一、電子商務基本定義 14
二、電子商務發展階段 14
三、電子商務基本特征 15
四、電子商務支撐環境 16
五、電子商務基本模式 19
（一）電子商務分類 19
（二）電子商務功能 20
（三）電子商務運營模式 22

一、電子商務交易規模分析 25
二、電子商務市場結構分析 25
三、電子商務從業人員規模 26
四、電子商務相關融合產業 27

一、B2B電子商務發展分析 28
（一）B2B市場規模 28
（二）B2B企業規模 29
（三）B2B市場營收 30
（四）B2B市場份額 31
（五）B2B用戶規模 32
（六）B2B發展趨勢 32
二、網絡零售市場發展分析 33
（一）網絡零售交易規模 33
（二）網絡零售市場占比 34
（三）網絡零售市場份額 34
（四）網絡零售用戶規模 35
（五）移動電商市場規模 36

一、網民基本情況分析 38
（一）總體網民規模分析 38
（二）分省網民規模分析 39
（三）手機網民規模分析 41
（四）網民屬性結構分析 41
二、網民互聯網應用狀況 44
（一）信息獲取情況分析 44
（二）商務交易發展情況 47
（三）交流溝通現狀分析 55
（四）網絡娛樂應用分析 57

葡萄酒行業發展 60
一、互聯網時代行業大環境的變化 60
二、葡萄酒電子商務的機遇和挑戰 62
三、葡萄酒如何迎接移動電商時代 63

一、搜索引擎是最佳的網絡營銷工具 66
二、網絡視頻廣告精準傳播 66
三、SNS社區化營銷的溝通互動 67
四、借力微博，營銷事半功倍 67

一、紅葡萄酒網絡營銷的優勢 68
（一）營運低成本 68
（二）購物便捷性 69
（三）展示多樣化 69
（四）傳播個性化 69
（五）營銷互動性 69
二、紅葡萄酒網絡營銷存在的問題 70
（一）競爭認識不清，意識不強 70
（二）營銷方式單一，用處不大 70
（三）策略水平不高，效益不佳 70
（四）信息咨詢雜多，信任度低 70
（五）配送成本過高，承擔風險 71
三、紅葡萄酒網絡營銷方案的定制與優化 71
（一）網絡營銷與傳統營銷的有效整合 71
（二）利用社會化媒體營銷增強信任度 71
（三）渠道策略及價格體系的設定 72
（四）完善的物流方案及客戶體驗 72

一、平價葡萄酒大行其道 72
二、物流依舊是重大難題 74
三、盈利依舊是一個問題 74

一、紅葡萄酒行業產業政策分析 76
（一）葡萄酒行業監管體制分析 76
（二）葡萄酒行業市場準入政策 76
（三）葡萄酒業標準及相關規章 77
（四）葡萄酒標準GB15037-2006 79
（五）山西葡萄酒即將出臺新國標 80
（六）中國葡萄酒清潔生產標準 80
（七）中國葡萄酒安全管理制度 83
（八）中國酒類廣告管理辦法 83
（九）葡萄酒消費稅管理辦法 85
（十）葡萄酒反傾銷和反補貼立案 85
（十一）中國葡萄酒業“十二五”規劃 85
二、紅葡萄酒行業發展現狀分析 88
三、紅葡萄酒行業生產情況分析 89
（一）中國葡萄酒產量統計 89
（二）葡萄酒產量區域對比 89
（三）葡萄酒銷售規模統計 91
四、紅葡萄酒行業市場規模分析 92
五、紅葡萄酒行業經營效益分析 93
（一）利潤總額 93
（二）償債能力 94
（三）盈利能力 94
（四）運營能力 96
六、紅葡萄酒行業競爭格局分析 98
七、紅葡萄酒行業發展前景預測 99
八、紅葡萄酒行業發展趨勢分析 99

一、紅葡萄酒電商總體開展情況 100
二、紅葡萄酒電商交易規模分析 101
三、紅葡萄酒電商渠道滲透率分析 102

商行業盈利能力分析 102
一、紅葡萄酒電子商務發展有利因素 102
二、紅葡萄酒電子商務發展制約因素 104
三、紅葡萄酒電商行業發展面臨的挑戰 106
四、紅葡萄酒電商行業經營成本分析 106
五、紅葡萄酒電商行業盈利模式分析 107
六、紅葡萄酒電商行業盈利水平分析 107

一、紅葡萄酒電商行業市場發展前景 108
二、紅葡萄酒電商市場規模預測分析 108
三、紅葡萄酒電商發展趨勢預測分析 110

一、前期投入成本優勢 111
二、供應鏈體系建設優勢 111
三、渠道管控優勢分析 112
四、零售運營經驗優勢 112

一、網站運營流程管理 113
二、網絡銷售流程管理 114
三、產品發貨流程管理 114
四、采購管理流程管理 115
五、訂單銷售流程管理 116
六、庫房操作流程管理 118
七、訂單配送流程管理 119

一、紅葡萄酒電商成本構成分析 120
二、紅葡萄酒電商采購成本分析 121
三、紅葡萄酒電商運營成本分析 122
四、紅葡萄酒電商履約成本分析 122
五、紅葡萄酒電商交易成本分析 122

一、紅葡萄酒電子商務關鍵環節分析 123
（一）產品采購與組織 123
（二）電商網站建設 123
（三）網站品牌建設及營銷 123
（四）服務及物流配送體系 123
（五）網站增值服務 124
二、紅葡萄酒企業電子商務網站構建 124
（一）網站域名申請 124
（二）網站運行模式 125
（三）網站開發規劃 126
（四）網站需求規劃 127

一、電商B2B發展模式 128
二、電商B2C發展模式 128
三、電商C2C發展模式 129
四、電商O2O發展模式 131

一、紅葡萄酒企業電商建設模式 131
二、自建商城網店平臺 131
（一）自建商城概況分析 131
（二）自建商城優勢分析 132
三、借助第三方網購平臺 133
（一）電商平臺的優劣勢 133
（二）電商平臺盈利模式 135
四、電商服務外包模式分析 137
（一）電商服務外包的優勢 137
（二）電商服務外包可行性 137
（三）電商服務外包前景 138
五、紅葡萄酒企業電商平臺選擇策略 139

一、紅葡萄酒電商B2B盈利模式 141
二、紅葡萄酒電商B2B客戶分析 142
三、紅葡萄酒電商B2B采購分析 142
四、紅葡萄酒電商B2B物流分析 143

一、紅葡萄酒電子商務B2C盈利模式 143
二、紅葡萄酒電子商務B2C物流模式 145
三、紅葡萄酒電商B2C物流模式選擇 146

一、紅葡萄酒電商C2C盈利模式 147
二、紅葡萄酒電商C2C客戶分析 148
三、紅葡萄酒電子商務C2C信用體系 149
四、紅葡萄酒電商C2C物流分析 151

食品電子商務O2O模式分析 151
一、紅葡萄酒電子商務O2O優勢分析 151
二、紅葡萄酒電子商務O2O營銷模式 152
三、紅葡萄酒電子商務O2O潛在風險 153

一、搜索引擎營銷現狀分析 155
二、搜索引擎營銷推廣模式 155
三、搜索引擎營銷收益分析 156
四、搜索引擎營銷競爭分析 158

一、論壇營銷概述分析 158
二、論壇營銷優勢分析 158
三、論壇營銷策略分析 159

一、博客營銷概況分析 160
二、博客營銷優勢分析 161
三、博客營銷模式分析 162

一、微博營銷概況分析 163
二、微博營銷的優劣勢 163
三、微博營銷模式分析 164
四、微博營銷競爭分析 166

一、視頻營銷概述分析 167
二、視頻營銷優勢分析 168
三、視頻營銷策略分析 169
四、視頻營銷競爭分析 170

一、問答營銷概述分析 171
二、問答營銷運營模式 171
三、問答營銷競爭分析 172

一、權威百科營銷概況 172
二、權威百科營銷優勢 173
三、權威百科營銷形式 173

一、企業新聞營銷概況 175
二、企業新聞營銷方式 176
三、企業新聞營銷策略 177
四、新聞營銷競爭分析 178

一、企業發展基本情況 180
二、企業主要產品分析 180
三、企業經營情況分析 181
四、企業營銷網絡分析 182
五、企業電商運營情況 182
六、企業電商戰略分析 183

一、企業發展基本情況 183
二、企業主要產品分析 183
三、企業經營效益情況 184
四、企業發展優勢分析 184
五、企業電商運營情況 185

一、企業發展基本情況 185
二、企業主要產品分析 186
三、企業經營效益情況 187
四、企業營銷網絡分析 187
五、企業電商運營情況 187

一、企業發展基本情況 188
二、企業主要產品分析 188
三、企業經營效益情況 189
四、企業營銷網絡分析 190
五、企業發展戰略分析 190

一、企業發展基本情況 190
二、企業主要產品分析 191
三、企業經營效益情況 194
四、企業營銷網絡分析 195
五、企業電商經營分析 195

一、網站簡介 196
二、網站主營產品體系 197
三、網站銷售組合方式 198
四、網站營銷推廣方式 198
五、網站支付方式 200
六、網站物流配送建設 201
七、網站售后服務體系 202

紅酒客網 203
一、網站簡介 203
二、網站主營產品體系 204
三、網站銷售組合方式 206
四、網站營銷推廣方式 206
五、網站支付方式分析 207
六、網站物流配送建設 208
七、網站售后服務體系 209

一、網站簡介 209
二、網站主營產品體系 210
三、網站營銷推廣方式 210
四、網站支付方式分析 210
五、網站物流配送建設 211
六、網站售后服務體系 212

一、網站簡介 212
二、網站主營產品體系 212
三、網站銷售組合方式 213
四、網站營銷推廣方式 213
五、網站支付方式分析 214
六、網站物流配送建設 214
七、網站售后服務體系 215

一、網站簡介 216
二、網站主營產品體系 216
三、網站產品價格區間 218
四、網站營銷推廣方式 218
五、網站支付方式分析 218
六、網站物流配送建設 218
七、網站售后服務體系 219

一、天貓商城發展基本概述 220
二、天貓商城用戶特征分析 220
三、天貓商城網購優勢分析 221
四、天貓商城交易規模分析 221

一、京東商城發展基本概述 222
二、京東商城用戶特征分析 222
三、京東商城網購優勢分析 222
四、京東商城交易規模分析 223
五、京東商城配送服務分析 223
六、京東商城商家入駐資質 224

一、企業自身發展階段的認知分析 227
二、企業開展電子商務目標的確定 228
三、企業電子商務發展的認知確定 229
四、企業轉型電子商務的困境分析 231

電商物流投資分析 232
一、紅葡萄酒企業電商自建物流分析 232
（一）電商自建物流的優勢分析 232
（二）電商自建物流的負面影響 234
二、紅葡萄酒企業電商外包物流分析 235
（一）快遞業務量完成情況 235
（二）快遞業務的收入情況 235
（三）快遞業競爭格局分析 236
三、紅葡萄酒電商物流構建策略分析 239
（一）入庫質量檢查 239
（二）在庫存儲管理 240
（三）出庫配貨管理 240
（四）發貨和派送 241
（五）退貨處理 241

一、O2O電商模式 241
二、收購電商策略 241
三、借勢電商策略 241
四、做品牌不做渠道 242



 

圖表 1  2010-2015年中國電子商務交易規模變化趨勢圖 25
圖表 2  2014年中國電子商務市場細分行業構成圖 26
圖表 3  2010-2015年中國電子商務服務企業直接從業人員規模趨勢圖 26
圖表 4  2010-2015年中國電子商務服務企業帶動從業人員規模趨勢圖 27
圖表 5  電子商務與國民經濟深度融合產業圖 28
圖表 6  2010-2015年中國B2B電子商務市場交易規模變化趨勢圖 29
圖表 7  2010-2015年中國B2B電子商務市場企業規模變化趨勢圖 29
圖表 8  2010-2015年中國B2B電子商務市場營收規模變化趨勢圖 30
圖表 9  2014年中國B2B服務商市場份額占比圖 31
圖表 10  2010-2015年使用第三方電子商務平臺中小企業用戶規模趨勢圖 32
圖表 11  2009-2014年中國網絡零售市場交易規模變化趨勢圖 33
圖表 12  2009-2014年中國網購規模占社會消費品零售總額比例趨勢圖 34
圖表 13  2014年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 35
圖表 14  2009-2014年中國網絡購物用戶規模增長圖 36
圖表 15  2009-2014年中國移動商務市場規模變化趨勢圖 37
圖表 16  2005-2014年中國網民規模和互聯網普及率 38
圖表 17  2014年中國內地分省網民規模及互聯網普及率 40
圖表 18  2007-2014年中國手機網民規模及其占網民比例 41
圖表 19  2013-2014年中國網民性別結構 41
圖表 20  2013-2014年中國網民年齡結構 42
圖表 21  2013-2014年中國網民學歷結構 42
圖表 22  2013-2014年中國網民職業結構 43
圖表 23  2013-2014年中國網民個人月收入結構 44
圖表 24  2013-2014年搜索/手機搜索用戶規模及使用率 45
圖表 25  2014年綜合搜索引擎品牌滲透率 46
圖表 26  2013-2014年博客用戶規模及使用率 47
圖表 27  2013-2014年網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率 47
圖表 28  2014年網絡購物市場品牌滲透率 48
圖表 29  2013-2014年團購/手機團購用戶規模及使用率 49
圖表 30  2014年團購市場品牌滲透率 50
圖表 31  2013-2014年網上支付/手機網上支付用戶規模及使用率 51
圖表 32  2014年網絡支付市場品牌滲透率 52
圖表 33  2014年互聯網理財用戶規模及使用率 53
圖表 34  2013-2014年在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率 53
圖表 35  2013-2014年中國網民各類在線旅行預訂服務使用率 54
圖表 36  2014年在線旅游預訂市場品牌滲透率 55
圖表 37  2013-2014年即時通信/手機即時通信用戶規模及使用率 55
圖表 38  2013-2014年微博客/手機微博客用戶規模及使用率 56
圖表 39  2013-2014年網絡游戲/手機網絡游戲用戶規模及使用率 57
圖表 40  2013-2014年網絡文學用戶規模及使用率 58
圖表 41  2013-2014年網絡視頻/手機網絡視頻用戶規模及使用率 59
圖表 42  2014年主要視頻網站品牌滲透率 60
圖表 43  中國葡萄酒生產企業清潔生產指標要求 81
圖表 44  2013-2014年中國葡萄酒行業經濟指標統計 88
圖表 45  2008-2014年中國葡萄酒產量統計 89
圖表 46  2010-2014年中國各省區葡萄酒產量對比 90
圖表 47  2014年中國各省區葡萄酒產量占比情況表 91
圖表 48  2008-2013年中國葡萄酒零售量統計 92
圖表 49  2008-2013年中國葡萄酒零售額統計（volume） 92
圖表 50  2010-2014年中國葡萄酒行業銷售收入統計 92
圖表 51  2010-2014年中國葡萄酒行業銷售收入增長趨勢圖 93
圖表 52  2010-2014年中國葡萄酒行業利潤總額統計 93
圖表 53  2010-2014年中國葡萄酒行業利潤增長趨勢圖 94
圖表 54  2010-2014年中國葡萄酒行業資產負債率情況 94
圖表 55  2010-2014年中國葡萄酒行業毛利率情況 95
圖表 56  2010-2014年中國葡萄酒行業成本費用利潤率情況 95
圖表 57  2010-2014年中國葡萄酒行業銷售利潤率情況 96
圖表 58  2010-2014年中國葡萄酒行業總資產利潤率情況 96
圖表 59  2010-2014年中國葡萄酒行業應收賬款周轉率情況 97
圖表 60  2010-2014年中國葡萄酒行業流動資產周轉率情況 97
圖表 61  2010-2014年中國葡萄酒企業行業總資產周轉率情況 98
圖表 62  2011-2013年中國葡萄酒行業內主要企業市場份額情況表 99
圖表 63  2008-2014年中國紅葡萄酒電商零售量增長趨勢圖 101
圖表 64  2008-2014年中國紅葡萄酒電商零售額增長趨勢圖 102
圖表 65  2015-2020年中國紅葡萄酒電商零售量預測趨勢圖 109
圖表 66  2015-2020年中國紅葡萄酒電商零售額預測趨勢圖 110
圖表 67  電子商務公司投巨資自建倉儲物流網絡 112
圖表 68  電子商務網站運營流程 113
圖表 69  電子商務網站銷售流程 114
圖表 70  電子商務網站產品發貨流程圖 115
圖表 71  電子商務網站進貨采購流程圖 116
圖表 72  電子商務網站退貨采購流程圖 116
圖表 73  電子商務網站銷售訂單出貨流程圖 117
圖表 74  電子商務網站銷售訂單退貨流程圖 117
圖表 75  電子商務網站訂單退換貨流程圖 118
圖表 76  庫房操作流程圖 119
圖表 77  電子商務公司訂單配送操作流程 120
圖表 78  紅葡萄酒電子商務成本構成 121
圖表 79  影響電商采購成本的因素 121
圖表 80  電子商務B2C產業鏈示意圖 129
圖表 81  B2C模式下企業相關的流程管理環節. 129
圖表 82  電子商務C2C產業鏈示意圖 130
圖表 83  中國C2C平臺賣家結構 149
圖表 84  2009-2013年中國搜索引擎市場規模 157
圖表 85  中國搜索引擎網站競爭力排行榜 158
圖表 86  中國微博網站競爭力排行榜 167
圖表 87  中國視頻網站競爭力排行榜 170
圖表 88  中國問答網站競爭力排行榜 172
圖表 89  中國新聞網站競爭力排行榜 179
圖表 90  煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司葡萄酒產品列表（部分） 180
圖表 91  煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司葡萄酒產品圖示 181
圖表 92  2014年煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司主營業務收入及構成情況 182
圖表 93  2010-2014年煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司主要經濟指標統計 182
圖表 94  中國紅葡萄酒有限公司葡萄酒產品圖示 184
圖表 95  2011-2014年中國紅葡萄酒有限公司主要經濟指標統計 184
圖表 96  王朝酒業集團有限公司葡萄酒產品圖示 186
圖表 97  2012-2014年王朝酒業集團有限公司主要經濟指標統計 187
圖表 98  威龍葡萄酒股份有限公司葡萄酒產品圖示 189
圖表 99  2011-2013年威龍葡萄酒股份有限公司主要經濟指標統計 189
圖表 100  中信國安葡萄酒業股份有限公司尼雅產地生態葡萄酒圖示 192
圖表 101  中信國安葡萄酒業股份有限公司西域?沙地典藏葡萄酒圖 193
圖表 102  2014年中信國安葡萄酒業股份有限公司葡萄酒營業收入情況 194
圖表 103  2014年中信國安葡萄酒業股份有限公司主營業務分地區收入 194
圖表 104  2011-2014年中信國安葡萄酒業股份有限公司主要經濟指標統計 195
圖表 105  也買酒網主營產品一覽 197
圖表 106  2012年也買網月均訪問情況 200
圖表 107  也買酒網運費標準 202
圖表 108  紅酒客網主營產品一覽 204
圖表 109  紅酒客網運費標準 209
圖表 110  酒美網配送運費收費標準 215
圖表 111  網酒網主要葡萄酒供應商 217
圖表 112  2012-2014年京東商城商品交易額統計 223
圖表 113  京東商城商家入駐流程圖示 226
圖表 114  2007-2013年中國快遞業務量規模統計表 235
圖表 115  2009-2013年中國快遞業務收入變化趨勢圖 236
圖表 116  2009-2013年中國快遞業務分地區收入統計 236
圖表 117  紅葡萄酒電商規范操作流程圖 240