第一章 2012-2013年中國航空客運銷售代理行業發展綜述

第一節 航空客運銷售代理行業的相關概述

一、航空客運銷售代理行業的特點

二、航空客運銷售代理行業的分類

（1）按代理業務范圍分

（2）按企業經營規模分

三、航空客運銷售代理行業的作用

（1）拓展航空運輸銷售市場

（2）減少航空公司銷售投入

（3）產生了良好的社會效益

（4）占據民航業重要市場地位

第二節 航空客運銷售代理行業的發展環境

一、航空客運銷售代理行業政策環境分析

（1）航空客運銷售代理行業管理體制

（2）航空客運銷售代理行業主要政策

二、航空客運銷售代理行業經濟環境分析

三、航空客運銷售代理行業社會環境分析

（1）中國航空業仍然處于成長期

（2）分銷仍是機票銷售的主要渠道

第三節 航空客運銷售代理行業的發展綜述

一、航空客運銷售代理行業發展歷程分析

二、航空客運銷售代理行業市場規模分析

三、航空客運銷售代理行業盈利模式分析

四、航空客運銷售代理行業存在問題分析

 

第二章 2012-2013年國內外航空客運銷售代理行業發展分析

第一節 國外航空客運銷售代理行業發展分析

一、國外銷售代理行業的行業結構

二、發達國家銷售代理企業的管理

三、國外航空公司對代理人的制約

四、國外旅行代理商的綜合服務

五、國外旅行代理商的角色轉換

六、國內外航空客運銷售代理對比

第二節 中國航空客運行業發展狀況分析

一、航空客運行業的發展概況分析

二、民航旅客運輸量及其增長情況

三、民航運輸機場完成旅客吞吐量

四、機場服務能力及航線變化情況

五、航空客運行業的運營狀況分析

六、航空客運行業的運營效率分析

七、民航固定資產投資及增長情況

第三節 中國航空客運銷售代理行業發展分析

一、航空客運銷售代理行業經營特點分析

二、航空客運銷售代理行業技術特點分析

三、航空客運銷售代理行業的周期性分析

四、航空客運銷售代理行業的季節性分析

五、航空客運銷售代理行業人才培養分析

 

第三章 2012-2013年中國航空客運銷售代理行業的運營模式

第一節 不同銷售渠道運營模式分析

一、電子商務模式分析

二、門店銷售模式分析

三、合作銷售模式分析

第二節 不同服務對象運營模式分析

一、航空客運直銷模式分析

（1）航空客運直銷比例分析

（2）航空公司直銷渠道建設動向

二、航空客運分銷模式分析

（1）航空客運分銷傭金總規模

（2）航空客運分銷傭金率分析

（3）航空公司支付的分銷傭金

（4）機票分銷商準入規定比較

（5）主要城市機票分銷商數量

（6）BSP機票分銷業務流程關系

三、航空客運直銷與分銷利弊分析

第三節 不同業務內容運營模式分析

一、單一服務模式分析

二、綜合商旅服務模式分析

 

第四章 2012-2013年中國航空客運銷售代理關聯行業運營分析

第一節 中國機場業運營狀況分析

一、機場業成本及收入結構分析

（1）機場業成本構成分析

（2）機場業收入構成分析

（3）機場非航業務發展分析

（4）機場貴賓服務發展分析

二、機場行業運營情況分析

（1）全國通航城市和機場分析

（2）機場吞吐量以及增長分析

（3）機場旅客吞吐量分布情況

（4）機場貨郵吞吐量分布情況

第二節 中國航空客票網上支付行業

一、航空客票網上交易規模分析

二、航空客票網上支付發展現狀

三、在線旅行市場預訂情況分析

四、航空客票支付企業競爭分析

五、航空客票支付發展前景分析

第三節 中國旅游業運營狀況分析

一、全球旅游市場發展分析

（1）全球國際旅游人數分析

（2）全球國際旅游收入分析

二、中國國內旅游市場分析

（1）國內旅游人數及增長情況

（2）國內旅游收入及增長情況

（3）國內旅游的人均花費走勢

（4）國內旅游的發展特征分析

三、中國入境旅游市場分析

（1）入境旅游接待人數

（2）入境旅游外匯收入

（3）入境旅游客源情況

（4）入境旅游過夜游客數

（5）入境旅游的主要特點

（6）入境旅游市場發展預測

四、中國出境旅游市場分析

（1）中國出境旅游概況

（2）出境游目的地概況

（3）網民出境旅游意向調查

（4）出境旅游市場發展預測

五、中國黃金周旅游市場分析

（1）十一黃金周旅游人數

（2）十一黃金周旅游收入

（3）春節黃金周旅游人數

（4）春節黃金周旅游收入

六、中國旅游電子商務發展分析

（1）旅游電子商務的市場環境

（2）旅游電子商務企業發展動態

（3）旅游網絡營銷的最新動態

七、中國旅游業發展前景展望

第四節 中國酒店業運營狀況分析

一、星級飯店發展狀況分析

（1）星級飯店規模及其構成

（2）星級飯店總體經營狀況

（3）不同星級飯店經營狀況

（4）區域星級飯店經營狀況

（5）重點城市酒店經營情況

二、經濟型連鎖酒店發展分析

（1）經濟型酒店數量規模分析

（2）經濟型酒店市場規模分析

（3）經濟型酒店區域分布情況

（4）經濟型酒店產品結構分析

（5）經濟型酒店市場份額排名

（6）經濟型酒店客戶營銷模式

三、酒店行業的發展趨勢分析

第五節 中國汽車租賃市場發展分析

一、國際汽車租賃行業發展概況

（1）國際汽車租賃行業的發展歷程

（2）國際汽車租賃行業的發展規模

（3）國際汽車租賃行業的生命周期

（4）國際汽車租賃行業運作模式分析

（5）國際汽車租賃行業運作特點分析

（6）國際汽車租賃對中國汽車租賃的啟示

二、中國汽車租賃行業發展狀況

（1）中國汽車租賃行業的發展歷程

（2）中國汽車租賃行業的發展規模

（3）中國汽車租賃行業的發展特點

（4）中國汽車租賃行業的影響因素

（5）中國汽車租賃行業的生命周期

（6）中國汽車租賃行業發展新動向

（7）中國汽車租賃行業存在的問題

（8）中國汽車租賃行業的發展策略

三、汽車租賃行業市場競爭狀況分析

（1）汽車租賃行業總體競爭狀況分析

（2）國際汽車租賃市場競爭格局分析

（3）跨國公司在中國市場的投資布局

（4）跨國公司在中國的競爭策略分析

（5）國內汽車租賃市場競爭格局分析

（6）國內汽車租賃行業競爭結構分析

（7）國內領先租車企業發展戰略分析

 

第五章 2012-2013年中國航空客運銷售代理行業區域市場分析

第一節 北京市航空客運銷售代理行業分析

一、北京市居民可支配收入分析

二、北京市航空客運量及其增長

三、北京市旅游業發展狀況分析

四、北京市機票代理的前景展望

第二節 上海市航空客運銷售代理行業分析

一、上海市居民可支配收入分析

二、上海市航空客運量及其增長

三、上海市旅游業發展狀況分析

四、上海市機票代理的前景展望

第三節 廣州市航空客運銷售代理行業分析

一、廣州市居民可支配收入分析

二、廣州市航空客運量及其增長

三、廣州市旅游業發展狀況分析

四、廣州市機票代理的前景展望

第四節 深圳市航空客運銷售代理行業分析

一、深圳市居民可支配收入分析

二、深圳市航空客運量及其增長

三、深圳市旅游業發展狀況分析

四、深圳市機票代理的前景展望

第五節 杭州市航空客運銷售代理行業分析

一、杭州市居民可支配收入分析

二、杭州市航空客運量及其增長

三、杭州市旅游業發展狀況分析

四、杭州市機票代理的前景展望

第六節 成都市航空客運銷售代理行業分析

一、成都市居民可支配收入分析

二、成都市航空客運量及其增長

三、成都市旅游業發展狀況分析

四、成都市機票代理的前景展望

第七節 昆明市航空客運銷售代理行業分析

一、昆明市居民可支配收入分析

二、昆明市航空客運量及其增長

三、昆明市旅游業發展狀況分析

四、昆明市機票代理的前景展望

第八節 西安市航空客運銷售代理行業分析

一、西安市居民可支配收入分析

二、西安市航空客運量及其增長

三、西安市旅游業發展狀況分析

四、西安市機票代理的前景展望

第九節 廈門市航空客運銷售代理行業分析

一、廈門市居民可支配收入分析

二、廈門市航空客運量及其增長

三、廈門市旅游業發展狀況分析

四、廈門市機票代理的前景展望

 

第六章 2012-2013年中國航空客運銷售代理行業競爭狀況分析

第一節 航空客運銷售代理行業競爭結構分析

第二節 電子客票對銷售代理行業的影響

一、電子客票的發展概況

二、電子客票的益處分析

三、電子客票對代理的影響

四、銷售代理人的應對措施

第三節 在線分銷對銷售代理行業的影響

一、在線分銷的現狀和特點

二、在線分銷對代理的影響

三、銷售代理人的應對措施

 

第七章 2012-2013年中國航空客運銷售代理企業經營情況分析

第一節 航空客運行業主要企業運營分析

一、中國國際航空股份有限公司經營情況分析

（1）企業發展簡況分析

（2）企業航線分布情況

（3）企業運力規模分析

（4）企業載運規模分析

（5）主要經濟指標分析

（6）企業盈利能力分析

（7）企業運營能力分析

（8）企業償債能力分析

（9）企業發展能力分析

第二節 在線旅行網機票代理狀況分析

一、攜程旅行網經營情況分析

（1）發展簡況分析

（2）主營業務范圍

（3）經濟指標分析

（4）盈利能力分析

（5）運營能力分析

（6）償債能力分析

（7）發展能力分析

第三節 航空客運銷售代理企業經營分析

一、深圳市騰邦國際票務股份有限公司經營情況分析

（1）企業發展簡況分析

（2）企業主營業務范圍

（3）主要經濟指標分析

（4）企業盈利能力分析

（5）企業運營能力分析

（6）企業償債能力分析

（7）企業發展能力分析

 

第八章 2013-2018年中國航空客運銷售代理行業戰略轉型分析

第一節 航空客運銷售代理行業風險分析

一、航空公司擴大直銷規模帶來的風險分析

二、機票代理傭金費率調整帶來的風險分析

三、航空客運銷售代理行業政策法規風險分析

四、航空客運銷售代理行業關聯行業風險分析

五、航空客運銷售代理行業區域市場風險分析

六、航空客運銷售代理行業市場競爭風險分析

第二節 航空客運銷售代理行業影響因素分析

一、航空客運銷售代理市場供求狀況分析

（1）航空客運量的增長推動行業發展

（2）廣闊商旅市場拓寬行業發展空間

（3）航空公司直銷對行業的影響分析

（4）影響代理市場供需變化原因分析

二、航空客運銷售代理行業的影響因素分析

（1）影響航空客運代理行業的有利因素

（2）影響航空客運代理行業的不利因素

第三節 航空客運銷售代理行業戰略轉型分析

一、航空空客運銷售代理行業的發展趨勢

（1）電子商務成為重要銷售渠道

（2）行業市場集中度呈上升趨勢

（3）行業競爭將呈現多樣化特點

（4）行業服務的專業化和多元化

（5）旅客機票訂購方式變化趨勢

二、航空客運銷售代理行業的轉型方向

（1）拓寬服務功能使業務綜合化

（2）發展電子商務拓寬營銷渠道

（3）提供個性化的差旅管理服務

（4）成為綜合商旅服務提供商

三、航空客運銷售代理行業發展前景展望

（1）航空旅客運輸量增長情況預測

（2）航空客運銷售代理發展前景展望

 

第九章 2012-2013年中國航空客運銷售代理行業典型案例剖析

第一節 去哪兒網商業模式分析

一、去哪兒網的產生與發展

（1）去哪兒網的發展歷程

（2）去哪兒網的價值主張

（3）去哪兒網的目標群體

（4）去哪兒網的分銷渠道

（5）去哪兒網的客戶關系

二、去哪兒網的核心產品

（1）機票

（2）酒店

（3）旅游

（4）簽證

（5）博客

（6）知道

（7）火車票

三、去哪兒網的盈利模式

（1）酒店傭金

（2）機票傭金

（3）廣告收費

（4）旅行社傭金

四、去哪兒網的競爭結構

六、去哪兒網對業界的啟示分析

第二節 攜程旅行服務公司商業模式分析

一、攜程公司的產生與發展

（1）攜程的產生與發展過程

（2）攜程目標客戶群體分析

（3）攜程的主要產品分析

二、攜程的資源整合模式分析

（1）攜程酒店預訂資源整合

（2）攜程機票預訂資源整合

（3）攜程旅游度假資源整合

（4）攜程商旅服務資源整合

（5）攜程融資和資本運作分析

三、攜程的技術支撐體系分析

（1）攜程的呼叫中心結構分析

（2）攜程旅行網站的架構分析

四、攜程的發展模式分析

（1）攜程的營銷模式分析

（2）攜程的管理模式分析

（3）攜程的盈利模式分析

五、攜程模式對業界的啟示分析

第三節 騰邦國際的機票銷售模式分析

一、騰邦國際的主要產品及服務

二、騰邦國際的產品及服務流程

三、騰邦國際的業務模式分析

（1）騰邦國際的采購模式分析

（2）騰邦國際的銷售模式分析

（3）騰邦國際的盈利模式分析

四、騰邦國際的擴張路徑分析

五、騰邦國際的戰略延伸分析

六、騰邦模式對業界的啟示分析

 

圖表目錄

圖表：2006-2013年中國民航運輸總周轉量及其增速（單位：億噸公里，%）

圖表：2012-2013年中國月度民航運輸總周轉量及其增速（單位：億噸公里，%）

圖表：“十一五”民航發展規劃主要指標實現情況（單位：億噸公里，億人，萬噸，人，公斤，%）

圖表：中國民航未來五年仍處于成長期

圖表：1980-1990至2020-2030年中國民航增速及其預測（單位：%）

圖表：國內航空客運機票銷售的三種主要途徑

圖表：美國航空機票分銷渠道的變遷（單位：%）

圖表：美國平均代理費的變化（單位：%）

圖表：2006-2013年中國民航旅客運輸量（單位：億人次，%）

圖表：2006-2013年全國民航運輸機場完成旅客吞吐量（單位：億人次，%）

圖表：2013年機場旅客吞吐量按地區分布（單位：%）

圖表：2013年各地區運輸機場數量（單位：個，%）

圖表：“十一五”期間中國民航航線變化情況（單位：條，萬公里，%）

圖表：“十一五”期間定期航班通航點的變化情況（單位：個，%）

圖表：2008-2013年全民航RTK增速情況（單位：%）

圖表：2007-2013年全民航RTK同比增速情況（單位：%）

圖表：2007-2013年全民航RPK同比增速情況（單位：%）

圖表：2007-2013年全民航ATK（單位：億噸公里）

圖表：2007-2013年全民航ATK同比增速（單位：%）

圖表：2007-2013年全民航ASK同比增速（單位：%）

圖表：2008-2013年全民航國內國際載運率（單位：%）

圖表：2007-2013年全民航載運率增速（單位：%）

圖表：2008-2013年全民航國內國際客座率走勢（單位：%）

圖表：2007-2013年全民航客座率增速（單位：%）

圖表：2008-2013年全民航貨郵載運率增速（單位：%）

圖表：2006-2013年民航基本建設和技術改造投資額（單位：億元，%）

圖表：2013年民航基本建設和技術改造投資結構（單位：%）

圖表：2008-2013年全民航國內國際客流同比增速對比（單位：%）

圖表：2007-2013年全民航客流量同比增速對比（單位：%）

圖表：2009-2013年國內航空客運銷售代理市場規模及增長率（單位：億元，%）

圖表：2003-2013年攜程、藝龍、騰邦單張機票傭金走勢（單位：元）

圖表：2007-2013年騰邦國際綜合傭金率走勢（單位：%）

圖表：2013年中國四大航空公司支付的分銷傭金占到凈利潤的比例（單位：億元，%）

圖表：機票分銷商準入規定比較

圖表：全國主要城市機票分銷商數量（單位：家，%）

圖表：代理銷售流程中各參與者之間的業務關系和往來關系

圖表：直銷與分銷對航空公司、分銷商和客戶利弊分析

圖表：上市機場公司成本結構（單位：%）

圖表：機場收入構成

圖表：部分國際機場收入結構比（單位：%）

圖表：全球主要機場非航業務收入占比（單位：%）

圖表：2013年全國機場吞吐量排名（前二十）（單位：人，噸，次）

圖表：2008-2013年航空客票網上支付交易額及其滲透率（單位：億元，%）

圖表：2013年第一季度中國航空公司各機票銷售渠道份額（單位：%）

圖表：中國在線旅行預訂核心運營商電話預訂與網上預訂的比例（單位：%）

略……