中商情報網訊：跨境網店SaaS解決方案提供商為跨境電子商務業務的獨立網店提供網店建立工具及服務。該等服務按特定SaaS平臺在線上整合。電子商務業務于平臺上直接服務，數據毋需在本地計算或儲存。跨境網店SaaS解決方案能夠實現營銷自動化、人工智能，并最終使數據在平臺沉淀。

除多家網上供應商列示產品及服務的第三方電子商務平臺外，獨立網店為電子商務商戶推出及提供產品的自家正式網上平臺。通過獨立網店，電子商務業務能夠提供一系列服務如海外客戶訂單預訂、支付及交付。能提供SaaS網店建立工具及服務以及跨境數字營銷功能的行業參與者數目有限。

市場規模

作為跨境電子商務業務建立獨立網店的現代工具之一，跨境網店SaaS解決方案行業于過去數年隨著跨境電子商務業務增長而增加。中國跨境網店SaaS解決方案行業市場規模由2016年的1.0億美元增加至2020年的4.4億美元，復合年增長率為44.8%。2020年，中國有約100家跨境網店SaaS解決方案提供商，預計2022年中國跨境網店SaaS解決方案行業市場規模將達9.1億美元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

未來發展趨勢

1.去集中化

傳統集中化的電子商務及線下商業區域的流量紅利逐漸減少。電子商務企業面臨競爭同質化、平臺收費高昂、客戶留存率低下及營銷方法有限等問題。去集中化電子商務及私人流量仍然存在巨大業務發展潛力。相比集中化的跨境電子商務平臺，獨立網店形式的去集中化跨境電子商務平臺使商戶于客戶管理及整個客戶體驗當中取得更多控制權，因而改善彼等在市場的競爭力。隨著跨境電子商務去集中化發展，跨境網店SaaS解決方案提供商正通過整合SaaS解決方案及深入營運，協助商戶進一步探索去集中化領域，使商戶完成數字升級并全面改善其業務效率。

2.迎合海外消費者的消費習慣

于線上購物時，海外消費者通常對產品設計、購物體驗及品牌形象有較高要求。傳統第三方電子商務平臺對電子商務企業及消費者而言逐漸不再吸引，而獨立網店以獨特購物體驗及量身定制的服務招待客戶，這與海外消費者的消費習慣一致。跨境網店SaaS解決方案提供商使電子商務企業能在其獨立網店上采用多元運營模式，建立第三方平臺通常不能提供的穩健品牌形象。海外客戶的消費習慣或可視作跨境網店SaaS解決方案的機遇。

未來發展前景

1.利好政策推動行業發展

國家目前鼓勵跨境電子商務企業設立獨立網店，推動跨境網店SaaS解決方案行業發展。云計算協助電子商務企業處理于日常營運產生的大量數據。隨著跨境電子商務的發展，跨境電子商務企業偏好設立其自身獨立網店以取得私人用戶流量，而非公眾用戶流量。私人流量可由電子商務商戶重復任意取得，并由商戶直接擁有，而不受公眾用戶流量平臺影響。政府已發布利好政策，推動外貿高質發展。

2.社交媒體蓬勃發展

社交媒體是消費者作出購買決定時的重要資料來源。換言之，社交媒體能夠激發用戶的消費意欲。就獨立網店而言，對涵蓋于多種社交媒體營銷及與海外關鍵意見領袖合作等綜合營銷服務的跨境網店SaaS解決方案需求持續增長，以吸引流量至獨立網店、進一步建立其自身品牌形象以及實現更佳營銷效果及更高效變現。

3.科技進步及創新

云計算、大數據、人工智能及其他科技已推動跨境網店SaaS解決方案行業邁向科技創新。云計算協助電子商務企業處理于日常營運產生的大量數據，并于全球多個地區輕易部署網站或應用。與此同時，跨境網店SaaS解決方案提供商于銷售及產能預測方面應用大數據，以彈性調整戰略。此外，AI廣泛應用于SaaS軟件的日常維護及更新，因而協助電子商務企業收集消費者行為數據，改善用戶體驗。

更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國跨境服務行業市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。