IT服務，是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。具體業務包括：產品維護服務、IT專業服務、集成和開發服務、IT管理外包服務等。

信息技術研究和顧問公司Gartner最新預測數據顯示，2015年全球IT支出的規模為3.5萬億美元，較2014年減少5.5%。2014年，世界主要經濟體的經濟基本面趨向好轉，但仍面臨經濟下行的風險。在此背景下，信息技術服務業保持穩中有增的態勢，2014年業務營收達到9560億美元，相較2013年市場營收增長3.2%；全球IT服務支出占整體IT支出的比重為25.8%。

根據工業與信息化部數據，2015年前三季度中國信息技術服務業實現業務收入1.61萬億元，同比增長17.5%。中國IT服務市場基本特點包括信息安全成為IT實施過程中的重點考量因素、用戶對于一體化全業務流程體系需求日益突出、新興技術融合發展將引領IT服務模式持續變革、平臺化趨勢將豐富IT服務生態模式以及社交網絡將成為IT服務企業傳播價值的重要媒介。

隨著移動互聯網、云計算和大數據等新興技術的不斷發展成熟，催生了新模式、新業態、新理念的持續涌現，為產業發展帶來新思維、注入新活力，豐富并拓展了IT服務的內涵和外延，持續推動著整個產業的變革性發展，中國IT服務市場呈現出新的發展活力和發展空間，驅動全球IT服務產業和市場迅速發展。中商產業研究院預計，未來幾年，中國IT服務行業市場規模將保持快速增長態勢，到2020年，中國IT服務業務收入將達到4.53萬億元。

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