第1章：中國旅游電子商務行業發展綜述
1.1 旅游電子商務行業定義及內涵
1.1.1 旅游電子商務的定義及作用
（1）旅游電子商務的定義
（2）旅游電子商務的作用
（3）旅游電子商務對社會發展的影響
1.1.2 旅游電子商務的類型
（1）按交易形式的類型劃分
（2）按信息終端的類型劃分
1.1.3 旅游電子商務的系統組成
（1）環境層
（2）操作層
（3）基礎設施層
1.1.4 旅游電子商務涉及的實體企業
（1）實體企業
（2）旅游目的地（管理機構）
（3）旅游中介服務商和分銷商
1.1.5 旅游電子商務解決的管理問題
1.2 旅游電子商務行業發展環境分析
1.2.1 旅游電子商務行業政策環境分析
1.2.2 旅游電子商務行業經濟環境分析
（1）國際宏觀經濟運行分析
（2）國內宏觀經濟運行分析
1.2.3 旅游電子商務社會環境分析
（1）中國人口規模分析
（2）中國人口年齡結構
（3）中國人口學歷結構
（4）中國人口地區結構
（5）中國居民消費觀念
1.2.4 旅游電子商務需求環境分析
（1）政府角度的需求分析
（2）旅游企業角度的需求分析
（3）消費者角度的需求分析

第2章：中國旅游業發展狀況分析
2.1 中國旅游業發展概述
2.1.1 旅游業六要素分析
2.1.2 旅游業產業鏈分析
2.1.3 旅游業發展階段分析
2.1.4 中國發展旅游業的重要意義
2.2 全球旅游市場發展分析
2.2.1 全球國際旅游人數分析
2.2.2 全球國際旅游收入分析
2.3 中國國內旅游市場發展分析
2.3.1 2013年中國國內旅游概況
（1）國內旅游人數
（2）國內旅游收入
（3）國內旅游人均花費
2.3.2 2012年國內旅游的發展特征
2.3.3 中國國內旅游市場“十二五”發展預測
2.4 中國入境旅游市場發展分析
2.4.1 2013年中國入境旅游概況
（1）入境旅游接待人數
（2）入境旅游外匯收入
（3）入境旅游客源情況
（4）入境旅游過夜游客數
2.4.2 2013年入境旅游主要特點
2.4.3 入境旅游市場“十二五”發展預測
2.5 中國出境旅游市場發展分析
2.5.1 2013年中國出境旅游概況
2.5.2 2013年出境游目的地概況
（1）已開放的出境旅游目的地
（2）出境旅游中的熱門目的地
2.5.3 網民出境旅游意向調查
2.5.4 出境旅游市場“十二五”發展預測
2.6 中國黃金周旅游市場發展分析
2.6.1 十一黃金周旅游市場發展分析
（1）十一黃金周旅游人數
（2）十一黃金周旅游收入
2.6.2 春節黃金周旅游市場發展分析
（1）春節黃金周旅游人數
（2）春節黃金周旅游收入

第3章：中國旅游電子商務行業總體發展狀況
3.1 國際旅游電子商務行業發展經驗借鑒
3.1.1 國際互聯網用戶發展與旅游電子商務
（1）電子商務技術的發展
（2）新型旅游消費觀念推動了旅游電子商務
（3）互聯網成為旅游者信息獲取的主渠道
3.1.2 全球在線旅游市場不斷增長
（1）專門的旅游電子商務服務商
（2）專門的電子分銷服務商
（3）全球化旅游企業集團在線銷售不斷增長
（4）在線查詢旅游信息比例不斷增加
3.1.3 美國旅游電子商務的發展
（1）美國旅游電子商務的內容
（2）美國旅游電子商務的網站
（3）美國旅游電子商務的運作機制
3.2 中國旅游電子商務總體發展狀況
3.2.1 中國國旅游電子商務的發展階段分析
（1）萌芽階段（1996-1998）
（2）起步階段（1999-2002）
（3）發展階段（2003-2004）
（4）完善階段（2005-2008）
（5）新探索階段（2009-至今）
3.2.2 中國旅游電子商務市場發展現狀分析
（1）旅游電子商務市場規模
（2）旅游電子商務市場結構
（3）旅游電子商務用戶規模
（4）旅游電子商務用戶特征
3.2.3 中國旅游電子商務行業市場競爭結構分析
（1）現有企業競爭分析
（2）上下游議價能力分析
（3）行業潛在的威脅分析
3.2.4 中國旅游電子商務行業發展趨勢及前景預測
（1）旅游電子商務行業發展趨勢預測
（2）旅游電子商務行業市場容量預測
3.3 中國旅游電子商務模式及創新分析
3.3.1 旅游電子商務運營模式分析
（1）旅游企業之間的電子商務（B2B）
（2）旅游企業對旅游散客的電子商務（B2C）
（3）旅游企業對企業客戶的電子商務（B2E）
（4）旅游消費者對旅游企業的電子商務（C2B）
3.3.2 旅游電子商務銷售模式分析
（1）單一信息發布模式
（2）旅游企業自主建站在線銷售模式
（3）細分型旅游產品在線銷售模式
（4）綜合型旅游產品在線銷售模式
3.3.3 旅游電子商務模式的創新和發展
（1）現有模式框架內的創新
（2）探索全新的旅游電子商務模式

第4章：中國旅游電子商務子行業市場發展及前景
4.1 餐飲電子商務市場發展分析
4.1.1 中國餐飲業發展分析
（1）2011-2013年中國餐飲業發展規模
（2）2011-2013年中國餐飲業發展特點
（3）中國餐飲業市場競爭格局分析
（4）中國百強餐飲企業經營狀況分析
（5）中國餐飲業發展趨勢分析
4.1.2 餐飲電子商務發展現狀分析
（1）餐飲電子商務的內涵
（2）餐飲電子商務的應用情況
（3）餐飲電子商務市場規模分析
（4）餐飲電子商務發展模式分析
4.1.3 餐飲電子商務發展前景展望
（1）餐飲電子商務發展瓶頸分析
（2）餐飲電子商務模式發展趨勢分析
（3）餐飲電子商務模式發展策略建議
（4）餐飲電子商務市場需求預測
4.2 酒店電子商務市場發展分析
4.2.1 中國酒店業發展分析
（1）星級酒店發展分析
（2）經濟型酒店發展分析
（3）商務型酒店發展分析
（4）旅游度假酒店發展分析
（5）產權式酒店發展分析
（6）主題式酒店發展分析
4.2.2 酒店電子商務發展現狀分析
（1）酒店電子商務的內涵
（2）酒店電子商務的應用情況
（3）酒店電子商務市場規模分析
（4）酒店電子商務發展模式分析
4.2.3 酒店電子商務發展前景展望
（1）酒店電子商務發展瓶頸分析
（2）酒店電子商務模式發展趨勢分析
（3）酒店電子商務模式發展策略建議
（4）酒店電子商務市場需求預測
4.3 旅行社電子商務市場發展分析
4.3.1 中國旅行社發展分析
（1）旅行社發展階段分析
（2）旅行社發展規模分析
（3）旅行社經營效益分析
（4）旅行社各細分業務分析
（5）旅行社行業總體結構分析
4.3.2 旅行社電子商務發展現狀分析
（1）旅行社電子商務的內涵
（2）旅行社電子商務的應用情況
（3）旅行社電子商務市場規模分析
（4）旅行社電子商務發展模式分析
4.3.3 旅行社電子商務發展前景展望
（1）旅行社電子商務發展瓶頸分析
（2）旅行社電子商務模式發展趨勢分析
（3）旅行社電子商務模式發展策略建議
（4）旅行社電子商務市場需求預測
4.4 旅游景區電子商務市場發展分析
4.4.1 中國旅游景區發展分析
（1）旅游景區資源基本情況
（2）旅游景區業績增長分析
1）門票提價
2）客流量增長
3）新興景區綜合性運營
4.4.2 旅游景區電子商務發展現狀分析
（1）旅游景區電子商務的內涵
（2）旅游景區電子商務的應用情況
（3）旅游景區電子商務市場規模分析
（4）旅游景區電子商務典型發展模式
1）第一方電子商務模式
2）第三方電子商務模式
3）地方性旅游服務網站模式
4.4.3 旅游景區電子商務發展前景展望
（1）旅游景區電子商務發展瓶頸分析
（2）旅游景區電子商務模式發展趨勢分析
（3）旅游景區電子商務模式發展策略建議
（4）旅游景區電子商務市場需求預測
4.5 旅游交通電子商務市場發展分析
4.5.1 中國旅游業交通環境分析
（1）鐵路投資建設情況
（2）公路投資建設情況
（3）機場投資建設情況
（4）交通行業客貨運輸情況
1）鐵路客貨運輸情況
2）公路客貨運輸情況
3）飛機客貨運輸情況
4.5.2 旅游交通商務發展現狀分析
（1）旅游交通電子商務的內涵
（2）旅游交通電子商務的應用情況
（3）旅游交通電子商務市場規模分析
（4）旅游交通電子商務發展模式分析
4.5.3 旅游交通電子商務發展前景展望
（1）旅游交通電子商務發展瓶頸分析
（2）旅游交通電子商務模式發展趨勢分析
（3）旅游交通電子商務模式發展策略建議
（4）旅游交通電子商務市場需求預測
4.6 旅游目的地電子商務市場發展分析
4.6.1 旅游目的地電子商務發展現狀分析
（1）旅游目的地電子商務的內涵
（2）旅游目的地電子商務的應用情況
（3）旅游目的地電子商務市場規模分析
（4）旅游目的地電子商務發展模式分析
4.6.2 旅游目的地電子商務發展前景展望
（1）旅游目的地電子商務發展瓶頸分析
（2）旅游目的地電子商務模式發展趨勢分析
（3）旅游目的地電子商務模式發展策略建議
（4）旅游目的地電子商務市場需求預測

第5章：中國旅游電子商務行業盈利模式分析
5.1 旅游電子商務贏利模式分析
5.1.1 旅游電子商務贏利模式概述
（1）通過提供信息獲取交易中間利潤
（2）通過提供度假旅游產品服務獲得服務回報
（3）通過提供廣告信息服務平臺獲得收入
（4）通過點擊收費和固定付費獲得收入
（5）通過投資上游或者下游企業產品獲得收入
（6）通過其他途徑獲得盈利
5.1.2 旅游電子商務贏利方面存在的問題
（1）消費者信任度較低
（2）品牌合作意識不夠
（3）網站運行成本較高
（4）銷售收入不足
5.2 旅游電子商務贏利模式案例分析
5.2.1 攜程旅行網贏利模式分析
（1）攜程旅行網贏利模式分析
（2）攜程旅行網贏利模式的SWOT分析
5.2.2 春秋航空旅游網贏利模式分析
（1）春秋航空旅游網贏利模式分析
（2）春秋航空旅游網贏利模式的SWOT分析
5.2.3 兩種贏利模式比較分析
5.3 旅游電子商務贏利策略分析
5.3.1 顧客發展策略
5.3.2 品牌建設策略
5.3.3 資本運作策略
5.3.4 戰略聯盟策略

第6章：中國重點旅游電子商務企業經營個案分析
6.1 中國旅游電子商務企業總體狀況分析
6.2 中國旅游電子商務企業經營情況個案分析
6.2.1 攜程旅行網運營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業主營業務分析
（3）企業營收情況分析
（4）企業用戶規模分析
（5）企業盈利模式分析
（6）企業競爭優劣勢分析
（7）企業投資兼并與重組分析
（8）企業最新發展動向分析
6.2.2 去哪兒網運營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業主營業務分析
（3）企業營收情況分析
（4）企業用戶規模分析
（5）企業盈利模式分析
（6）企業競爭優劣勢分析
（7）企業投資兼并與重組分析
（8）企業最新發展動向分析
6.2.3 藝龍網運營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業主營業務分析
（3）企業營收情況分析
（4）企業用戶規模分析
（5）企業盈利模式分析
（6）企業競爭優劣勢分析
（7）企業投資兼并與重組分析
（8）企業最新發展動向分析
6.2.4 酷訊網運營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業主營業務分析
（3）企業營收情況分析
（4）企業用戶規模分析
（5）企業盈利模式分析
（6）企業競爭優劣勢分析
（7）企業投資兼并與重組分析
（8）企業最新發展動向分析
6.2.5 到到網運營情況分析
（1）企業發展簡況分析
（2）企業主營業務分析
（3）企業營收情況分析
（4）企業用戶規模分析
（5）企業盈利模式分析
（6）企業競爭優劣勢分析
（7）企業投資兼并與重組分析
（8）企業最新發展動向分析

第7章：中國旅游電子商務行業投融資分析
7.1 旅游電子商務SWOT分析
7.1.1 旅游電子商務行業優勢（S）分析
7.1.2 旅游電子商務行業劣勢（W）分析
7.1.3 旅游電子商務行業機會（O）分析
7.1.4 旅游電子商務行業威脅（T）分析
7.2 旅游電子商務行業投資特性分析
7.2.1 旅游電子商務行業進入壁壘分析
7.2.2 旅游電子商務行業盈利因素分析
7.2.3 旅游電子商務行業投資風險分析
7.3 旅游電子商務行業投融資分析
7.3.1 旅游電子商務行業投資分析
（1）旅游電子商務投資現狀
（2）旅游電子商務并購分析
（3）旅游電子商務投資存在的問題
（4）旅游電子商務主要投資建議
7.3.2 旅游電子商務行業融資分析
（1）旅游電子商務融資渠道分析
（2）旅游電子商務融資規模分析
（3）旅游電子商務融資存在的問題
（4）旅游電子商務主要融資建議
7.4 旅游電子商務行業投融資前景分析
7.4.1 旅游電子商務行業投資前景預測
7.4.2 旅游電子商務行業融資前景預測

圖表目錄
圖表1：各旅游區的規劃及政策
圖表2：2011-2013年中國國內生產總值及其增長速度（單位：億元，%）
圖表3：2008-2012年工業增加值月度同比增長速度（單位：%）
圖表4：2008-2012年中國城鎮固定資產投資當月投資額及同比增長速度（單位：億元，%）
圖表5：2008-2012年中國社會消費品零售總額月度同比增長速度（單位：%）
圖表6：2008-2011年中國進出口月度變化情況（單位：億美元）
圖表7：2008-2012年中國制造業采購經理指數變化情況
圖表8：2008-2012年中國制造業采購經理指數變化情況
圖表9：2008-2012年中國非制造業商務活動指數變化情況
圖表10：旅游業產業鏈
圖表11：世界各國第三產業占經濟總量比重的對比（單位：%）
圖表12：世界各國出臺的旅游業發展戰略
圖表13：全球國際旅游人數（單位：億人次，%）
圖表14：全球國際旅游收入（單位：億美元，%）
圖表15：2000-2012年中國國內旅游人數（單位：億人次，%）
圖表16：2000-2012年中國國內旅游收入（單位：億元，%）
圖表17：中國國內旅游人均花費（單位：元/人）
圖表18：2012年中國入境旅游接待人數（單位：萬人次，%）
圖表19：2012年中國入境旅游外匯收入（單位：億美元，%）
圖表20：2012年中國入境旅游客源結構（單位：%）
圖表21：2012年中國入境游客入境方式（單位：%）
圖表22：2012年外國人入境旅游目的（單位：%）
圖表23：2012年入境旅游外國人年齡及性別結構（單位：萬人次，%）
圖表24：2012年中國入境旅游主要客源市場情況（單位：萬人次，%）
圖表25：2012年中國入境旅游過夜游客數（單位：萬人次，%）
圖表26：樣本性別和年齡分布（N=1587，未加權）
圖表27：您最向往的旅游目的地是哪里
圖表28：您去過哪些境外國家或地區旅游
圖表29：在境外旅游期間，讓您感到滿意的國家或地區有哪些
圖表30：您有境外旅游的計劃嗎（包括商務出差和留學）
圖表31：您出境旅游的主要目的是什么
圖表32：你更喜愛哪類旅游目的地
圖表33：在選擇境外旅游目的地時，您最關注哪些因素
圖表34：您主要通過哪種途徑了解旅游信息
圖表35：如果去境外旅游，您會選擇哪種旅游方式
圖表36：計劃出境旅游時，您通常會選擇什么方式預訂或報名
圖表37：如果去境外旅游，您會選擇哪家旅行社
圖表38：在選擇旅行社時，您最關注的因素是什么
圖表39：您個人的境外旅游預算大約是多少
圖表40：2001-2012年十一黃金周旅游人數（單位：萬人次，%）
圖表41：2001-2012年十一黃金周旅游人數（單位：億元，%）
圖表42：2004-2012年春節黃金周旅游人數（單位：萬人次，%）
圖表43：2004-2012年春節黃金周旅游收入（單位：億元，%）
圖表44：中國旅游電子商務市場規模（單位：億元，%）
圖表45：2001-2012年中國旅行社數量及就業人數（單位：家，百人）
圖表46：1994-2012年旅行社行業營業收入及凈利率（單位：億元，%）
圖表47：中國在線旅游細分市場
圖表48：世界發達國家旅行社電腦預訂系統擁有率比較（單位：%）
圖表49：在線旅游網站到達率前十名（單位：千人、%、百萬、千次）
圖表50：我國旅行社信息化發展進程
圖表51：國內三家典型旅行社電子商務平臺
圖表52：旅行社傳統營銷模式
圖表53：旅行社在線旅游業務的新營銷模式
圖表54：5A風景區旅游收入排行（單位：萬人次，億元，%）
圖表55：上市公司旅游資源價格調整情況（單位：元）
圖表56：攜程旅行網競爭優劣勢分析
圖表57：去哪兒網競爭優劣勢分析
圖表58：藝龍網競爭優劣勢分析
圖表59：酷訊網競爭優劣勢分析
圖表60：到到網競爭優劣勢分析
圖表61：同程網競爭優劣勢分析
圖表62：芒果網競爭優劣勢分析
圖表63：樂途旅游網競爭優劣勢分析
圖表64：春秋旅游網競爭優劣勢分析
圖表65：驢媽媽旅游網競爭優劣勢分析
圖表66：途牛旅游網競爭優劣勢分析
圖表67：逸游旅行網網競爭優劣勢分析
圖表68：易游天下旅游網競爭優劣勢分析
圖表69：智旅動力競爭優劣勢分析
圖表70：真旅網競爭優劣勢分析 
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