第一節 2012-2013年中國家庭通信政策環境分析

一、《2006-2020年國家信息化發展戰略》

二、《國民經濟和社會發展信息化"十二五"規劃》

三、《"十二五"時期廣播影視科技發展規劃》

第二節 2012-2013年中國宏觀經濟環境環境分析

一、國民經濟增長

二、中國居民消費價格指數

三、工業生產運行情況

四、房地產業投資情況

五、中國制造業采購經理指數

第三節 2012-2013年中國家庭通信產業社業會環境分析

一、人口規模及結構分析

二、居民通信支出情況分析

三、中國手機的普及情況分析

第四節 2012-2013年中國家庭通信技術環境解析

一、3G

二、NGN

三、三網融合

第二章 2012-2013年中國家庭信息化基礎設施發展情況分析

第一節 家庭信息化基礎設施普及情況分析

一、移動及固定電話普及情況分析

二、家庭寬帶普及情況分析

三、家庭電視普及情況分析

第二節 家庭信息化資源普及情況分析

第三節 家庭信息化套餐使用情況分析

一、整體使用情況分析

二、不同收入用戶套餐使用情況分析

第三章 2012-2013年中國家庭信息化業務運行透析

第一節 2012-2013年中國家庭信息化的基礎條件

一、互聯網普及及使用情況

二、數字電視普及及使用情況

三、基礎通信服務（手機、固話）普及及使用情況

四、家庭信息化發展存在的問題及對策

第二節 2012-2013年中國家庭信息化地方性推動措施及實例

一、廣東省家庭信息化推動措施

二、上海市家庭信息化推動措施

第三節 2012-2013年中國電信家庭信息化業務綜述

一、運營準備

二、家庭網絡發展現狀

三、家庭業務發展現狀

第四節 2012-2013年中國聯通家庭信息化業務分析

一、運營準備

二、家庭網絡發展現狀

三、家庭業務發展現狀

第五節 2012-2013年中國移動家庭信息化業務運行分析

一、運營準備

二、家庭網絡發展現狀

三、家庭業務發展現狀

第四章 2012-2013年中國家庭基礎通信狀況分析

第一節 2012-2013年中國家庭基礎通信用戶規模

一、家庭電話

二、家庭寬帶

第二節 近三年中國家庭基礎通信普及率對比

第三節 近三年中國家庭通信資源及通信條件擁有情況

一、家庭平均固定電話號碼數

二、家庭平均移動電話號碼數

三、家庭平均小靈通號碼數

四、家庭平均寬帶接入賬號

五、家庭平均無線上網用戶

六、家庭平均電腦臺數

七、家庭平均電視臺數

第四節 近三年中國家庭在各類通信費上開銷情況分析

一、固定電話及信息服務費

二、手機通話及信息服務費

三、小靈通通話及信息服務費

四、寬帶接入費用

五、套餐包月費用

第五節 近三年中國家庭套餐使用情況分析

一、我的e家

二、情親1

三、家庭計劃套餐

第五章 家庭用戶對通信產品認知及期望情況

第一節 對家庭套餐品牌或產品認知情況

第二節 用戶6類通信需求的重要性分析

第六章 2012-2013年中國家庭用戶對全業務套餐需求及評價分析

第一節 家庭信息化5類業務需求分析

一、全業務套餐使用意愿分析

二、全業務套餐價格優惠期望分析

三、全業務套餐設計推廣缺陷分析

四、全業務套餐對用戶轉網的影響分析

五、家庭信息化接入設備支付意愿分析

第二節 家庭信息化19種產品需求分析

一、全業務捆綁套餐

二、移動家庭計劃套餐、

三、家庭無線寬帶、

四、無線寬帶漫游

五、無線寬帶+移動電話捆綁

六、家庭FMC業務

七、家庭彩鈴

八、鎖小區業務

九、數字電視/IPTV類業務

十、基于電腦的家庭娛樂及信息服務

十一、基于電話的家庭信息服務

十二、家庭好管家

十三、家庭遠程視頻監控及聯通報警

十四、親子通類業務

十五、家庭定位產品

十六、智能家居遠程控制

十七、智能家居室內控制

十八、家庭信息機業務

十九、數字家庭綜合服務

第七章 2012-2013年中國家庭信息化綜合需求分析

第一節 2012-2013年中國家庭信息化5類業務需求分析

一、家庭信息化5類業務需求迫切性分析

二、家庭信息化5類業務吸引力分析

三、我們對家庭信息化5類業務需求評價分析

第二節 2012-2013年中國家庭信息化23種產品需求分析

一、家庭信息化23種產品需求迫切性分析

二、家庭信息化23種產品吸引力分析

三、我們對家庭信息化產品需求評價分析

第八章 2012-2013年中國家庭通信競爭態勢分析

第一節 2012-2013年中國家庭通信營商各業務市場同比分析

一、固定電話各運營商

二、寬帶接入各運營商

三、移動電話各運營商

四、無線接入各運營商

第二節 2012-2013年中國家庭通信運營商家庭業務競爭力對比分析

一、中國電信

二、中國移動

三、中國聯通

四、其他

第九章 2014-2018年中國運營商家庭信息化業務戰略規劃研究

第一節 中國電信

一、家庭信息化首選融合方案

二、分階段推進家庭信息化

三、以家庭信息化為基點的主動進攻

第二節 中國移動

一、面臨巨大市場壓力應及早應對

二、充分利用品牌優勢延伸業務領域

三、以家庭業務為核心重構品牌形象

第三節 中國聯通

一、發揮3G網絡優勢打造新業務品牌

二、開辟生活娛樂新領域

三、充分發揮寬帶業務優勢

第十章 2014-2018年中國家庭綜合需求及套餐業務發展趨勢分析

第一節 2014-2018年中國家庭套餐業務用戶需求趨勢

第二節 2014-2018年中國家庭套餐業務市場潛力分析

第三節 2014-2018年中國家庭信息化全業務競爭趨勢分析

第四節 對家庭信息化及全業務套餐發展建議

一、對家庭信息化整體建議

二、對套餐設計建議

三、對運營商策略建議

第十一章 2014-2018年中國運營商家庭信息化業務戰略實施及保障措施

第一節 促進產業鏈資源整合與發展

第二節 新產品開發及解決方案

一、加強新產品開發力度

二、新產品開發解決方案

第三節 提高用戶認知度與消費習慣培養

一、提高用戶認知度

二、培養用戶業務使用習慣

三、鎖定目標用戶，進行用戶細分，實施產品差異化

第四節 提高客戶體驗管理水平

第五節 塑造家庭信息化業務品牌

一、實施品牌戰略

二、構建完備家庭信息系統平臺

三、產品和服務創新，緊扣"家庭"

四、分階段推進家庭信息化