一、電子商務基本定義 9
二、電子商務發展階段 9
三、電子商務基本特征 10
四、電子商務支撐環境 11
五、電子商務基本模式 14
（一）電子商務分類 14
（二）電子商務功能 15
（三）電商運營模式 17
六、電子商務規模分析 20

一、“互聯網+”的提出 21
二、“互聯網+”的內涵 21
三、“互聯網+”的發展 23
四、“互聯網+”的評價 24
五、“互聯網+”的趨勢 27

一、網民基本情況分析 29
（一）總體網民規模分析 29
（二）分省網民規模分析 30
（三）手機網民規模分析 31
（四）網民屬性結構分析 32
二、網民互聯網應用狀況 35
（一）信息獲取情況分析 35
（二）商務交易發展情況 38
（三）交流溝通現狀分析 42
（四）網絡娛樂應用分析 43
三、移動互聯網發展狀況 46
（一）移動互聯網市場規模 46
（二）移動互聯網流量情況 46
（三）移動智能設備情況分析 47
（四）移動互聯網主要特點 49

一、互聯網時代行業大環境的變化 49
二、互聯網直擊傳統行業消費痛點 51
三、互聯網助力企業開拓市場 52
四、電商成為傳統企業突破口 54

一、互聯網重構行業的供應鏈格局 54
二、互聯網改變生產廠商營銷模式 55
三、互聯網導致行業利益重新分配 55

一、電商政策變化趨勢分析 56
二、電子商務消費環境趨勢分析 56
三、互聯網技術對行業支撐作用 58
四、電商黃金發展期機遇分析 58

一、我國觀光車發展現狀分析 59
二、電動觀光車基本參數分析 59
三、我國觀光車法規體系分析 60
四、我國觀光車標準體系分析 61
五、旅游觀光車發展優勢分析 62
六、國內主要觀光車企業產銷情況 62

一、旅游觀光客車行業發展現狀分析 63
二、旅游觀光客車產銷情況分析 64
三、景區觀光客車的配置需求分析 65
四、旅游觀光客車未來市場需求分析 66

一、旅游觀光車未來市場前景分析 67
二、旅游觀光車租賃發展前景分析 67
三、電動旅游觀光車發展方向分析 68

一、旅游觀光車電商總體開展情況 69
二、旅游觀光車電商交易規模分析 69
三、旅游觀光車電商渠道滲透率分析 69

一、旅游觀光車電子商務發展有利因素 70
二、旅游觀光車電子商務發展制約因素 71

一、旅游觀光車電商市場規模預測分析 72
二、旅游觀光車電商發展趨勢預測分析 72

一、旅游觀光車信息化管理系統 73
二、海格G-BOS智慧運營系統 73
三、云臺山信息系統建設 73

一、旅游觀光車電子商務關鍵環節分析 74
（一）電商網站建設 74
（二）網站品牌建設及營銷 74
（三）服務及物流配送體系 74
（四）網站增值服務 74
二、旅游觀光車企業電子商務網站構建 75
（一）網站域名申請 75
（二）網站運行模式 75
（三）網站開發規劃 77
（四）網站需求規劃 78

一、電商B2B發展模式 78
二、電商B2C發展模式 79
三、電商C2C發展模式 80
四、電商O2O發展模式 81

一、旅游觀光車企業電商建設模式 82
二、自建商城網店平臺 82
（一）自建商城概況分析 82
（二）自建商城優勢分析 82
三、借助第三方網購平臺 83
（一）電商平臺的優劣勢 83
（二）電商平臺盈利模式 86
四、電商服務外包模式分析 87
（一）電商服務外包的優勢 87
（二）電商服務外包可行性 87
（三）電商服務外包前景 88
五、旅游觀光車企業電商平臺選擇策略 89

一、旅游觀光車電子商務B2B盈利模式 91
二、旅游觀光車電子商務B2B客戶分析 92
三、旅游觀光車電子商務B2B采購分析 92
四、旅游觀光車電子商務B2B物流分析 93

一、旅游觀光車電子商務B2C盈利模式 93
二、旅游觀光車電子商務B2C物流模式 95
三、旅游觀光車電商B2C物流模式選擇 96

一、旅游觀光車電子商務C2C盈利模式 97
二、旅游觀光車電子商務C2C信用體系 98
三、旅游觀光車電子商務C2C物流特征 100

一、旅游觀光車電子商務O2O優勢分析 100
二、旅游觀光車電子商務O2O營銷模式 101
三、旅游觀光車電子商務O2O潛在風險 102

一、網站發展的基本概述 104
二、網站旅游觀光車產品 104
三、總覆蓋人數區域特征 105
四、總訪問次數區域特征 105
五、總頁面瀏覽量區域特征 106
六、總訪問時長區域特征 107

一、網站發展的基本概述 108
二、網站旅游觀光車產品 108
三、總覆蓋人數區域特征 109
四、總訪問次數區域特征 109
五、總頁面瀏覽量區域特征 110
六、總訪問時長區域特征 111

一、網站發展的基本概述 112
二、網站旅游觀光車產品 112
三、總覆蓋人數區域特征 113
四、總訪問次數區域特征 113
五、總頁面瀏覽量區域特征 114
六、總訪問時長區域特征 115

一、網站發展的基本概述 116
二、網站旅游觀光車產品 117
三、總覆蓋人數區域特征 117
四、總訪問次數區域特征 118
五、總頁面瀏覽量區域特征 119
六、總訪問時長區域特征 120

一、網站發展的基本概述 121
二、網站旅游觀光車產品 121
三、總覆蓋人數區域特征 122
四、總訪問次數區域特征 122
五、總頁面瀏覽量區域特征 123
六、總訪問時長區域特征 124

一、網站發展的基本概述 125
二、網站旅游觀光車產品 125
三、總覆蓋人數區域特征 126
四、總訪問次數區域特征 126
五、總頁面瀏覽量區域特征 127
六、總訪問時長區域特征 128

一、企業自身發展階段的認知分析 130
二、企業開展電子商務目標的確定 131
三、企業電子商務發展的認知確定 132
四、企業轉型電子商務的困境分析 134

一、旅游觀光車企業電商外包物流分析 135
（一）快遞業務量完成情況 135
（二）快遞業務的收入情況 138
（三）快遞業競爭格局分析 141
二、旅游觀光車電商物流構建策略分析 143
（一）入庫質量檢查 143
（二）在庫存儲管理 144
（三）出庫配貨管理 144
（四）發貨和派送 145
（五）退貨處理分析 145

一、電商化總策略 145
二、專業B2B網站 146

圖表 1 2010-2015年中國電子商務市場交易規模變化趨勢圖 20
圖表 2 2011-2015年中國網民規模和互聯網普及率 29
圖表 3 2015年中國內地分省網民規模及互聯網普及率 30
圖表 4 2011-2015年中國手機網民規模及其占網民比例 31
圖表 5 2014-2015年中國網民性別結構 32
圖表 6 2014-2015年中國網民年齡結構 33
圖表 7 2014-2015年中國網民學歷結構 33
圖表 8 2014-2015年中國網民職業結構 34
圖表 9 2014-2015年中國網民個人月收入結構 35
圖表 10 典型社交應用使用率 38
圖表 11 2011-2015年中國移動互聯網市場規模增長趨勢圖 46
圖表 12 2011-2015年中國移動互聯網流量增長趨勢圖 47
圖表 13 2015年中國移動智能設備品牌占比情況 47
圖表 14 2015年Android平臺移動智能設備機型TOP10 48
圖表 15 2015年iOS平臺移動智能設備機型TOP10 48
圖表 16 2015年移動網絡上網方式頻度分布 49
圖表 17 電動觀光車基本技術參數 60
圖表 18 我國觀光車法規體系 61
圖表 19 國內主要旅游觀光車企業生產情況 63
圖表 20 2011-2015年大型旅游客車產銷情況分析 64
圖表 21 2011-2015年中型旅游客車產銷情況分析 65
圖表 22 2011-2015年輕型旅游客車產銷情況分析 65
圖表 23 景區觀光車的配置應滿足需求的內容 65
圖表 24 電子商務B2C產業鏈示意圖 79
圖表 25 B2C模式下企業相關的流程管理環節. 80
圖表 26 電子商務C2C產業鏈示意圖 80
圖表 27 阿里巴巴網站銷售的旅游觀光車產品統計 104
圖表 28 2016年阿里巴巴網站用戶總覆蓋人數區域情況 105
圖表 29 2016年阿里巴巴網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 105
圖表 30 2016年阿里巴巴網站用戶總訪問次數區域情況 106
圖表 31 2016年阿里巴巴網站總訪問次數區域結構圖 106
圖表 32 2016年阿里巴巴網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 106
圖表 33 2016年阿里巴巴網站總頁面瀏覽量區域結構圖 107
圖表 34 2016年阿里巴巴網站用戶總訪問時長區域情況 107
圖表 35 2016年阿里巴巴網站總訪問時長區域結構圖 108
圖表 36 中國供應商網網站銷售的旅游觀光車產品統計 108
圖表 37 2016年中國供應商網網站用戶總覆蓋人數區域情況 109
圖表 38 2016年中國供應商網網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 109
圖表 39 2016年中國供應商網網站用戶總訪問次數區域情況 110
圖表 40 2016年中國供應商網網站總訪問次數區域結構圖 110
圖表 41 2016年中國供應商網網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 111
圖表 42 2016年中國供應商網網站總頁面瀏覽量區域結構圖 111
圖表 43 2016年中國供應商網網站用戶總訪問時長區域情況 111
圖表 44 2016年中國供應商網網站總訪問時長區域結構圖 112
圖表 45 中國慧聰網網站銷售的旅游觀光車產品分類統計 112
圖表 46 2016年慧聰網網站用戶總覆蓋人數區域情況 113
圖表 47 2016年慧聰網網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 113
圖表 48 2016年慧聰網網站用戶總訪問次數區域情況 114
圖表 49 2016年慧聰網網站總訪問次數區域結構圖 114
圖表 50 2016年慧聰網網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 114
圖表 51 2016年慧聰網網站總頁面瀏覽量區域結構圖 115
圖表 52 2016年慧聰網網站用戶總訪問時長區域情況 115
圖表 53 2016年慧聰網網站總訪問時長區域結構圖 116
圖表 54 世界工廠網網站銷售的旅游觀光車產品統計 117
圖表 55 2016年世界工廠網網站用戶總覆蓋人數區域情況 117
圖表 56 2016年世界工廠網網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 118
圖表 57 2016年世界工廠網網站用戶總訪問次數區域情況 118
圖表 58 2016年世界工廠網網站總訪問次數區域結構圖 119
圖表 59 2016年世界工廠網網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 119
圖表 60 2016年世界工廠網網站總頁面瀏覽量區域結構圖 120
圖表 61 2016年世界工廠網網站用戶總訪問時長區域情況 120
圖表 62 2016年世界工廠網網站總訪問時長區域結構圖 121
圖表 63 八方資源網網站銷售的旅游觀光車產品統計 121
圖表 64 2016年八方資源網網站用戶總覆蓋人數區域情況 122
圖表 65 2016年八方資源網網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 122
圖表 66 2016年八方資源網網站用戶總訪問次數區域情況 123
圖表 67 2016年八方資源網網站總訪問次數區域結構圖 123
圖表 68 2016年八方資源網網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 123
圖表 69 2016年八方資源網網站總頁面瀏覽量區域結構圖 124
圖表 70 2016年八方資源網網站用戶總訪問時長區域情況 124
圖表 71 2016年八方資源網網站總訪問時長區域結構圖 125
圖表 72 中國制造網銷售的旅游觀光車產品統計 125
圖表 73 2016年中國制造網網站用戶總覆蓋人數區域情況 126
圖表 74 2016年中國制造網網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 126
圖表 75 2016年中國制造網網站用戶總訪問次數區域情況 127
圖表 76 2016年中國制造網網站總訪問次數區域結構圖 127
圖表 77 2016年中國制造網網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 128
圖表 78 2016年中國制造網網站總頁面瀏覽量區域結構圖 128
圖表 79 2016年中國制造網網站用戶總訪問時長區域情況 128
圖表 80 2016年中國制造網網站總訪問時長區域結構圖 129
圖表 81 2010-2016年中國快遞業務量規模統計表 136
圖表 82 2016年中國各省區快遞服務業務量情況表 136
圖表 83 2016年中國快遞業務量前50位城市情況表 137
圖表 84 2010-2016年中國快遞業務收入規模統計表 138
圖表 85 2016年中國各省區快遞服務企業業務收入情況表 139
圖表 86 2016年中國快遞業務收入前50位城市情況表 140
圖表 87 旅游觀光車電商規范操作流程圖 144