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2013-2018年中國運營商電子渠道服務市場分析及發展趨勢預測報告

中商情報網 //www.askci.com/ 【日期:2013/11/11】 【打印】 【關閉
 
  • 關鍵字:運營商電子渠道服務行業報告
  • 出版日期:動態更新報告頁碼:200圖表:100
  • 報告編碼:MW248425 了解中商情報網實力
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報告導讀 \ READING REPORT
《2013-2018年中國運營商電子渠道服務市場分析及發展趨勢預測報告》報告主要分析了運營商電子渠道服務行業的市場規模、運營商電子渠道服務市場供需求狀況、運營商電子渠道服務市場競爭狀況和運營商電子渠道服務主要企業經營情況 、運營商電子渠道服務市場主要企業的市場占有率,同時對運營商電子渠道服務行業的未來發展做出科學的預測

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(活動截止日期:2013年12月31日)

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報告描述 \ REPORT DESCRIPTION
 
 
為了全面而準確地反映運營商電子渠道服務產業的發展現狀以及未來趨勢,中商情報網推出本報告在大量周密的市場調研基礎上,主要依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布和提供的大量資料。對我國運營商電子渠道服務行業現狀、運營商電子渠道服務市場供需狀況、運營商電子渠道服務產業鏈現狀 、運營商電子渠道服務重點企業狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析,著重對運營商電子渠道服務市場發展動向作了詳盡深入的分析,并根據行業的發展軌跡對未來的發展前景與趨勢作了審慎的判斷,為運營商電子渠道服務產業投資者尋找新的投資機會。為企業了解運營商電子渠道服務行業、投資該領域提供決策參考依據。
報告目錄 \ REPORTS DIRECTORY
 
第一章電子渠道概述
 
 
第一節電子渠道簡介
 一、定義與定位
 二、特征與功能
 
第二節渠道業務類型
 
第三節電子渠道職能定位總結
 
第四節發展階段
 一、傳統渠道的補充
 二、客戶服務的重要渠道
 三、服務營銷的主要渠道
 四、自助業務主接口
 五、客戶交互IT中心(個人信用中心)
 
第五節主要優勢
 一、通信運營商
 二、客戶
 
第六節實際應用
 
 
 
第二章 2013年中國電子渠道發展現狀
 
第一節電子渠道價值評估
 一、市場效果評估
 二、用戶體驗評估
 
第二節電子渠道的營銷模式
 
第三節運營商電子渠道瓶頸
 
 
 
第三章電信運營商電子渠道發展影響因素
 
第一節運營商3G產品一體化及全業務運營策略的影響
 
第二節移動互聯網的發展給電子渠道帶來的挑戰與機遇
 
第三節電子商務的發展對電子渠道影響分析
 
第四節網絡融合及業務融合的發展影響分析
 
 
 
第四章 2013年中國電子渠道運營狀況分析
 
第一節電子渠道功能種類
 一、網站
 二、短信
 三、TVR
 四、WAP
 五、自助終端
 六、熱線人工
 八、營業廳
 
第二節電子渠道整體業務占比情況
 
第三節電子渠道分類業務占比情況分析
 
第四節電子渠道業務功能承載情況
 
第五節 2013年中國電子渠道項目建設思路
 一、項目概述
 二、總體建設方案
 三、應用系統建設方案
 四、平臺配置建議
 
第六節電子渠道面臨的關鍵問題
 一、實體渠道的業務壓力較大,電子渠道對其中部分業務存在分流潛力
 二、部分電子渠道的使用率低,有潛在的提升空間
 三、電子渠道的主要承載職能仍以服務為主,營銷能力有待提升
 
 
 
第五章運營商電子渠道發展規劃與策略分析
 
第一節中國移動
 一、電子渠道體系
 二、電子渠道營收
 三、電子渠道優勢
 四、電子渠道規劃
 五、電子渠道營銷策略
 
第二節中國聯通
 一、電子渠道體系
 二、電子渠道營收
 三、電子渠道優勢
 四、電子渠道規劃
 五、電子渠道營銷策略
 
第三節中國電信
 一、電子渠道體系
 二、電子渠道營收
 三、電子渠道優勢
 四、電子渠道規劃
 五、電子渠道營銷策略
 
 
 
第六章電子渠道深度運營實施策略建議
 
第一節全渠道協同發展戰略
 
第二節電子渠道精細營銷策略
 
第三節行業環境變化與電子渠道優化
 
 
 
第七章電子渠道用戶體驗研究
 
第一節用戶特征及使用習慣
 
第二節電子渠道服務體驗的測量與管理
 
第三節提升電子渠道客戶體驗的方式
 
 
 
第八章運營商電子渠道改造案例
 
第一節國外運營商電子渠道運營案例
 一、Orange渠道運營分析
 二、SK Telecom渠道運營分析
 
第二節國內運營商電子渠道運營案例
 一、浙江移動"移動+互聯"模式分析
 二、新疆電子渠道營銷推廣模型分析
 
 
 
第九章 2013年中國電子渠道各省發展態度分析
 
第一節北京----形成較為全面的電子渠道體系
 
第二節江蘇移動全面推進電子渠道體系化建設
 
第三節河南省以電子渠道提升服務能力
 
第四節其它
 
 
 
第十章2013-2018年中國電子渠道發展目標實現分析
 
第一節實現目標的背景
 
第二節實現目標的挑戰與困難
 一、企業所需人才的轉換
 二、營銷渠道模式的轉化
 三、客戶消費方式的轉變
 四、企業利潤來源的轉型
 
第三節實現目標的策略與舉措
 一、系統支持,技術支撐
 二、渠道變革,品牌宣傳
 三、安全保障,服務品質
 
 
 
第十一章2013-2018年中國運營商電子渠道發展前景展望與趨勢預測分析
 
第一節 2013-2018年中國運營商電子渠道發展前景展望
 
第二節 2013-2018年中國運營商電子渠道發展趨勢預測分析
 
第三節 2013-2018年中國運營商電子渠道拓展策略分析
 
 
 圖表名稱:部分
 圖表 2005-2013年上半年中國GDP總量及增長趨勢圖
 圖表 2011.04-2013.06年中國月度CPIPPI指數走勢圖
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 圖表 2005-2013年上半年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖
 圖表 1978-2011中國城鄉居民恩格爾系數對比表
 圖表 1978-2011中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖
 圖表 2011-2013年一季度我國工業增加值分季度增速
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 圖表 1990-2013年央行貸款利率調整統計表
 圖表我國歷年存款準備金率調整情況統計表
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 圖表 2005-2013年上半年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
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 圖表 2001-2012年我國廣播和電視節目綜合人口覆蓋率走勢圖
 圖表 1978-2011年中國城鎮化率走勢圖
 圖表 2005-2012年我國研究與試驗發展(R&D)經費支出走勢圖
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公司致力于為企業中高層管理人員、企事業發展研究部門人員、市場投資人士、投行及咨詢行業人士、投資專家等提供各行業豐富翔實的市場研究資料和商業競爭情報;為國內外的行業企業、研究機構、社會團體和政府部門提供專業的行業市場研究報告、項目可行性研究報告、項目商業計劃書,企業上市IPO咨詢、商業分析、投資咨詢、市場戰略咨詢等服務。目前,中商情報網已經為上萬家客戶包括政府機構、銀行、世界500強企業、研究所、行業協會、咨詢公司、集團公司各類投資公司在內的單位提供了專業的產業研究報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務,并得到客戶的廣泛認可;為眾多企業進行了上市導向戰略規劃,同時也為境內外上百家上市企業進行財務輔導、行業細分領域研究和募投方案的設計,并協助其順利上市;協助多家證券公司開展IPO咨詢業務。

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