一、政府機關概念及構成

二、機關后勤服務的定義

三、機關后勤服務的內容

四、機關后勤的地位作用

一、機關后勤的政治特征

二、機關后勤的復雜特征

三、機關后勤的隨機特征

四、機關后勤的時效特征

五、機關后勤的社會特征

一、后勤管理與服務的關系

二、后勤安全與效率的關系

三、傳統模式與服務外包關系

一、機關后勤服務社會化改革政策分析

二、國管局《機關事務管理條例》解讀

三、《中華人民共和國政府采購法》解讀

四、《黨政機關國內公務接待管理規定》

五、中央政治局關于改進工作作風的規定

六、國家反腐政策對后勤服務的影響分析

一、中國政府機關數量規模分析

二、中國政府公務人員數量分析

三、中國政府公務人員結構分析

四、中國政府財政支出規模分析

五、中國社會后勤服務理念分析

一、國外政府機關后勤服務模式分析

（一）以政府為主的遠東模式

（二）政企相結合的北美模式

（三）完全市場化的西歐模式

二、主要國家政府后勤服務管理分析

（一）美國政府的后勤服務管理

（二）日本政府的后勤服務管理

（三）英國政府的后勤服務管理

（四）加拿大政府后勤服務管理

（五）對中國機關后勤服務的啟示

三、中國政府機關后勤服務模式分析

（一）中國機關后勤業發展特點

（二）中國政府的后勤服務模式

（三）傳統機關后勤服務的特點

（四）傳統后勤服務存在的弊端

一、政府機關后勤服務社會化的內涵

二、政府機關后勤服務社會化的特點

三、機關后勤服務社會化的實施條件

四、機關后勤服務改革的方向和目標

五、機關后勤服務改革的歷程及現狀

六、機關后勤服務社會化難點和問題

七、機關后勤服務社會化的改革模式

八、機關后勤服務社會化的改革措施

九、機關后勤服務部類改革矩陣分析

一、政府購買后勤服務的動因分析

（一）政府轉變管理職能的要求

（二）社會服務行業發展的要求

（三）社會服務企業的利益訴求

（四）后勤需求增長的內在要求

二、政府后勤服務外包可行性分析

三、政府后勤服務外包的價值目標

四、政府后勤服務外包的方式途徑

五、政府后勤服務外包的制度安排

（一）制定外包發展戰略和規劃

（二）構建公平合理的市場秩序

（三）掌控外包市場運行主導權

（四）加強服務外包的政府監管

六、政府后勤服務外包業發展現狀

七、政府后勤服務外包業市場規模

一、政府采購的含義及特點

二、政府采購品目類別統計

三、政府采購的方式和程序

四、政府采購市場規模分析

五、機關后勤服務采購方式

六、機關后勤服務采購流程

七、機關后勤服務招標動態

一、后勤服務企業選擇策略分析

（一）服務企業評價信息獲取

（二）企業勝任能力評價指標

（三）最合適企業的評價指標

二、后勤服務企業績效評估方法

（一）現有后勤服務評估缺點

（二）平衡計分卡的框架設計

（三）績效評價指標體系設計

（四）績效評價層次分析模型

三、政府后勤服務外包策略分析

（一）選擇企業階段的心理分析

（二）政府選擇服務企業的對策

（三）服務運營階段的心理分析

（四）服務運營階段的對策分析

一、物業管理行業發展現狀

二、物業管理行業發展特點

三、物業管理行業市場規模

四、物業管理發展推動因素

五、物業管理百強企業分析

（一）物業百強企業排名

（二）百強企業經營情況

（三）百強企業運營模式

（四）百強企業服務質量

六、物業管理行業面臨挑戰

一、強調物業服務的保密性

二、服務的特殊性和多樣性

三、服務的臨時性和突發性

四、管理受嚴格考核與監督

五、物業管理合同期限較短

六、物業管理人員政治要求

一、辦公樓日常養護維修

二、辦公樓設備設施管理

三、辦公樓衛生保潔管理

四、辦公樓環境綠化管理

五、辦公區車輛道路管理

六、辦公區安全保衛管理

七、政府機關代辦性服務

一、政府機關物業管理模式

二、政府物業外包優勢分析

三、政府物業外包運作方式

四、政府物業外包市場規模

五、政府物業外包經費測算

（一）物業服務成本的測算

（二）物業企業的法定稅金

（三）物業企業的利潤測算

一、項目進駐前期工作準備

二、項目工作前期培訓內容

三、常規期的物業管理方案

四、機關安全應急管理方案

（一）日常培訓管理

（二）預警信息管理

（三）安全預警管理

（四）各類預警情況

一、政府物業管理的問題分析

（一）相關法律法規缺位

（二）經費保障難以規范

（三）物業企業運行問題

（四）服務質量監管不齊

二、物業管理問題的解決對策

（一）完善行業法律法規

（二）規范經費保障標準

（三）培育物業管理市場

（四）健全服務監管體系

三、政府智能化物業管理分析

（一）智能化物業管理定義

（二）智能化物業管理目標

（三）智能化物業管理特點

（四）智能化物業管理內容

（五）智能化物業管理對策

四、政府物業服務平臺的構建

一、物業安全管理風險

二、服務模式選擇風險

三、權利處置不當風險

四、交通治安管理風險

五、服務外包管理風險

六、房屋租賃經營風險

一、中國餐飲行業發展概述

二、中國餐飲市場總體特點

三、中國餐飲行業市場規模

四、餐飲行業經營狀況分析

（一）行業資產負債統計

（二）行業成本費用統計

（三）行業經營效益統計

（四）行業的零售額分析

五、餐飲行業面臨形勢分析

六、餐飲行業百強企業分析

（一）餐飲百強企業排名

（二）百強企業主要特點

（三）百強企業經營情況

（四）百強企業發展方向

一、機關餐飲服務特點分析

二、政府機關餐飲服務內容

三、政府宴會餐飲服務分析

四、機關餐飲服務路徑選擇

（一）領導餐廳的服務路徑

（二）職工食堂的服務路徑

五、政府餐飲外包市場分析

六、政府餐飲服務資質要求

一、機關食堂運營模式分析

（一）半托管模式

（二）全托管模式

（三）承包運營模式

二、機關食堂運營管理策略

（一）全程管理策略

（二）動態管理策略

（三）財務管理策略

（四）設備管理策略

（五）采購管理策略

（六）倉儲管理策略

三、機關食堂成本管理策略

（一）餐飲成本構成分析

（二）實施采購監督管理

（三）分析主料成本構成

（四）菜肴標準成本管理

（五）餐飲價格平衡機制

（六）成本節約管理策略

四、原料采購供應方式分析

五、食堂安全衛生保障策略

六、食堂菜品質量提升策略

七、餐飲服務質量提升策略

一、政府會議的基本情況分析

（一）政府會議及其分類

（二）會議的天數及人數

（三）政府會議地點分析

（四）會議服務采購流程

（五）縣級會議采購分析

二、政府會議服務內容及程序

三、政府會議服務的工作重點

（一）會前充分準備

（二）會中規范服務

（三）會后深化服務

四、政府會議的服務禮儀分析

五、做好政府會議服務的對策

（一）強化小中見大的意識

（二）發揚無私奉獻的精神

（三）培養嚴謹細致的作風

（四）提升員工的綜合素質

（五）提高開拓創新的能力

一、政府接待對象及其分類

二、政府接待工作主要特征

三、政府接待工作程序分析

（一）領取接待任務

（二）制定接待方案

（三）安排落實任務

（四）接待現場準備

（五）現場接待服務

四、接待工作基本禮儀分析

五、政府宴會接待服務分析

（一）宴請的概念及要求

（二）常見宴會形式分析

（三）宴請準備注意事項

（四）政府宴客禮儀分析

六、貴賓接待安全防范分析

一、公務人員健康狀況分析

二、機關醫療保健服務內容

三、機關醫療服務特點分析

四、機關醫療保健服務途徑

五、提高醫療保健水平做法

六、機關門診藥房管理分析

七、機關健康管理措施分析

八、機關康樂設施管理分析

一、機關公務用車及其分類

二、公務用車管理辦法解析

三、公務用車管理存在問題

四、政府機關車隊工作職責

五、公務用車租賃市場分析

六、用車服務的信息化管理

一、機關領導層服務內容分析

二、領導層服務工作注意事項

三、領導層服務人員選聘機制

四、領導層服務人員培訓分析

一、政府機關后勤福利服務

二、政府機關后勤生活服務

三、政府后勤印刷出版服務

一、農產品采購市場分析

（一）主要農產品產量分析

（二）農產品批發市場分析

（三）農產品批發價格行情

（四）農產品質量安全分析

二、畜產品采購市場分析

（一）主要畜產品產量分析

（二）畜產品批發市場分析

（三）畜產品批發價格行情

（四）畜產品質量安全分析

三、水產品采購市場分析

（一）主要水產品產量分析

（二）水產品批發市場分析

（三）水產品批發價格行情

（四）水產品質量安全分析

四、餐飲業輔料采購市場分析

（一）味精市場情況分析

（二）醬油市場情況分析

（三）食油市場情況分析

（四）其他輔料市場分析

一、中國汽車工業發展概況

二、政府公車采購政策分析

三、政府公車配備采購標準

四、政府公務用車采購目錄

五、政府公務用車采購方式

六、政府公車采購項目統計

七、公車采購重點品牌分析

（一）一汽紅旗

（二）上汽榮威

（三）廣汽傳祺

（四）奇瑞汽車

（五）江淮汽車

八、政府公車采購發展趨勢

一、安防設備行業發展概況

二、移動視頻監控發展現狀

三、安防視頻監控市場規模

四、安防設備市場競爭分析

五、安防監控技術發展趨勢

六、安防監控行業發展趨勢

一、政府辦公用品需求分析

二、政府采購辦公用品分類

三、政府辦公用品采購方式

四、政府辦公用品采購案例

五、辦公用品重點品牌分析

六、政府辦公采購重點產品

（一）電腦數碼產品

（二）打印機及耗材

（三）辦公家具產品

（四）一般辦公用品

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業發展歷程分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業服務理念分析

三、企業經營服務范圍

四、政府后勤項目分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業服務文化分析

四、政府餐飲服務項目

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業經營服務范圍

三、企業管理體系分析

四、企業業務資質分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業經營服務范圍

三、企業管理體系分析

四、企業承包方案分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業服務理念分析

三、企業服務范圍分析

四、政府餐飲服務項目

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業服務項目分析

四、企業服務案例分析

五、企業競爭優勢分析

一、企業基本情況介紹

二、企業組織架構分析

三、企業服務項目分析

四、企業服務案例分析

五、企業競爭優勢分析

一、政府機關后勤管理科學化

二、政府機關后勤服務市場化

三、政府機關后勤服務多元化

四、政府機關后勤服務信息化

五、政府機關后勤服務高效化

六、政府機關后勤建設節約化

一、物業管理行業前景走向分析

二、機關后勤服務市場發展前景

三、機關后勤服務市場規模預測

四、機關后勤服務行業盈利預測

一、機關后勤服務投資經濟環境

二、機關后勤服務投資政策環境

三、機關后勤服務行業進入壁壘

四、機關后勤服務行業投資現狀

一、機關后勤服務行業發展機遇

二、機關物業管理市場投資機會

三、機關餐飲服務市場投資機會

四、政府會議服務市場投資機會

五、其他政府后勤服務市場機會

一、宏觀經濟風險分析

二、行業政策風險分析

三、市場競爭風險分析

四、企業管理風險分析

五、人力資源風險分析

六、其他投資風險分析

圖表  國內生產總值構成及增長速度統計

圖表  中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖

圖表  中國物業管理百強企業名單

圖表  物業管理百強企業合同儲備項目規模

圖表  物業管理百強企業收入變化及構成

圖表  物業管理百強企業物業服務費收入分布

圖表  物業管理百強企業凈利潤及變化趨勢

圖表  機關后勤智能化物業管理的特點

圖表  中國限額以上餐飲企業營業額增長趨勢圖

圖表  中國餐飲業零售額增長趨勢圖

圖表  中國餐飲百強企業排名

圖表  餐飲百強企業營業額情況

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