第1章：家電物流行業發展綜述
1.1 家電物流行業概述
1.1.1 家電物流行業的定義
1.1.2 家電物流行業的特點
（1）銷售季節性明顯
（2）體積和重量較大
（3）產品庫存周轉率低
（4）需要健全的物流網絡
1.1.3 家電物流的重要意義
1.2 家電物流操作流程分析
1.2.1 下線后總庫管理階段
1.2.2 干線運輸階段
1.2.3 DC的管理階段
1.2.4 區域配送階段
1.3 家電物流行業發展環境分析
1.3.1 行業政策環境分析
（1）家電行業相關政策
（2）物流行業相關政策
1.3.2 行業經濟環境分析
（1）GDP增長情況分析
（2）工業經濟增長分析
（3）固定資產投資情況
（4）制造業采購經理指數
（5）非制造業商務活動指數
（6）居民收入情況分析
（7）居民消費支出分析
1.3.3 行業社會環境分析
（1）壓縮成本提高利潤
（2）第三方物流興起
（3）快捷的送貨要求
1.3.4 行業技術環境分析
（1）RFID在家電物流中的應用
（2）倉儲業信息化發展狀況
第2章：中國家電物流相關行業發展分析
2.1 中國家電行業發展情況分析
2.1.1 家電行業發展歷程
2.1.2 家電行業產銷情況
2.1.3 家電行業競爭格局
2.1.4 家電行業銷售渠道
2.1.5 家電行業現存問題
2.1.6 家電行業發展趨勢
2.2 中國物流行業發展情況分析
2.2.1 物流行業的發展概況
（1）物流行業的產業階段
（2）物流企業的競爭狀況
（3）物流行業的盈利能力
2.2.2 物流基礎設施建設情況
（1）全國公路建設情況
（2）全國鐵路建設情況分析
（3）全國水路建設情況分析
（4）全國航空建設情況分析
2.2.3 物流行業的運行指標分析
（1）物流總額增幅及其構成情況
（2）物流總費用增幅及構成情況
（3）物流業增加值增幅及貢獻情況
（4）物流固定資產投資及增長情況
（5）全國重點企業物流統計調查情況
2.3 中國倉儲行業發展情況分析
2.3.1 倉儲企業經營情況分析
（1）倉儲企業主營收入分析
（2）倉儲企業經營特點分析
（3）倉儲企業倉庫類型分析
2.3.2 倉儲業市場競爭分析
（1）倉儲業的集中度分析
（2）進入和退出壁壘分析
（3）倉儲業競爭結構分析
2.3.3 物流園區的發展狀況
（1）物流園區的建設狀況
（2）物流園區存在的問題
（3）物流園區的贏利模式
2.3.4 倉儲地產發展情況
（1）倉儲地產發展規模
（2）倉儲地產新增供應量
（3）倉庫租賃發展狀況
2.3.5 家電倉儲市場分析
（1）家電倉儲發展現狀
（2）家電倉儲庫存模式
（3）家電倉儲倉庫布局
（4）家電倉儲庫存結構
（5）家電倉儲信息化建設
第3章：中國家電物流行業運作模式分析
3.1 家電物流行業發展現狀分析
3.1.1 家電物流整體發展概況
3.1.2 家電物流發展特征分析
（1）第三方物流異軍突起
（2）社會資源利用率提高
（3）家電物流信息化加快
3.1.3 家電物流發展問題分析
3.2 家電物流行業運作模式分析
3.2.1 第三方物流模式
3.2.2 亞四方物流模式
3.2.3 生產企業物流模式
（1）海爾物流模式
（2）安得物流模式
（3）TCL物流模式
（4）安泰達物流模式
（5）伊萊克斯物流模式
3.2.4 流通企業物流模式
（1）國美物流模式
（2）蘇寧物流模式
3.3 家電行業連鎖配送模式分析
3.3.1 影響家電配送模式的因素
（1）成本因素
（2）服務因素
（3）環境因素
（4）內部因素
3.3.2 家電連鎖分散配送模式
3.3.3 家電連鎖集中配送模式
3.3.4 聯合庫存管理配送模式
3.4 三四級市場家電配送模式分析
3.4.1 三四級市場家電市場分析
3.4.2 三四級市場家電配送現狀
3.4.3 三四級市場家電配送特征
3.4.4 三四級市場家電配送模式
3.5 國外家電行業配送及案例分析
3.5.1 國外家電配送現狀分析
3.5.2 國外家電配送趨勢分析
3.5.3 國外家電配送案例分析
（1）飛利浦配送管理系統
（2）韓國三星物流配送
第4章：中國家電配送中心建設運營分析
4.1 家電配送網絡發展現狀分析
4.1.1 家電區域配送網絡
4.1.2 家電連鎖配送網絡
4.2 家電物流配送中心運營分析
4.2.1 家電物流配送中心選址
（1）選址影響因素分析
（2）選址理論原則分析
4.2.2 家電物流配送中心的職能
4.2.3 配送中心作業流程功能模塊
（1）信息功能模塊
（2）實體功能模塊
4.2.4 配送中心管理及庫存控制
4.2.5 配送中心倉庫自動化管理
（1）多庫協同作業
（2）倉庫收、發盤作業
（3）貨品先入先出
（4）適當保有庫存
（5）缺貨報警
（6）滯銷品統計
4.3 家電物流逆向配送中心發展分析
4.3.1 逆向配送中心的發展現狀
（1）逆向配送網絡不完善
（2）逆向配送流程不合理
4.3.2 逆向配送中心運作功能
4.3.3 逆向配送中心運作流程
4.3.4 逆向配送中心選址分析
（1）選址的步驟
（2）選址考慮因素
4.3.5 逆向配送中心庫存管理
第5章：中國家電逆向物流發展分析
5.1 中國逆向物流發展概述
5.1.1 逆向物流的定義
5.1.2 逆向物流的特點
（1）分散性
（2）緩慢性
（3）混雜性
（4）多變性
5.1.3 逆向物流形成原因
（1）投訴退貨
（2）終端退回
（3）商業退回
（4）維修退回
（5）生產報廢和副品
（6）包裝品回收
5.1.4 逆向物流處置流程
5.2 家電逆向物流發展現狀分析
5.2.1 家用電器生命周期分析
5.2.2 家電逆向物流組成分析
5.2.3 家電逆向物流市場容量
5.2.4 家電逆向物流流程分析
5.2.5 家電逆向物流回收模式
（1）生產商負責回收(OEMT)
（2）生產商聯合體負責回收(PROT)
（3）第三方負責回收 (TPT)
5.2.6 逆向物流回收模式選擇
5.3 家電召回逆向物流發展分析
5.3.1 家電召回市場現狀分析
5.3.2 家電召回逆向物流特征
5.3.3 召回逆向物流成本控制
5.4 家電退貨逆向物流發展分析
5.4.1 退貨逆向物流的成因
5.4.2 退貨逆向物流問題規避
5.4.3 退貨逆向物流實施策略
5.5 廢舊家電回收逆向物流發展分析
5.5.1 廢舊家電回收的必要性
5.5.2 完善廢舊家電回收的措施
5.5.3 廢舊家電逆向物流的實施效應
第6章：中國家電物流成本管理控制分析
6.1 家電物流成本構成分析
6.1.1 社會物流成本構成
（1）社會物流總成本
（2）制造企業物流成本
（3）流通企業物流成本
（4）物流企業物流成本
6.1.2 物流成本構成分析
6.1.3 家電物流成本現狀
6.2 家電物流成本增加因素分析
6.2.1 人均工資上升
6.2.2 交通運輸問題
6.2.3 新添車輛要求
6.2.4 土地政策要求
6.2.5 其他成本因素
6.3 家電物流成本控制管理分析
6.3.1 人力成本控制
6.3.2 運輸管理控制
（1）油價問題
（2）運輸線路
（3）包裝問題
6.3.3 庫存成本管理
6.3.4 車輛成本管理
6.3.5 土地成本管理
6.3.6 成本管理關鍵因素
6.4 蘇寧電器物流成本管理控制分析
6.4.1 采購成本管理控制
6.4.2 庫存商品管理控制
6.4.3 配送成本管理控制
第7章：家電物流行業競爭企業經營分析
7.1 安得物流股份有限公司
7.1.1 企業發展簡介
7.1.2 企業經營情況
7.1.3 主營業務分析
7.1.4 服務客戶分析
7.1.5 物流設備與網絡
7.1.6 經營優劣勢分析
7.1.7 最新發展動向
7.2 廣州安泰達物流有限公司
7.2.1 企業發展簡介
7.2.2 主營業務分析
7.2.3 服務客戶分析
7.2.4 物流設備與網絡
7.2.5 經營優劣勢分析
7.3 青島海爾物流有限公司
7.3.1 企業發展簡介
7.3.2 企業經營情況
7.3.3 主營業務分析
7.3.4 服務客戶分析
7.3.5 物流設備與網絡
7.3.6 經營優劣勢分析
7.4 速必達物流服務有限公司
7.4.1 企業發展簡介
7.4.2 企業經營情況
7.4.3 主營業務分析
7.4.4 服務客戶分析
7.4.5 物流設備與網絡
7.4.6 經營優劣勢分析
……另有11家企業分析。
第8章：家電物流行業發展趨勢及投資機會分析
8.1 家電物流行業發展趨勢分析
8.1.1 信息化進程加快
8.1.2 供應鏈整合管理
8.1.3 運輸配送半徑縮小
8.1.4 拓展配送增值服務
8.2 家電物流行業投資機會剖析
8.2.1 家電物流行業投資機會
8.2.2 家電物流行業投資特性
（1）行業進入壁壘
（2）行業盈利因素
8.2.3 家電物流行業風風險
（1）行業政策風險
（2）行業經濟風險
（3）行業供需風險
（4）行業競爭風險
（5）企業管理分析
8.2.4 家電物流行業投資建議