汽車維修行業相關知識闡述 20
1.1　汽車維修的定義及作用 20
1.1.1　汽車維修的定義 20
1.1.2　汽車維修業的特點 20
1.1.3　汽車維修網絡化的作用 20
1.2　傳統汽車維修與現代汽車維修 20
1.2.1　三種維修模式的基本內容 20
1.2.2　現代汽車維修與傳統汽車維修技術的區別 21
1.2.3　現代汽車維修的主要特征 22
1.2.4　現代汽車維修企業必備的素質 24
1.2.5　現代汽車維修企業應對挑戰的措施 24
1.3　汽車醫生 25
1.3.1　汽車醫生與汽車護士的分工 25
1.3.2　汽車醫生與汽車診斷中心相互依存 26
1.3.3　汽車醫生的專業知識體系 26
1.3.4　汽車醫生的應用技術體系 27
1.3.5　汽車醫生應有的診斷分析能力 28

2.1　2013-2014年國內外汽車產業分析 30
2.1.1　全球汽車工業發展概況 30
2.1.2　2014年中國汽車工業實現平穩較快發展 31
2.1.3　我國汽車保有量高速增長 34
2.1.4　中國加快向汽車強國邁進的步伐 34
2.1.5　中國汽車市場規模淺析 35
2.1.6　中國汽車產業增長點轉向二三線市場 38
2.1.7　2014年我國汽車行業投資將高速增長 38
2.2　2013-2014年中國汽車后市場發展狀況 39
2.2.1　汽車后市場概述 39
2.2.2　汽車后市場各主要業務簡介 39
2.2.3　中國汽車后市場增長迅速 42
2.2.4　外資企業爭搶中國汽車后市場份額 43
2.2.5　2014汽車后市場利潤可期 44
2.2.6　金融危機下汽車后市場加快整合 44
2.3　2013-2014年中國汽車后市場面臨的問題及對策 45
2.3.1　國內汽車后市場仍未成熟 45
2.3.2　中國汽車后市場存在的不足 45
2.3.3　制約我國汽車后市場發展的主要因素 45
2.3.4　建立和完善汽車服務綜合體系 46
2.4　2014-2019年中國汽車后市場發展趨勢 48
2.4.1　中國車載電子電器市場發展空間極為廣闊 48
2.4.2　國內汽車后市場展望 48

3.1　2013-2014年中國汽車維修行業發展綜述 50
3.1.1　中國汽車維修行業發展歷程 50
3.1.2　中國汽車維修行業的基本情況 50
3.1.3　中國汽車維修業的變革 50
3.1.4　中國汽車維修業的改革與發展 51
3.2　2013-2014年中國汽車維修質量信譽及市場監管 56
3.2.1　汽車維修市場亂象探源 56
3.2.2　汽車維修行業連鎖經營模式亟待推廣 56
3.2.3　規范汽車維修市場的幾點建議 57
3.2.4　汽車維修業構建誠信市場的思路 57
3.2.5　規范汽車維修市場應用“疏堵結合”策略 58
3.2.6　汽車維修業內存在的問題 59
3.2.7　汽車維修市場管理建議 59
3.3　2013-2014年中國汽車維修市場競爭分析 60
3.3.1　汽車維修市場競爭的普遍變化 60
3.3.2　我國汽車維修產業亟需提倡公平競爭 60
3.3.3　汽車維修企業在競爭中應關注的問題及策略 61
3.4　2013-2014年中國汽車維修行業人才需求分析 65
3.4.1　中國汽車維修行業人才素質及培養狀況 65
3.4.2　現代汽修人才的八種基本能力要求 67
3.4.3　提升汽車維修從業人員素質的建議 70
3.4.4　高職院校汽車維修人才培養與輸送工作有待改進 72
3.4.5　校企合作共同彌補汽車維修人才缺口 75
3.5　2013-2014年中國汽車維修業的環保議題分析 75
3.5.1　汽車維修保養對環境造成的壓力和影響 75
3.5.2　環保法規對汽車維修行業約束力度不足原因 76
3.5.3　促進清潔生產要注重幾個環節 76
3.5.4　青島市汽車維修行業大力提倡節能減排 77
3.5.5　一汽大眾首創“綠色環保節約型維修”服務 77
3.6　2013-2014年中國汽車維修行業發展思考分析 78

4.1 2005-2014年中國汽車修理行業數據監測回顧 80
4.1.1 競爭企業數量 80
4.2.2 虧損面情況 81
4.2.3 市場銷售額增長 83
4.2.4 利潤總額增長 84
4.2.5 投資資產增長性 85
4.2.6 行業從業人數調查分析 86
4.2 2005-2014年中國汽車修理行業投資價值測算 87
4.2.1 銷售利潤率 87
4.2.2 銷售毛利率 88
4.2.3 資產利潤率 89
4.2.4 未來5年汽車修理盈利能力預測 91
4.3 2005-2014年中國汽車修理行業產銷率調查 94
4.3.1 工業總產值 94
4.3.2 工業銷售產值 95
4.4 2005-2014年汽車修理出口交貨值數據 96

5.1　2013-2014年中國汽車維修業經營模式綜述 98
5.1.1　汽車維修企業各類經營模式比較 98
5.1.2　國外汽車維修企業經營模式淺析 98
5.1.3　我國汽車維修企業經營模式發展特點 99
5.1.4　管理和引導我國汽車維修企業經營模式的建議 100
5.1.5　我國汽車維修業經營模式的發展趨勢 102
5.2　4S店 104
5.2.1　4S店的突出特點 104
5.2.2　4S店信譽遭受質疑 104
5.2.3　4S店維修服務應透明化 104
5.2.4　4S店建設與實施中存在的問題探討 104
5.2.5　加強軟件建設，使4S店發揮更大的優勢 105
5.2.6　4S店維修業務的轉型與創新路徑 106
5.3　專修店 106
5.3.1　汽車專修店發展勢頭迅猛 106
5.3.2　專修店與4S店角力 107
5.3.3　專修店中間路線的優劣分析 107
5.3.4　專修店應兼顧中級車維修市場 108
5.4　路邊店 108
5.4.1　路邊店具有費用優勢 108
5.4.2　路邊店的生存現狀 108
5.4.3　路邊店也需塑造品牌 108

6.1　2013-2014年中國汽車快修連鎖行業整體分析 110
6.1.1　汽車快修連鎖店主要經營形式 110
6.1.2　國內汽車快修連鎖的主要載體 110
6.1.3　國內外汽車快修連鎖業發展概況 111
6.1.4　我國汽車快修連鎖業規模化發展正當其時 112
6.1.5　快修連鎖店重建汽車維修市場新秩序 112
6.2　2013-2014年中國快修連鎖店區域市場的發展狀況 112
6.2.1　吉林省大力促進汽車快修連鎖業發展 113
6.2.2　長三角將建區域性汽車快修市場 113
6.2.3　“江蘇快修”品牌建設取得良好成績 113
6.3　2013-2014年中國快修連鎖店存在的問題及對策 114
6.3.1　汽車維修業連鎖經營的優勢及策略 114
6.3.2　發展快修連鎖業務須克服的難題 114
6.3.3　汽車快修連鎖企業發展戰略及思路 115
6.3.4　汽車快修連鎖企業形象的構建 116
6.3.5　經營汽車快修店的建議 116
6.4　2014-2019年中國快修連鎖店發展前景分析 117
6.4.1　多項因素促進連鎖經營模式擴張 117
6.4.2　快修連鎖店市場稱雄還需時日 117

7.1　國內外汽車維修救援網絡綜述 119
7.1.1　發展汽車維修救援的意義 119
7.1.2　國際汽車維修救援體系分析 119
7.1.3　國內汽車維修救援市場現狀 119
7.1.4　國內汽車維修救援網絡的運作模式 120
7.2　2013-2014年中國各地區汽車維修救援網絡建設成就 121
7.2.1　安徽加快汽車維修救援網絡建設步伐 121
7.2.2　福建將建覆蓋全省的汽車維修救援網絡 122
7.2.3　西北五省將建統一的汽車維修救援網絡 122
7.2.4　黑龍江汽車維修救援網絡開通試運行 123
7.3　2013-2014年中國汽車救援網絡建設存在的問題及對策 123
7.3.1　國內汽車維修救援市場存在的主要問題 123
7.3.2　推動我國汽車救援網絡發展的建議 124
7.3.3　我國汽車維修救援網絡建設原則及實施方案 126

8.1　2013-2014年中國汽車維修檢測設備市場概況 129
8.1.1　高科技設備帶給維修企業積極影響 129
8.1.2　高科技汽車維修檢測設備受市場好評 129
8.1.3　汽車維修檢測設備發展方向 130
8.1.4　各類汽車維修檢測設備所占比重變化趨勢 131
8.2　汽車舉升機 131
8.2.1　汽車舉升機產品特點及應用介紹 131
8.2.2　中國汽車舉升機市場現狀分析 133
8.2.3　國內外汽車舉升機技術水平與發展趨勢 134
8.2.4　汽車舉升機市場需求將穩步增長 134
8.3　汽車噴烤漆房設備 135
8.3.1　國內汽車噴烤漆房設備應用概況 135
8.3.2　北京市率先實施汽車噴烤漆房產品認證制度 135
8.3.3　汽車烤漆房市場前景廣闊 136
8.3.4　汽車烤漆房技術發展趨勢 136
8.4　汽車檢測線 137
8.4.1　汽車檢測線簡介 137
8.4.2　我國汽車檢測線市場發展迅速 137
8.4.3　國內CNG汽車檢測線建設取得突破性進展 138
8.4.4　我國檢測線行業存在的問題分析 138
8.4.5　未來國內汽車檢測線技術研發重點 139

9.1　2013-2014年中國汽車零配件行業總體狀況 141
9.1.1　我國汽車零配件產業發展迅速 141
9.1.2　國內汽車零部件產業的突出特點分析 141
9.1.3　汽車零部件行業重要動態 141
9.1.4　汽車零部件行業獲得國家政策鼎力支持 142
9.1.5　中國政府全力助推新能源汽車零部件產業化 142
9.2　2013-2014年國際零配件企業與本土企業的競爭分析 142
9.2.1　國際汽車零部件巨頭大舉進入中國市場 142
9.2.2　本土汽車零部件企業應以技術創新實現突圍 142
9.2.3　本土汽車零部件企業將奮起追趕國際巨頭 143
9.3　2013-2014年中國汽車零配件行業存在的問題及對策 143
9.3.1　我國汽車零配件企業發展存在的缺陷 143
9.3.2　汽車零部件企業應找準瓶頸緊抓機遇謀發展 144
9.3.3　豐田召回事件對汽車零部件行業的啟示 144
9.3.4　2014年汽車零配件企業須應對的風險 145
9.3.5　2014年汽車零部件行業化解成本壓力的對策 146
9.4　2014-2019年中國汽車零配件行業前景分析 147
9.4.1　我國汽車零部件行業展望 147
9.4.2　中國汽車零部件市場呈現多元化趨勢 147
9.4.3　我國汽車零部件產業將迎來投資高峰 148
9.4.4　汽車零部件渠道商發展現狀 149

10.1　汽車保險 150
10.1.1　4S店車險理賠暗藏玄機 150
10.1.2　傳統車險代理業務顯露衰退跡象 151
10.1.3　國內部分城市取消車險理賠代理制度 151
10.1.4　廣東“車險理賠實名制”改革初見成效 151
10.1.5　2014年汽車保險理賠效率提升值得期待 151
10.2　汽車保養 152
10.2.1　我國汽車保養行業國際化道路 152
10.2.2　國內汽車保養行業存在的不利因素 153
10.2.3　汽車保養企業經營對策分析 153
10.2.4　中國汽車保養行業發展方向探討 153
10.3　汽車改裝 154
10.3.1　汽車改裝的幾種主要形式 154
10.3.2　汽車改裝開辟汽車行業新興市場 154
10.3.3　我國汽車改裝行業健康有序發展 154
10.3.4　4S店開始兼營汽車改裝業務 155
10.3.5　中國汽車改裝業蘊藏巨大發展潛力 155
10.4　汽車美容 156
10.4.1　汽車美容行業高利潤探秘 156
10.4.2　汽車美容市場競爭日益激烈 156
10.4.3　國內汽車美容市場醞釀巨變 157
10.4.4　我國汽車美容市場存在的問題 157
10.4.5　汽車美容行業的專業化策略分析 158
10.4.6　汽車美容行業前景無限光明 158

11.1　現代汽車維修企業管理概述 159
11.1.1　現代汽車維修企業管理的實質 159
11.1.2　現代汽車維修企業管理的重要內容 159
11.1.3　現代汽車維修企業管理模式的主要特點 159
11.1.4　現代汽車維修企業管理體制分析 163
11.2　2013-2014年中國汽車維修企業的質量管理分析 165
11.2.1　我國汽車維修企業質量管理水平現狀 165
11.2.2　汽車維修行業應積極建立現代質管理體系 165
11.2.3　汽車維修企業質量管理各主要環節分析 165
11.2.4　汽車維修服務質量難題及管理對策 166
11.3　2013-2014年中國汽車維修企業的人力資源管理分析 169
11.3.1　汽車維修對從業人員的能力要求 169
11.3.2　汽車維修企業實施人力資源管理面臨的難題 170
11.3.3　汽車維修企業加強人力資源管理的主要措施 170
11.3.4　對汽車維修企業開展人力資源管理的建議 170
11.4　2013-2014年中國汽車維修企業的客戶關系管理分析 172
11.4.1　客戶關系管理對汽車維修企業的作用及可行性分析 172
11.4.2　汽車維修企業客戶關系管理的基本內容 172
11.4.3　汽車維修企業客戶關系管理的實施過程 179
11.4.4　汽車維修企業改進客戶關系管理的思路 180
11.5　2013-2014年中國汽車維修企業的信息化管理分析 181
11.5.1　科技與信息在現代汽車維修業發揮重要作用 181
11.5.2　汽車維修企業信息化管理的主要方式 182
11.5.3　汽車維修企業采用信息化管理的優勢 183
11.5.4　國內外汽車維修企業信息化管理對比概況 183
11.5.5　我國汽車維修業應用信息資源所面臨的阻礙 184
11.5.6　信息資源在汽車維修業的應用前景十分廣闊 184
11.6　2013-2014年中國汽車維修企業的5S管理方法分析 185
11.6.1　5S管理方法的概念與要求 185
11.6.2　5S管理方法的推進 185
11.6.3　5S管理方法在傳統汽車維修服務企業的能效 186
11.6.4　5S管理方法在汽車維修服務企業推廣的步驟和措施 187

12.1 北京市汽車修理公司 188
12.1.1 企業簡介 188
12.1.2 主要經濟指標情況 188
12.1.3 產值及存貨產成品分析 188
12.1.4主營成本及其它費用分析 188
12.1.5 償債能力分析 189
12.1.6盈利能力分析 189
12.1.7 經營效益分析 189
12.2 南充坤和汽車貿易有限公司 190
12.2.1 企業簡介 190
12.2.2 主要經濟指標情況 190
12.2.3 產值及存貨產成品分析 190
12.2.4 主營成本及其它費用分析 191
12.2.5 償債能力分析 191
12.2.6 盈利能力分析 191
12.2.7 經營效益分析 192
12.3 哈爾濱華通豐田汽車服務有限公司 192
12.3.1 企業簡介 192
12.3.2 主要經濟指標情況 192
12.3.3 產值及存貨產成品分析 193
12.3.4 主營成本及其它費用分析 193
12.3.5 償債能力分析 193
12.3.6 盈利能力分析 194
12.3.7 經營效益分析 194
12.4 溫州之星汽車有限公司 194
12.4.1 企業簡介 194
12.4.2 主要經濟指標情況 194
12.4.3 產值及存貨產成品分析 195
12.4.4 主營成本及其它費用分析 195
12.4.5 償債能力分析 195
12.4.6 盈利能力分析 196
12.4.7 經營效益分析 196
12.5 上海市汽車修理公司 196
12.5.1 企業簡介 196
12.5.2 主要經濟指標情況 196
12.5.3 產值及存貨產成品分析 197
12.5.4 主營成本及其它費用分析 197
12.5.5 償債能力分析 197
12.5.6 盈利能力分析 198
12.5.7 經營效益分析 198
12.6 上海大眾汽車成都申蓉銷售服務有限公司 198
12.6.1 企業簡介 198
12.6.2 主要經濟指標情況 199
12.6.3 產值及存貨產成品分析 199
12.6.4 主營成本及其它費用分析 199
12.6.5 償債能力分析 200
12.6.6 盈利能力分析 200
12.6.7 經營效益分析 200
12.7 臨沂佳輪汽車銷售服務有限公司 201
12.7.1 企業簡介 201
12.7.2 主要經濟指標情況 201
12.7.3 產值及存貨產成品分析 201
12.7.4 主營成本及其它費用分析 202
12.7.5 償債能力分析 202
12.7.6 盈利能力分析 202
12.7.7 經營效益分析 203
12.8 廣東粵海汽車有限公司 203
12.8.1 企業簡介 203
12.8.2 主要經濟指標情況 203
12.8.3 產值及存貨產成品分析 203
12.8.4 主營成本及其它費用分析 204
12.8.5 償債能力分析 204
12.8.6 盈利能力分析 204
12.8.7 經營效益分析 205
12.9 大連華通機車車輛修造有限公司 205
12.9.1 企業簡介 205
12.9.2 主要經濟指標情況 205
12.9.3 產值及存貨產成品分析 206
12.9.4 主營成本及其它費用分析 206
12.9.5 償債能力分析 206
12.9.6 盈利能力分析 207
12.9.7 經營效益分析 207

13.1　2013-2014年中國汽車維修行業投資概況 208
13.1.1　汽車服務成風投業關注焦點 208
13.1.2　農村汽車維修保養市場凸顯投資價值 208
13.2　2014-2019年中國汽車維修投資要點 209
13.2.1　車源分析 209
13.2.2　周邊維修企業經營狀況分析 209
13.2.3　經營定位分析 211
13.2.4　經營檔次的確定 212
13.2.5　投資成本及回報分析 215
13.3　2014-2019年中國汽車維修行業發展前景及趨勢預測 216
13.3.1　國際汽車維修業四大發展趨勢分析 216
13.3.2　汽車維修業向高科技邁進 217
13.3.3 中國汽車維修發展趨勢 220
13.3.4 2014-2019年中國汽車修理行業發展預測 221