中商情報網訊：4月28日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱:《報告》）。《報告》圍繞互聯網基礎建設、網民規模及結構、互聯網應用發展、互聯網政務發展、產業與技術發展和互聯網安全等六個方面，力求通過多角度、全方位的數據展現，綜合反映2019年及2020年初我國互聯網發展狀況。

據《報告》數據顯示：截至2020年3月，我國即時通信用戶規模達8.96億，較2018年底增長1.04億，占網民整體的99.2%；手機即時通信用戶規模達8.90億，較2018年底增長1.10億，占手機網民的99.2%。

數據來源：CNNIC、中商產業研究院整理

數據來源：CNNIC、中商產業研究院整理

整體來看：2019年以來，即時通信行業發展態勢良好，用戶規模和普及率進一步增長。即時通信產品逐漸從溝通平臺向服務平臺拓展，主要體現在個人用戶數字化和企業用戶信息化兩個方面。

在個人用戶方面，即時通信已經成為用戶數字化生活的基礎平臺。一是在開發端，即時通信平臺為小程序開發者提供了豐富完備的云端開發工具，讓開發者可以在不搭建服務器、數據庫和存儲空間的條件下，直接利用應用程序接口（API）進行核心業務開發，從而實現各類服務的快速上線和迭代。二是在應用端，越來越多的線上線下服務被納入到即時通信的生態系統中來，推動即時通信成為個人數字化生活的核心環節。數據顯示，當前網民最常使用的兩個互聯網應用均為即時通信類應用39。三是在用戶端，即時通信平臺通過推出小程序搜索、小程序評分等功能，降低用戶在服務生態內的使用和反饋門檻，推動小程序用戶規模與活躍度進一步提高。數據0顯示，2019年小程序日活躍用戶突破3億，人均訪問小程序次數提高45%，人均使用小程序個數提高98%。

在企業用戶方面，即時通信應用開始成為企業信息化轉型的得力助手。依托云計算、人工智能等技術，即時通信在企業日常運營管理、數據信息互通共享、團隊遠程協同辦公等領域發揮的作用日漸凸顯，從而幫助企業提升運營質量與效率，賦能傳統行業轉型升級。一是在企業日常運營管理上，即時通信為線下零售行業提供門店人員調配、顧客會員管理、庫存信息提醒等功能，助力企業實現對線下零售網點的信息化、智能化運營。二是在數據信息互通共享上，企業即時通信為醫療行業機構開發信息流轉與通信平臺，實現科室、醫院間的信息互通，打通醫療環節中醫生、患者和設備的聯系，從而促進醫療信息與數據的充分流動，提升患者就診效率和治愈率。三是在團隊遠程協同辦公上，即時通信為企業提供了基于云端的多人音視頻會議、共享文檔編輯、異地項目協同管理等功能，幫助企業實現實時協同，保障組織高效平穩運轉。尤其在2020年初新冠肺炎疫情期間，企業即時通信遠程辦公功能有效減少了辦公環境下的人際接觸，為防范疫情擴散、推動企業復工復產提供了有力支撐。

更多資料請參考中商產業研究院發布的《2020-2025年中國互聯網行業市場前景及投資機會研究報告》,同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業規劃策劃、產業園策劃規劃、產業招商引資等解決方案。