中商情報網訊：2021年上半年，我國在線旅行預訂行業強勁復蘇，出游人次快速反彈增長，企業業績大幅提升。在線旅行預訂企業不斷進行數字化營銷升級，尋求新的業績增長點。在行業回暖的同時，旅行預訂市場消費結構發生變化，推動整個行業高質量發展。截至2021年6月，我國在線旅行預訂用戶規模達3.67億，較2020年12月增長2411萬，占網民整體的36.3%。
數據來源：CNNIC、中商產業研究院整理
國內旅游經濟快速復蘇，旅行預訂企業業績超預期
數據顯示，2021年清明節和“五一”假期，全國國內旅游出游人次分別恢復至2019年同期的94.5%和103.2%。在此背景下，旅行預訂企業業績反彈程度明顯好于市場預期。2021年3月，攜程國內機票和酒店業務較2019年同期實現雙位數增長。2021年3月，途牛簽約交易額環比增長超180%，定制游簽約交易額環比增長超800%。
企業數字化賦能營銷體系，帶來新的業績增長點
全球出境游業務恢復尚難預期，旅行預訂企業借助營銷方式創新，深挖聚合服務精準營銷價值。
一是旅行預訂企業以直播業務為契機，布局內容生態拓展營銷渠道。數據顯示，微博與攜程聯合推出的系列電商直播節目，銷售額達到3346萬元。
二是旅行預訂企業引入“盲盒”業態，獲得年輕人青睞。“盲盒”機票或酒店將時間、目的地任意組合，帶給消費者新奇、驚喜的體驗，不滿意可退貨降低了用戶參與的心理負擔，受到眾多年輕人的追捧，成為社交媒體熱門話題。微博話題“機票盲盒為什么吸引年輕人”，閱讀量達到1.8億次。
旅行預訂市場消費結構調整，高質量發展潛力巨大
一是品質休閑游成為旅游經濟復蘇引擎。出于安心考慮，越來越多的游客愿意提升消費水平，為旅游的品質和服務買單。2021年清明節期間，攜程的私家團預訂量較2019年同期增長260%，主題游訂單量較2019年同期增長127%。
二是“銀發經濟”為旅行預訂行業帶來發展契機。數據顯示，老年人是高頻次旅行用戶，65%的受訪老年出游用戶每年出行3次以上，且越來越多的老年人能夠獨立完成在線預訂。在旅行預訂用戶中，60歲以上的老年群體達到1632萬。隨著數字經濟時代全社會對老年群體的關切，適老化服務72將在提升旅游品質的同時，為旅行預訂行業帶來新的發展機遇。
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