一、報告專業名詞解釋       12

二、報告研究范圍界定       12

三、報告研究方法介紹       13

一、電商物流行業概念       13

二、電商物流流程分析       13

三、電商物流特點分析       15

一、電商物流行業政策環境分析       16

二、電商物流行業經濟環境分析       25

（一）中國GDP增長情況分析  25

（二）工業經濟發展形勢分析    26

（三）社會固定資產投資分析    27

（四）全社會消費品零售總額    28

（五）城鄉居民收入增長分析    29

（六）居民消費價格變化分析    30

（七）對外貿易發展形勢分析    31

三、電商物流行業社會環境分析       32

（一）城鎮化進程速度的加快    32

（二）電子商務市場日益成熟    33

四、電商物流行業技術環境分析       34

（一）電子商務新、熱技術分析       34

（二）物流快遞新、熱技術分析       36

一、美國電商物流行業運作模式分析       41

二、美國電商物流行業運作案例分析       41

三、美國電商物流行業發展經驗分析       42

一、日本電商物流行業運作模式分析       43

二、日本電商物流行業運作案例分析       43

三、日本電商物流行業發展經驗分析       44

一、法國電商物流行業發展現狀分析       45

二、法國電商物流行業運作案例分析       46

三、法國電商物流行業發展經驗分析       46

一、電子商務行業市場現狀分析       48

（一）中國電子商務交易規模    48

（二）中國電子商務區域分布    49

（三）中國電子商務行業分布    49

（四）中國電子商務從業人員規模    50

二、電子商務行業競爭格局分析       50

（一）B2B電子商務競爭格局分析    50

（二）網絡零售市場競爭格局分析    52

三、電子商務行業發展前景預測       53

（一）中國電子商務行業發展趨勢    53

（二）中國電子商務行業前景預測    57

一、物流行業市場運行分析       58

（一）物流總額增幅及其構成情況    58

（二）物流總費用增幅及構成情況    59

（三）物流業增加值增幅及貢獻情況       61

二、物流行業競爭格局分析       62

（一）物流市場整體競爭格局    62

（二）高端物流市場競爭結構    63

三、物流行業發展前景預測       64

一、電商物流行業發展現狀分析       65

二、電商物流行業發展特征分析       67

（一）兼并重組常態化       67

（二）倉儲資源網絡化       67

（三）用戶結構多樣化       67

（四）物流業務增值化       67

三、電商物流行業競爭情況分析       68

（一）物流企業與電商企業間競爭激烈    68

（二）電商發展加速物流行業格局調整    69

四、電商物流行業發展前景預測       69

（一）電子商務物流發展動態    69

（二）電子商務物流前景預測    72

一、運輸配送成本的費用介紹    73

二、電商企業配送成本的分析    75

三、運輸配送成本的控制措施    75

一、人力成本的費用分析    77

二、電商物流企業人力成本       77

三、人力成本控制措施分析       78

一、庫房自建成本的費用分析    79

二、庫房租賃成本的費用分析    80

三、庫房倉儲成本的控制措施    81

一、包裝耗材成本的費用分析    84

二、電商企業包裝耗材的價格    85

一、物流倉儲行業的經營狀況分析    87

（一）倉儲行業增加值       87

（二）倉儲業保管費用       87

（三）倉儲業經營情況       88

二、物流倉儲行業的競爭格局分析    89

（一）倉儲業市場競爭分析       89

（二）倉儲業區域競爭格局       91

三、物流倉儲行業的發展前景預測    92

四、電子商務企業倉儲的運作現狀    94

（一）電子商務企業倉庫運作模式    94

（二）電子商務倉儲服務企業排名    97

（三）電商企業外包倉儲模式現狀    98

（四）電商企業自建倉儲模式現狀    99

五、電子商務企業倉儲的發展前景    100

（一）電子商務企業倉儲建設動態    100

（二）電子商務企業倉儲發展趨勢    102

（三）電子商務企業倉儲投資前景    102

一、電子商務對干線運輸的影響       103

二、電子商務干線運輸運作模式       103

三、電商干線運輸投資機會分析       104

四、電商自建干線運輸發展動態       105

一、配送服務行業的經營狀況分析    106

（一）終端物流配送運作模式    106

（二）快遞行業務量完成情況    107

（三）快遞行業務的收入情況    109

（四）快遞行業消費者申訴情況       110

二、配送服務行業的競爭格局分析    111

（一）快遞行業競爭特點分析    111

（二）國內快遞行業競爭格局    113

三、配送服務行業的發展狀況分析    113

四、電商配送市場制約因素及對策    115

五、電子商務配送業務的發展趨勢    118

一、自建物流配送模式的流程解析    120

二、自建物流配送模式的發展現狀    122

（一）自建物流配送模式分析    122

（二）自建物流配送成本分析    122

（三）電商自建物流發展現狀    123

三、自建物流配送模式優劣勢分析    123

四、自建物流配送模式的前景預測    124

一、第三方物流配送模式的流程解析       125

二、第三方物流配送模式的發展現狀       126

（一）電商選擇物流商的因素    126

（二）電商對第三方物流影響    126

（三）快遞企業服務能力分析    127

三、第三方物流配送模式優劣勢分析       128

四、第三方物流配送模式的前景預測       128

一、第四方物流配送模式的流程解析       129

二、第四方物流配送模式的發展現狀       130

（一）第四方物流配送模式發展現狀       130

（二）第四方物流配送模式發展對策       130

三、第四方物流配送模式優劣勢分析       131

四、第四方物流配送模式的前景預測       133

一、物流聯盟配送模式發展解析       134

二、物流聯盟配送模式發展現狀       134

（一）物流聯盟配送模式背景    134

（二）物流聯盟配送模式分類    135

三、物流聯盟配送模式的優勢分析    135

四、物流聯盟配送模式的前景預測    136

一、物流一體化模式的發展分析       137

二、物流一體化配送的運營模式       138

（一）縱向一體化       138

（二）橫向一體化       138

（三）網絡一體化       139

三、物流一體化模式的運作分析       139

四、物流一體化模式的前景預測       140

一、“O-S-O”物流模式的內涵分析   141

二、“O-S-O”物流模式的發展前景   141

一、對電商的影響分析       143

二、對物流商的影響分析    144

三、消費者需求影響分析    145

一、投入資金及運營成本問題    145

二、人員方面存在的問題分析    146

三、業務量方面存在問題分析    147

四、標準方面存在的問題分析    147

一、阿里巴巴的自建物流案例剖析    148

二、京東商城的自建物流案例剖析    149

三、蘇寧云商的自建物流案例剖析    150

四、凡客誠品的自建物流案例剖析    150

五、卓越亞馬遜自建物流案例剖析    151

六、當當網的自建物流案例剖析       151

七、1號店的自建物流案例剖析 152

八、庫巴網的自建物流案例剖析       152

一、天貓商城       154

（一）網站簡介    154

（二）網站用戶來源    154

（三）網站用戶特征    155

（四）網站用戶訪問    155

（五）網站交易規模    155

（六）網站競爭力分析       156

二、京東商城       156

（一）網站簡介    156

（二）網站用戶來源    157

（三）網站用戶特征    158

（四）網站用戶訪問    158

（五）網站交易規模    159

（六）網站競爭力分析       159

三、凡客誠品       159

（一）網站簡介    159

（二）網站用戶來源    159

（三）網站用戶特征    160

（四）網站用戶訪問    160

（五）網站交易規模    161

（六）網站競爭力分析       161

四、亞馬遜中國    161

（一）網站簡介    161

（二）網站用戶來源    162

（三）網站用戶特征    162

（四）網站用戶訪問    163

（五）網站交易規模    163

（六）網站競爭力分析       163

五、當當網    164

（一）網站簡介    164

（二）網站用戶來源    165

（三）網站用戶特征    165

（四）網站用戶訪問    165

（五）網站交易規模    166

（六）網站競爭力分析       166

六、QQ商城 166

（一）網站簡介    166

（二）網站用戶來源    167

（三）網站用戶特征    167

（四）網站用戶訪問    168

（五）網站交易規模    168

（六）網站競爭力分析       168

七、蘇寧易購       169

（一）網站簡介    169

（二）網站用戶來源    169

（三）網站用戶特征    170

（四）網站用戶訪問    170

（五）網站交易規模    171

（六）網站競爭力分析       171

八、唯品會    171

（一）網站簡介    171

（二）網站用戶來源    172

（三）網站用戶特征    172

（四）網站用戶訪問    173

（五）網站交易規模    173

（六）網站競爭力分析       174

一、中郵速遞EMS      174

（一）企業發展簡況分析    174

（二）企業服務內容分析    176

（三）企業經營情況分析    176

（四）企業經營網絡分析    177

（五）企業經營優劣勢分析       177

（六）企業最新發展動向分析    178

二、民航快遞       178

（一）企業發展簡況分析    178

（二）企業服務內容分析    178

（三）企業經營情況分析    179

（四）企業經營網絡分析    179

（五）企業經營戰略分析    180

（六）企業經營優劣勢分析       180

（七）企業最新發展動向分析    180

三、中鐵快運       180

（一）企業發展簡況分析    180

（二）企業服務內容分析    182

（三）企業經營情況分析    182

（四）企業經營網絡分析    182

（五）企業經營戰略分析    183

（六）企業經營優劣勢分析       183

（七）企業最新發展動向分析    183

四、順豐速運       183

（一）企業發展簡況分析    183

（二）企業服務內容分析    185

（三）企業經營情況分析    185

（四）企業經營網絡分析    186

（五）企業經營戰略分析    187

（六）企業經營優劣勢分析       187

一、中儲發展股份有限公司       188

（一）企業發展簡況分析    188

（二）企業服務內容分析    189

（三）企業經營情況分析    189

（四）企業經濟指標分析    191

（五）企業盈利能力分析    191

（六）企業償債能力分析    192

（七）企業運營能力分析    192

（八）企業成本費用分析    192

（九）企業經營網絡分析    193

（十）企業經營戰略分析    194

二、江蘇新寧現代物流股份有限公司       195

（一）企業發展簡況分析    195

（二）企業服務內容分析    195

（三）企業經營情況分析    198

（四）企業經濟指標分析    199

（五）企業盈利能力分析    200

（六）企業償債能力分析    200

（七）企業運營能力分析    200

（八）企業成本費用分析    201

（九）企業經營優劣勢分析       201

一、德邦物流股份有限公司經營情況分析       203

（一）企業發展簡況分析    203

（二）企業服務內容分析    204

（三）企業經營情況分析    205

（四）企業經營網絡分析    205

（五）企業經營優劣勢分析       205

（六）企業最新發展動向分析    205

二、天地華宇物流有限公司經營情況分析       206

（一）企業發展簡況分析    206

（二）企業服務內容分析    206

（三）企業經營情況分析    208

（四）企業經營網絡分析    208

（五）企業經營戰略分析    209

（六）企業最新發展動向分析    209

一、電商物流的多功能化趨勢分析    210

二、電商物流的服務化趨勢分析       210

三、電商物流的信息化趨勢分析       210

四、電商物流的全球化趨勢分析       211

一、電商物流行業的政策風險    212

二、電商物流行業的競爭風險    212

三、電商物流企業的自身風險    212

一、電商物流行業投資機會       213

二、電商物流行業投資建議       213

圖表 1  電子商務物流操作流程示意圖    14

圖表 2  中國電子商務物流相關行業政策分析       23

圖表 3  2012-2013年國內生產總值構成及增長速度統計     25

圖表 4  2008-2013年中國國內生產總值及增長變化趨勢圖  26

圖表 5  2013年規模以上工業增加值及增長速度趨勢圖      27

圖表 6  2008-2013年中國全社會固定資產投資增長趨勢圖  28

圖表 7  2008-2013年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖     29

圖表 8  2008-2013年城鎮居民人均可支配收入及增長趨勢圖     30

圖表 9  2013年中國居民消費價格月度變化趨勢圖      31

圖表 10  2008-2013年中國進出口總額增長趨勢圖       32

圖表 11  2006-2015年中國城鎮化率變化趨勢圖    32

圖表 12  中國物流企業管理信息系統建立情況     37

圖表 13  2008-2012年中國電子商務市場交易規模及其增長趨勢圖   48

圖表 14  2012年中國電子商務企業區域分布 49

圖表 15  2012年中國電子商務企業行業分布 50

圖表 16  2009-2012年中國電子商務從業人員數量統計       50

圖表 17  2012年主要B2B電子商務運營商總營收市場份額 51

圖表 18  2012年主要B2B電子商務運營商平臺服務收入市場份額    51

圖表 19  2012年中國B2C購物網站交易規模市場份額 52

圖表 20  2012年中國自主銷售為主B2C購物網站交易規模市場份額 53

圖表 21  2013-2018年中國電子商務市場交易規模預測趨勢圖   58

圖表 22  2008-2013年中國社會物流總額增長趨勢圖   59

圖表 23  2008-2012年中國社會物流總額構成情況       59

圖表 24  2006-2013年中國物流總費用情況統計   60

圖表 25  2006-2013年中國物流總費用構成情況   60

圖表 26  2013年中國物流總費用構成圖 61

圖表 27  2011-2013年物流業累計增加值及同比增速    61

圖表 28  2011-2013年物流業累計增加值占第三產業和GDP比重      62

圖表 29  物流行業競爭格局     62

圖表 30  中國成熟型電商企業成本結構圖     73

圖表 31  主要電商企業配送成本分析     75

圖表 32  主要電商企業倉儲成本分析     80

圖表 33  大城市倉庫租金  80

圖表 34  2012年中國倉儲業增加值情況 87

圖表 35  2006-2013年中國倉儲業保管費用統計   88

圖表 36  2006-2012年中國倉儲業營業收入變化趨勢圖       88

圖表 37  外包倉儲物流模式動作圖  94

圖表 38  自建倉儲物流模式運作圖  95

圖表 39  混合模式運作圖  97

圖表 40  電子商務倉儲服務20強名單    97

圖表 41  大城市倉庫供需指數  98

圖表 42  2007-2013年中國快遞業務量規模統計   107

圖表 43  2008-2013年前三季度快遞分專業業務量變化情況       108

圖表 44  2013年前三季度快遞業務量前15名城市情況       108

圖表 45  2008-2013年中國快遞業務收入增長趨勢圖   109

圖表 46  2008-2013年前三季度快遞分專業業務收入變化情況   109

圖表 47  2013年前三季度快遞業務收入前15名城市情況   110

圖表 48  國內電子商務物流行業格局分析     120

圖表 49  采購作業流程圖  121

圖表 50  倉儲作業流程圖  121

圖表 51  “O-S-O”物流模式示意圖      141

圖表 52  天貓商城網站用戶來源統計     154

圖表 53  天貓商城網站用戶特征統計     155

圖表 54  天貓商城網站用戶訪問統計     155

圖表 55  2009-2012年天貓商城網站交易規模統計       156

圖表 56  天貓商城網站競爭力分析  156

圖表 57  京東商城網站用戶來源統計     157

圖表 58  京東商城網站用戶特征統計     158

圖表 59  京東商城網站用戶訪問統計     158

圖表 60  2009-2012年京東商城網站交易規模統計       159

圖表 61  京東商城網站競爭力分析  159

圖表 62  凡客誠品網站用戶來源統計     160

圖表 63  凡客誠品網站用戶特征統計     160

圖表 64  凡客誠品網站用戶訪問統計     161

圖表 65  2009-2012年凡客誠品網站交易規模統計       161

圖表 66  凡客誠品網站競爭力分析  161

圖表 67  亞馬孫中國網站用戶來源統計  162

圖表 68  亞馬孫中國網站用戶特征統計  162

圖表 69  亞馬孫中國網站用戶訪問統計  163

圖表 70  2009-2012年亞馬孫中國網站交易規模統計   163

圖表 71  亞馬遜中國網站競爭力分析     164

圖表 72  當當網網站用戶來源統計  165

圖表 73  當當網網站用戶特征統計  165

圖表 74  當當網網站用戶訪問統計  166

圖表 75  2009-2012年當當網網站交易規模統計   166

圖表 76  當當網網站競爭力分析     166

圖表 77  QQ商城網站用戶來源統計       167

圖表 78  QQ商城網站用戶特征統計       167

圖表 79  QQ商城網站用戶訪問統計       168

圖表 80  2009-2012年QQ商城網站交易規模統計       168

圖表 81  QQ商城網站競爭力分析   169

圖表 82  蘇寧易購網站用戶來源統計     170

圖表 83  蘇寧易購網站用戶特征統計     170

圖表 84  蘇寧易購網站用戶訪問統計     171

圖表 85  2009-2012年蘇寧易購網站交易規模統計       171

圖表 86  蘇寧易購網站競爭力分析  171

圖表 87  唯品會網站用戶來源統計  172

圖表 88  唯品會網站用戶特征統計  173

圖表 89  唯品會網站用戶訪問統計  173

圖表 90  2009-2012年唯品會網站交易規模統計   174

圖表 91  唯品會網站競爭力分析     174

圖表 92  中國郵政速遞物流營業收入及凈利潤情況     177

圖表 93  2009-2012年度順豐速運（集團）有限公司主營業務收入情況   186

圖表 94  2013年中儲發展股份有限公司分產品情況表 190

圖表 95  2013年中儲發展股份有限公司業務結構情況 190

圖表 96  2013年中儲發展股份有限公司分地區情況表 190

圖表 97  2010-2013年中儲發展股份有限公司收入與利潤統計   191

圖表 98  2010-2013年中儲發展股份有限公司資產與負債統計   191

圖表 99  2010-2013年中儲發展股份有限公司盈利能力情況       192

圖表 100  2010-2013年中儲發展股份有限公司償債能力情況     192

圖表 101  2010-2013年中儲發展股份有限公司運營能力情況     192

圖表 102  2010-2013年中儲發展股份有限公司成本費用構成情況統計     193

圖表 103  2013年中儲發展股份有限公司成本費用結構圖   193

圖表 104  中儲發展股份有限公司業務網絡布局    194

圖表 105  2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司分產品情況表      198

圖表 106  2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司業務結構情況      198

圖表 107  2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司分地區情況表      199

圖表 108  2010-2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司收入與利潤統計  199

圖表 109  2010-2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司資產與負債統計  199

圖表 110  2010-2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司盈利能力情況     200

圖表 111  2010-2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司償債能力情況      200

圖表 112  2010-2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司運營能力情況     200

圖表 113  2010-2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司成本費用構成情況統計     201

圖表 114  2013年江蘇新寧現代物流股份有限公司成本費用結構圖   201