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報告目錄
1.中國電子銀行用戶基本屬性
中國電子銀行用戶年齡分布
中國電子銀行用戶所在地區
中國電子銀行用戶性別比例
中國電子銀行用戶職業分布
中國網上銀行用戶月收入水平
中國手機銀行用戶月收入水平
2.中國電子銀行用戶使用行為特征
中國電子銀行服務使用情況
中國電子銀行用戶使用頻率
中國電子銀行用戶使用原因
中國電子銀行用戶主要使用用途
中國電子銀行用戶月均資金處理規模
中國電子銀行用戶未來最期待的使用功能
3.中國電子銀行安全性調查
中國電子銀行用戶滿意度
中國手機銀行不安全事件調查
中國網銀不安全事件調查
中國用戶不使用電子銀行的原因
4.中國電子銀行用戶使用偏好
網銀使用偏好調查
工行網銀競爭力分析
建行網銀競爭力分析
招行網銀競爭力分析
手機銀行使用偏好調查
工行手機銀行競爭力分析
建行手機銀行競爭力分析
招行手機銀行競爭力分析
5.中國電子銀行用戶滿意度
中國網銀及手機銀行綜合滿意度排名
中國網銀及手機銀行安全性滿意度排名
中國網銀及手機銀行便捷性滿意度排名
中國網銀及手機銀行功能全面性滿意度排名
中國網銀及手機銀行產品設計滿意度排名
中國網銀及手機銀行費率水平滿意度排名
中國網銀及手機銀行優惠活動豐富度滿意度排名
中國網銀及手機銀客服水平合滿意度排名
中國網銀及手機銀行品牌形象滿意度排名
研究方法
法律聲明
圖表目錄
圖1-1 2012年中國網銀用戶年齡分布
圖1-2 2012年中國手機銀行用戶年齡分布
圖1-3 2012年中國網上銀行及手機銀行用戶地域分布
圖1-4 2012年中國網上銀行用戶性別分布
圖1-5 2012年中國手機銀行用戶性別分布
圖1-6 2012年中國網上銀行用戶職業分布
圖1-7 2012年中國手機銀行用戶職業分布
圖1-8 2012年中國網上銀行用戶個人月收入水平
圖1-9 2012年中國網上銀行學生用戶個人可支配月零用錢水平
圖1-10 2012年中國手機銀行用戶個人月收入水平
圖1-11 2012年中國手機銀行學生用戶個人可支配月零用錢水平
圖2-1 2012年中國用戶使用電子銀行服務的情況
圖2-2 2012年中國手機銀行和網銀的使用頻率
圖2-3 2012年中國網銀用戶選擇銀行的主要原因
圖2-4 2012年中國手機銀行用戶選擇銀行的主要原因
圖2-5 2012年中國網銀用戶常用功能調查
圖2-6 2012年中國手機銀行用戶常用功能調查
圖2-7 2012年中國網銀及手機銀行用戶最常使用業務月均資金處理規模
圖2-8 2012年中國手機銀行用戶期待的新功能
圖3-1 2012年網上銀行及手機銀行用戶的滿意度
圖3-2 2012年中國網上銀行及手機銀行用戶的滿意度排名
圖3-3 2012年中國手機銀行不安全事件發生率
圖3-4 2012年中國手機銀行不安全事件調查
圖3-5 2012年中國網銀不安全事件發生率
圖3-6 2012年中國網銀不安安全事件調查
圖3-7 2012年中國用戶不使用手機銀行的原因
圖3-8 2012年中國用戶不使用網銀的原因
圖4-1 2012年中國用戶最常使用的網上銀行TOP10
圖4-2 2012年中國網銀用戶選擇工商銀行的最主要原因
圖4-3 2012年工商銀行網銀用戶的滿意度
圖4-4 2012年中國網銀用戶選擇建設銀行的最主要原因
圖4-5 2012年建設銀行網銀用戶的滿意度
圖4-6 2012年中國網銀用戶選擇招商銀行的最主要原因
圖4-7 2012年招商銀行網銀用戶的滿意度
圖4-8 2012年用戶最常使用的手機銀行TOP10
圖4-9 2012年中國手機銀行用戶選擇工商銀行的原因
圖4-10 2012年工商銀行手機銀行用戶的滿意度
圖4-11 2012年中國手機銀行用戶選擇建設銀行的原因
圖4-12 2012年建設銀行手機銀行用戶的滿意度
圖4-13 2012年中國手機銀行用戶選擇招商銀行的原因
圖4-14 2012年招商銀行手機銀行用戶的滿意度
圖5-1 2012年中國網上銀行用戶滿意度TOP10
圖5-2 2012年中國手機銀行用戶滿意度TOP10
圖5-3 2012年中國網銀安全性用戶滿意度TOP10
圖5-4 2012年中國手機銀行安全性用戶滿意度TOP10
圖5-5 2012年中國網銀便捷性用戶滿意度TOP10
圖5-6 2012年中國手機銀行便捷性用戶滿意度TOP10
圖5-7 2012年中國網銀功能全面性用戶滿意度TOP10
圖5-8 2012年中國手機銀行功能全面性用戶滿意度TOP10
圖5-9 2012年中國網銀產品設計用戶滿意度TOP10
圖5-10 2012年中國手機銀行產品設計用戶滿意度TOP10
圖5-11 2012年中國網銀費率水平用戶滿意度TOP10
圖5-12 2012年中國手機銀行費率水平用戶滿意度TOP10
圖5-13 2012年中國網銀優惠活動豐富度用戶滿意度TOP10
圖5-14 2012年中國手機銀行優惠活動豐富度用戶滿意度TOP10
圖5-15 2012年中國網銀客服水平用戶滿意度TOP10
圖5-16 2012年中國手機銀行客服水平用戶滿意度TOP10
圖5-17 2012年中國網銀品牌形象用戶滿意度TOP10
圖5-18 2012年中國手機銀行品牌形象用戶滿意度TOP10
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