11
一、電子商務基本定義 11
二、電子商務發展階段 11
三、電子商務基本特征 12
四、電子商務支撐環境 13
五、電子商務基本模式 16
（一）電子商務分類 16
（二）電子商務功能 17
（三）電子商務運營模式 19

22
一、電子商務交易規模分析 22
二、電子商務市場結構分析 22
三、電子商務從業人員規模 23
四、電子商務相關融合產業 24

25
一、B2B電子商務發展分析 25
（一）B2B市場規模分析 25
（二）B2B上市公司榜單 26
（三）B2B市場營收分析 27
（四）B2B市場份額分析 27
（五）B2B融資規模分析 28
二、網絡零售市場發展分析 29
（一）網絡零售交易規模 29
（二）網絡零售市場占比 30
（三）網絡零售市場份額 31
（四）網絡零售用戶規模 31
（五）移動網購用戶規模 32

34
一、網民基本情況分析 34
（一）總體網民規模分析 34
（二）手機網民規模分析 34
（三）農村網民規模分析 35
（四）網民屬性結構分析 35
二、互聯網應用發展狀況 39
（一）基礎應用類應用發展 39
（二）商務交易類應用發展 43
（三）網絡金融類應用發展 46
（四）網絡娛樂應用分析 47
（五）公共服務類應用發展 52
三、互聯網基礎建設狀況 54
（一）互聯網網站數量 54
（二）互聯網網頁數量 54
（三）移動互聯網流量 55
（四）互聯網接入設備 55

56
一、互聯網時代行業大環境的變化 56
二、互聯網直擊傳統行業消費痛點 60
三、電商成為傳統企業突破口 61

62
一、互聯網重構行業的供應鏈格局 62
二、互聯網改變生產廠商營銷模式 62
三、互聯網導致行業利益重新分配 63

63
一、電商政策變化趨勢分析 63
二、電子商務消費環境趨勢分析 64
三、互聯網技術對行業支撐作用 65
四、電商黃金發展期機遇分析 66

67
一、復合機行業發展概況分析 67
二、復合機行業產業政策分析 68
三、復合機行業產業鏈分析 70
四、復合機行業市場規模分析 70
五、復合機下游市場需求分析 71
（一）服裝行業 71
（二）汽車行業 72
六、復合機行業影響因素分析 72
七、復合機行業競爭格局分析 73
八、復合機行業壁壘及風險分析 74
（一）復合機行業壁壘分析 74
（二）復合機行業風險分析 74

75
一、復合機電子商務發展有利因素 75
二、復合機電子商務發展制約因素 76
三、復合機電商行業經營成本分析 77

78
一、前期投入成本優勢 78
二、供應鏈體系建設優勢 78
三、渠道管控優勢分析 79
四、零售運營經驗優勢 79

79
一、網站運營流程管理 79
二、網絡銷售流程管理 80
三、產品發貨流程管理 81
四、采購管理流程管理 82
五、訂單銷售流程管理 83
六、庫房操作流程管理 85
七、訂單配送流程管理 86

87
一、復合機電商成本構成分析 87
二、復合機電商采購成本分析 88
三、復合機電商運營成本分析 89
四、復合機電商履約成本分析 89
五、復合機電商交易成本分析 89

90
一、電子商務關鍵環節分析 90
（一）產品采購與組織 90
（二）電商網站建設 90
（三）網站品牌建設及營銷 90
（四）服務體系 90
（五）網站增值服務 90
二、企業電子商務網站構建 91
（一）網站域名申請 91
（二）網站運行模式 91
（三）網站開發規劃 93
（四）網站需求規劃 94

94
一、電商B2B發展模式 94
二、電商B2C發展模式 95
三、電商C2C發展模式 96
四、電商O2O發展模式 98

98
一、企業電商建設模式 98
二、自建商城網店平臺 98
（一）自建商城概況分析 98
（二）自建商城優勢分析 99
三、借助第三方網購平臺 100
（一）電商平臺的優劣勢 100
（二）電商平臺盈利模式 102
四、電商服務外包模式分析 104
（一）電商服務外包的優勢 104
（二）電商服務外包可行性 104
（三）電商服務外包前景 105
五、復合機企業電商平臺選擇策略 106

108
一、復合機電子商務B2B盈利模式 108
二、復合機電子商務B2B客戶分析 109
三、復合機電子商務B2B采購分析 109
四、復合機電子商務B2B物流分析 110

110
一、復合機電子商務B2C市場概況 110
二、復合機電子商務B2C盈利模式 111
三、復合機電子商務B2C物流模式 113
四、復合機電商B2C物流模式選擇 114

115
一、復合機電子商務C2C盈利模式 115
二、復合機電子商務C2C信用體系 116
三、復合機電子商務C2C物流特征 118

118
一、復合機電子商務O2O運營模式 118
二、復合機電子商務O2O盈利模式 119
三、復合機電子商務O2O運營案例 119
四、復合機電子商務O2O市場前景 120

121
一、搜索引擎營銷現狀分析 121
二、搜索引擎營銷推廣模式 121
三、搜索引擎營銷收益分析 122
四、搜索引擎營銷競爭分析 123

124
一、論壇營銷概述分析 124
二、論壇營銷優勢分析 124
三、論壇營銷策略分析 124

126
一、博客營銷概況分析 126
二、博客營銷優勢分析 126
三、博客營銷模式分析 128

128
一、微博營銷概況分析 128
二、微博營銷的優劣勢 129
三、微博營銷模式分析 129
四、微博營銷競爭分析 132

132
一、視頻營銷概述分析 132
二、視頻營銷優勢分析 133
三、視頻營銷策略分析 134
四、視頻營銷競爭分析 135

136
一、問答營銷概述分析 136
二、問答營銷運營模式 136
三、問答營銷競爭分析 137

138
一、權威百科營銷概況 138
二、權威百科營銷優勢 138
三、權威百科營銷形式 139

140
一、企業新聞營銷概況 140
二、企業新聞營銷方式 141
三、企業新聞營銷策略 143
四、新聞營銷競爭分析 144

145
一、企業發展基本情況 145
二、企業主要產品分析 145
三、企業經營情況分析 146
四、企業競爭優勢分析 146

147
一、企業發展基本情況 147
二、企業主要產品分析 148
三、企業競爭優勢分析 149

149
一、企業發展基本情況 149
二、企業主要產品分析 150
三、企業競爭優勢分析 150

150
一、企業發展基本情況 150
二、企業主要產品分析 150
三、企業合作伙伴分析 151
四、企業競爭優勢分析 151

152
一、企業發展基本情況 152
二、企業主要產品分析 152
三、企業競爭優勢分析 152

154
一、網站發展的基本概述 154
二、總覆蓋人數區域特征 154
三、總訪問次數區域特征 155
四、總頁面瀏覽量區域特征 156
五、總訪問時長區域特征 157

158
一、網站發展的基本概述 158
二、總覆蓋人數區域特征 158
三、總訪問次數區域特征 159
四、總頁面瀏覽量區域特征 160
五、總訪問時長區域特征 161

162
一、網站發展的基本概述 162
二、總覆蓋人數區域特征 163
三、總訪問次數區域特征 163
四、總頁面瀏覽量區域特征 164
五、總訪問時長區域特征 165

166
一、網站發展的基本概述 166
二、總覆蓋人數區域特征 166
三、總訪問次數區域特征 167
四、總頁面瀏覽量區域特征 168
五、總訪問時長區域特征 169

171
一、企業自身發展階段的認知分析 171
二、企業開展電子商務目標的確定 172
三、企業電子商務發展的認知確定 173
四、企業轉型電子商務的困境分析 175

176
一、復合機企業電商自建物流分析 176
（一）電商自建物流的優勢分析 176
（二）電商自建物流的負面影響 178
二、復合機企業電商外包物流分析 179
（一）快遞業務量完成情況 179
（二）快遞業務的收入情況 180
（三）快遞業競爭格局分析 181
三、復合機電商物流構建策略分析 183
（一）入庫質量檢查 183
（二）在庫存儲管理 184
（三）出庫配貨管理 184
（四）發貨和派送 184
（五）退貨處理分析 184

185
一、電商化總策略 185
二、O2O電商模式 186
三、專業B2B網站 186

圖表 1 2012-2017年中國電子商務交易規模統計 22
圖表 2 2017年中國電子商務細分行業構成情況 23
圖表 3 2013-2017年中國電子商務服務企業直接從業人員規模變化趨勢圖 24
圖表 4 電子商務與國民經濟深度融合產業圖 25
圖表 5 2013-2017年中國B2B電子商務市場交易規模變化趨勢圖 26
圖表 6 2017年中國B2B上市公司年度榜單 26
圖表 7 2013-2017年中國B2B電子商務服務商營收規模變化趨勢圖 27
圖表 8 2017年中國B2B電子商務服務商市場份額占比圖 28
圖表 9 2016-2017年中國B2B電商融資事件與金額 29
圖表 10 2013-2017年中國網絡零售市場交易規模變化趨勢圖 30
圖表 11 2013-2017年中國網絡零售市場交易規模占社會消費品零售總額比例 30
圖表 12 2017年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖 31
圖表 13 2013-2017年中國網購用戶規模變化趨勢圖 32
圖表 14 2013-2017年中國移動網購交易規模變化趨勢圖 32
圖表 15 2012-2017年中國網民規模和互聯網普及率 34
圖表 16 2012-2017年中國手機網民規模及其占網民比例 35
圖表 17 2016-2017年中國網民城鄉結構 35
圖表 18 2016-2017年中國網民性別結構 35
圖表 19 2016-2017年中國網民年齡結構 36
圖表 20 2016-2017年中國網民學歷結構 37
圖表 21 2016-2017年中國網民職業結構 38
圖表 22 2016-2017年中國網民個人月收入結構 39
圖表 23 2016-2017年中國即時通信/手機即時通信用戶規模及使用率 40
圖表 24 2016-2017年中國搜索/手機搜索用戶規模及使用率 41
圖表 25 2016-2017年中國網絡新聞/手機網絡新聞用戶規模及使用率 42
圖表 26 2016-2017年典型社交應用使用率 43
圖表 27 2016-2017年中國網絡購物/手機網絡購物用戶規模及使用率 44
圖表 28 2016-2017年網上外賣/手機網上外賣用戶規模及使用率 45
圖表 29 2016-2017年中國在線旅行預訂/手機在線旅行預訂用戶規模及使用率 45
圖表 30 2016-2017年中國互聯網理財用戶規模及使用率 46
圖表 31 2016-2017年中國網上支付/手機網上支付用戶規模及使用率 47
圖表 32 2016-2017年中國網絡游戲/手機網絡游戲用戶規模及使用率 48
圖表 33 2016-2017年中國網絡/手機網絡文學用戶規模及使用率 49
圖表 34 2016-2017年中國網絡視頻/手機網絡視頻用戶規模及使用率 50
圖表 35 2016-2017年網絡音樂/手機網絡音樂用戶規模及使用率 51
圖表 36 2016-2017年游戲直播/真人秀直播用戶規模及使用率 52
圖表 37 2017年共享單車用戶規模及使用率 53
圖表 38 2016-2017年網約出租車/網約專車或快車用戶規模及使用率 53
圖表 39 2013-2017年中國移動互聯網網站數量變化趨勢圖 54
圖表 40 2013-2017年中國移動設備聯網方式占比情況 55
圖表 41 2013-2017年中國移動互聯網流量消費累計變化趨勢圖 55
圖表 42 2016-2017中國互聯網接入設備使用情況 56
圖表 43 2013-2017年復合機行業市場規模統計 71
圖表 44 2013-2017年中國服裝行業零售額變化趨勢圖 71
圖表 45 2013-2018年中國汽車產銷情況統計 72
圖表 46 電子商務公司投巨資自建倉儲物流網絡 79
圖表 47 電子商務網站運營流程 80
圖表 48 電子商務網站銷售流程 81
圖表 49 電子商務網站產品發貨流程圖 82
圖表 50 電子商務網站進貨采購流程圖 83
圖表 51 電子商務網站退貨采購流程圖 83
圖表 52 電子商務網站銷售訂單出貨流程圖 84
圖表 53 電子商務網站銷售訂單退貨流程圖 84
圖表 54 電子商務網站訂單退換貨流程圖 85
圖表 55 庫房操作流程圖 86
圖表 56 電子商務公司訂單配送操作流程 87
圖表 57 復合機電子商務成本構成 88
圖表 58 影響電商采購成本的因素 88
圖表 59 電子商務B2C產業鏈示意圖 96
圖表 60 B2C模式下企業相關的流程管理環節. 96
圖表 61 電子商務C2C產業鏈示意圖 97
圖表 62 2013-2017年中國搜索引擎市場規模統計 123
圖表 63 中國搜索引擎網站競爭力排行榜 123
圖表 64 中國微博網站競爭力排行榜 132
圖表 65 中國視頻網站競爭力排行榜 136
圖表 66 中國問答網站競爭力排行榜 138
圖表 67 中國新聞網站競爭力排行榜 144
圖表 68 江蘇閎業機械股份有限公司主要復合機產品型號統計 145
圖表 69 2014-2017年江蘇閎業機械股份有限公司收入與利潤統計 146
圖表 70 2014-2017年江蘇閎業機械股份有限公司復合機營收統計 146
圖表 71 江蘇遠華輕化裝備有限公司基本情況 147
圖表 72 江蘇遠華輕化裝備有限公司主要產品系列統計 148
圖表 73 江蘇遠華輕化裝備有限公司部分復合機產品統計 148
圖表 74 江蘇坤泰機械有限公司基本情況 149
圖表 75 廣東順德德力印刷機械有限公司基本情況 150
圖表 76 廣東順德德力印刷機械有限公司復合機產品統計 151
圖表 77 東莞市同盟機械有限公司基本情況 152
圖表 78 2017年天貓商城網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 155
圖表 79 2017年天貓商城網站用戶總訪問次數區域情況 155
圖表 80 2017年天貓商城網站總訪問次數區域結構圖 156
圖表 81 2017年天貓商城網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 156
圖表 82 2017年天貓商城網站總頁面瀏覽量區域結構圖 157
圖表 83 2017年天貓商城網站用戶總訪問時長區域情況 157
圖表 84 2017年京東商城網站用戶總覆蓋人數區域情況 158
圖表 85 2017年京東商城網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 159
圖表 86 2017年京東商城網站用戶總訪問次數區域情況 159
圖表 87 2017年京東商城網站總訪問次數區域結構圖 160
圖表 88 2017年京東商城網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 160
圖表 89 2017年京東商城網站總頁面瀏覽量區域結構圖 160
圖表 90 2017年京東商城網站用戶總訪問時長區域情況 161
圖表 91 2017年京東商城網站總訪問時長區域結構圖 162
圖表 92 2017年蘇寧易購網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 163
圖表 93 2017年蘇寧易購網站用戶總訪問次數區域結構圖 163
圖表 94 2017年蘇寧易購網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 164
圖表 95 2017年蘇寧易購網站總頁面瀏覽量區域結構圖 164
圖表 96 2017年蘇寧易購網站用戶總訪問時長區域情況 165
圖表 97 2017年蘇寧易購網站總訪問時長區域結構圖 166
圖表 98 2017年1號店網站用戶總覆蓋人數區域情況 167
圖表 99 2017年1號店網站用戶總覆蓋人數區域結構圖 167
圖表 100 2017年1號店網站用戶總訪問次數區域情況 167
圖表 101 2017年1號店網站總訪問次數區域結構圖 168
圖表 102 2017年1號店網站用戶總頁面瀏覽量區域情況 168
圖表 103 2017年1號店網站總頁面瀏覽量區域結構圖 169
圖表 104 2017年1號店網站用戶總訪問時長區域情況 169
圖表 105 2017年1號店網站總訪問時長區域結構圖 170
圖表 106 2013-2017年中國快遞業務量規模統計表 179
圖表 107 2017年中國各省區快遞服務業務量情況表 179
圖表 108 2013-2017年中國快遞業務收入規模統計表 180
圖表 109 2017年中國各省區快遞服務企業業務收入情況表 180
圖表 110 中國主要快遞企業一覽表 183
圖表 111 復合機電商規范操作流程圖 183