模式 135
（一）縱向一體化 135
（二）橫向一體化 135
（三）網絡一體化 136
三、物流一體化模式的運作分析 136
四、物流一體化模式的前景預測 137
五、菜鳥網絡將加速物流一體化融合 138
（一）菜鳥網絡的思想架構 138
（二）菜鳥網絡的價值所在 139

一、“O-S-O”物流模式的內涵分析 140
二、“O-S-O”物流模式的發展前景 141

一、對電商的影響分析 142
二、對物流商的影響分析 143
三、消費者需求影響分析 144

一、投入資金及運營成本問題 144
二、人員方面存在的問題分析 145
三、業務量方面存在問題分析 146
四、標準方面存在的問題分析 146

一、國內電商巨頭正向物流領域加緊滲透 147
二、京東物流：自建物流的典范 148

一、天貓商城 151
（一）網站簡介 151
（二）網站用戶來源 151
（三）網站用戶特征 152
（四）網站用戶訪問 152
（五）網站交易規模 153
（六）網站競爭力分析 153
二、京東商城 153
（一）網站簡介 153
（二）網站用戶來源 155
（三）網站用戶特征 155
（四）網站用戶訪問 155
（五）網站交易規模 156
（六）網站競爭力分析 156
三、蘇寧易購 157
（一）網站簡介 157
（二）網站用戶來源 157
（三）網站用戶特征 158
（四）網站用戶訪問 158
（五）網站交易規模 159
（六）網站競爭力分析 159
四、亞馬遜中國 159
（一）網站簡介 159
（二）網站用戶來源 160
（三）網站用戶特征 160
（四）網站用戶訪問 161
（五）網站交易規模 161
（六）網站競爭力分析 161
五、當當網 162
（一）網站簡介 162
（二）網站用戶來源 163
（三）網站用戶特征 163
（四）網站用戶訪問 164
（五）網站交易規模 164
（六）網站競爭力分析 165
六、凡客誠品 165
（一）網站簡介 165
（二）網站用戶來源 165
（三）網站用戶特征 166
（四）網站用戶訪問 166
（五）網站交易規模 167
（六）網站競爭力分析 167

一、中儲發展股份有限公司 167
（一）企業發展簡況分析 167
（二）企業服務內容分析 168
（三）企業經營情況分析 168
（四）企業經濟指標分析 170
（五）企業盈利能力分析 170
（六）企業償債能力分析 171
（七）企業運營能力分析 171
（八）企業成本費用分析 171
（九）企業經營網絡分析 172
二、江蘇新寧現代物流股份有限公司 173
（一）企業發展簡況分析 173
（二）企業服務內容分析 174
（三）企業經營情況分析 176
（四）企業經濟指標分析 177
（五）企業盈利能力分析 178
（六）企業償債能力分析 178
（七）企業運營能力分析 179
（八）企業成本費用分析 179
（九）企業經營優劣勢分析 180

一、中郵速遞EMS 181
（一）企業發展簡況分析 181
（二）企業服務內容分析 182
（三）企業經營情況分析 182
（四）企業經營網絡分析 182
（五）企業經營優劣勢分析 182
（六）企業最新發展動向分析 183
二、中鐵快運 184
（一）企業發展簡況分析 184
（二）企業服務內容分析 185
（三）企業經營情況分析 186
（四）企業經營網絡分析 186
（五）企業經營戰略分析 186
（六）企業經營優劣勢分析 187
（七）企業最新發展動向分析 187
三、順豐速運 187
（一）企業發展簡況分析 187
（二）企業服務內容分析 189
（三）企業經營情況分析 189
（四）企業經營網絡分析 189
（五）企業經營戰略分析 190
（六）企業經營優劣勢分析 191
（七）企業最新發展動態分析 192
四、德邦物流股份有限公司 193
（一）企業發展簡況分析 193
（二）企業服務內容分析 193
（三）企業經營情況分析 195
（四）企業經營網絡分析 195
（五）企業經營優劣勢分析 195
（六）企業最新發展動向分析 196
五、聯邦快遞（中國）有限公司 196
（一）公司發展基本情況 196
（二）公司亞太地區發展 196
（三）公司物流業務情況 198
（四）公司經營狀況分析 198
（五）公司業務網絡分布 199

一、電商物流行業的發展趨勢分析 200
（一）電商物流的多功能化趨勢分析 200
（二）電商物流的服務化趨勢分析 200
（三）電商物流的信息化趨勢分析 200
（四）電商物流的全球化趨勢分析 201
二、電商物流行業的發展前景分析 202
（一）中國電子商務行業前景預測 202
（二）中國物流配送行業前景預測 203

一、電商物流行業的政策風險 203
二、電商物流行業的競爭風險 204
三、電商物流企業的自身風險 204

一、電商物流行業投資機會 204
二、電商物流行業投資建議 205

圖表 1 電子商務物流操作流程示意圖 14
圖表 2 年中國國內生產總值及增長變化趨勢圖 16
圖表 3 年國內生產總值構成及增長速度統計 17
圖表 4 年中國規模以上工業增加值及增長速度趨勢圖 17
圖表 5 年中國全社會固定資產投資增長趨勢圖 18
圖表 6 年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 19
圖表 7 年中國城鎮居民人均可支配收入及增長趨勢圖 20
圖表 8 年中國農村居民人均純收入及增長趨勢圖 20
圖表 9 年中國居民消費價格月度變化趨勢圖 21
圖表 10 年中國電子商務物流相關行業政策分析 28
圖表 11 年中國城鎮化率變化趨勢圖 30
圖表 12 中國物流企業管理信息系統建立情況 35
圖表 13 年中國電子商務市場交易規模及其增長趨勢圖 45
圖表 14 年中國電子商務市場細分領域結構圖 46
圖表 15 年中國電子商務從業人員數量統計 46
圖表 16 年中國B2B服務商市場份額占比圖 47
圖表 17 年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 48
圖表 18 年中國社會物流總額增長趨勢圖 53
圖表 19 年中國社會物流總額構成情況 54
圖表 20 年中國物流總費用情況統計 54
圖表 21 年中國物流總費用構成情況 55
圖表 22 年中國物流總費用構成圖 55
圖表 23 年物流業增加值及同比增速統計 56
圖表 24 年物流業增加值占第三產業和GDP比重統計 56
圖表 25 物流行業競爭格局 57
圖表 26 中國成熟型電商企業成本結構圖 67
圖表 27 主要電商企業配送成本分析 69
圖表 28 物流人員勞動報酬增長情況統計圖 71
圖表 29 主要電商企業倉儲成本分析 74
圖表 30 中國倉儲行業運行情況統計 81
圖表 31 外包倉儲物流模式動作圖 89
圖表 32 自建倉儲物流模式運作圖 90
圖表 33 混合模式運作圖 91
圖表 34 電子商務倉儲服務20強名單 92
圖表 35 大城市倉庫供需指數 93
圖表 36 年中國快遞業務量規模統計 101
圖表 37 年快遞業務量分專業結構圖 101
圖表 38 年快遞業務量分地區結構圖 102
圖表 39 年中國快遞業務收入增長趨勢圖 102
圖表 40 年快遞業務收入分專業對比圖 103
圖表 41 年快遞有效申訴數量圖 104
圖表 42 年消費者申訴快遞業務的主要問題及所占比例統計表 104
圖表 43 國際快遞與國內異地快遞對比情況分析 106
圖表 44 直營模式與加盟模式的比較 108
圖表 45 快遞公司價格明細對比 108
圖表 46 快遞企業的網點覆蓋對比分析 110
圖表 47 國內電子商務物流行業格局分析 117
圖表 48 采購作業流程圖 118
圖表 49 倉儲作業流程圖 118
圖表 50 菜鳥網絡思想架構解析 138
圖表 51 “O-S-O”物流模式示意圖 140
圖表 52 國內電商巨頭自建物流案例 148
圖表 53 京東商城自建物流中心情況統計 149
圖表 54 京東為建立大物流中心的六輪融資情況 149
圖表 55 天貓商城網站用戶來源統計 151
圖表 56 天貓商城網站用戶特征統計 152
圖表 57 天貓商城網站用戶訪問統計 152
圖表 58 年天貓商城網站交易規模統計 153
圖表 59 天貓商城網站競爭力分析 153
圖表 60 京東商城網站用戶來源統計 155
圖表 61 京東商城網站用戶特征統計 155
圖表 62 京東商城網站用戶訪問統計 156
圖表 63 年京東商城網站交易規模統計 156
圖表 64 京東商城網站競爭力分析 156
圖表 65 蘇寧易購網站用戶來源統計 157
圖表 66 蘇寧易購網站用戶特征統計 158
圖表 67 蘇寧易購網站用戶訪問統計 158
圖表 68 年蘇寧易購網站交易規模統計 159
圖表 69 蘇寧易購網站競爭力分析 159
圖表 70 亞馬孫中國網站用戶來源統計 160
圖表 71 亞馬孫中國網站用戶特征統計 160
圖表 72 亞馬孫中國網站用戶訪問統計 161
圖表 73 年亞馬孫中國網站交易規模統計 161
圖表 74 亞馬遜中國網站競爭力分析 162
圖表 75 當當網網站用戶來源統計 163
圖表 76 當當網網站用戶特征統計 163
圖表 77 當當網網站用戶訪問統計 164
圖表 78 年當當網網站交易規模統計 164
圖表 79 當當網網站競爭力分析 165
圖表 80 凡客誠品網站用戶來源統計 165
圖表 81 凡客誠品網站用戶特征統計 166
圖表 82 凡客誠品網站用戶訪問統計 166
圖表 83 年凡客誠品網站交易規模統計 167
圖表 84 凡客誠品網站競爭力分析 167
圖表 85 年中儲發展股份有限公司分行業、產品情況表 169
圖表 86 年中儲發展股份有限公司業務結構情況 169
圖表 87 年中儲發展股份有限公司分地區情況表 169
圖表 88 年中儲發展股份有限公司收入與利潤統計 170
圖表 89 年中儲發展股份有限公司資產與負債統計 170
圖表 90 年中儲發展股份有限公司盈利能力情況 170
圖表 91 年中儲發展股份有限公司償債能力情況 171
圖表 92 年中儲發展股份有限公司運營能力情況 171
圖表 93 年中儲發展股份有限公司成本費用構成情況統計 172
圖表 94 年中儲發展股份有限公司成本費用結構圖 172
圖表 95 中儲發展股份有限公司業務網絡布局 173
圖表 96 年江蘇新寧現代物流股份有限公司分產品情況表 176
圖表 97 年江蘇新寧現代物流股份有限公司業務結構情況 177
圖表 98 年江蘇新寧現代物流股份有限公司分地區情況表 177
圖表 99 年江蘇新寧現代物流股份有限公司收入與利潤統計 178
圖表 100 年江蘇新寧現代物流股份有限公司資產與負債統計 178
圖表 101 年江蘇新寧現代物流股份有限公司盈利能力情況 178
圖表 102 年江蘇新寧現代物流股份有限公司償債能力情況 179
圖表 103 年江蘇新寧現代物流股份有限公司運營能力情況 179
圖表 104 年江蘇新寧現代物流股份有限公司成本費用構成情況統計 179
圖表 105 年江蘇新寧現代物流股份有限公司成本費用結構圖 180
圖表 106 中國郵政速遞物流營業收入及凈利潤情況 182
圖表 107 年度中鐵快運股份有限公司主營業務收入情況 186
圖表 108 年度順豐速運（集團）有限公司主營業務收入情況 189
圖表 109 年德邦物流股份有限公司主營業務收入情況 195
圖表 110 聯邦快遞（中國）有限公司物流業務情況 198
圖表 111 年聯邦快遞（中國）有限公司物流業務收入情況 199
圖表 112 年中國電子商務市場交易規模預測趨勢圖 202
圖表 113 年中國物流配送行業快遞業務收入預測趨勢圖 203