第三方服務行業發展背景 23

1.1 行業界定與分類 23

1.1.1 IT服務市場 23

（1）行業定義 23

（2）行業分類 24

1.1.2數據中心IT基礎設施服務 24

（1）行業定義 24

（2）行業業務類型 26

（3）行業廠商構成 27

1.1.3數據中心IT基礎設施

第三方服務 28

（1）行業定義分類 28

（2）行業發展的必要性 29

（3）行業產業鏈分析 29

1.2 行業政策環境分析 30

1.2.1行業管理體制 30

1.2.2行業相關政策 30

1.2.3行業相關標準 32

1.2.4行業發展規劃 34

1.3 行業經濟環境分析 35

1.3.1國際經濟形勢 35

（1）國際經濟現狀 35

（2）國際經濟展望 37

1.3.2國內經濟形勢 39

（1）國內經濟現狀 39

（2）國內經濟展望 40

1.4 行業技術環境分析 42

1.4.1行業技術水平分析 42

1.4.2行業技術特點分析 42

1.4.3行業主要技術現狀 42

（1）狀態數據采集技術 42

（2）技術實施軟件工具 43

（3）服務運營管理技術 43

1.4.4行業最新技術動向 43

1.4.5行業技術發展趨勢 44

 

第三方服務行業發展分析 45

2.1 全球IT服務市場分析 45

2.1.1市場發展規模 45

2.1.2市場競爭結構 45

2.1.3市場發展趨勢 45

2.2 全球市場發展現狀 46

2.2.1數據中心建設現狀 46

2.2.2全球市場總體狀況 47

2.2.3全球市場競爭格局 47

2.2.4主要國家市場現狀 48

（1）美國 48

（2）印度 48

2.3 全球領先企業經營分析 49

2.3.1美國Accenture公司 49

（1）企業發展簡介 49

（2）企業主營業務分析 50

（3）企業經營情況分析 50

（4）企業最新發展動向 51

2.3.2美國CSC公司 51

2.3.3美國Unisys公司 52

2.3.4印度TCS公司 53

2.3.5印度Infosys公司 54

2.3.6印度Wipro公司 55

2.4 全球市場發展趨勢與前景 56

第三方服務行業現狀與前景預測 57

3.1 中國IT服務市場分析 57

3.1.1市場發展規模 57

3.1.2市場結構分析 57

3.1.3市場發展趨勢 58

3.2 中國市場總體狀況 59

3.2.1行業發展概況 59

3.2.2行業市場規模 60

（1）數據中心建設情況 60

（2）數據中心IT基礎設施服務市場規模 61

（3）數據中心IT基礎設施

第三方服務行業規模 62

3.2.3行業利潤水平 63

3.2.4行業發展特點 63

3.3 行業市場特性分析 65

3.3.1行業經營模式 65

（1）IT基礎設施服務模式 65

（2）軟件產品經營模式 66

（3）系統集成服務模式 66

3.3.2行業進入壁壘 66

（1）技術壁壘 66

（2）客戶資源壁壘 67

（3）服務經驗壁壘 67

（4）人才壁壘 67

（5）市場和品牌壁壘 68

（6）服務網絡規模壁壘 68

3.3.3行業經營特性 68

（1）周期性特征 68

（2）區域性特征 69

（3）季節性特征 69

3.4 行業發展前景預測 69

3.4.1行業機遇與威脅 69

（1）行業機遇分析 69

（2）行業威脅分析 71

3.4.2行業發展前景預測 72

（1）IT服務市場規模預測 72

（2）數據中心IT基礎設施服務市場規模預測 73

（3）數據中心IT基礎設施

第三方服務行業規模預測 74

3.5 行業發展趨勢分析 74

第三方服務行業競爭狀況分析 76

4.1 行業總體競爭格局 76

4.1.1行業競爭環境評述 76

4.1.2行業市場競爭格局 76

4.1.3行業品牌化競爭趨勢 77

4.2 行業企業與原廠商之間的競爭 78

4.2.1原廠商代表企業經營情況分析 78

（1）聯想（陽光雨露） 78

（2）IBM（藍色快車） 78

（3）惠普（金牌服務） 79

4.2.2第三方服務企業與原廠商競爭力比較 79

（1）第三方服務企業與原廠商競合關系 79

（2）第三方服務企業與原廠商競爭力比較 80

1）服務全面性比較 80

2）SLA指標比較 80

3）服務性價比比較 81

4）交付保障體系比較 81

（3）第三方服務企業競爭優勢分析 81

（4）第三方服務企業競爭地位分析 82

4.3 行業國內外企業之間的競爭 84

4.3.1行業跨國企業在華競爭分析 84

（1）美國埃森哲公司（Accenture） 84

（2）美國計算機科學公司（CSC） 84

（3）美國優利公司（Unisys） 85

（4）印度塔塔咨詢服務公司（TCS） 86

（5）印度印孚瑟斯公司（Infosys） 87

（6）印度威普羅公司（Wipro） 87

（7）日本富士通株式會社（FUJITSU） 88

4.3.2行業內外資企業競爭力比較 89

4.4 行業并購與重組整合分析 89

4.4.1行業并購整合動向 89

4.4.2行業并購整合特征 90

4.4.3行業并購整合動因 91

第三方服務行業細分市場分析 93

5.1 行業細分市場結構分析 93

5.1.1細分市場結構現狀 93

5.1.2細分市場結構趨勢 93

5.2 IT支持與維護市場分析 94

5.3 IT專業服務市場分析 96

5.4 IT外包服務市場分析 98

第三方服務行業區域市場分析 101

6.1 行業區域分布分析 101

6.1.1行業區域分布現狀 101

6.1.2行業區域分布趨勢 102

6.2 華東地區行業發展分析 102

6.2.1行業市場規模分析 102

6.2.2行業市場競爭格局 103

6.2.3行業發展前景預測 103

6.3 華北地區行業發展分析 104

6.4 華南地區行業發展分析 105

6.5 華中地區行業發展分析 107

6.6 東北地區行業發展分析 108

6.7 西南地區行業發展分析 110

6.8 西北地區行業發展分析 111

第三方服務下游應用需求分析 113

7.1 行業下游需求分布 113

7.2 銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 114

7.2.1銀行業發展現狀分析 114

（1）銀行業經營情況分析 114

（2）銀行業盈利水平分析 115

7.2.2銀行業IT應用現狀分析 115

（1）國際銀行業IT應用現狀 115

（2）中國銀行業IT應用現狀 117

1）銀行業IT應用市場規模 117

2）銀行業IT應用市場情況 117

3）銀行業信息化建設特點 121

7.2.3銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業現狀 122

（1）銀行業數據中心IT基礎設施服務市場規模 122

（2）銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業規模 122

（3）銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業地位 123

（4）銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務案例分析 123

（5）銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業格局 124

7.2.4 2012年銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業規模預測 124

（1）2012年銀行業數據中心IT基礎設施投資規模預測 124

1）銀行業IT投入規模預測 124

2）銀行業IT投資結構預測 125

3）銀行業信息化服務投資趨勢 125

（2）2012年銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業規模預測 127

1）銀行業數據中心IT基礎設施服務規模預測 127

2）銀行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業規模預測 128

7.3 電信行業數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 129

7.3.1電信行業發展現狀分析 129

（1）電信行業業務總量 129

（2）電信行業銷售收入 129

（3）電話用戶發展情況 129

（4）互聯網用戶發展情況 130

（5）電信行業固定資產投資 131

7.3.2電信行業IT應用狀況分析 131

（1）電信行業IT應用現狀 131

（2）電信行業IT投資規模 132

（3）電信行業數據中心建設情況 132

（4）電信行業信息化建設趨勢分析 132

7.3.3電信行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業分析 133

7.3.4電信行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 135

（1）電信行業固定資產投資預測 135

（2）電信行業IT投資規模預測 135

（3）電信行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 135

7.4 政府部門數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 136

7.4.1政府部門IT應用現狀分析 136

（1）政府信息化建設需求 136

（2）政府部門IT投資規模 136

（3）政府數據中心建設情況 137

7.4.2政府部門數據中心IT基礎設施

第三方服務行業分析 137

（1）政府部門數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 137

（2）政府部門數據中心IT基礎設施

第三方服務行業格局 138

7.4.3政府部門數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 138

（1）政府部門信息化建設趨勢 138

（2）政府部門IT投資規模預測 139

（3）政府部門數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 140

7.5 其它領域數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 140

7.5.1能源行業數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 140

（1）能源行業IT應用現狀分析 140

1）能源行業信息化建設需求 140

2）能源行業IT投資規模 141

（2）能源行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業分析 141

1）能源行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業概況 141

2）能源行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業格局 142

（3）能源行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 142

1）能源行業信息化驅動因素 142

2）能源行業IT投資規模預測 143

3）能源行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 144

7.5.2交通行業數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 144

（1）交通行業IT應用現狀分析 144

1）交通行業信息化建設需求 144

2）交通行業IT投資規模 145

（2）交通行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 145

1）交通行業信息化驅動因素 145

2）交通行業IT投資規模預測 146

3）交通行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 146

7.5.3醫療行業數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 146

（1）醫療行業IT應用現狀分析 146

1）醫療行業信息化建設需求 146

2）醫療行業IT投資規模 146

（2）醫療行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業前景 147

1）醫療行業信息化驅動因素 147

2）醫療行業IT投資規模預測 148

3）醫療行業數據中心IT基礎設施

第三方服務行業趨勢及特點 148

7.5.4教育行業數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 149

7.5.5互聯網數據中心IT基礎設施

第三方服務需求分析 150

第三方服務行業投資潛力與建議 153

8.1 行業投資潛力與價值 153

8.1.1行業最新投資動向 153

8.1.2行業投資潛力分析 153

8.1.3行業投資價值分析 154

8.2 行業投資風險預警 154

8.2.1市場競爭加劇風險 154

8.2.2行業技術風險 155

8.2.3行業人力資源風險 155

8.2.4國內IT服務行業標準延遲推出的風險 155

8.2.5客戶對

第三方服務商認知度不夠的風險 156

8.2.6行業面臨的其它風險 156

8.3 行業主要投資建議 156

8.3.1行業投資方向建議 156

8.3.2行業投資方式建議 158

8.3.3規避投資風險建議 159

第三方服務行業領先企業經營分析 160

9.1 中國電信集團系統集成有限責任公司經營情況分析 160

9.1.1企業發展簡況 160

9.1.2企業主營業務分析 161

9.1.3企業服務領域分析 161

9.1.4企業經營情況分析 162

9.1.5企業經營優劣勢分析 162

9.1.6企業最新發展動向分析 162

9.2 神州數碼系統集成服務有限公司經營情況分析 162

9.3 太極計算機股份有限公司經營情況分析 165

9.4 聯通系統集成有限公司經營情況分析 173

9.5 東華軟件股份公司經營情況分析 177