2015-2020年中國服務外包行業發展趨勢及投資預測報告
中商情報網 //www.askci.com 【日期：2015/4/21】 【打印】
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《2015-2020年中國服務外包行業發展趨勢及投資預測報告》由中商智業服務外包行業分析專家領銜撰寫，主要分析了服務外包行業的市場規模、發展現狀與投資前景，同時對服務外包行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的服務外包行業數據分析，幫助客戶評估服務外包行業投資價值。
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(活動截止日期：2015年6月30日)
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第一章 服務外包產業相關概述
第一節 服務外包
一、服務外包界定及特點
二、服務外包企業
三、服務外包業務
四、服務外包與服務貿易的區別
五、服務外應用領域
第二節 服務外包的分類和內容
一、信息技術外包(ITO)和業務流程外包(BPO)
二、境內外包和離岸(國際)外包
三、發包方和接包方
第三節 服務外包的背景與意義
一、背景——生產和服務環節分工細化服務外包成必然產物
二、發展服務外包的意義
1、對企業的意義（生產技術、成本與利潤、生產力）
2、對經濟的意義（產業結構、貿易方式、投資結構、就業）
第四節 我國國家服務外包研究機構
第二章 世界服務外包行業發展概況
第一節 世界服務外包產業發展環境淺析
一、全球經濟景氣度分析
二、各國紛紛積極制定鼓勵服務外包的政策
第二節 世界服務外包行業發展現狀
一、世界服務外包市場的特點
二、服務外包市場規模
三、世界服務外包保持平穩增長
四、世界服務外包市場結構分析
五、世界服務外包驅動因素
第三節 世界主要服務外包國家運行分析
一、美國
二、日本
三、歐洲
第四節 2015-2020年世界服務外包行業發展趨勢分析
第三章 世界服務外包知名企業市場運行淺析
第一節 IBM
一、公司概況
二、在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第二節 HP
一、公司概況
二、在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第三節 EDS
一、公司概況
二、在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第四節 Accenture
一、公司概況
二、在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第五節 CSC
一、公司概況
二、在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第四章 中國服務外包行業市場運行環境解析
第一節 中國宏觀經濟環境分析
一、中國GDP分析
二、消費價格指數分析
三、城鄉居民收入分析
四、社會消費品零售總額
五、全社會固定資產投資分析
六、進出口總額及增長率分析
第二節 中國服務外包行業政策環境分析
一、中國將出臺優惠政策扶持服務外包產業發展
二、《四川省人民政府關于加快發展服務外包產業的意見》
三、《成都市服務外包業發展專項資金管理暫行辦法》
四、《關于我國促進高新技術產品出口和服務外包發展的政策措施》
五、黑龍江省制定政策扶持服務外包產業
第三節 中國服務外包行業技術環境分析
第四節 中國服務外包行業社會環境分析
第五章 中國服務外包行業發展現狀綜述
第一節 中國服務外包行業發展動態
一、南昌將打造 世界第一流服務外包中心
二、集群化策略激活服務外包業“區域拯救計劃”
三、江蘇應利用臺資優勢承接臺服務外包
四、騰飛蘇州創新園成為中國服務外包示范基地
第二節 中國服務外包行業發展現狀
一、中國服務外包業務尚處于起步階段
二、中國服務外包業發展規模
三、中國服務外包業務增長明顯，但發展速度仍不夠快
四、中國服務外包產業呼喚國家品牌
五、中國服務外包業升級換代分析
第三節 中國服務外包行業細分市場運營情況
一、軟件服務外包
二、業務程序外包
三、行業性程序外包
四、離岸服務
第四節 影響中國服務外包業發展的因素分析
第五節 中國服務外包產業發展的新舉措分析
第六章 服務外包行業細分市場運行態勢分析
第一節 軟件行業
一、中國軟件外包服務業或走印度老路
二、中國軟件外包服務市場規模
三、軟件出口和信息服務外包增長情況
四、軟件外包行業發展態勢
五、國內軟件外包行業發展趨勢
第二節 客戶服務
一、呼叫中心的發展格局
二、呼叫中心面臨的挑戰
三、呼叫中心外包的發展關鍵
四、銀行呼叫中心外包模式下的客戶服務管理
五、3G時代下呼叫中心客戶管理與創新
第三節 物流行業
一、兩岸區域物流產業的聯結和整合
二、農產品物流發展水平的提升策略
三、物流信息化分析
四、中國物流行業變革的關鍵力量
五、影響物流行業發展的因素
第四節 生物醫藥業
一、醫療健康行業融資情況
二、生物產業的市場格局
三、經濟危機對醫藥產業的影響及應對策略
四、中國生物制藥產業的挑戰與機遇
五、未來中國醫藥工業總產值預測
第五節 人力資源外包
一、人力資源外包市場的發展現狀
二、人力資源外包服務的主要內容
三、人力資源外包的價值
四、人力資源外包方式存在的問題
五、成功實施人力資源外包的策略
第七章中國服務外包示范城市發展走勢分析
第一節 北京
一、北京市指濟指標及區域服務外包業發展優勢
二、北京服務外包產業基礎
三、服務外包“北京板塊”凸現
四、北京服務外包業務發展情況
四、北京市政府對服務外包的鼓勵政策
五、北京離岸業務規模分析
六、北京市服務外包的發展目標
第二節 天津
一、天津市的經濟指標及區域服務外包業發展優勢
二、天津服務外包業發展迅速
三、國內外知名服務外包企業紛紛落戶天津
四、天津服務外包將成天津濱海新區新優勢
五、天津市政府對服務外包的鼓勵政策
六、天津經濟技術開發區打造服務外包基地
七、天津市服務外包的發展目標
第三節 深圳
一、深圳市的經濟及區域服務外包業發展優勢
二、深圳市政府對服務外包的政策扶持
三、深圳服務外包產業初具規模
四、深圳搶搭服務外包“頭班車”
五、深圳服務外包企業“抱團”出征
六、深圳服務外包業務合同金額超及同比分析
七、深圳已成為全國最大IT服務外包基地
八、深圳金融服務外包風生水起
九、深圳市服務外包發展目標
第四節 南京
一、南京市經濟指標及區域服務外包業發展優勢
二、南京市政府對服務外包的鼓勵政策
三、南京市服務外包發展現狀及特點分析
四、中國最大規模“服務外包合作大會”南京落幕
五、南京五個園區、十大重點項目，打造服務外包品牌
六、南京市服務外包的發展目標
第五節 武漢
一、武漢市經濟指標及區域服務外包業發展優勢
二、武漢服務外包業發展現狀
三、武漢承接國際服務外包相對效率研究
四、第五屆武漢服務外包產業發展與合作國際論壇舉行
五、武漢服務外包創收情況
六、武漢服務外包迎來日企浪潮
七、武漢市政府對服務外包的鼓勵政策
八、武漢市服務外包的發展目標
第六節 其他城市發展情況
一、大連
二、成都
三、上海
四、廣州
五、西安
六、蘇州
第八章 中國服務外包行業競爭格局透析
第一節 中國服務外包行業競爭現狀
一、服務外包南京要和印度“搶生意”
二、無錫主動吸引人才,提升服務外包競爭力
三、長三角服務外包城市內部競爭激烈
第二節 中國服務外包行業地區競爭格局
一、綜合情況占優且戰略地位顯要的北京和上海
二、國際地緣優勢明顯和產業經驗豐富的大連、深圳和廣州
三、達到質量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等
四、成本優勢明顯的西安、成都、武漢、濟南、長沙、南昌、合肥、大慶等
第三節 中國服務外包行業競爭策略分析
第四節 中國服務外包行業發展趨勢分析
第九章 中國服務外包行業內優勢企業競爭力及關鍵性數據分析
第一節 東軟集團股份有限公司
一、企業發展基本情況
二、企業主營業務分析
三、企業經營情況分析
四、企業競爭優勢分析
五、企業發展戰略分析
第二節 東方通信股份有限公司
一、企業發展基本情況
二、企業主營業務分析
三、企業經營情況分析
四、企業競爭優勢分析
五、企業發展戰略分析
第三節 浙大網新科技股份有限公司
一、企業發展基本情況
二、企業主營業務分析
三、企業經營情況分析
四、企業競爭優勢分析
五、企業發展戰略分析
第四節 山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司
一、企業發展基本情況
二、企業主營業務分析
三、企業經營情況分析
四、企業競爭優勢分析
五、企業發展戰略分析
第五節 北京清華紫光微電子系統有限公司
一、企業發展基本情況
二、企業主營業務分析
三、企業經營情況分析
四、企業競爭優勢分析
五、企業發展戰略分析
第五節 其它企業分析
一、福瑞博德軟件開發(深圳)有限公司
二、海輝軟件（國際）集團
三、大連華信計算機技術股份有限公司
四、北京軟通動力信息技術有限公司
五、文思創新軟件技術有限公司
六、中軟國際有限公司
七、博彥科技（北京）有限公司
八、新宇軟件（蘇州工業園區）有限公司
九、藥明康德新藥開發有限公司
十、華道數據處理（北京）有限公司
十一、西安炎興科技軟件有限公司
十二、北京索迪斯服務有限公司
十三、上海晟峰軟件技術有限公司
十四、上海啟明軟件股份有限公司
十五、深圳市易思博軟件技術有限公司
十六、北京新聚思信息技術有限公司
第十章 2015-2020年中國服務外包行業發展趨勢與前景展望
第一節 2015-2020年國際服務外包市場前景預測分析
一、國際服務外包的發展前景
二、世界服務外包市場規模預測
三、世界服務外包轉移方發展情況預測
四、世界服務外包承接方發展情況預測
第二節 2015-2020年中國服務外包行業發展前景
一、未來５年提供百萬大學生就業機會
二、中國有望成為全球重要的服務外包目的地
三、國家將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施
第三節 2015-2020年中國服務外包行業發展趨勢
一、產業總體發展趨勢分析
二、細分市場發展趨勢分析
三、地域市場發展趨勢分析
第四節 2015-2020年中國服務外包行業市場預測
一、服務外包行業承接國際業務預測
二、中國服務外包市場規模預測
第十一章 2015-2020年中國服務外包行業投資機會及風險規避指引
第一節 2015-2020年中國服務外包產業投資概況
一、中國服務外包投資特性
二、中國服務外包投資周期
三、中國服務外包投資環境分析
第二節 2015-2020年中國服務外包行業投資機會分析
一、中國人力資源服務外包行業正在成為投資熱點
二、金融物流服務外包等領域成外商投資深圳新熱點
三、區域投資機會分析
第三節 2015-2020年中國服務外包行業投資風險預警
一、政策風險
二、經營風險
三、技術風險
四、進入退出風險
五、外資進入風險
第四節 投資觀點
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權威數據： 國家統計局、工信部、發改委、商務部、海關總署、國家信息中心、國家稅務總局、國家工商總局、國務院發展研究中心、國家圖書館、全國200多個行業協會、行業研究所、海內外上萬種專業刊物。
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國際知名研究機構或商用數據庫： 如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavio Analysis、Gartenr等。
一手數據：遍布全國31個省市及香港的專家顧問網絡，涉及政府統計部門、統計機構、生產廠商、地方主管部門、行業協地等。在中國，中商顧問咨詢服務集團擁有最大的數據搜集網絡，在研究項目最多的一線城市設立了全資分公司或辦事處，并在超過50多個城市建立了操作地，資料搜集的工作已覆蓋全球220個地區。
步驟1:設立研究小組，確定研究內容
針對目標，設立由產業市場研究專家、行業資深專家、戰略咨詢師和相關產業協會協作專家組成項目研究小組，碩士以上學歷研究員擔任小組成員，共同確定該產業市場研究內容。
步驟2：市場調查，獲取第一手資料
訪問有關政府主管部門、相關行業協會、公司銷售人員與技術人員等；
實地調查各大廠家、運營商、經銷商與最終用戶。
步驟3：中商產業研究院充分收集利用以下信息資源
報紙、雜志與期刊(中商產業研究院的期刊收集量達1800多種)；
國內、國際行業協會出版物；
各種會議資料；
中國及外國政府出版物(統計數字、年鑒、計劃等)；
專業數據庫(中商產業研究院建立了5000多個細分行業的數據庫，規模最全)；
企業內部刊物與宣傳資料。
步驟4：核實來自各種信息源的信息
各種信息源之間相互核實；
同相關產業專家與銷售人員核實；
同有關政府主管部門核實。
步驟5：進行數據建模、市場分析并起草初步研究報告
步驟6：核實檢查初步研究報告
與有關政府部門、行業協會專家及生產廠家的銷售人員核實初步研究結果。專家訪談、企業家審閱并提出修改意見與建議。
步驟7：撰寫完成最終研究報告
該研究小組將來自各方的意見、建議及評價加以總結與提煉，分析師系統分析并撰寫最終報告（對行業盈利點、增長點、機會點、預警點等進行系統分析并完成報告）。
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對用戶提出有關該報告的各種問題給予明確解答，并為用戶就有關該行業的各種專題進行深入調查和項目咨詢。
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