2013-2016年中國金融服務外包行業市場需求與發展前景研究報告

第一章 全球整體價值鏈視角下的服務外包分析
第一節 服務外包行業概述
一、服務外包的概述
二、服務外包的界定
三、服務外包的分類
第二節 服務外包產業的主要特點及意義
一、金融服務外包的概念
二、金融服務外包的分類
三、服務外包產業的特點
四、發展服務外包產業的重要意義
第三節 服務外包的理論基礎分析

第二章 2011年世界服務外包產業運行淺析
第一節 2011年世界服務外包業運行綜述
一、全球外包需求市場情況
二、全球服務外包市場的特點
三、全球服務外包發展新趨勢及特征
四、世界服務外包市場發展前景
第二節 2011年世界主要國家和地區運行動態分析
一、美國：需求逐年增長難掩新的問題
二、歐洲：外包服務市場情況分析
三、印度：對離岸IT外包服務戰略寄予更多希望
四、日本：地震未對國際服務外包產生重大影響
第三節 2011年國際金融服務外包行業發展軌跡綜述
一、全球離岸外包規模龐大
二、金融業務離岸外包的驅動力
三、全球離岸外包分布情況分析
四、國際離岸金融服務外包及其發展趨勢
五、主要國家金融服務外包行業發展的借鑒
第四節2013-2016年世界服務外包行業發展趨勢分析

第三章 2011年世界服務外包知名企業市場運行淺析
第一節 IBM
一、公司概況
二、2011年公司經營運行狀況
三、2011年公司在華發展情況
四、IBM公司金融服務解決方案
五、國際化發展戰略分析
第二節 HP
一、公司概況
二、在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第三節 EDS
一、公司概況
二、2011年在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第四節 ACCENTURE
一、公司概況
二、2011年在華市場運行情況
三、國際化發展戰略分析
第五節 CSC
一、公司概況
二、2011年在華市場運行情況
三、2011年CSC公司在華發展情況
四、CSC公司金融服務外包業務概況
五、國際化發展戰略分析
第六節 萬國數據服務有限公司（GDS）
一、公司概況
二、GDS公司金融服務外包業務情況
三、GDS深圳發展銀行金融外包服務項目
四、GDS發布商業銀行災難恢復解決方案
五、GDS的綠色數據中心戰略分析
第七節 華道數據處理有限公司
一、公司概況
二、華道數據金融服務外包業務概況
三、華道數據在金融服務方面的優勢

第四章 2011-2012年中國服務外包產業整體運行狀況分析
第一節 2011-2012年中國服務外包行業發展動態
一、2011年成都服務外包發展情況分析
二、2011年南京服務外包產業集群發展情況
三、2011年武漢發展離岸服務外包交付中心情況
四、2012年大連規劃建設服務外包產業集群情況
第二節 2011年中國服務外包行業發展分析
一、2011年中國服務外包行業分析
二、中國金融服務外包發展情況
三、中國軟件服務外包發展分析
四、中國生物服務外包發展分析
五、中國服務外包行業發展趨勢
第三節 2011年中國金融服務外包面臨挑戰
一、中國服務外包產業發展存在的問題
二、中國承接國際服務外包的主要問題
三、中國服務外包產業發展的制約因素
四、中國服務外包產業發展面臨的挑戰
第四節 2011年中國服務外包產業發展的新舉措分析
一、中國加快發展服務外包的主要措施
二、中國承接國際服務外包的對策分析
三、推動中國服務外包發展的對策研究
四、加快中國服務外包產業發展的建議

第五章 2011年金融服務外包行業運行環境分析
第一節 2011年中國宏觀經濟發展環境分析
一、2011年中國GDP增長情況分析
二、2011年中國工業經濟發展形勢分析
三、2011年中國全社會固定資產投資分析
四、2011年中國社會消費品零售總額分析
五、2011年中國城鄉居民收入與消費分析
六、2011年中國對外貿易發展形勢分析
第二節 國內宏觀調控政策分析
一、積極的財政政策
二、適度寬松的貨幣政策
三、以產業結構升級為主的產業政策
四、更加積極的促進就業政策
五、中性偏松的國際收支政策
第三節 國內金融服務外包行業政策分析
一、行業具體政策
二、廣州市實行服務外包企業減免稅政策
三、福建省企業服務外包發展支持政策

第六章 2011-2012年中國金融服務外包產業發展概述
第一節 2011年中國金融服務外包市場特征概述
一、金融服務外包市場潛力巨大
二、金融服務外包格局凸顯
三、離岸方式（快速發展）強化
四、金融服務外包參與群體增多
五、金融服務外包業務范圍拓寬
第二節 2011-2012年中國金融服務外包市場動態分析
一、2011年粵港金融服務外包基地建設情況
二、2011年重慶金融服務外包產業基地發展分析
三、2012年嘉興市金融服務外包基地建設情況
第三節 2011年中國金融服務外包市場分析
一、中國金融服務外包市場發展狀況
二、中國金融服務外包業務類型分析
三、中國金融服務外包區域市場分析
四、外資在中國金融服務外包中的角色分析
第四節 2011年中國金融服務外包的風險及其監管對策
一、金融服務外包的常見業務和風險形式
二、金融服務外包風險監管的經驗與借鑒
三、金融服務外包風險監管的對策

第七章 2011年國內部金融服務外包區域市場運行分析
第一節 2011年中國傳統3大金融服務外包區域市場分析
一、運維外包服務市場持續快速增長
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯
三、政府和中型企業市場增速領先其它平行分類市場
四、傳統3大區域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國運維外包服務需求最大的兩個行業
六、未來五年中國IT外包市場有望繼續保持快速增長的良好態勢
七、服務外包成中國經濟轉型新亮點需求有增無減
八、金融IT外包服務市場快速發展
第二節 2011年中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況
一、長三角地區金融與服務外包成新亮點
二、珠三角地區金融服務外包分析
三、環渤海地區金融服務外包分析
第三節 2011年其他金融服務外包區域市場動態
一、華東地區金融服務外包分析
二、西南地區離岸外包廠商應降低中高端人才外流率
第四節 2011年中國金融服務外包重點地區分析
一、北京金融服務外包市場暗潮涌動
二、無錫金融市場力挺服務外包產業
三、上海商金融業服務離岸外包潛力大

第八章 2011年中國金融服務外包產業發展分析
第一節 BPO產業評價體系及國內總體現狀
一、產業基地BPO的發展環境評價指標體系
二、國內產業基礎環境
第二節 2011年中國BPO市場需求分析
一、2011年中國BPO市場規模分析
二、中國BPO內需市場地域分析
三、中國服務外包內需市場擴大阻力
四、中國服務外包內需市場開拓建議
第三節 2011年中國金融服務外包各分類產品市場分析
一、呼叫中心外包市場
二、財會服務外包市場
三、培訓服務外包市場
第四節 服務外包市場不同分類標準
一、按業務領域劃分
二、按發、接包商主營業務的緊密性劃分

第九章 2011年中國人力資源服務外包發展分析
第一節 中國人力資源外包服務發展概述
一、人力資源外包服務的主要內容
二、人力資源服務外包的項目分析
三、人力資源外包服務價值分析
第二節2011年中國人力資源服務外包現狀分析
一、人力資源外包市場的發展現狀
二、人力資源服務外包的決定因素
三、人力資源服務外包的制約因素
四、人力資源外包服務中存在的風險
第三節 2011年中國人力資源服務外包發展分析
一、2011年中國人力資源服務外包調查分析
二、中國人力資源外包產業發展情況
三、中國人力資源外包市場發展空間分析

第十章 2011年金融服務外包各基地環境評價
第一節 北京市服務外包產業發展分析
一、北京市經濟發展狀況分析
二、北京服務外包的發展情況
三、北京對服務外包的鼓勵政策
四、北京市服務外包的發展策略
五、北京市金融服務外包的發展對策
第二節 上海服務外包產業發展分析
一、上海市經濟發展狀況分析
二、上海服務外包產業發展現況
三、上海市服務外包政策情況分析
四、上海發展金融服務外包的優勢分析
五、上海浦東發展金融服務外包產業分析
六、上海市提倡金融后臺服務外包
七、上海發展金融外包的前景
第三節 廣州服務外包產業發展分析
一、廣州市經濟發展狀況分析
二、廣州服務外包的發展情況
三、廣州對服務外包的鼓勵政策
四、廣州市服務外包發展目標
五、廣州發展國際服務外包業的優勢
六、廣州服務外包業的發展對策分析
第四節 深圳服務外包產業發展分析
一、深圳市經濟發展狀況分析
二、深圳服務外包的發展情況
三、深圳市政策扶持情況分析
四、深圳金融服務外發展情況
五、深圳服務外包發展優勢及戰略
六、深圳多方面推進服務外包發展
第五節 天津市服務外包產業發展分析
一、天津市經濟發展狀況分析
二、天津市服務外包的發展情況
三、天津市政府對服務外包產業鼓勵政策
四、天津市金融服務外包產業飛速發展
五、天津打造服務外包人才培訓基地
六、天津積極打造低碳創新金融服務外包園區
第六節 大連服務外包產業發展分析
一、大連服務外包的發展情況
二、大連市政府對服務外包鼓勵政策
三、建設全球軟件和服務外包的領軍城市
四、大連服務外包集群發展SWOT分析
五、大連打造金融服務外包基地
六、大連服務外包產業發展對策
第七節 南京服務外包產業發展分析
一、南京市經濟發展狀況分析
二、南京服務外包高端化加速
三、南京市政府對服務外包的鼓勵政策
四、南京高新區推進服務外包發展
五、南京市服務外包發展及特點
第八節 南昌服務外包產業發展分析
一、南昌外包服務概況
二、南昌外包服務政策環境分析
三、南昌服務外包產業發展勢頭良好
四、服務外包招商引資與產業項目
五、服務外包產業發展與產業模式情況
六、南昌市發展軟件服務外包業的優勢
七、南昌市服務外包的發展目標及展望
第九節 杭州市服務外包產業發展分析
一、杭州市經濟發展狀況分析
二、杭州市服務外包產業發展情況
三、杭州服務外包產業規劃情況
四、杭州服務外包發展戰略分析
五、杭州市服務外包產業政策情況
第十節 無錫市服務外包產業發展分析
一、無錫市經濟發展狀況分析
二、無錫市服務外包產業發展情況
三、無錫市服務外包發展特點
四、無錫新區服務外包產業發展情況
五、無錫服務外包產業發展戰略
六、無錫服務外包發展重點產業
七、無錫打造服務外包"引擎"

第十一章 2013-2016年中國金融服務外包利益與風險防范
第一節 金融服務外包實質分析
第二節 2011年中國金融服務外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技術和技能
三、轉移風險
第三節 2013-2016年我國金融服務外包的風險分析
一、外包協議方面的風險
二、轉變業務帶來的風險
三、企業機密外泄的風險
四、產生依賴性的風險
五、造成職業上的風險
六、利益沖突帶來的風險
第四節 2013-2016年我國金融服務外包的風險防范
一、訂立完善的外包協議并對其執行進行有效監督
二、慎重選擇服務外包提供商
三、處理好人力資源管理問題
四、構建良好的控制機制
五、制定可行的應急計劃
第五節 2013-2016年中國金融機構服務外包的政策建議
一、抓住機遇承接并發展服務外包
二、統籌規劃金融服務外包發展戰略
三、組建一支服務外包項目的精英團隊
四、加強金融機構的內部評估和外部監管

第十二章 2013-2016年中國金融服務外包行業發展預測
第一節 2013-2016年中國金融服務外包前景展望
一、中國服務外包發展前景分析
二、中國金融外包產業面臨的發展機遇
三、金融機構對金融服務外包的需求擴大
四、中國發展金融服務外包市場發展空間
五、2013-2016年金融服務外包前景展望
第二節 2013-2016年中國金融服務外包市場預測
一、中國服務外包市場趨勢預測
二、中國金融服務外包區域市場預測
三、2013-2016年中國服務外包市場規模預測
四、2013-2016年中國BPO市場規模預測
第三節 未來中國金融服務外包產業發展建議
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