一、即時通訊新集成性分析 12
 
二、即時通訊功能 12
 
三、即時通訊的新發展 12
 
四、即時通訊的好處 14
 

軟件 15
 
一、即時通訊軟件簡介 15
 
二、即使通訊軟件產品 15
 

 
一、個人即時通訊 17
 
二、商務即時通訊 17
 
三、企業即時通訊 17
 
四、行業即時通訊 18
 
五、網頁即時通訊 18
 
六、其他即時通訊 18
 

 
一、即時通訊網絡安全形勢 18
 
二、即時通訊的安全準則 19
 
 

 
一、全球即時通訊市場發展概述 20
 
二、全球即時通訊行業專利部署情況 21
 
三、移動運營商欲統一全球即時通訊服務 27
 
四、全球“即時通訊”行業的專利大戰 28
 
五、全球15家運營商鏖戰即時通訊市場 29
 

 
一、2013年全球即時通訊市場現狀分析 30
 
二、2013年Live Messenger用戶規模及現狀 30
 
三、2013年Skype全球用戶規模及現狀分析 31
 
四、2013年全球企業即時通訊市場規模分析 32
 
五、2013年全球移動即時通訊收入規模分析 32
 
六、全球各類即時通訊工具的使用情況 33
 

 
一、雅虎、微軟打造全球即時通訊社區 34
 
二、IBM 構建全球最大的企業即時通訊社區 35
 
三、谷歌將為Gmail加入即時社交網絡功能 35
 
四、騰訊與英特爾推出全球首款MID即時通訊軟件 35
 

 
一、美國即時通訊市場運行狀況 36
 
二、日本即時通訊產業運行格局 37
 
三、韓國即時通訊市場運行狀況 38
 
四、歐洲手機即時通信用戶高速增長 39
 

 
 

 
一、2013年中國GDP增長情況分析 42
 
二、2013年中國居民消費價格走勢 42
 
三、2013年城鄉居民收入與消費分析 43
 
四、2013年中國社會消費品零售總額 45
 
五、2013年全社會固定資產投資分析 45
 
六、2013年進出口總額及增長率分析 46
 

 
一、國家加快推進三網融合計劃 46
 
二、中小企業發展政策及信息化情況 47
 
三、《互聯網信息服務管理辦法》 50
 
四、《互聯網信息服務市場秩序監督管理暫行辦法》 50
 
五、即時通訊相關產業法律法規 51
 

 
一、2013年中國網民總體規模情況 52
 
二、2013年中國寬帶網民規模情況 53
 
三、2013年中國整體互聯網應用情況分析 54
 
四、2013年移動即時通訊互聯網應用狀況 55
 

 
一、2013年中國企業郵箱市場競爭格局 57
 
二、2013年中國企業郵箱產業規模分析 58
 
三、2013年中國企業郵箱市場收入規模 59
 
 

 
一、中國即時通訊行業發展歷程 61
 
二、第一代即時通訊軟件不斷完善 62
 
三、第二代即時通訊軟件異軍突起 62
 
第二節2013年中國即時通訊業現狀綜述 63
 
一、中國即時通訊邁入新紀元 63
 
二、中國網絡即時通訊全球第一 65
 
三、中國即時通訊的專業化發展 65
 
四、國內EIM產品應用進入成熟期 67
 

 
一、IM+門戶+應用功能 68
 
二、IM+社區 68
 
三、跨平臺模式 69
 

 
一、即時通訊原理和工作方式 69
 
二、即時通訊的方式簡介 70
 
三、嵌入式即時通訊工具的興起 71
 

 
 

 

 
一、盛大將涉足郵箱業務規劃即時通訊產品 75
 
二、三五互聯企業級即時通訊業務情況 75
 
三、2013年金山詞霸涉足即時通訊市場 76
 
四、2013年新浪聯手MSN發力即時通訊 76
 

 
一、2013年中國即時通訊用戶增長情況分析 77
 
二、2013年中國即時通訊活躍賬戶數量分析 78
 
三、2013年中國即時通訊市場累計注冊賬戶 79
 
四、2013年中國手機即時通訊用戶規模分析 80
 

 
 

 
一、個人即時通訊市場分析 83
 
二、個人即時通訊工具在企業中的問題分析 83
 
三、2013年個人即時通訊網絡安全現狀分析 85
 

 
一、阿里旺旺商務即時通訊案例分析 86
 
二、商務即時通訊的發展方向分析 87
 

 
一、企業級即時通信系統概述 88
 
二、企業級即時通信系統的特點 89
 
三、企業級即時通信系統的技術體系 89
 
四、企業級即時通信系統應用的關鍵因素 90
 
五、2013年中國企業即時通訊市場規模分析 92
 
六、中國企業即時通訊市場競爭格局分析 92
 
七、企業即時通訊服務模式的變革分析 94
 
八、中國企業即時通訊市場發展趨勢 95
 

 
一、中國跨網即時通訊發展歷程分析 96
 
二、中國跨網語音即時通訊市場概述 97
 
三、跨網即時通訊應用的深化分析 98
 
四、中國跨網即時通訊產業鏈分析 98
 
五、中國跨網即時通訊盈利模式分析 99
 
六、中國跨網即時通訊市場存在的問題 100
 
七、中國跨網即時通訊市場的發展趨勢 101
 

 
一、手機即時通訊用戶使用行為研究 102
 
二、用戶常使用的手機即時通訊軟件分布 103
 
三、用戶使用過的移動即時通訊軟件情況 104
 
四、2013年中國移動即時通訊用戶規模分析 105
 
五、2013年中國移動即時通訊市場競爭格局 107
 
 

 
一、用戶男女性別比例 109
 
二、用戶職業結構 110
 
三、用戶收入狀況 111
 
四、用戶受教育程度 112
 

 
一、用戶使用即時通訊軟件的頻率分析 113
 
二、即時通訊用戶的主要交流對象分析 113
 
三、用戶經常使用的即時通訊軟件功能 114
 
四、即時通訊用戶付費意愿及額度調研 115
 

 

 
 

 
一、中國即時通訊市場競爭格局分析 118
 
二、中國即時通信市場競爭日益激烈 118
 
三、中國移動即時通訊市場競爭加劇 119
 
四、“3Q”之爭催生即時通訊新格局 120
 

 
一、行業內競爭力分析 122
 
二、進入威脅 123
 
三、買方議價能力 123
 
四、替代品的競爭 123
 

 
一、戰略定位對比 124
 
二、盈利模式對比 125
 
三、產品功能對比 128
 
四、品牌策略對比 129
 

 
一、中國移動“飛信” 129
 
二、中國聯通“即時通” 130
 
三、中國電信“天冀live” 131
 
四、移動運營商IM競爭力透析 131
 

 
一、明確競爭對象和手段 133
 
二、定位用戶群需慎重 133
 
三、對于功能設計要深思熟慮 134
 
四、發展目標要切合實際 134
 
五、營銷策略的選擇 135
 
 

 

 
一、AOL基本情況 137
 
二、2013年AOL經營狀況分析 138
 
三、2013年ICQ用戶總數統計 138
 
四、2013年擬AOL出售即時通訊業務 139
 

 
一、企業基本情況 139
 
二、2013年公司經營情況分析 140
 
三、2013年企業即時通訊業務分析 141
 
四、2013年公司主要運營指標狀況 142
 
五、騰訊公司SWOT分析 143
 

 
一、企業基本情況 144
 
二、2013年微軟MSN用戶分析 145
 
三、2013年微軟發布新版MSN 145
 
四、2013年微軟首推即時通訊手機 146
 

 
一、企業基本情況 146
 
二、TOM-Skype優點闡述 146
 
三、2013年TOM-Skype用戶規模 147
 

 
一、企業基本情況 148
 
二、2013年新浪UC用戶規模 148
 
三、2013年企業營收狀況 149
 
四、新浪SWOT分析 149
 

 
一、企業基本情況 150
 
二、2013年網易泡泡用戶規模 150
 
三、2013年企業業務經營狀況 151
 
四、2013年網易泡泡異軍突起 152
 
五、網易泡泡SWOT分析 152
 
 

 
一、中國即時通訊軟件市場前景分析 164
 
二、跨平臺即時通訊軟件前景廣闊 165
 
三、專業性即時通訊需求日趨旺盛 166
 

 
一、移動即時通訊將趨于主流 166
 
二、即時通訊軟件向企業用戶滲透 167
 
三、即時通訊軟件之間實現互通 167
 

 
一、2014-2019年中國即時通訊用戶規模預測分析 168
 
二、2014-2019年移動即時通信用戶規模預測分析 168
 

 
 

 
一、“十二五”中國經濟總體發展狀況分析 170
 
二、即時通訊相關產業對投資影響分析 170
 

 
一、即時通訊行業投資潛力分析 174
 
二、即時通訊行業主要盈利模式 175
 
三、即時通訊軟件投資吸引力分析 175
 

 
一、宏觀經濟風險 176
 
二、市場競爭風險 176
 
三、市場運營風險 176
 

 
 

 
圖表 1  雅虎公司擁有的即時通訊領域專利 22
 
圖表 2  微軟公司擁有的即時通訊領域專利 22
 
圖表 3  全球即時通訊相關的專利訴訟 29
 
圖表 4  2013年全球即時通用戶規模及消息數量統計 30
 
圖表 5  2013年全球即時信息中企業和個人信息比例 30
 
圖表 6  2013年微軟Live Messenger即時通信全球發展現狀 31
 
圖表 7  2013年全球Skype用戶規模及現狀 31
 
圖表 8  2013年全球Skype商務用戶比例 31
 
圖表 9  2005年和2013年全球企業即時通訊市場規模對比 32
 
圖表 10  2006-2013年全球移動即時通訊收入規模 33
 
圖表 11  全球主要即時通訊工具上市時間列表 33
 
圖表 12  2013年全球主要即時通訊工具用戶規模 34
 
圖表 13  美國網購用戶中使用和未使用在線聊天工具的購物頻次比較 37
 
圖表 14  美國青少年喜歡的與培養交談/相處的方式 37
 
圖表 15  日本各類即時通訊工具使用情況 38
 
圖表 16  2007年和2013年歐洲手機即時通信用戶數對比 39
 
圖表 17  2007年和2013年西歐短信息使用量對比 40
 
圖表 18  2014-2019年全球即時通訊用戶規模預測趨勢圖 40
 
圖表19  2005-2013年中國國內生產總值及增長速度 42
 
圖表20  2005-2013年中國居民消費價格指數變化趨勢圖 43
 
圖表21  2004-2013年中國城鎮居民家庭人均可支配收入趨勢圖 44
 
圖表22  2004-2013年中國農村居民家庭人均純收入趨勢圖 44
 
圖表23  2004-2013年中國城鎮居民消費與恩格爾系數 44
 
圖表24  2004-2013年中國農村居民家庭恩格爾系數 45
 
圖表25  2004-2013年中國社會消費品零售總額及增長速度 45
 
圖表26  2005-2013年中國全社會固定資產投資增長趨勢圖 46
 
圖表27  2004-2013年中國進出口總額及增長速度 46
 
圖表28  中國企業信息化進程示意圖 49
 
圖表29  2005-2013年中國網民數量及互聯網普及率增長情況 52
 
圖表30  2013年中國寬帶網民規模情況 54
 
圖表31  2009-2013年中國各類網絡應用使用率情況統計 55
 
圖表32  2013年手機網民網絡應用結構情況 56
 
圖表33  2013年中國企業郵箱運營商營收規模市場份額 58
 
圖表34  2007-2013年中國企業郵箱產業規模趨勢圖 59
 
圖表35  2007-2013年中國企業郵箱市場營收規模 60
 
圖表 36  IM的基本技術原理 70
 
圖表 37  2006-2013年中國即時通訊用戶規模趨勢圖 78
 
圖表 38  2009-2013年各季度中國即時通訊市場活躍帳戶數量 78
 
圖表 39  2009-2013年各季度中國即時通訊市場活躍帳戶趨勢圖 79
 
圖表 40  2009-2013年各季度中國即時通訊市場累計注冊賬戶數量 79
 
圖表 41  2009-2013年各季度中國即時通訊市場累計注冊賬戶趨勢圖 80
 
圖表 42  2007-2013年中國手機即時通訊用戶規模趨勢圖 80