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第一章2012年全球運維外包服務市場運行狀況分析 6
第一節 2012年全球運維外包服務運行環境分析 6
一、全球經濟環境緩慢回暖 6
二、全球運維外包需求升溫的同時也面臨著新問題 6
三、全球運維外包日趨激烈的市場競爭導致市場集中度下降 6
第二節2012年全球主要國家和地區運維外包服務運行分析 7
一、美國：需求逐年增長難掩新的問題 7
二、歐洲：經濟增長限制到外包服務市場增速 8
三、印度：對離岸IT外包服務戰略寄予更多希望 9
四、全球其他國家與地區：供給與需求同步增長 9
第三節 2013-2015年中國運維外包服務趨勢探析 10
第二章 2012年中國IT運維外包服務業運行環境分析 12
第一節2012年中國IT運維外包服務業宏觀經濟環境 12
一、國民經濟運行情況GDP 12
二、居民消費價格指數CPI、PPI 13
三、全國居民收入情況 19
四、工業發展形勢 20
五、固定資產投資情況 21
六、社會消費品零售總額 22
第二節2012年中國IT運維外包服務行業發展環境 24
一、中國IT服務產業發展環境綜述 24
二、國家政策扶持IT服務業發展 27
三、IT產業的普及發展催生IT外包市場成熟 28
四、IT外包服務市場已成為中國IT市場增長最快領域 30
五、需求增長等因素促進IT外包業務發展 32
第三章 中國運維外包服務市場綜述與綜合分析 35
第一節 中國IT運維外包服務市場綜述 35
一、總量規模穩步快速增長 35
二、整體市場外包率逐步上升 36
三、各區域運維外包服務市場規模及其份額變化 37
四、影響IT運維外包服務的因素分析 37
第二節 中國不同客戶群市場規模及其分布 39
一、外包服務平行分類客戶市場分布情況 39
二、電子政務運維市場情況 40
三、運維外包服務行業分類市場分布情況 45
第四章 中國運維外包服務細分市場運行分析 47
第一節IT基礎架構外包服務市場 47
一、市場規模發展變化情況 47
二、平行分類客戶群市場分布情況 48
三、行業分類客戶群市場分布情況 49
四、發展趨勢 50
第二節 應用系統外包服務市場 50
一、市場規模發展變化情況 50
二、細分市場規模及其構成發展變化情況 51
三、平行分類客戶群市場分布情況 52
第五章2012年國外運維外包服務市場廠商運行分析 54
第一節HP 54
第二節IBM 54
第三節EDS 55
第六章2012年國外運維外包服務市場廠商運行分析 57
第一節 中企動力科技集團股份有限公司 57
一、公司簡介 57
二、中企動力的發展優勢及經驗 57
三、中企動力領跑中國IT服務外包市場 59
四、中企動力IT外包超過IBM名列
第一 60
第二節 神州數碼控股有限公司 60
一、公司簡介 60
二、神州數碼與萬盛共謀金融IT外包服務 61
三、神州數碼轉型外包服務穩定前進 62
第三節 東軟集團股份有限公司 64
一、企業概況 64
二、企業主要經濟指標分析 65
三、企業盈利能力分析 66
四、企業償債能力分析 67
五、企業運營能力分析 68
六、企業成長能力分析 69
第四節 中國軟件與技術服務股份有限公司 70
一、企業概況 70
二、企業主要經濟指標分析 71
三、企業盈利能力分析 72
四、企業償債能力分析 73
五、企業運營能力分析 73
六、企業成長能力分析 74
第五節 浙大網新科技股份有限公司 75
一、企業概況 75
二、企業主要經濟指標分析 75
三、企業盈利能力分析 77
四、企業償債能力分析 77
五、企業運營能力分析 78
六、企業成長能力分析 79
第七章2013-2015年中國運維外包服務市場發展趨勢分析與預測 81
第一節2013-2015年中國運維外包服務趨勢分析 81
一、國外客戶對于離岸外包服務需求快速增長 81
二、法律制度和信用體系等產業環境的建立健全將優化競爭秩序 81
三、外包服務市場業務類型更加細分，專業的本土服務商面臨更多發展機會 82
四、ASP服務市場升溫，主導應用系統外包服務市場發展 83
第二節2013-2015年中國運維外包服務市場分析與預測 83
一、中國IT運維外包服務規模預測 83
二、經濟全球化引導并推進中國運維外包服務的發展 84
三、利用分工優勢培育核心能力成為用戶選擇運維外包的驅動力 84
四、運維外包服務市場的快速增長還有待社會文化環境的完善 85
五、跨國公司示范，本土企業用戶運維外包需求不斷提高 86
第三節2013-2015年中國運維外包服務市場發展策略建議 86
一、宏觀上積極推進外包服務市場環境的改善 86
二、積極關注潛力型客戶市場，大力加強市場推廣力度 87
三、深入拓展服務內容，逐步提高服務水平 88
四、改善產業環境，打實服務與管理能力基礎 88
五、加強橫向合作，全面提升核心能力 89
六、學習國外發展經驗，促進供求健康發展 89
報告圖表目錄
圖表 1 2013年1季度國內生產總值初步核算數據 12
圖表 2 GDP環比增長速度 12
圖表 3 全國居民消費價格漲跌幅 13
圖表 4 3月份居民消費價格分類別同比漲跌幅 16
圖表 5 3月份居民消費價格分類別環比漲跌幅 17
圖表 6 2013年3月居民消費價格主要數據 17
圖表 7 2012-2013年3月規模以上工業增加值同比增長速度 20
圖表 8 2012-2013年3月固定資產投資（不含農戶）同比增速 21
圖表 9 社會消費品零售總額分月同比增長速度 23
圖表 10 2013年1-3月份社會消費品零售總額主要數據 23
圖表 11 2009-2012中國服務外包市場將保持 23%的年復合增長率 25
圖表 12 2012年 6月我國服務外包市場狀況 25
圖表 13 2010年我國在岸外包市場情況 26
圖表 14 到2015年我國離岸服務外包市場將達到99億美元 26
圖表 15 我國離岸軟件外包市場的發包國分布 27
圖表 16 近年來國務院和國家各部委對服務外包的政策支持 28
圖表 17 IT運維外包層次分析 30
圖表 18 IT運維外包時機選擇 31
圖表 19 IT運維外包的定義 35
圖表 20 2003-2012年中國IT運維外包服務市場規模增長趨勢圖 35
圖表 21 2011-2017年中國IT運維外包服務市場規模及外包率情況 36
圖表 22 2011-2012年中國主要地區TI運維外包服務市場規模統計表 37
圖表 23 2011-2012年中國主要地區IT運維外包服務市場份額情況 37
圖表 24 2011-2012年中國IT運維外包服務行業分類市場規模統計表 45
圖表 25 2012年中國IT運維外包服務行業分布圖 45
圖表 26 2010-2012年中國IT基礎架構外包服務市場規模增長情況 47
圖表 27 2010-2012年中國IT應用系統外包服務市場規模增長情況 50
圖表 28 2010-2012年中國IT應用系統外包服務市場規模占比提高 51
圖表 29 東軟集團股份有限公司財務分析 65
圖表 30 東軟集團股份有限公司盈利能力分析 66
圖表 31 東軟集團股份有限公司償債能力分析 67
圖表 32 東軟集團股份有限公司經營能力分析 68
圖表 33 東軟集團股份有限公司成長性分析 69
圖表 34 中國軟件與技術服務股份有限公司財務分析 71
圖表 35 中國軟件與技術服務股份有限公司盈利能力分析 72
圖表 36 中國軟件與技術服務股份有限公司償債能力分析 73
圖表 37 中國軟件與技術服務股份有限公司經營能力分析 73
圖表 38 中國軟件與技術服務股份有限公司成長性分析 74
圖表 39 浙大網新科技股份有限公司財務分析 75
圖表 40 浙大網新科技股份有限公司盈利能力分析 77
圖表 41 浙大網新科技股份有限公司償債能力分析 78
圖表 42浙大網新科技股份有限公司經營能力分析 78
圖表 43 浙大網新科技股份有限公司成長性分析 79
圖表 44 2013-2017年中國運維外包服務市場規模預測圖 83
圖表 45 中國運維服務市場供需雙方內在關聯因素及外在關聯 85
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