2015-2020年中國人力資源服務外包市場調研及投資前景分析報告-中商產業研究院

內容概括

為了全面而準確地反映人力資源服務外包產業的發展現狀以及未來趨勢，中商情報網推出本報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布和提供的大量資料。對我國人力資源服務外包業現狀、人力資源服務外包市場供需狀況、人力資源服務外包產業鏈現狀、人力資源服務外包重點企業狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對人力資源服務外包市場發展動向作了詳盡深入的分析，并根據行業的發展軌跡對未來的發展前景與趨勢作了審慎的判斷，為人力資源服務外包產業投資者尋找新的投資機會。為企業了解人力資源服務外包業、投資該領域提供決策參考依據。

報告目錄

第一章人力資源服務外包

第一節人力資源外包闡述

一、人力資源外包活動的特點
一、從服務行業角度來看
二、從人力資源活動角度來看

第二節人力資源外包的內容三大模塊

一、人力資源及其載體
二、人事
三、人力資源外包的作用

第三節人力資源管理外包的運作流程

第四節人力資源外包產生的理論根源

第二章國內外服務外包產業運行態勢透析

第一節世界服務外包行業運行總況

一、外部環境對世界服務外包業的影響
二、世界服務外包市場的特點
三、世界服務外包市場規模
三、世界服務外包保持平穩增長
四、世界服務外包市場結構分析
五、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題
六、全球外包日趨激烈的市場競爭導致市場集中度下降

第二節中國服務外包行業運行狀況分析

一、中國服務外包業務尚處于起步階段
二、中國服務外包業發展規模
三、中國服務外包業務增長明顯，但發展速度仍不夠快
四、中國服務外包產業呼喚國家品牌
第三節中國服務外包行業地區競爭格局
一、綜合情況占優且戰略地位顯要的北京和上海
二、國際地緣優勢明顯和產業經驗豐富的大連、深圳和廣州
三、達到質量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等
四、成本優勢明顯的西安、成都、武漢、濟南、長沙、南昌、合肥、大慶等

第四節未來中國服務外包

趨勢探析

第三章中國人力資源服務業運行環境解析

第一節中國宏觀經濟環境分析

一、中國GDP分析
二、中國CPI指數分析
三、中國匯率調整分析
四、中國城鎮居民家庭人均可支配收入分析
五、存貸款利率變化
六、財政收支狀況

第二節中國人力資源服務行業的新法規及影響分析

一、法規及政策體系的發展與完善
二、行業準入條件及程序
三、行業相關法律法規
1、《勞動合同法》的影響
2、《就業促進法》的影響
3、《勞動爭議調解仲裁法》的影響

第三節中國人力資源服務社會環境分析

一、中國就業形勢分析
二、中國教育現狀

第四章中國人力資源服務業運行新形勢透析

第一節全球人力資源服務業現狀綜述

一、全球人力資源服務業規模與結構分析
二、全球化背景下的人力資源管理分析
三、全球人力資源服務行業競爭現狀分析
四、全球人力資源服務業對中國的啟示
第二節中國人力資源服務業運行總況
一、中國人力資源服務行業發展迅猛
二、中國人力資源服務業面臨洗牌
三、中國人力資源服務行業發展地域特色明顯
四、人才獵頭公司在人力資源服務行業中的作用

第三節中國人力資源服務機構分析

一、機構分類
二、機構規模
三、機構的地區分布
四、機構從業人
五、外資機構進入中國

第四節中國人力資源服務行業發展面臨的問題分析

一、專業化的薄弱
二、人才國際化程度相對比較低
三、信息化的水平差距比較大
四、規范化程度不夠高
五、觀念陳舊
六、研發力量薄弱

第五章國際人力資源外包行業運行狀況

第一節國際人力資源外包行業發展軌跡綜述

一、國際人力資源外包行業發展歷程
二、全球離岸人力資源外包分布
三、金融業務離岸外包的驅動力
四、國際人力資源外包行業發展現狀及趨勢

第二節主要國家人力資源外包行業發展的借鑒

一、印度外包服務市場發展簡介
二、菲律賓外包服務市場簡介
三、對中國商業外包發展建議

第三節全球外包100強公司排行榜

一、部分入選企業在中國情況
二、關于IAOP
三、全球服務外包企業強名單
四、最佳離案外包提供商

第六章中國人力資源服務外包產業發展概述

第一節中國人力資源服務外包業歷程演進

一、人力資源外包的萌芽期
二、人力資源外包的起步期
三、人力資源外包的發展期
四、人力資源外包的規范期

第二節中國人力資源服務外包業動態分析

一、交易規模不斷擴大
二、參與群體逐漸增多.多方外包被廣泛接受
三、離岸方式（快速發展）強化
四、ITO和BPO融合性加強
五、眾多服務外包供應商高層震蕩

第三節中國人力資源服務外包面臨挑戰

一、我國在全球服務外包業所占比例還較低
二、服務外包業發展存在諸多制約因素
三、服務外包業的發展對策

第七章國內各地區人力資源服務外包運行狀況

第一節傳統三大人力資源服務外包區域市場概況

一、運維外包服務市場持續快速增長
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯
三、政府和中型企業市場增速領先其它平行分類市場
四、傳統三大區域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國人力資源服務需求最大的兩個行業
六、未來五年中國I人力資源市場有望繼續保持快速增長的良好態勢

第二節中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況

一、長三角地區發展現狀及特點
二、珠三角地區發展現狀及特點
三、環渤海地區發展現狀及特點

第三節其他人力資源外包區域市場動態分析

一、華東地區接包超過東北地區
二、西南地區離岸外包廠商應降低中高端人才外流率

第八章中國人力資源外包行業運行環境分析

第一節國內宏觀經濟形勢分析

一、中國GDP分析
二、中國CPI指數分析
三、中國匯率調整分析
四、工業發展形勢分析
五、存貸款利率變化
六、財政收支狀況
七、金融危機對中國經濟的影響

第二節國內宏觀調控政策分析

一、積極的財政政策
二、適度寬松的貨幣政策
三、以產業結構升級為主的產業政策
四、更加積極的促進就業政策
五、實施以擴大內需為抓手的消費政策
六、中性偏松的國際收支政策
七、推行以嚴格耕地保護制度和完善土地流轉為核心的土地政策

第三節中國人力資源外包行業政策分析

一、行業具體政策
二、廣東人力資源高新區建設輻射亞太的金融后援服務基地

第九章中國人力資源服務外包產業發展分析

第一節中國BPO市場需求及

預測
一、離岸需求
二、在岸需求

第二節中國BPO產業評價體系及國內總體現狀

一、產業基地BPO的發展環境評價指標體系
二、國內產業基礎環境

第三節中國人力資源服務外包市場不同分類標準

一、按業務領域劃分
二、按發、接包商主營業務的緊密性劃分
三、全球服務外包發展迅速

第十章中國人力資源服務外包各基地環境評價

第一節大連

一、基礎環境
二、大連服務外包的發展情況
三、政策扶持
四、建設全球軟件和服務外包的領軍城市

第二節深圳

一、基礎環境
二、深圳服務外包的發展情況
三、政策扶持
四、深圳市服務外包發展目標

第三節上

海
一、基礎環境
二、上海服務外包產業發展現況
三、政府對服務外包的鼓勵政策
四、上海市服務外包的發展目標

第四節西

安
一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第五節成

都
一、基礎環境
二、服務外包
三、優惠政策
四、成都市服務外包的發展目標

第六節北

京
一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第七節杭州

一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第八節天

津
一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第九節南京

一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第十節武

漢
一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第十一節濟南

一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第十二節蘇州

一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第十三節長

沙
一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第十四節廣

州
一、基礎環境
二、廣州服務外包的發展情況
三、廣州市政府對服務外包的鼓勵政策
四、廣州市服務外包的發展目標

第十五節合

肥
一、基礎環境
二、人才資源
三、市場需求

第十六節南

昌
一、園區概況
二、行政管理機構
三、服務機構
四、管理環境
五、園區的設施
六、招商引資與產業項目
七、產業規模與產業結構

第十七節無

錫
一、基礎概況
二、人口就業
三、年無錫經濟綜合實力

第十八節大

慶
一、園區基礎概況
二、基礎設施
三、人才儲備情況

第十九節福

州
一、園區基礎概況
二、發展現狀
三、發展優勢
四、發展目標
五、發展重點
六、保障措施

第十一章 2015-2020年中國人力資源市場風險預測

第一節人力資源服務外包的常見業務和風險形式

一、不良貸款清收外包及其風險
二、信用卡賬單制作外包及其風險
三、呼叫中心外包及其風險
四、信息技術外包及其風險

第二節人力資源服務外包的風險與問題

第三節人力資源服務外包風險監管的經驗與借鑒

第四節人力資源服務外包風險監管的對策

一、風險識別的程序
二、風險監管的原則
三、風險監管的措施

第十二章 2015-2020年中國人力資源服務外包行業環境風險防范

第一節人力資源服務外包的概念與實質

第二節中國人力資源服務外包的利益分析

一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技術和技能
三、轉移風險

第三節 2015-2020年中國人力資源服務外包的風險分析

一、外包協議方面的風險
二、轉變業務帶來的風險
三、企業機密外泄的風險
四、產生依賴性的風險
五、造成職業上的風險
六、利益沖突帶來的風險

第四節 2015-2020年中國人力資源服務外包的風險防范

一、訂立完善的外包協議并對其執行進行有效監督
二、慎重選擇服務外包提供商
三、處理好人力資源管理問題
四、構建良好的控制機制
五、制定可行的應急計劃

第五節對我國人力資源機構服務外包的政策建議

一、抓住機遇承接并發展服務外包
二、統籌規劃金融服務外包發展戰略
三、組建一支服務外包項目的精英團隊
四、加強人力資源機構的內部評估和外部監管

第十三章世界服務外包重點企業發展評述

第一節 IBM

第二節 HP

第三節 EDS

第四節 ACCENTURE

第五節 CSC

第六節 CAPGEMINI

第七節 TCS

第八節 WIPRO

第九節 UNISYS

第十節 ACS

第十四章 2015-2020年人力資源服務外包行業發展預測

第一節 2015-2020年國際人力資源服務外包市場預測

第二節 2015-2020年國內人力資源服務外包市場預測

一、人力資源服務外包市場趨勢預測
二、人力資源服務外包細分市場預測
三、行業客戶群市場規模與份額預測
四、外包服務平行分類客戶市場規模及份額預測
五、人力資源服務外包未來市場趨勢預測
六、人力資源業信息化將呈三大著力點

第十五章 2015-2020年中國人力資源外包

第一節中國人力資源外包投資概況

一、人力資源外包投資特性
二、人力資源外包環境分析

第二節 2015-2020年中國服務外包行業投資機會分析

一、中國人力資源服務外包行業正在成為投資熱點
二、中國人力資源服務外包區域投資潛力分析

第三節權威專家建議

一、抓住機遇承接并發展服務外包
二、中國+外包帶來獨特的競爭優勢
三、投資于核心能力
四、逆勢而上，堅持國際市場開拓
五、抱團過冬
六、關注積極財政政策和貨幣政策帶來的國內機會
七、把握跨國合資和并購潮
八、輕資產運營，采取更加靈活性的經營模式
九、舍棄大而全的發展思路，采取細分定位和精準營銷策略
十、把握中國新一輪投資熱潮，以全球招商作為發展的主要策略
十一、有針對性的扶植本地企業，以市場為核心幫助本地企業發展

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