電子商務發展分析 7
一、電子商務基本定義 7
二、電子商務發展階段 7
三、電子商務基本特征 8
四、電子商務支撐環境 9
五、電子商務基本模式 12
（一）電子商務分類 12
（二）電子商務功能 13
（三）電子商務運營模式 15
六、電子商務規模分析 18

一、“互聯網+”的提出 18
二、“互聯網+”的內涵 19
三、“互聯網+”的發展 20
四、“互聯網+”的評價 22
五、“互聯網+”的趨勢 25

一、網民基本情況分析 26
（一）總體網民規模分析 26
（二）分省網民規模分析 27
（三）手機網民規模分析 29
（四）網民屬性結構分析 29
二、網民互聯網應用狀況 33
（一）信息獲取情況分析 33
（二）商務交易發展情況 36
（三）交流溝通現狀分析 44
（四）網絡娛樂應用分析 46
三、移動互聯網發展狀況 50
（一）移動互聯網市場規模 50
（二）移動互聯網流量情況 51
（三）移動互聯網產業結構 51
（四）移動互聯網主要特點 52

鐵路運輸行業的機會與挑戰 53
一、互聯網打造綜合運輸服務升級版 53
二、以互聯網引領運輸行業轉型 54
三、互聯網經濟改變運輸業態 54
四、對互聯網+運輸業的正確理解 55

交通運輸行業的改造與重構 55
一、互聯網與交通運輸業將深入融合 55
二、互聯網為構建交通信息平臺提供可能 56
三、移動互聯網實現了供需雙方信息實時對接 56
四、互聯網平臺整合了供需雙方海量資源 56
五、互聯網交通平臺催生了新的組織方式 57
六、互聯網交通平臺最大的作用和效益是整合要素資源 57
七、互聯網平臺逐步成為真正的綜合出行信息平臺 57

一、“互聯網+”背景下的物流政策 58
二、鐵路運輸互聯網化孕育機會 59
三、鐵路運輸電商發展期機遇分析 60

一、鐵路運輸行業產業政策分析 61
二、鐵路運輸行業發展現狀分析 61
三、鐵路運輸行業市場規模分析 63

一、鐵路運輸電商總體開展情況 66
二、鐵路運輸電商交易規模分析 66
三、鐵路運輸電商渠道滲透率分析 67

商行業未來前景及規模預測 68

一、鐵路白貨運輸規模統計分析 71
二、鐵路運輸貨物需求結構趨勢 71
三、鐵路白貨運輸對信息平臺要求 71

技術方案 72
一、建設思路 72
（一）統一應用平臺 72
（二）集中信息資源 72
（三）協同業務運作 73
二、架構設計 73
（一）貨運平臺架構 73
（二）電子交易平臺 74
（三）內部管控系統 75
三、平臺應用效果分析 76

一、互聯網+鐵路貨運的發展概況 77
二、互聯網+鐵路貨運發展必要性 77
三、互聯網+鐵路貨運可能性分析 78
四、互聯網+鐵路貨運發展面臨問題 78
（一）互聯網建設有待進一步完善 78
（二）鐵路貨運新定位并不是鐵路所擅長的 79
（三）邁向“互聯網+”時代的鐵路貨運仍單打獨斗 79

一、12306系統架構及存在問題 79
二、系統架構的調整及優化分析 82
三、系統架構的優化結果分析 84
四、系統架構后續的調整方向 85

一、網站基本情況分析 87
二、網站主要業務分析 87
三、網站運營模式分析 87
四、網站運營情況分析 88

一、網站基本情況分析 88
二、網站發展歷程分析 89
三、網站運營情況分析 89

一、網站發展基本概述 90
二、網站主要功能分析 90
三、網站主要客戶情況 90

一、商城發展基本概述 91
二、商城主要客戶情況 92
三、商城運營情況分析 92
四、商城運營模式分析 92

一、12306網站商業化運營的可能性 94
（一）訪問量巨大 94
（二）擁有稀缺資源 94
（三）具備盈利性 95
二、12306網站商業化運營建議 95
（一）優化程序 95
（二）開放數據接口 96
（三）增加增值服務 96
（四）深挖盈利商機 97

圖表 1 2010-2015年中國電子商務市場交易規模統計 18
圖表 2 2005-2014年中國網民規模和互聯網普及率 26
圖表 3 2014年中國內地分省網民規模及互聯網普及率 28
圖表 4 2007-2014年中國手機網民規模及其占網民比例 29
圖表 5 2013-2014年中國網民性別結構 30
圖表 6 2013-2014年中國網民年齡結構 30
圖表 7 2013-2014年中國網民學歷結構 31
圖表 8 2013-2014年中國網民職業結構 32
圖表 9 2013-2014年中國網民個人月收入結構 33
圖表 10 2013-2014年中國搜索/手機搜索用戶規模及使用率 34
圖表 11 2014年中國綜合搜索引擎品牌滲透率 35
圖表 12 2013-2014年中國博客用戶規模及使用率 36
圖表 13 2013-2014年中國網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率 36
圖表 14 2014年中國網絡購物市場品牌滲透率 38
圖表 15 2013-2014年中國團購/手機團購用戶規模及使用率 38
圖表 16 2014年中國團購市場品牌滲透率 39
圖表 17 2013-2014年中國網上支付/手機網上支付用戶規模及使用率 40
圖表 18 2014年中國網絡支付市場品牌滲透率 41
圖表 19 2014年中國互聯網理財用戶規模及使用率 42
圖表 20 2013-2014年中國在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率 43
圖表 21 2013-2014年中國網民各類在線旅行預訂服務使用率 44
圖表 22 2014年中國在線旅游預訂市場品牌滲透率 44
圖表 23 2013-2014年中國即時通信/手機即時通信用戶規模及使用率 45
圖表 24 2013-2014年中國微博客/手機微博客用戶規模及使用率 46
圖表 25 2013-2014年中國網絡游戲/手機網絡游戲用戶規模及使用率 47
圖表 26 2013-2014年中國網絡文學用戶規模及使用率 48
圖表 27 2013-2014年中國網絡視頻/手機網絡視頻用戶規模及使用率 49
圖表 28 2014年中國主要視頻網站品牌滲透率 50
圖表 29 2010-2014年中國移動互聯網市場規模增長趨勢圖 51
圖表 30 2009-2014年中國移動互聯網接入流量增長趨勢圖 51
圖表 31 2013-2014中國市場移動智能手機品牌結構 52
圖表 32 2014年中國移動設備聯網方式占比情況 53
圖表 33 2012-2015年鐵路旅客周轉量 62
圖表 34 2012-2015年中國鐵路貨運總周轉量 62
圖表 35 2012-2015年中國鐵路總換算周轉量統計 63
圖表 36 2012-2015年中國鐵路運輸市場規模統計 63
圖表 37 2008-2014年鐵路貨運實際平均運價 64
圖表 38 2016-2021年鐵路運輸市場規模預測 65
圖表 39 2016-2021年鐵路運輸電商市場規模預測 69
圖表 40 客戶辦理及車站受理業務流程圖 70
圖表 41 鐵路零散白貨貨運平臺架構示意圖 74
圖表 42 鐵路零散白貨電子交易平臺架構示意圖 75
圖表 43 12306建設初期體系架構示意圖 80
圖表 44 12306架構在高峰期出現的瓶頸示意圖 81
圖表 45 12306架構在高峰期出現的瓶頸示意圖 83
圖表 46 12306網站發展歷程 89
圖表 47 中鐵物流網主要客戶 91